Userback

Userback adalah alat umpan balik pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk merampingkan proses mengumpulkan, mengatur, dan mengelola input pengguna. Ini memungkinkan pengguna untuk memberikan umpan balik real-time secara langsung di situs web atau aplikasi melalui widget umpan balik khusus. Widget ini memungkinkan pengguna untuk memberi anotasi tangkapan layar, menyoroti masalah, dan menawarkan umpan balik terperinci, menghilangkan kebutuhan akan email dan meningkatkan kolaborasi antar tim.

Fitur utama dari Userback termasuk ** Alat Umpan Balik Visual **, yang memungkinkan pengguna untuk menggambar dan mengomentari tangkapan layar, dan ** pelacakan bug **, yang terintegrasi dengan alat manajemen proyek seperti Jira dan Trello. Platform ini juga mencakup portal fitur ** ** di mana pengguna dapat melihat, memilih, dan mengomentari fitur yang akan datang, membantu tim memprioritaskan pengembangan berdasarkan permintaan pengguna. Selain itu, Userback mendukung reflay sesi **, memberikan wawasan tentang perilaku pengguna dan membantu tim mengidentifikasi dan mengatasi masalah secara lebih efektif.

Dengan memusatkan proses umpan balik, Userback meningkatkan interaksi tim internal dan kolaborasi eksternal. Ini mendukung ** microsurveys ** dan ** portal komunitas ** Untuk mengumpulkan lebih banyak umpan balik yang ditargetkan, dan kemampuan integrasinya memastikan alur kerja yang mulus di berbagai platform. Secara keseluruhan, Userback adalah alat serbaguna untuk bisnis yang ingin meningkatkan produk mereka dengan memanfaatkan wawasan dan umpan balik yang digerakkan oleh pengguna.