GuestTouch

GuestTouch adalah platform komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan operasi hotel dengan merampingkan komunikasi tamu dan manajemen reputasi. Ini menawarkan dasbor terpusat di mana hotel dapat memantau dan mengelola ulasan tamu dari berbagai platform, termasuk Google, TripAdvisor, Booking.com, dan banyak lagi. Hal ini memungkinkan pelacakan yang efisien dari indikator kinerja utama dan memfasilitasi tanggapan yang cepat terhadap umpan balik tamu, yang sangat penting untuk mempertahankan kehadiran online yang kuat dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Salah satu fitur utama dari GuestTouch adalah kemampuannya untuk mengotomatisasi tugas-tugas seperti mengirim pesan pra-kedatangan kepada para tamu, yang membantu dalam menetapkan harapan dan menumbuhkan pengalaman awal yang positif. Komunikasi pra-kedatangan ini dapat mengurangi pertanyaan menit terakhir dan meningkatkan efisiensi operasional dengan memberikan para tamu informasi penting tentang prosedur check-in, fasilitas, dan kebijakan hotel. Selain itu, GuestTouch memungkinkan hotel untuk mengubah umpan balik tamu menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, membantu mereka mengidentifikasi area untuk perbaikan dan membuat keputusan strategis untuk meningkatkan kualitas layanan dan mendorong pertumbuhan pendapatan.

Dengan mengintegrasikan manajemen ulasan dan kemampuan pesan tamu, GuestTouch mendukung hotel dalam membangun kepercayaan dengan tamu mereka dan meningkatkan pengalaman tamu mereka secara keseluruhan. Ini juga membantu hotel naik di atas pesaing dalam peringkat agen perjalanan online, meningkatkan visibilitas dan mendorong tingkat hunian yang lebih tinggi. Fokus platform pada personalisasi memungkinkan hotel untuk membuat tanggapan yang selaras dengan suara merek mereka, memastikan keterlibatan otentik dengan para tamu. Secara keseluruhan, GuestTouch menyediakan toolset yang kuat untuk hotel untuk mengelola reputasi online mereka secara efektif, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan pendapatan melalui pengalaman tamu yang lebih baik.