Trustmary

TrustMary adalah alat komprehensif yang dirancang untuk membantu bisnis mengumpulkan dan memanfaatkan umpan balik pelanggan secara efektif. Menawarkan pembuat survei yang kuat yang memungkinkan pengguna untuk membuat survei yang dipersonalisasi dari awal, menggunakan templat untuk metrik seperti NPS (skor promotor bersih), CSAT (kepuasan pelanggan), dan CES (skor upaya pelanggan). Survei ini dapat didistribusikan melalui email, SMS, atau tertanam langsung di situs web.

Salah satu kekuatan utama Trustmary adalah kemampuannya untuk mengubah umpan balik pelanggan menjadi aset pemasaran yang berharga, seperti testimonial. Platform ini menyediakan berbagai alat untuk menampilkan umpan balik ini, termasuk widget testimonial yang dapat diintegrasikan ke dalam situs web, formulir, dan pop-up. Ini tidak hanya meningkatkan kepercayaan pelanggan tetapi juga mendukung upaya SEO dengan memungkinkan bisnis untuk menampilkan ulasan dan peringkat pelanggan secara langsung di situs mereka, yang dapat meningkatkan peringkat mesin pencari.

TrustMary juga memfasilitasi komunikasi internal dengan memungkinkan berbagi umpan balik pelanggan yang mudah di seluruh tim. Ini membantu memastikan bahwa semua karyawan selaras dengan kebutuhan pelanggan, menumbuhkan organisasi yang lebih berpusat pada pelanggan. Selain itu, Trustmary mendukung penciptaan survei umpan balik karyawan, seperti ENPS (skor promotor bersih karyawan), yang membantu mengukur kepuasan dan keterlibatan karyawan. Fitur ini membantu dalam mengidentifikasi bidang -bidang untuk perbaikan dan dapat digunakan untuk mengumpulkan testimonial karyawan untuk keperluan perekrutan dan branding pemberi kerja.