Halaman 9 - Alternatif - Userlytics
SmileBack
smileback.com
SmileBack adalah platform kepuasan pelanggan yang dirancang untuk MSP. Alat CSAT + NPSnya membantu profesional TI mengumpulkan, melaporkan, dan menindaklanjuti masukan pelanggan. SmileBack memungkinkan meja bantuan dan profesional dukungan TI mengumpulkan masukan yang melimpah dan dapat ditindaklanjuti. Dengan tingkat balasan survei rata-rata sebesar 42%, bisnis mendapatkan wawasan canggih yang menarik dan mempertahankan pelanggan. Didirikan oleh para profesional helpdesk untuk para profesional helpdesk, SmileBack adalah spesialis umpan balik.
Nicereply
nicereply.com
Jangan lewatkan peluang untuk tumbuh dan berkembang dengan segera mengumpulkan masukan. Gunakan survei CSAT, CES & NPS satu klik sederhana dari Nicereply untuk meningkatkan volume wawasan yang Anda terima. Siapkan sekali, kumpulkan selamanya. Nicereply membantu ratusan tim di perusahaan seperti Microsoft, Lenovo, Hubspot, dan Buffer untuk mengukur dan meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan mereka. - Mengukur Kepuasan Pelanggan (CSAT), Net Promoter Score (NPS), dan Customer Effort Score (CES) per agen, tim, negara, lini produk atau seluruh perusahaan - Gunakan survei email pasca-resolusi untuk mensurvei pelanggan Anda secara otomatis setelah Anda menyelesaikan tiket, percakapan, obrolan, kesepakatan, dll. Setelah ditetapkan, Anda tidak perlu melakukan apa pun. - Gunakan survei dalam tanda tangan untuk meminta masukan dari pelanggan di bagian bawah setiap email. Bertindak cepat untuk membalikkan pembicaraan, ketika pembicaraan mulai gagal. - Gunakan URL tautan survei & ubah setiap titik kontak pelanggan menjadi peluang untuk mengumpulkan umpan balik tentang merek dan pengalaman pelanggan. - Dapatkan umpan balik real-time tentang pengalaman pengguna situs web Anda. Survei pop-up situs web Nicereply dapat membantu Anda mengonversi lebih banyak pelanggan dengan meningkatkan kegunaan situs web & perangkat lunak Anda - Tingkatkan tingkat respons survei Anda sebesar 200% dengan menggabungkan survei tanda tangan dan survei email pasca-resolusi tanpa mengirim email lagi. - Integrasikan Nicereply dengan sistem CRM Anda. Nicereply terintegrasi dengan semua solusi populer seperti Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout, dan banyak lagi. - Lihat data Anda di perangkat lunak CRM dan atur otomatisasi berdasarkan skor & umpan balik. - Sesuaikan survei Anda sepenuhnya dalam hal branding, visual, pertanyaan survei, skala penilaian, dan metrik. - Lihat semua data CSAT, CES, dan NPS Anda di dasbor yang bersih dan mudah dinavigasi. - Kenali agen terbaik Anda dengan papan peringkat dan statistik penelusuran per tim dan agen. - Tetap ikuti pengalaman pelanggan dengan laporan rutin dan pemberitahuan yang dikirim langsung ke kotak masuk email, atau saluran tim slack / MS. - Ukur kinerja email otomatis Anda. Anda dapat melihat berapa banyak survei otomatis yang dikirim, dibuka, dan dijawab. - Tidak ada tingkatan atau gerbang rencana yang rumit. Anda dapat menggunakan integrasi apa pun dengan paket Nicereply apa pun.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox adalah penyedia utama solusi intelijen pelanggan berbasis AI, bekerja sama dengan merek digital paling cerdas di dunia untuk merevolusi cara perusahaan terlibat dan terhubung dengan pelanggan mereka secara online. Dibuat khusus untuk perusahaan, Glassbox dengan aman menangkap data di seluruh interaksi digital tanpa batas untuk memahami akar permasalahan di balik perilaku pelanggan, mengubah data menjadi keputusan sehingga merek dapat bertindak hanya dalam hitungan menit. Pelanggan di berbagai industri dan geografi, termasuk Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada, dan 60% bank terbesar yang berbasis di AS, memilih Glassbox untuk menerjemahkan wawasan pelanggan yang mendalam tentang pengalaman digital yang lebih baik, sehingga menghasilkan peningkatan loyalitas merek, konversi, dan pendapatan.
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact (sebelumnya MetaCX) memungkinkan organisasi merancang, membangun, dan menyebarkan jaringan dampak digital di mana banyak pemangku kepentingan dapat bertindak berdasarkan tujuan bersama untuk menciptakan dampak kolektif. Jaringan-jaringan ini saling terhubung, memberdayakan organisasi-organisasi untuk menghadapi permasalahan terbesar di dunia seperti menutup kesenjangan kekayaan rasial, meningkatkan akses terhadap layanan kesehatan yang terjangkau, memenuhi kebutuhan tenaga kerja, dan memajukan solusi iklim.
UseResponse
useresponse.com
Mereka telah membangun platform untuk membantu perusahaan lebih memahami kebutuhan pelanggannya. Ini mengintegrasikan sistem umpan balik, meja bantuan, obrolan langsung, dan alat basis pengetahuan untuk menjadikan mendengarkan suara pelanggan dapat ditindaklanjuti, dikelola, dan produktif. Perusahaan terkenal di dunia seperti Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco, dan HH.ru dengan mudah mengumpulkan umpan balik dari ribuan pelanggan mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan dukungan pelanggan omnichannel. UseResponse berdedikasi untuk menjadikan umpan balik pelanggan lebih bermakna dan memungkinkan bisnis membuat keputusan pengembangan produk berdasarkan data.
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst memberikan solusi terhadap tantangan riset pengguna Anda dengan membantu Anda membuat keputusan yang berpusat pada pengguna dengan umpan balik pengguna yang berkelanjutan yang didukung oleh Insights AI. Temukan bagaimana fitur unik Qatalyst dapat meningkatkan pengalaman pengguna platform Anda: * Jalur Perjalanan Pengguna - Lacak cara pengguna menavigasi prototipe Anda dan mengevaluasi di mana mereka berhasil, menjelajahi, atau menghadapi tantangan dalam tugas yang diberikan. * Peta Panas dan Peta Klik - Dapatkan wawasan tentang keterlibatan pengguna di media, situs web, atau aplikasi Anda dengan peta panas dan peta klik yang dihasilkan melalui teknologi pelacakan mata dan pelacakan klik. * Area of Interest (AoI) - Memahami minat pengguna dengan menganalisis keterlibatan mereka di seluruh bagian yang menarik perhatian mereka, memberikan data penting untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna.
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe adalah solusi lengkap yang membawa manajemen produk ke tingkat berikutnya melalui kombinasi fitur dan fungsi yang canggih. Ini memungkinkan untuk: 1. Mengumpulkan dan menghasilkan ide-ide dari berbagai sumber dan memusatkannya dalam satu dasbor Leanbe mencakup ketiga sumber pengumpulan ide: - dari anggota tim - dari pengguna dan pelanggan - dari pesaing Dengan bantuan integrasi dengan Slack dan Intercom, serta ekstensi Google Chrome, pengumpulan ide dapat dilakukan dari halaman mana pun di web. 2. Validasi ide secara terus menerus dengan bantuan sistem penilaian yang terus diperbarui dengan pemicu seperti umpan balik dari tim, perilaku pelanggan, fitur yang digunakan pelanggan, dan masih banyak lagi. 3. Membangun dan mengoptimalkan prioritas peta jalan dengan berfokus pada pembuatan peta jalan yang berbasis data dan hasil, bukan peta jalan berbasis fitur. Dengan Leanbe, baik tim maupun pelanggan terlibat dalam proses pengambilan keputusan sehingga memastikan urutan item peta jalan yang paling optimal. 4. Mengukur kesehatan produk melalui radar kesehatan. Leanbe memungkinkan Anda menangkap pandangan yang lebih luas untuk secara akurat mengevaluasi kemajuan saat ini menuju tujuan Anda, mengukur indeks kepuasan pelanggan, dan menilai strategi time-to-market. Leanbe menawarkan berbagai alat dan fungsi, serta integrasi dua arah dengan Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot, dan Github, semuanya diarahkan untuk meningkatkan produk melalui pembelajaran cepat, pemantauan ketat terhadap pesaing, dan kolaborasi yang lebih efektif dan pengambilan keputusan dalam tim.
Momentum Suite
momentumsuite.com
Solusi Pengujian Perangkat Lunak E2E Lintas Platform. Kami menciptakan arena bermain yang memungkinkan Anda untuk lebih fokus pada kegunaan daripada menghadapi upaya pengujian manual dan individual.
RemotiveLabs
remotivelabs.com
Cara yang lebih sederhana untuk membuat prototipe, menguji, dan membuat perangkat lunak kendaraan! RemotiveLabs mengurangi kompleksitas dalam pengembangan perangkat lunak otomotif, memfasilitasi abstraksi perangkat keras, dan menawarkan lingkungan yang lebih fleksibel dibandingkan dengan perkakas lama dengan bahasa khusus domain dan proses terkunci. - Gunakan bahasa pemrograman pilihan, mis. Python, Rust, C++, membaca dan menulis data sinyal kendaraan melalui API gRPC. Gunakan skrip LUA untuk mengubah (mengganti nama, memetakan, menggabungkan, atau mensintesis) sinyal yang dipancarkan pada frekuensi khusus. - Menghasilkan lapisan abstraksi untuk AAOS, ProtoPie, Unity, dan sejenisnya dalam format yang diharapkan (COVESA VSS, properti kendaraan AAOS misalnya). - Kami mendukung protokol jaringan kendaraan umum seperti CAN, FlexRay, LIN, dan Automotive Ethernet – diaktifkan oleh .dbc, .xml (fibex), .ldf, dan .arxml. Dukungan perlindungan E2E tersedia. - Pergeseran ke kiri dan buat rig / bangku pengujian Anda sendiri yang terjangkau dan tersedia dari jarak jauh yang berjalan pada perangkat keras pilihan Anda (Nvidia Drive, Host Mobility, semua berbasis Docker/Linux, Raspberry Pi, dll). Kami memiliki beberapa API yang tersedia untuk dihubungkan ke kerangka pengujian populer termasuk Jenkins, GitLab, dll. Membuat kasus pengujian dengan mudah, menjalankan diagnostik, dan mem-flash ECU. RemotiveLabs menjadikan CI & pengujian otomatis lebih mudah dari sebelumnya. Tidak diperlukan komputer tambahan, gunakan laptop dengan sistem operasi pilihan Anda untuk terhubung. Tersedia demo gratis - tidak perlu masuk: Segera bereksperimen dengan sinyal dari siklus penggerak demo kami: https://demo.remotivelabs.com/ - Lihat dan putar ulang sinyal (klien web/perpustakaan referensi) - Bekerja dengan dan ubah sinyal ke Android properti / VSS - Terapkan kode Anda sendiri Produk di platform RemotiveLabs: - RemotiveBroker: Pisau tentara swiss untuk pengembang perangkat lunak, digunakan sebagai ECU Perangkat Lunak, pencatat data, middleware untuk pembuatan prototipe fleksibel & pengaktif rig pengujian. Lisensi perangkat keras broker 2.500 Euro / tahun (berjalan pada perangkat keras pilihan Anda yaitu Rasberry Pi atau HW berbasis Linux/Docker - Kit referensi tersedia di sini: https://remotivelabs.com/downloads-documentations/#section-reference-kit ). - RemotiveCloud: Lingkungan RemotiveBroker virtual untuk pemutaran, transformasi & streaming sinyal. Kolaborasi yang mulus & sederhana tanpa menyentuh perangkat keras. Paket pemutaran cloud 900 Euro / tahun.
TestCaseLab
testcaselab.com
TestCaseLab adalah alat web mutakhir untuk teknisi QA manual. Kelola kasus pengujian Anda dengan mudah dan integrasikan dengan bug pelacak di satu tempat!
Original Software
originalsoftware.com
Platform pengujian perusahaan kami dipercaya oleh ratusan perusahaan dalam menurunkan risiko dari bug dan pembaruan yang gagal dan menghemat hingga 60% dalam pengujian waktu yang dihabiskan. Masuki masa depan dengan satu platform yang kuat untuk mengelola, menangkap, dan mengotomatiskan pengujian Anda di seluruh ERP dan seluruh tumpukan teknologi. On -Premise, Cloud, Custom App atau Green Screen - Ini menguji di mana saja dan semuanya.
Testkube
testkube.io
Testkube adalah platform orkestrasi pengujian yang menyediakan satu panel kaca untuk semua alat pengujian Anda dan definisi pengujian, pemicuan, penskalaan, dan pelaporan. Hasilnya adalah kualitas bangunan yang lebih tinggi, biaya yang lebih rendah, dan waktu pemasaran yang lebih cepat. Testkube ditujukan untuk perusahaan menengah dan besar yang membangun aplikasi cloud native.
Testuff
testuff.com
Testuff adalah penyedia layanan Manajemen Pengujian berbasis SaaS untuk mengelola dan melaksanakan pengujian perangkat lunak manual dan otomatis serta untuk melaporkan kerusakan.
KTern.AI
ktern.com
KTern.AI adalah SAP Spotlight Partner dengan visi untuk menginspirasi dan mendemokratisasikan Transformasi Digital sebagai Layanan (DXaaS) yang berpusat pada SAP. Dengan Platform Otomasi DXaaS, KTern.AI memastikan kesuksesan dalam investasi SAP untuk pelanggan & mitra perusahaan. KTern.AI adalah pemimpin global dalam menawarkan tempat kerja digital cloud industri kognitif dengan kecerdasan pengetahuan suku & hiperotomatisasi berbasis data. KTern.AI menyederhanakan upaya dalam penilaian SAP, greenfield, konversi, SDT, peningkatan & proyek AMS, pengujian, adaptasi kode khusus, dan penambangan dampak perubahan. KTern.AI memberikan nilai otomatisasi berkelanjutan dalam siklus transformasi digital SAP end-to-end, yang menghasilkan percepatan transformasi 7x kali lipat dengan pengurangan upaya keseluruhan sebesar 24%. KTern.AI menawarkan 5 aliran otomatisasi digital untuk meningkatkan tingkat keberhasilan Transformasi Digital SAP di perusahaan: (1) Peta Digital - Rencanakan transformasi SAP Anda, didorong oleh penilaian yang cepat dan komprehensif (2) Proyek Digital - Pastikan tata kelola yang produktif dalam transformasi SAP Anda proyek dengan efisiensi jarak jauh (3) Proses Digital - Atur siklus hidup proses SAP Anda dengan basis pengetahuan suku & pengalaman yang dipimpin integritas (4) Lab Digital - Dapatkan kendali tertinggi dan pastikan keandalan bisnis Anda dengan kecerdasan pengujian SAP (5) Tambang Digital - Hindari gangguan bisnis dengan rilis bebas risiko, pengujian yang dioptimalkan & SAP DevOps Cerdas Anda dapat menghubungi kami melalui: https://ktern.com/contact Email: [email protected]
TestLodge
testlodge.com
Alat manajemen kasus pengujian online yang mudah digunakan dan produktif untuk mengelola upaya pengujian Anda dengan cara yang sederhana dan efisien. Mudah digunakan, TestLodge memungkinkan tim QA mengelola kasus pengujian dan uji coba mereka dengan mudah. Dengan banyak pilihan integrasi pelacak masalah terkemuka, Anda dapat secara otomatis mengangkat dan memperbarui masalah untuk kolaborasi antar tim yang lebih lancar.
QA Touch
qatouch.com
QA Touch adalah alat manajemen pengujian canggih untuk tim QA di seluruh dunia. Kami percaya dapat mempermudah pekerjaan Anda dan menyediakan semua yang Anda butuhkan dalam satu platform. Dengan alat Manajemen Kasus Uji kami yang lengkap, mempercepat pengujian dan proyek akan menjadi hal yang mudah. QA Touch menawarkan metode eksekusi yang alami dan intuitif. Kami tahu bahwa menyesuaikan diri dengan proses baru itu menjengkelkan dan kami telah membuat alat yang dapat beradaptasi dengan sistem dan cara kerja Anda. Mengalokasikan dan melacak masalah adalah fungsi bawaan yang memungkinkan Anda memposting masalah saat menjalankan kasus uji, sehingga menghilangkan kebutuhan untuk mentransfer antar perangkat lunak. Menyalin dan memindahkan kasus pengujian dari satu proyek ke proyek lainnya, atau antar modul dalam suatu proyek tidak pernah semudah ini. Alat ini dirancang untuk membantu menyamakan kedudukan dan menawarkan kepada perusahaan sarana untuk benar-benar bersaing dengan raksasa di industri mereka, tanpa harus menguras kantong mereka. Dengan QA Touch, nikmati: 1. Satu repositori umum untuk semua aset pengujian Anda. 2. Fitur perusahaan mencakup produktivitas proyek dan log Audit untuk melacak kemajuan pekerjaan dan proyek Anda. 3. Mengelola Masalah menjadi mudah dengan integrasi dua arah yang mulus dengan JIRA 4. Papan Microsoft Azure untuk membuat manajemen proyek Anda lebih mudah dari sebelumnya. 5. Membuat manajemen Tes menjadi mudah dengan fitur intuitif kami seperti opsi untuk menyematkan proyek, Pembaruan status, bantuan, log, dan laporan langsung dari dasbor. 6. Satu poin adalah Integrasi dengan Jenkin untuk melakukan semua aktivitas CI/CD 7. Integrasi reporter QA Touch-Cypress yang praktis untuk menyinkronkan hasil tes otomatisasi cypress.io Anda ke QA Touch. 8. Reporter yang mudah digunakan untuk alat otomatisasi sumber terbuka dan end-to-end Test Cafe. 9. Manfaatkan Papan Sentuh QA untuk membuat manajemen proyek tangkas menjadi lebih mudah. Papan Atur, Sesuaikan, Visualisasikan, dan Lacak jejak pekerjaan Anda. QA Touch menawarkan solusi pengujian yang terjangkau dengan kemampuan langsung untuk membuat kasus pengujian, menggabungkan rangkaian pengujian, melakukan uji coba, integrasi alat pihak ketiga, dan menghasilkan Laporan pengujian yang sempurna, Persyaratan, Pelacakan Bug bawaan, Peta Pikiran, Papan, Kinerja dan orang-orang dapat mengelola operasi pengujian mereka dari satu antarmuka (Dasbor). Pengguna akan menyukai beragam fitur ramah pengguna yang tersedia, mulai dari pemetaan dan pengembangan kasus pengujian hingga pelacakan tindakan tim. QA Touch mempromosikan keunggulan dalam penyampaian proyek berkualitas tinggi.
Mabl
mabl.com
mabl adalah platform otomatisasi pengujian terpadu yang didukung AI yang memberdayakan tim untuk memastikan kualitas dan tujuan dari fitur-fitur paling inovatif mereka, termasuk fitur-fitur yang didukung oleh AI generatif. Dengan pengujian komprehensif untuk web, seluler, API, aksesibilitas, dan kinerja, mabl memberikan landasan andal yang Anda perlukan untuk merangkul pengembangan perangkat lunak generasi berikutnya.
Kualitee
kualitee.com
Kualitee adalah platform manajemen pengujian bertenaga AI yang membantu tim menyederhanakan proses pengujian mereka dan menghadirkan perangkat lunak berkualitas tinggi dengan lebih cepat. Ia menawarkan serangkaian fitur yang komprehensif, termasuk manajemen kasus uji, pelaksanaan pengujian, manajemen cacat, serta pelaporan dan analitik. Mesin Gen AI-nya, Hootie, menghasilkan kasus pengujian berdasarkan cerita pengguna dan skenario pengujian. Melalui kemampuan penelusuran yang kuat, Kualitee memudahkan untuk menemukan dan memperbaiki bug, sehingga perangkat lunak Anda menjadi yang terbaik. Anda dapat memilih antara paket cloud atau on-premise dan berintegrasi dengan sejumlah perangkat lunak terkemuka lainnya. Kualitee sangat terukur dan dapat disesuaikan, sehingga ideal untuk tim dengan segala ukuran.
Testlio
testlio.com
Testlio adalah perusahaan pengujian perangkat lunak global dengan solusi yang telah terbukti dalam pengujian manual, otomatisasi pengujian, dan pengujian perangkat lunak gabungan. Pendekatan unik kami dalam pengujian menggabungkan manusia dan mesin untuk membantu inovator digital menghasilkan produk berkualitas dalam skala besar. Di lokasi mana pun. Di perangkat apa pun. Dalam bahasa apa pun. Melalui metode pembayaran apa pun. Klien kami mencakup perusahaan global terkemuka di dunia seperti Apple, Amazon, Microsoft, Netflix, PayPal, Uber, Match, Wayfair, dan banyak lagi. Perusahaan paling inovatif dan dengan pertumbuhan tercepat di dunia juga bermitra dengan Testlio untuk pengujian perangkat lunak mereka termasuk Away, BigCommerce, Clari, Strava, Thrive Market, dan banyak lagi. Dari mengatasi tantangan kompleks hingga memberikan hasil luar biasa, solusi kami yang disempurnakan dengan AI menawarkan Anda fleksibilitas, inovasi, dan kualitas terbukti yang diperlukan untuk berhasil: Otomatisasi Pengujian: Saat Anda membutuhkan cakupan pengujian otomatis yang berkinerja tinggi, dapat dipercaya, dan luas, Testlio adalah mitra Anda. Dengan jaringan perangkat nyata yang terdistribusi, model tata kelola yang canggih, kerangka kerja yang dapat ditransfer dan berbasis standar, serta tim insinyur berkualitas global, Testlio memberikan solusi otomatisasi pengujian paling fleksibel yang ada saat ini. Teknik Otomasi Tes utama kami adalah pengembangan tes otomatis dan manajemen otomasi tes. Pengujian Manual: Ketika aplikasi digital, acara streaming, pengalaman lokal, dan/atau sistem pembayaran Anda harus beroperasi dengan sempurna, Testlio adalah pilihan Anda. Dengan cakupan di 1.200+ perangkat, 400+ metode pembayaran, 150+ negara, dan 100+ bahasa, Testlio adalah solusi paling terbukti untuk persyaratan gerbang kualitas Anda yang paling menuntut. Teknik pengujian manual utama kami adalah pengujian eksplorasi, pengujian skrip, pengujian asap, dan validasi masalah. Pengujian Perangkat Lunak Fuesd: Ketika strategi rilis perangkat lunak Anda memerlukan kombinasi pengujian otomatis dan manual, Testlio dilengkapi secara unik untuk melaksanakannya. Dengan memanfaatkan pendekatan berbasis sinyal yang memungkinkan integrasi AI dan DevOps serta memastikan pekerjaan pengujian disesuaikan dengan kombinasi manusia dan mesin yang tepat, Fused Software Testing terbukti menjadi solusi paling inovatif di pasar. Membantu para pemimpin QA mengatasi tantangan dalam kualitas, kapasitas, dan rilis tepat waktu. Untuk mempelajari lebih lanjut kunjungi: testlio.com
Rapidr
rapidr.io
Bosan kehilangan jejak wawasan pelanggan yang berharga? Kumpulkan masukan yang diprioritaskan dari pelanggan dan rekan satu tim Anda – semuanya di satu tempat. Pahami apa yang benar-benar penting bagi bisnis dan pelanggan Anda. Rapidr adalah perangkat lunak manajemen umpan balik pelanggan yang membantu Anda menangkap & mengelola umpan balik dengan cara yang terorganisir. Cara yang lebih baik untuk mengelola umpan balik. Ucapkan selamat tinggal pada spreadsheet yang hanya ada satu kali, papan Trello yang berantakan, saluran Slack yang kacau, atau email terlarang. Rapidr mempermudah pembuatan produk yang luar biasa dan membantu Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan dan, pada gilirannya, membantu Anda membuat keputusan produk yang cerdas. Pantau terus masukan di satu tempat.
Howazit
howazit.com
Di Howazit kami membantu organisasi dari semua jenis, ukuran, dan industri memenuhi harapan pelanggan dan memandu mereka melalui perjalanan mereka, dengan memungkinkan komunikasi yang sederhana dan, yang paling penting, relevan. Solusi pemasaran dan operasi kami memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan di titik kontak yang relevan, mengukur pengalaman pelanggan mereka, dan bertindak berdasarkan hal tersebut secara pribadi dan disesuaikan.
Chattermill
chattermill.com
Platform Analisis Umpan Balik Pelanggan Chattermill membantu bisnis mengungkap realitas pelanggan mereka. Dengan menggunakan Chattermill, perusahaan dapat menyatukan data umpan balik pelanggan melalui survei, ulasan, tiket dukungan, percakapan, dan media sosial untuk mengungkap apa yang diinginkan, dibutuhkan, dan diharapkan pelanggan dari produk dan layanan mereka. Chattermill menyatukan umpan balik pelanggan, dukungan pelanggan, dan umpan balik produk ke dalam satu platform dan menggunakan kecerdasan buatan (AI) pembelajaran mendalam untuk menganalisis data pelanggan dalam skala besar dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Merek terkemuka dunia seperti Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat, dan H&M menggunakan Chattermill untuk mengubah pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis mereka. Chattermill adalah perusahaan swasta yang berkantor pusat di London, Inggris.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche adalah platform analitik umpan balik yang menganalisis tumpukan umpan balik pelanggan dalam hitungan menit, memungkinkan Anda memberikan wawasan mendalam dengan cepat dan membantu perusahaan Anda membuat keputusan yang lebih baik. Platform Kapiche tidak memerlukan pengaturan atau pembingkaian kode apa pun. Ini langsung berfungsi. Dan ini memungkinkan Anda menganalisis semua masukan pelanggan di satu tempat. Dengan Kapiche, Anda bisa mendapatkan wawasan 30x lebih cepat. Artinya, tidak perlu lagi menunggu berminggu-minggu atau berbulan-bulan untuk mendapatkan hasil; Anda akan dapat menjawab pertanyaan secara real-time. Ukur dampak tema pada metrik CX dengan mudah, telusuri dengan cepat untuk mengidentifikasi akar permasalahan, dan dapatkan pemberitahuan tentang tren baru dalam masukan pelanggan. Kapiche juga membantu Anda berbagi wawasan di seluruh organisasi Anda dengan percaya diri. Tim dan pimpinan Anda akan memiliki akses mudah untuk mengeksplorasi dan berkolaborasi dalam wawasan pelanggan Anda. Dan Anda akan menyukai bagaimana Anda dapat dengan cepat menghasilkan laporan yang mengesankan dan menjawab pertanyaan ad-hoc dengan cepat.
Caplena
caplena.com
Perkenalkan Caplena, platform analisis umpan balik AI yang mengubah cara merek menemukan wawasan dari respons terbuka. Menggabungkan data teks dengan variabel kuantitatif, ini memberdayakan pengguna untuk mengubah gelombang besar masukan, ulasan, dan data survei NPS menjadi peluang yang dapat ditindaklanjuti. Saat ini, lebih dari 200 merek dan lembaga riset pasar seperti DHL, Lufthansa, dan Euromonitor memercayai Caplena untuk mengubah masukan pelanggan dan karyawan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan cepat. Jadi, apa yang membedakan Caplena dari alat AI lainnya? Ini semua tentang memberikan fleksibilitas dan transparansi tertinggi. Ini terintegrasi dengan platform seperti Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot, atau Google Maps, atau memungkinkan pengguna mengunggah data mereka untuk memudahkan analisis atau tolok ukur kompetitif. Caplena memastikan pemodelan topik dan penugasan yang andal dalam 100 bahasa, memanfaatkan algoritme AI canggih yang dapat disesuaikan, dinilai, dan dipercaya. Ini mengungkapkan sentimen, tren, dan korelasi tingkat topik. Pengguna dapat memvisualisasikan wawasan di dasbor yang dapat disesuaikan, berinteraksi dengan mereka melalui antarmuka chatbot, dan membagikannya ke seluruh organisasi untuk mendorong perubahan. Berkantor pusat di Swiss, Caplena adalah tim internasional yang terdiri dari para penggemar data dan UX yang bertujuan untuk merevolusi cara merek memanfaatkan umpan balik. Mereka juga sedang membuka lowongan, jadi individu yang berminat harus memeriksa halaman Karir mereka.
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds adalah perusahaan SaaS yang berbasis di Inggris yang memiliki misi untuk mengajarkan komputer membaca—dan benar-benar memahami—bahasa. 80% data dunia ada dalam bentuk teks tidak terstruktur. Bisnis besar setiap hari dibombardir oleh jutaan tweet, email, webchat, ulasan online, hasil survei, entri CRM, artikel berita dan postingan forum yang ditulis oleh, untuk dan tentang mereka. Namun bahasanya aneh, tidak dapat diprediksi, sehari-hari, cair, sarkastik, dan sepenuhnya bergantung pada konteks. Hal ini sulit untuk dipahami dan, bagi sebagian besar organisasi, sama sekali tidak terlihat.
Quallie
quallie.com
Perangkat lunak grup fokus online - obrolan langsung, buku harian dan papan diskusi, papan buletin, forum, jajak pendapat, dan fitur lainnya. Anda dapat menggabungkan semua modul dalam satu proyek penelitian. Untuk studi penelitian kualitatif.
UserQ - Researcher
userq.com
UserQ adalah solusi penelitian pengguna jarak jauh pertama yang melayani peneliti dan penguji MENA – dengan opsi pengujian bahasa Arab dan Inggris, memanfaatkan panel penguji lokal. Misi kami adalah menjadikan penelitian UX dapat diakses oleh setiap merek, manajer, dan peneliti di wilayah MENA. Dengan menggunakan panel UserQ kami, Anda mendapatkan akses instan ke +10 ribu pengguna di wilayah MENA, di 100 negara dan demografi berbeda. Anda dapat merekrut dari beragam penguji kualitas yang sesuai dengan target audiens Anda. Alat pengujian jarak jauh kami mencakup solusi paling populer untuk mendapatkan semua jenis masukan dari pengguna target Anda dalam hitungan jam. UserQ memungkinkan Anda dengan mudah membuat penyortiran kartu, pengujian pohon, pengujian preferensi, pengujian prototipe, dan banyak lagi. Semua alat pengujian kami dapat dibuat dan dipublikasikan dalam bahasa Inggris atau Arab, menjadikan penelitian bahasa Arab dapat diakses oleh setiap merek lokal yang berfokus pada populasi Arab. Ketika bahasa Arab dipilih, penguji akan merasakan antarmuka cermin sepenuhnya untuk memastikan kejelasan penuh pada konten penelitian. Dengan UserQ Anda mengucapkan selamat tinggal pada biaya bulanan atau tahunan yang ketat. Sebagai pengguna Ux sendiri, kami memahami pentingnya dapat mengandalkan alat penelitian yang mengikuti kami selama perjalanan desain nonlinier dan berulang. Model kredit kami yang fleksibel berarti Anda hanya membayar sesuai penggunaan Anda. Kredit kami tidak pernah kedaluwarsa.
SenseCheck
sensecheck.com
Platform SenseCheck memberi Anda umpan balik obyektif tentang materi pemasaran Anda dari panel besar kami yang terdiri dari profesional berpengalaman. Perspektif eksternal yang membantu Anda meningkatkan hasil dan menghindari kegagalan yang mahal. Dapatkan umpan balik mengenai materi apa pun, misalnya Situs Web, Halaman Arahan, Email, Iklan, Media Sosial, Stand Pajangan, atau Brosur. Pendapat kedua yang bermanfaat sebelum Anda menghabiskan anggaran berharga Anda. Cukup unggah ide Anda, ide tersebut akan ditinjau oleh 5 anggota panel dan Anda akan mendapatkan laporan rahasia melalui email. Terlebih lagi, jadilah anggota dan berikan ulasan kepada orang lain untuk menghemat uang dan mendapatkan tes gratis.
PrepsUs
prepsus.io
Perangkat lunak riset pengguna membantu manajer produk mengidentifikasi masalah utama pengguna yang akan menghasilkan produk dan hasil bisnis yang diinginkan
Parative
parative.com
Parative berfokus pada memberikan wawasan penggunaan produk dan perilaku pelanggan yang dapat ditindaklanjuti ke tangan karyawan yang paling membutuhkan – tim pendapatan dan retensi garis depan – tanpa memerlukan dukungan dari tim data, CDP, atau gudang data. Paratif dirancang untuk membantu tim menjawab tiga pertanyaan: * Bagaimana kita mengidentifikasi perilaku pelanggan mana yang merupakan indikator utama konversi, retensi, dan ekspansi? * Bagaimana kita memantau perilaku-perilaku penting ini secara real-time di seluruh populasi pelanggan untuk menilai kesiapan setiap pelanggan terhadap hasil ini? * Ketika kami melihat bahwa perilaku utama ini terjadi (atau tidak terjadi), karyawan mana yang kami peringatkan dan tindakan apa yang ingin kami otomatisasi pada alat lain yang kami gunakan? Singkatnya, Platform Perilaku Pelanggan Parative mengidentifikasi kapan penggunaan produk pelanggan Anda menandakan kesiapan untuk konversi, churn, atau ekspansi. Yang terbaik lagi, tidak diperlukan login Paratif. Wawasan yang ditangkap Parative, peringatan yang dipicunya, dan tindakan yang diotomatisasi semuanya ada sepenuhnya dalam alat yang sudah Anda gunakan, mulai dari Slack hingga CRM. Jadi, apa pun segmen pelanggannya, apa pun sinyal perilakunya, Parative memberikan wawasan yang dibutuhkan tim pendapatan dan retensi untuk melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik – tidak diperlukan dasbor tambahan.