Hubspot

hubspot.com

HubSpot menawarkan platform lengkap pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, dan perangkat lunak CRM — ditambah metodologi, sumber daya, dan dukungan — untuk membantu bisnis tumbuh lebih baik. Mulailah dengan alat gratis, dan tingkatkan seiring pertumbuhan Anda. Dengan Marketing Hub, semua alat dan data pemasaran Anda ada dalam satu platform canggih yang mudah digunakan. Anda akan menghemat waktu yang berharga dan mendapatkan semua konteks yang Anda perlukan untuk memberikan pengalaman terpersonalisasi yang menarik dan mengubah pelanggan yang tepat dalam skala besar. Selain itu, pemasar dapat menjadikan data sebagai inti dari segala hal yang mereka lakukan karena Marketing Hub dibangun sebagai bagian dari platform HubSpot CRM. Saat menggunakan platform CRM lengkap, pemasar dapat mencapai keselarasan yang tak tertandingi dengan penjualan untuk membuktikan ROI dan memvalidasi investasi. Baik itu strategi, layanan, atau perangkat lunak — HubSpot memungkinkan Anda meningkatkan skala perusahaan Anda, bukan kompleksitas. HubSpot memiliki semua yang Anda butuhkan untuk berkembang lebih baik.

Otter

otter.ai

Otter adalah aplikasi pencatatan cerdas yang memberdayakan Anda untuk mengingat, mencari, dan berbagi percakapan suara Anda. Otter membuat catatan suara cerdas yang menggabungkan audio, transkripsi, identifikasi pembicara, foto sebaris, dan frasa kunci. Ini membantu para pebisnis, jurnalis, dan mahasiswa untuk lebih fokus, kolaboratif, dan efisien dalam rapat, wawancara, ceramah, dan di mana pun percakapan penting terjadi.

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. adalah perusahaan perangkat lunak berbasis cloud Amerika yang berkantor pusat di San Francisco, California. Perusahaan ini menyediakan layanan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan juga menjual rangkaian aplikasi perusahaan pelengkap yang berfokus pada layanan pelanggan, otomatisasi pemasaran, analitik, dan pengembangan aplikasi. Pada tahun 2020, majalah Fortune menempatkan Salesforce di peringkat enam dalam 'Daftar 100 perusahaan teratas untuk bekerja', berdasarkan survei kepuasan karyawan.

Apollo.io

apollo.io

Apollo adalah platform keterlibatan yang mengutamakan data yang menanamkan kecerdasan dalam alur kerja Anda untuk membantu Anda melaksanakan, menganalisis, dan meningkatkan strategi pertumbuhan Anda.

Cloudtalk

cloudtalk.com

Jadikan CX sebagai keuntungan terbesar Anda dengan perangkat lunak panggilan bisnis CloudTalk. Hubungi langsung dengan CloudTalk, akses semua data pelanggan, dan otomatisasi tugas. Rasakan masa depan panggilan bisnis dengan CloudTalk. Akses 160+ nomor internasional, tingkatkan efisiensi panggilan hingga 87%, dan hemat waktu tim Anda untuk hal yang benar-benar penting — meningkatkan kepuasan pelanggan. Lakukan dan terima panggilan langsung dengan fitur Klik untuk Menelepon CloudTalk. Hilangkan tugas yang berulang dan otomatiskan alur kerja Anda. Sinkronkan detail kontak, interaksi sebelumnya, rekaman panggilan, dan SMS di kedua sistem dengan sinkronisasi dua arah yang mudah. Sesuaikan pengaturan dan pengalaman pelanggan Anda dengan lebih dari 35 integrasi. Pilih bagaimana panggilan masuk, keluar, dan tidak terjawab dicatat dengan fitur pencatatan panggilan tingkat lanjut. Catat informasi penting langsung ke CRM Anda di akhir setiap panggilan dengan fitur transkripsi Ucapan-ke-Teks. Dapatkan ikhtisar interaksi yang komprehensif dengan menyinkronkan pesan SMS yang dikirim dari CloudTalk ke akun CRM Anda, memastikan tidak ada informasi penting yang terlewat saat menutup transaksi. Pelajari bagaimana CloudTalk dapat memberi Anda kendali tak tertandingi atas pengalaman pelanggan Anda dan mulailah memenuhi harapan mereka sekarang juga. Jadwalkan demo dengan salah satu pakar kami hari ini!

OpenPhone

openphone.co

OpenPhone adalah telepon kolaboratif yang sederhana untuk bisnis. Dirancang agar intuitif dan efektif, ini adalah solusi panggilan dan pesan berbasis cloud yang andal dan kuat yang mengubah cara tim Anda mengelola hubungan pelanggan dan kontak. Dengan integrasi dan konfigurasi yang mendalam, OpenPhone membantu bisnis memanfaatkan produktivitas dan meningkatkan kepuasan pelanggan untuk mendorong pertumbuhan. Tersedia di Mac, Windows, Web, iOS, dan Android.

CallRail

callrail.com

CallRail memudahkan bisnis dari semua ukuran untuk mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan yang lebih baik. CallRail adalah platform intelijen utama yang memudahkan bisnis dari semua ukuran untuk memasarkan dengan percaya diri. Melayani lebih dari 200.000 perusahaan di seluruh dunia, solusi CallRail membantu bisnis melacak dan mengaitkan setiap prospek ke perjalanan pemasaran mereka, menangkap dan mengelola setiap panggilan, SMS, obrolan, dan formulir, serta menggunakan wawasan waktu nyata untuk mengoptimalkan pemasaran mereka.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service adalah platform layanan pelanggan terpadu cloud-native yang didukung oleh AI yang memungkinkan pengalaman pelanggan & agen yang lancar di 30+ saluran digital, sosial, dan suara, serta memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti & terukur secara real-time – sehingga menghilangkan kebutuhan akan solusi titik lainnya. * Memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan merek Anda di saluran pilihan mereka untuk pengalaman merek yang konsisten sehingga menghasilkan kepuasan pelanggan. * Memberdayakan agen dengan tampilan pelanggan terpadu/360 dan merekomendasikan respons paling relevan dengan kekuatan AI untuk meningkatkan produktivitas dan pengalaman agen. * Memberikan wawasan yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti kepada supervisor untuk mendorong pertumbuhan dan keunggulan operasional * Membantu para pemimpin mengungkap peluang pertumbuhan, transformasi, dan inovasi melalui wawasan pusat kontak real-time yang dapat diperluas ke seluruh perusahaan.

Goodmeetings

goodmeetings.ai

Goodmeetings adalah platform berkemampuan AI & Analytics video pertama yang dibuat khusus untuk penjualan jarak jauh. Selain kebutuhan rapat video tradisional bagi tim penjualan, ini mengotomatiskan alur kerja penjualan untuk produktivitas & memanfaatkan AI untuk memberikan isyarat & dorongan dinamis untuk konversi penjualan. Ini juga memberdayakan para pemimpin penjualan melalui manajemen data meta pertemuan cerdas & analisis kinerja penjualan.

MeetGeek

meetgeek.ai

MeetGeek adalah asisten rapat AI yang dirancang untuk membuat proses rapat lebih efisien dan berwawasan luas. Alat ini menyediakan perekaman video rapat secara otomatis, ditambah dengan kemampuan transkripsi yang didukung AI, untuk memudahkan peninjauan dan pemahaman konten rapat di kemudian hari. Selain itu, MeetGeek menyertakan fitur seperti ringkasan otomatis, membantu pengguna mendapatkan poin utama rapat secara efisien tanpa perlu meninjau konten selama berjam-jam. Alat ini juga memanfaatkan AI untuk mengekstrak dan menyorot topik-topik utama dari setiap pertemuan, sehingga menyediakan cara cepat untuk mengetahui peristiwa-peristiwa sebelumnya. Fungsi pencarian memberdayakan pengguna untuk dengan mudah mengakses pertemuan, rekaman, transkrip, dan sorotan sebelumnya dari satu lokasi. MeetGeek juga menekankan kolaborasi tim, memungkinkan aturan bersama mengenai konten rapat. Fitur 'kecerdasan percakapan' menyediakan analisis berbasis AI untuk penjualan dan wawasan pelanggan, yang berasal dari pertemuan. Selain itu, MeetGeek meningkatkan produktivitas dengan kemampuan otomatisasi, secara otomatis menyinkronkan rekaman dan sorotan dengan sistem pengguna. Opsi pencitraan merek khusus memungkinkan pengguna membuat pengalaman rapat selaras dengan citra merek mereka. Kegunaan MeetGeek mencakup berbagai peran, mulai dari tim penjualan hingga HR, dan juga cocok untuk berbagai jenis panggilan profesional, termasuk panggilan pelanggan dan wawancara.

Outreach

outreach.io

Outreach adalah platform eksekusi penjualan terkemuka yang membantu tim yang menghadapi pasar secara efisien membuat dan menutup lebih banyak jalur pipa. Mulai dari pencarian calon pembeli, pengelolaan kesepakatan, hingga perkiraan, platform kami memanfaatkan otomatisasi dan kecerdasan buatan untuk membantu para pemimpin pendapatan meningkatkan efisiensi dan efektivitas seluruh aktivitas dan personel masuk ke pasar di seluruh siklus pendapatan. Outreach adalah satu-satunya perusahaan yang menawarkan fungsi keterlibatan penjualan, intelijen pendapatan, dan operasi pendapatan dalam satu platform terpadu. Lebih dari 5.500 perusahaan, termasuk Zoom, Siemens, Okta, DocuSign, dan McKesson bergantung pada Outreach untuk mendukung organisasi pendapatan mereka. Outreach adalah perusahaan swasta yang berbasis di Seattle, Washington, dengan kantor di seluruh dunia. Untuk mempelajari lebih lanjut, silakan kunjungi www.outreach.io.

Aircall

aircall.io

Aircall adalah platform komunikasi dan keterlibatan pelanggan, yang dirancang untuk tim penjualan dan dukungan. Ini adalah solusi suara yang sepenuhnya berbasis cloud, mudah digunakan, andal, dan terintegrasi dengan semua CRM serta alat bisnis dan percakapan penting seperti Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong, dan banyak lainnya. Melalui kombinasi perangkat lunak yang kuat dan orang-orang yang berdedikasi, Aircall membantu UKM mendorong produktivitas dan mengubah kepuasan pelanggan dan karyawan menjadi pendorong pertumbuhan utama. Aircall telah memperluas jangkauan internasionalnya dan saat ini memiliki lebih dari 700 karyawan dari 40 negara yang tersebar di 6 kantor dan dinobatkan sebagai salah satu Tempat Terbaik untuk Bekerja. Sebagai bagian dari daftar Deloitte Fast 500, Aircall mencapai status centaur setelah memperoleh pendapatan berulang tahunan lebih dari $100 juta pada awal tahun 2022.

MightyCall

mightycall.com

Dibuat oleh tim dengan keahlian lebih dari 20 tahun di bidang telepon virtual, Pusat Panggilan MightyCall dengan mudah beradaptasi dengan alur kerja bisnis Anda. Pengaturan kami yang dapat disesuaikan memastikan solusi sesuai dengan kebutuhan unik Anda, sehingga menyederhanakan komunikasi dan meningkatkan pendapatan. Atribut Unggulan: Alat umpan balik waktu nyata, ruang kerja supervisor khusus, dan laporan kinerja agen terperinci menawarkan manajemen yang efisien dan analisis kinerja yang mendalam. Penanganan Panggilan yang Efektif: Fitur manajemen panggilan yang efisien dan sistem IVR multi-level memastikan respons yang lancar dan cepat terhadap pertanyaan pelanggan. Penyimpanan Catatan yang Efisien: Transkrip pesan suara memfasilitasi referensi yang mudah dan tindak lanjut yang efisien. Antarmuka Intuitif: Antarmuka yang ramah pengguna menampung fungsi-fungsi canggih ini, menyederhanakan navigasi dan pengoperasian. Dukungan Tak Tergoyahkan: Tim dukungan kami yang berkomitmen siap membantu dalam orientasi langsung atau masalah lainnya, menekankan dedikasi kami untuk kepuasan Anda. Pilih MightyCall untuk kemitraan yang meningkatkan komunikasi bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi dalam lanskap telepon virtual.

BoostUp.ai

boostup.ai

BoostUp.ai adalah RevOps Command Center yang didukung oleh mesin RevBI pertama dan satu-satunya. Hal ini mempercepat penyampaian wawasan pendapatan Anda yang paling penting dan menyederhanakan penerapan proses pendapatan. Dengan RevBI, BoostUp memberi RevOps kendali penuh atas data pendapatan sehingga mereka dapat menyelaraskan tim dan membuat mereka bertanggung jawab dengan wawasan yang tidak dapat disangkal. Platform ini mencakup 3 modul – RevBI Advanced Analytics, Deal Review and Management, dan Forecast Intelligence and Management – ​​dan dibangun di gudang tertanam yang menghubungkan aktivitas penjualan, CRM, dan data pihak ketiga, mengubahnya menjadi wawasan yang hampir instan tanpa perlu melakukan apa pun. visualisasi -of-the-box. Fleksibilitas platform dan kemudahan pembuatan metrik khusus membuat penerapan menjadi lancar, meningkatkan prediktabilitas dan akurasi perkiraan, serta memberi tim RevOps kekuatan untuk secara proaktif meningkatkan kinerja pendapatan. BoostUp.ai adalah Forrester Berkinerja Tinggi & Pemimpin RevOps & Intelijen G2. Perusahaan terkemuka termasuk TripActions, Lucid, Sisense, Branch, ContentSquare, Windstream, Degreed, dan Udemy memercayai BoostUp.ai untuk mendorong pendapatan dan pertumbuhan yang dapat diprediksi.

Convin

convin.ai

Convin adalah perangkat lunak pusat kontak yang didukung AI yang menggunakan kecerdasan percakapan untuk merekam, menyalin, dan menganalisis percakapan pelanggan. Convin mendukung pusat kontak omnichannel dan melakukan audit kualitas di seluruh panggilan, obrolan, dan email. Ini adalah solusi terpadu untuk melipatgandakan kinerja pusat kontak Anda dengan meningkatkan kinerja agen secara holistik, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan ROI pusat kontak Anda. Produk Utama Convin: 1. Sistem Manajemen Mutu: Ini adalah solusi terpadu untuk mendengarkan panggilan, pengacak (untuk pengambilan sampel), audit panggilan, dan pelaporan khusus. Tinggalkan komentar audio dan video untuk umpan balik intuitif dan pengiriman laporan dan umpan balik secara otomatis. 2. QA Otomatis: Hilangkan pengambilan sampel acak, bias manusia, dan penilaian yang tidak akurat dengan QA Otomatis. Pantau setiap percakapan, termasuk panggilan, obrolan, dan email, untuk memahami kinerja agen dan menugaskan pelatihan. 3. Sistem Manajemen Pembelajaran: Memanfaatkan pelatihan agen dengan LMS tangguh yang terdiri dari pelatihan manual, basis pengetahuan, penilaian, dan kursus. Buat penilaian yang disesuaikan untuk agen, perkaya basis pengetahuan dengan informasi yang diperlukan, dan lacak partisipasi agen dalam sesi pelatihan. 4. Pelatihan Otomatis: Tingkatkan pelatihan pusat panggilan dengan pelatihan otomatis peer-to-peer yang ditargetkan. Pahami sesi pelatihan pusat panggilan yang ditugaskan secara otomatis oleh AI berdasarkan percakapan agen dengan kinerja terbaik. Kurangi waktu orientasi agen sebesar 60% dan tingkatkan ROI pusat panggilan tahunan. 5. Analisis Perilaku Percakapan: Lacak dan analisis tren kemenangan dan kekalahan di balik interaksi agen-pelanggan dan manfaatkan perilaku panggilan, tindakan, dan frasa untuk mendorong lebih banyak kesepakatan yang menguntungkan bisnis. Replikasi perilaku pemenang dan hilangkan perilaku yang kalah untuk mendorong bisnis yang sukses dan bergerak maju. 6. Intelijen Pelanggan: Mengungkapkan wawasan tersembunyi dalam panggilan pelanggan menggunakan intelijen pelanggan. Temukan kata kunci dan frasa yang menghasilkan transaksi menang dan kalah. Dengarkan percakapan pelanggan untuk mengetahui pesaing, tujuan, fitur produk, persaingan, dan sentimen. 7. Kecerdasan Percakapan: Melepaskan informasi berharga yang tersembunyi di balik setiap percakapan agen-pelanggan. Tampilkan wawasan berharga untuk mendorong keputusan dan hasil bisnis yang lebih strategis. Kurangi tugas yang berulang dan berlebihan seperti membuat catatan, entri data, dll.

MeetRecord

meetrecord.com

MeetRecord membantu tim penjualan mendapatkan visibilitas mendalam tentang percakapan pelanggan untuk mempercepat alur transaksi dan mengotomatiskan pelatihan. Temukan pola untuk mempercepat alur transaksi -- Evaluasi setiap panggilan penjualan atau analisis percakapan antar tim untuk menemukan pola untuk menyelesaikan transaksi lebih cepat, bagaimana kinerja perwakilan penjualan Anda, dan dapatkan rekomendasi tentang apa yang dapat ditingkatkan. Pelatihan AI yang Dipersonalisasi -- Program pelatihan pribadi yang dihasilkan AI yang meniru tenaga penjualan Anda yang berkinerja terbaik. Lacak kemajuan dan evaluasi kepatuhan terhadap program menggunakan transkrip panggilan dan AI. Otomatisasi CRM -- Menghasilkan ringkasan panggilan dan transaksi otomatis, mencatat kebutuhan pelanggan, dan email tindak lanjut, serta mencatat umpan balik pelanggan menggunakan AI. Kirimkan ini ke CRM Anda atau bagikan dengan tim yang tepat langsung dari dasbor MeetRecord Anda.

Salesroom

salesroom.com

Rasakan kecanggihan Salesroom, platform konferensi video kami yang didukung AI. Salesroom tidak hanya melacak keterlibatan pembeli tetapi juga mengajarkan praktik terbaik komunikasi virtual. Dengan akses real-time ke basis pengetahuan Anda, Salesroom dirancang untuk meningkatkan kinerja perwakilan dalam rapat dan pencapaian kuota di seluruh tim.

Avoma

avoma.com

Avoma adalah asisten pertemuan AI end-to-end untuk tim yang berhadapan dengan pelanggan. Teknologi bertenaga AI membantu tim yang berhadapan dengan pelanggan menangkap informasi penting pelanggan, sebelum, selama, dan setelah pertemuan penting. Avoma menganalisis wawasan percakapan dan kecerdasan untuk membantu perwakilan mempersingkat siklus penjualan dan menyenangkan lebih banyak pelanggan. Dengan Avoma, Anda dapat merekam semua rapat secara otomatis, mendapatkan transkrip lengkap dan catatan ringkasan, serta wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang disinkronkan langsung ke CRM Anda. Tinjau panggilan dan rapat lebih cepat dengan menelusuri langsung dalam transkrip dan menggunakan topik yang teridentifikasi untuk menemukan apa yang Anda cari. Avoma terintegrasi secara mulus dengan alat favorit Anda.

UpdateAI

update.ai

UpdateAI adalah Asisten Digital pertama dan satu-satunya di dunia yang dibuat untuk Manajer Kesuksesan Pelanggan. Dengan mengintegrasikan ke dalam Zoom, kami secara otomatis membuat catatan, menangkap dan menetapkan item tindakan, mengidentifikasi risiko, dan menampilkan masukan produk. Lebih baik lagi, kami membantu Anda membuat draf email tindak lanjut dan mempersiapkan panggilan telepon besok. CSM di seluruh dunia tidak terlalu stres dalam menggunakan UpdateAI dan menemukan bahwa untuk pertama kalinya, mereka memenangkan perang dalam pekerjaan Administratif.

Traq.ai

traq.ai

Di dunia di mana pembeli memiliki lebih banyak informasi dibandingkan sebelumnya, memenangkan lebih banyak transaksi tidak hanya berarti mengikuti skrip, namun lebih memahami prioritas dan permasalahan calon pelanggan Anda. Dengan perekaman panggilan, transkripsi, dan analisis AI, platform intelijen percakapan Traq.ai mengekstrak wawasan yang berpusat pada pembeli dan memenangkan kesepakatan dari setiap panggilan dan menghubungkannya langsung ke CRM Anda. Sebagai asisten penjualan AI platform-agnostic yang kompatibel dengan telepon VoIP dan alat pertemuan online apa pun, Traq.ai menjadikan setiap anggota tim lebih produktif dan semakin efektif setiap hari. Sebagai platform kinerja penjualan dan pelatihan, Traq.ai mengungkapkan tantangan tim Anda sehingga Anda dapat mengoptimalkan pelatihan dan menginspirasi tingkat kinerja tertinggi. Harga yang transparan dan kompetitif termasuk opsi gratis.

Scratchpad

scratchpad.com

Lacak perubahan dalam saluran Anda dan perbarui Salesforce dengan lebih cepat. Scratchpad adalah pengalaman modern bagi perwakilan dan pemimpin yang membuat pengelolaan saluran, pemeriksaan kesepakatan, pembinaan, dan perkiraan menjadi cepat, sederhana, dan menyenangkan.

Fathom

fathom.video

Fathom AI Notetaker adalah alat berbasis kecerdasan buatan yang dirancang untuk merevolusi pencatatan selama rapat. Ini berfokus pada ringkasan rapat secara instan, memungkinkan pengguna berkonsentrasi pada percakapan alih-alih mendokumentasikan detailnya. Alat ini bekerja dengan merekam, menyalin, menyorot, dan merangkum poin-poin penting yang dibahas selama rapat. Setelah rapat, Fathom memberikan ringkasan yang siap dalam jangka waktu singkat setelah rapat berakhir. Selain transkripsi dan ringkasan, Fathom juga menawarkan opsi untuk membagikan klip dari bagian rapat tertentu, yang dapat berguna untuk memberikan konteks kepada kolega atau pemangku kepentingan. Lebih lanjut menambah fungsionalitasnya, Fathom secara otomatis menyinkronkan ringkasan rapat dan tugas ke perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) pengguna, sehingga menghemat banyak waktu pengguna dalam tugas entri data pasca-pertemuan. Fathom dirancang agar kompatibel dengan berbagai platform dan bahasa konferensi video, saat ini mendukung 28 platform dan bahasa yang digunakan secara global, menjadikannya alat yang fleksibel untuk tim atau bisnis internasional. Alat ini juga terintegrasi dengan berbagai alat tempat kerja populer, memungkinkan pengguna dengan mudah menyalin/menempelkan ringkasan dan item tindakan ke Slack, Google Docs, Gmail, atau program manajemen tugas lainnya. Masukan klien menyoroti efisiensi alat, kemudahan penggunaan, dan kemampuannya untuk membantu produktivitas dan keterlibatan percakapan secara keseluruhan selama rapat.

Kixie

kixie.com

Kixie adalah platform keterlibatan penjualan yang meningkatkan kinerja tim penjualan dengan panggilan dan SMS yang sangat andal dan mudah diotomatisasi untuk HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, dan CRM terkemuka lainnya. Telepon atau SMS nomor dari CRM Anda – atau halaman web mana pun di Google Chrome – dalam satu klik, dan setiap interaksi dicatat secara otomatis di CRM Anda. Ekstensi Chrome Kixie PowerCall memungkinkan tim penjualan dan tim lain yang berhubungan dengan pelanggan meningkatkan kinerja dengan serangkaian fitur panggilan dan SMS tingkat lanjut. Kixie secara otomatis mengenali nomor telepon di halaman web mana pun yang Anda kunjungi di Chrome, dan menempatkan tombol klik untuk menelepon di samping setiap nomor untuk panggilan sekali klik. Panggilan telepon, SMS, disposisi, dan aktivitas dicatat secara otomatis di CRM Anda, sehingga praktis menghilangkan kebutuhan akan pencatatan manual yang membosankan yang memperlambat tenaga penjualan dalam aktivitas sehari-hari mereka. Fitur-fiturnya meliputi: • PowerDial melalui daftar kontak secara otomatis. Tingkatkan produktivitas sepuluh kali lipat dengan menghubungi hingga 10 nomor secara bersamaan dengan PowerDialer multi-saluran • Kehadiran lokal canggih yang didukung AI memungkinkan pengguna menelepon dari nomor dengan kode area lokal yang sama dengan orang yang mereka telepon

Wudpecker

wudpecker.io

Wudpecker mencatat panggilan penjualan Anda, menghasilkan catatan berkualitas tinggi, dan menyinkronkannya ke CRM Anda. Secara otomatis. Wudpecker meningkatkan produktivitas Anda dengan: - Menghasilkan catatan dari kata-kata pelanggan secara otomatis. - Menghemat lebih dari 5 jam per minggu untuk pekerjaan admin seperti memperbarui CRM secara manual dengan catatan, item tindakan, dll. - Mereplikasi proses penjualan yang unggul menggunakan templat rapat yang dirancang dengan cermat. Tim penjualan elit menggunakan Wudpecker untuk mengetik lebih sedikit dan menjual lebih banyak.

Zipteams

zipteams.com

Ruang pertemuan cerdas yang dirancang untuk tim penjualan internal dan kesuksesan pelanggan yang memberikan konteks, wawasan, dan rekomendasi pelanggan secara real-time untuk menjadikan pertemuan pelanggan lebih menarik dan bermanfaat.

Enthu.ai

enthu.ai

Enthu.AI membantu pusat kontak meningkatkan pendapatan dan retensi pelanggan melalui wawasan berbasis AI. Enthu.AI memungkinkan 100% pemantauan percakapan pelanggan, menampilkan interaksi yang penting secara otomatis, dan membantu tim berkualitas meningkatkan kinerja agen melalui pembinaan dan pelatihan yang dipersonalisasi dan langsung pada sasaran. Cocok untuk fungsi pendapatan dan dukungan, Enthu.AI membantu mengoptimalkan kinerja agen sehingga menghasilkan keuntungan terukur dalam efisiensi QA panggilan, skor kepuasan pelanggan, orientasi agen baru, serta waktu pelatihan & pembinaan agen, yang pada akhirnya berdampak pada pendapatan. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi https://enthu.ai

Abstrakt

abstrakt.ai

Abstrakt adalah platform pusat panggilan yang memandu agen secara real-time, menghilangkan subjektivitas, dan mengotomatiskan QA pada setiap panggilan untuk secara langsung meningkatkan hasil bisnis Anda. Hilangkan ketidakpastian dalam panggilan telepon dan berikan agen Anda kekuatan secara real-time.

Verint

verint.com

Verint membantu merek paling ikonik di dunia membangun hubungan pelanggan yang langgeng dengan menghubungkan pekerjaan, data, dan pengalaman di seluruh perusahaan. Dengan pendekatan ini, merek dapat menavigasi dan berkembang seiring mereka beradaptasi dengan masa depan dunia kerja, menghilangkan inefisiensi yang disebabkan oleh silo organisasi dan data, dan secara konsisten memberikan pengalaman berbeda dalam skala besar di setiap interaksi. Solusi Verint membantu merek menutup kesenjangan yang tercipta ketika mereka kekurangan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan pengalaman yang memenuhi harapan pelanggan. Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan™ membantu mereka membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mendorong hasil bisnis nyata. Platform Keterlibatan Pelanggan Verint memanfaatkan kemajuan terkini dalam kecerdasan buatan dan analitik, integrasi terbuka, dan ilmu keterlibatan pelanggan untuk memenuhi interaksi dan permintaan konsumen yang terus meningkat dan terus berubah. Mereka membantu pelanggan untuk mendorong nilai yang lebih besar dari investasi teknologi mereka dengan bekerja sama dengan ekosistem solusi dan mitra yang luas. Dengan Verint, merek akhirnya dapat membuka potensi keterlibatan pelanggan di setiap area bisnis untuk memberikan pengalaman berbeda secara konsisten kepada pelanggan dan karyawan mereka, dan melakukannya dalam skala besar untuk mewujudkan hasil bisnis yang nyata. Kehadiran Global • Berkantor pusat di Melville, N.Y., dengan 40+ kantor di seluruh dunia • Didukung oleh 4.500 profesional berdedikasi dan jaringan mitra global Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan Merek saat ini ditantang untuk memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas melalui lusinan saluran keterlibatan, ratusan perjalanan pelanggan, dan jutaan interaksi – semuanya dengan tim dan sumber daya yang sama. Hal ini mengakibatkan Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan. Solusi Verint secara unik diarahkan untuk menutup kesenjangan ini.

Capturi

capturi.ai

Capturi adalah perangkat lunak AI percakapan terkemuka di Skandinavia, yang dirancang untuk secara otomatis menganalisis interaksi perusahaan Anda dengan prospek, pelanggan, dan warga. Solusi AI canggih ini memberi Anda wawasan unik yang dapat dengan cepat diterjemahkan menjadi nilai terukur. Capturi menawarkan tiga solusi utama yang mengubah pengalaman pelanggan menjadi aset berharga: Insights memberikan wawasan berbasis data yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu tim Anda mencapai potensi maksimalnya, meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan retensi, dan bekerja lebih efisien. Wawasan ini juga menjadi dasar untuk mengotomatisasi alur kerja. Asisten bertindak sebagai kopilot bagi agen Anda, memastikan mereka memiliki informasi yang tepat untuk memberikan respons yang cepat dan akurat. Asisten memahami masalah pelanggan dan menyarankan solusi yang diperlukan sehingga agen siap ketika menjawab panggilan. Agen AI menangani pertanyaan rutin, memungkinkan tim Anda fokus pada tugas yang lebih kompleks. Tanggapan Agen AI didasarkan pada praktik terbaik yang telah terbukti dari percakapan Anda sebelumnya. Jika Anda ingin memulai percakapan dengan tim kami dan melihat langsung platformnya, pintunya selalu terbuka, jadi silakan mampir untuk minum kopi di Ankersgade 12e, 1.tv di Aarhus C, Denmark.

Ender Turing

enderturing.com

Ender Turing mengidentifikasi orang yang berkinerja terbaik dalam panggilan, chat, dan rapat video. Gunakan ini untuk memberikan praktik terbaik mengenai karyawan yang berkinerja terbaik kepada setiap karyawan untuk pembinaan mandiri dan mengamati pertumbuhan kinerja. Ender Turing memimpin tim penjualan dan layanan pelanggan Anda menuju pendapatan yang lebih tinggi dan layanan pelanggan yang lebih baik.

Voyc

voyc.ai

Voyc memungkinkan perusahaan teregulasi untuk memeriksa 100% interaksi pusat kontak dengan perangkat lunak AI analisis ucapan kami, membantu meningkatkan efisiensi operasional, menangkap keluhan, mengidentifikasi pelanggan yang rentan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dalam menghadapi meningkatnya tekanan peraturan dan ketidakpercayaan konsumen, perusahaan jasa keuangan harus memantau 100% interaksi pelanggan. Ini adalah tantangan yang sangat familiar: Bagaimana perusahaan dapat memastikan bahwa 100% panggilan pelanggan dipantau secara efektif untuk menjamin kualitas dan dengan cara yang terukur, hemat biaya, dan akurat secara obyektif? Voyc membantu perusahaan secara otomatis mengidentifikasi interaksi yang penting menurut peraturan, seperti keluhan dan pelanggan yang rentan, menunjukkan panggilan yang memerlukan perhatian khusus, meningkatkan kinerja agen, dan mengotomatiskan alur kerja QA. Menjanjikan implementasi yang cepat, kemudahan penggunaan, dan keamanan tingkat bank, Voyc hadir untuk merevolusi proses jaminan kualitas Anda.

Equal Time

equaltime.io

Equal Time adalah asisten AI untuk pertemuan virtual. Equal Time lebih dari sekadar transkripsi rapat dan item Tindakan otomatis, untuk membantu mendorong rapat yang lebih inklusif. Teknologi kami membantu Anda melibatkan suara yang lebih pelan, dan mendapatkan rekomendasi yang dipersonalisasi tentang cara meningkatkan kepemimpinan Anda. Tinjau detail pertemuan nanti dengan transkrip yang dapat dicari dan dibagikan. Dapatkan wawasan biaya pertemuan Anda dengan perkiraan biaya yang dikeluarkan. Gunakan pemecah kebekuan, pengatur waktu rapat, dan Putaran untuk memeriahkan rapat Anda. Mulailah secara gratis hari ini! www.equaltime.io Didirikan pada tahun 2021, oleh dua wanita di bidang teknologi, Equal Time telah berkembang pesat dengan menyertakan tim yang terdiri dari individu-individu berdedikasi dan berbakat yang bersemangat meningkatkan produktivitas dan inklusivitas di ruang kerja digital. Di Equal Time, misi kami jelas – kami bertujuan untuk merevolusi cara tim berinteraksi dan berkolaborasi dalam pertemuan virtual, menumbuhkan budaya kesetaraan dan efisiensi. Dengan memfasilitasi komunikasi yang jelas, pencatatan menyeluruh, dan partisipasi yang lebih adil, Equal Time memberdayakan tim untuk berkembang di ruang kerja digital modern.

Spinach.io

spinach.io

Spinach.io adalah Asisten Pertemuan AI untuk tim pengembangan produk. — Membuat agenda — Menjalankan rapat yang lebih efektif — Membuat catatan rapat, transkrip, dan video AI — Templat yang dirancang untuk rapat produk (standup, perencanaan, riset pengguna, + lainnya) — Menangkap item tindakan dan memperbarui papan Anda (Jira, Asana, +lainnya) — Penyimpanan instan keputusan tim (Confluence, Notion, Docs) Otomatiskan kesibukan Anda dan fokus dalam membangun sesuatu. Didukung oleh Atlassian, Zoom, dan Y Combinator.

Convirza

convirza.com

Convirza adalah platform pelacakan panggilan dan pengoptimalan panggilan perusahaan pertama. Untuk mengatasi meningkatnya permintaan akan kecerdasan dari interaksi telepon, kami menggabungkan pelacakan panggilan tradisional dengan analisis panggilan telepon yang canggih. Convirza menggunakan teknologi pengenalan suara dan algoritme canggih untuk mengukur kualitas prospek, mengukur konversi, dan mengambil tindakan dengan otomatisasi pemasaran yang menyeluruh. Kami membantu pemasar yang canggih membuat keputusan yang lebih baik, meningkatkan tingkat penutupan dan pengalaman pelanggan sekaligus meningkatkan pendapatan. Kami melayani merek nasional dan internasional terkemuka di bidang otomotif, perawatan kesehatan, perhotelan, rumah tangga, dan layanan keuangan. Dirancang untuk bisnis segala ukuran, agen media/penerbitan, pusat panggilan, dan banyak lagi, kami menyediakan solusi perekaman dan data panggilan yang membantu Anda melacak dan menganalisis panggilan untuk memahami maksud dan perilaku penelepon. Perusahaan baru-baru ini merilis platform pengoptimalan pemasaran panggilan yang inovatif dari kantor pusatnya di Silicon Slopes, Utah.

Knowtworthy

knowtworthy.com

Rapat menyebalkan. Tapi mereka tidak perlu melakukannya. Knowtworthy menyediakan fitur produktivitas rapat seperti berbagi menit secara real-time dan pengeditan kolaboratif untuk membantu Anda dan tim menjalankan rapat yang efektif.

Meetric

meetric.com

Tangkap, analisis, dan optimalkan rapat penjualan dengan mudah dan efektif menggunakan AI untuk mendorong pendapatan dan wawasan. Cukup terhubung dengan Teams, Zoom, atau Google Meet, atau tingkatkan kualitas Anda dengan memanfaatkan platform pertemuan kami yang dibuat untuk penjualan.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace adalah pemimpin dunia dalam bidang AI bicara dan bahasa. Kami mengajari mesin untuk memahami dan berbicara dalam bahasa manusia. Kami menangani miliaran menit data ucapan per tahun, dan merupakan pionir dalam teknologi suara dan AI generatif yang diterapkan pada bahasa. Gridspace adalah perusahaan AI terapan dan pencipta Grace. Kami membangun teknologi suara dan perangkat lunak AI yang berguna untuk pusat kontak. Kami telah melayani contact center terkemuka selama lebih dari satu dekade.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder adalah perusahaan perangkat lunak yang memanfaatkan kekuatan otomatisasi suara AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan asisten suara AI, pusat panggilan Anda dapat melakukan panggilan berkualitas seperti manusia dengan kecepatan kilat, mengumpulkan dan menganalisis data secara otomatis untuk menjangkau dan mengaktifkan lebih banyak pelanggan. AI Rudder membantu pusat panggilan mengurangi biaya dengan mengotomatiskan tugas yang berulang dan menurunkan beban kerja agen. Hal ini membebaskan agen untuk fokus pada hal-hal yang hanya dapat dilakukan manusia. Dalam jangka panjang, AI Rudder bertujuan untuk memikirkan kembali masa depan komunikasi bisnis.

Balto

balto.ai

Balto menyatukan agen dengan AI untuk memungkinkan percakapan lebih baik dan memberikan hasil. Pusat kontak dengan kinerja terbaik mempercayai solusi perusahaan real-time Balto untuk mencegah hilangnya peluang penjualan, kesalahan kepatuhan yang mahal, dan pengalaman pelanggan yang negatif. Dengan Balto, hasilnya luar biasa: - Asuransi Umum Nasional meningkatkan konversi penjualan sebesar 16% - AmTrust meningkatkan skor CSAT sebesar 25% - Pertumbuhan Bisnis Arsenal mengurangi waktu penyelesaian sebesar 83% - Florida Window & Door meningkatkan tingkat konversi dan janji temu sebesar 30% - Para Junklugger mengurangi durasi panggilan sebesar 6% Berdayakan agen dan supervisor Anda untuk pelanggan yang lebih bahagia, peningkatan pendapatan, dan retensi yang lebih baik. Pelajari lebih lanjut di balto.ai

Allego

allego.com

Allego adalah penyedia terkemuka perangkat lunak pemberdayaan pendapatan modern. GO, platform Pemberdayaan Pendapatan Modern Allego, menyatukan tim penjualan, pemberdayaan, dan pemasaran untuk memberikan pengalaman yang dicari pembeli B2B — dalam satu platform tunggal yang komprehensif. Dengan teknologi yang dipatenkan, platform GO memastikan tim pendapatan menyusun konten yang tepat, menyiapkan tim penjualan untuk menang dengan percaya diri, dan berinteraksi dengan pembeli dengan cara yang benar pada waktu yang tepat untuk siklus penjualan yang lebih cepat dan pendapatan yang lebih besar. Allego adalah pilihan terpercaya bagi seperempat perusahaan Dow Jones Industrial Average, 5 dari 15 bank terbesar di AS, 4 dari 8 penyedia asuransi terbesar, 4 dari 5 perusahaan peralatan medis global terbesar, 6 dari 10 perusahaan manajemen kekayaan terbesar, 5 dari 5 perusahaan manajemen aset terbesar, dan banyak perusahaan global lainnya. Pelajari lebih lanjut tentang pemberdayaan pendapatan yang memenangkan penjual dan pembeli di Allego.com. Baik itu memberikan masukan satu sama lain melalui video asinkron, atau meningkatkan keterampilan mereka melalui pelatihan yang didukung AI dan kolaborasi antar rekan, hampir 1 juta profesional menggunakan Allego untuk merevolusi cara mereka melakukan orientasi, pelatihan, kolaborasi, dan penjualan. Pelajari lebih lanjut tentang Allego dan gerakan yang kami bangun di allego.com.

Aviso

aviso.com

Aviso AI adalah platform pendapatan terintegrasi yang membantu organisasi penjualan modern dan tim pendapatan mencapai lebih banyak kesepakatan, mendorong pertumbuhan pendapatan, dan memitigasi risiko melalui panduan AI yang dipatenkan. Sebagai pemimpin industri dalam solusi operasi pendapatan berbasis AI, Aviso AI adalah satu-satunya pemain dengan rangkaian alat dan solusi cerdas terlengkap untuk tim penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan yang mengungkap peluang pendapatan tersembunyi dari setiap pelanggan. Platform Aviso AI dapat dibagi menjadi enam pilar inti: 1) Perkiraan Prediktif 2) Kecerdasan Kesepakatan 3) Kecerdasan Aktivitas & Hubungan 4) Kecerdasan Percakapan. 5) GTM dan Kolaborasi Pelanggan 6) Otomatisasi CRM Platform kami fleksibel dan terukur untuk mengonfigurasi hierarki pelanggan yang kompleks. Pemimpin penjualan, manajer, dan perwakilan semuanya mendapat manfaat dari penggunaan manajemen saluran, perkiraan, kolaborasi kesepakatan, dan alat kecerdasan percakapan kami. Dengan Aviso, tim penjualan dapat menetapkan sasaran, menyatukan perkiraan, memandu kesepakatan, dan menentukan arah kesuksesan. Di era penjualan virtual, tim penjualan berhak mendapatkan platform yang memungkinkan kesuksesan mereka bekerja dari jarak jauh. Didukung oleh Auto-ML, NLP, dan database rangkaian waktu yang canggih, platform Aviso menggabungkan kecerdasan manusia dan kecerdasan buatan terbaik untuk memandu penjualan. Perusahaan seperti Honeywell, Dell, LaunchDarkly, Elastic, RingCentral, Microsoft GitHub, FireEye semuanya telah melihat hasil yang luar biasa menggunakan Aviso, seperti peningkatan rata-rata sebesar 20% dalam tingkat kemenangan kesepakatan. Temukan Pendapatan Anda di Utara dengan Aviso AI.

CallSource

callsource.com

CallSource adalah pemimpin industri untuk pelacakan panggilan, manajemen prospek, dan solusi analitik bisnis. Maksimalkan dana pemasaran Anda dan dapatkan hasil terukur.

Chorus.ai

chorus.ai

Chorus oleh ZoomInfo adalah platform Kecerdasan Percakapan bertenaga AI yang menangkap & menganalisis semua interaksi pelanggan Anda melalui panggilan telepon, rapat video, dan email sehingga tim Anda dapat mencapai target mereka.

Colibri.ai

colibri.ai

Colibri Sales Copilot adalah alat AI yang memungkinkan percakapan pelanggan dan wawasan percakapan lebih baik. Ini berfungsi selama panggilan pelanggan, merekam, menyalin, dan menganalisis percakapan, untuk memberikan tips berguna kepada penjual secara real-time, membantu mereka mengikuti praktik terbaik dan menghindari kesalahan yang merugikan. Setelah setiap panggilan, Colibri membuat ringkasan pertemuan AI dan menyarankan langkah selanjutnya. Ini juga menyediakan analisis panggilan, berguna bagi penjual dan manajer yang ingin mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Tingkatkan efisiensi dengan mengintegrasikan Colibri dengan Salesforce: secara otomatis mencatat panggilan dan catatan pertemuan AI di Salesforce setelah setiap pertemuan. Bebaskan tim Anda dari tugas admin, sehingga mereka dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk menyelesaikan kesepakatan. Untuk mempelajari lebih lanjut, silakan kunjungi colibri.ai

Demodesk

demodesk.com

Demodesk adalah platform terkemuka untuk penjualan virtual. Jadwalkan rapat secara auto-pilot, jalankan rapat video profesional, dan latih tim penjualan secara real-time dengan AI. 100% mematuhi GDPR, keamanan dan dukungan tingkat perusahaan. Platform ini mengotomatiskan tugas yang berulang dan menyederhanakan seluruh proses penjualan, memungkinkan perwakilan penjualan untuk fokus dalam membangun hubungan dan mencapai kesepakatan. Fitur seperti penjadwalan otomatis, pencatatan waktu nyata, dan integrasi CRM mengoptimalkan efisiensi dan produktivitas. Dengan Demodesk, profesional penjualan dapat memberikan demo produk menawan yang lebih dari sekadar tayangan slide. Platform ini menawarkan kemampuan berbagi layar dan interaktif yang revolusioner untuk menciptakan pengalaman yang imersif dan personal bagi calon pelanggan, sehingga menghasilkan peningkatan keterlibatan dan tingkat konversi yang lebih tinggi. Fitur seperti shadowing atau buku pedoman dan kartu pertempuran terintegrasi, memungkinkan pelatihan real-time selama panggilan virtual. Platform ini menawarkan fitur analisis dan pelaporan komprehensif yang memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti mengenai kinerja penjualan. Berbekal data berharga ini, pemimpin penjualan dapat membuat keputusan berdasarkan data, mengoptimalkan proses penjualan, dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Bisnis dari segala ukuran mengandalkan kami untuk mendigitalkan penjualan, meningkatkan produktivitas, dan mendorong lebih banyak pendapatan. Hasil utama dari pelanggan kami: +25% waktu yang dihemat pada tugas manual (Pipedrive) ↑ 2x tingkat konversi (Clark) +30% pendapatan per penjual lebih tinggi (Treatwell) ↑ 3x peningkatan produktivitas agen (Eigensonne) Untuk informasi lebih lanjut kunjungi demodesk.com .

Fireflies.ai

fireflies.ai

Fireflies adalah asisten suara AI yang membantu menyalin, meringkas catatan, dan menyelesaikan tindakan selama rapat. Asisten AI kami, Fred, terintegrasi dengan semua platform konferensi web terkemuka di dunia seperti Zoom, Google Meet, Webex, & Microsoft Teams serta aplikasi bisnis seperti Hubspot, Slack, Trello, Asana, Salesforce, dan banyak lagi. Rekam: Rekam rapat secara instan di semua platform konferensi web utama. Undang Kunang-kunang atau minta kunang-kunang menangkapnya secara otomatis. Transkripsikan: Kunang-kunang dapat mentranskripsikan rapat langsung atau file audio yang Anda unggah. Telusuri transkripnya & dengarkan audionya secara bersamaan. Rangkum: Ringkasan Super AI memberi Anda ikhtisar rapat, kerangka, catatan rapat, kata kunci, dan item tindakan yang mendetail. Lacak dan telusuri seluruh rapat dengan cepat dalam 5 menit! Berkolaborasi: Tambahkan komentar & tandai momen penting pada panggilan agar rekan satu tim dapat meninjaunya dengan mudah. Pencarian: Tinjau panggilan selama satu jam dalam waktu kurang dari 5 menit. Filter berdasarkan item tindakan, tanggal, metrik, dan topik penting lainnya. Integrasikan: Catatan rapat, transkrip, dan rekaman Anda menjadi lebih berharga bila disinkronkan secara otomatis dengan alat dan platform yang sudah Anda gunakan. Catat catatan rapat, transkrip, dan rekaman di aplikasi CRM & kolaborasi Anda seperti Salesforce, Hubspot, Slack, Zapier, dan banyak lagi. Analisis: Kecerdasan Percakapan menghasilkan wawasan seputar waktu bicara, tren topik, sentimen, dan banyak lagi. Rangkaian kecerdasan percakapan memungkinkan Anda mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang tidak dalam panggilan. Wawasan membantu Anda melatih tim penjualan untuk mencapai lebih banyak kesepakatan. Mereka membantu perekrut Anda merekrut talenta terbaik lebih cepat dengan mengidentifikasi tren di seluruh wawancara kandidat. Seluruh organisasi Anda dapat membangun produk yang lebih baik dengan mendengarkan suara pelanggan Anda. Temukan perpesanan apa yang berhasil dan apa yang tidak dari interaksi pelanggan dan tim.

Gong.io

gong.io

Lihat Lebih Banyak. Pahami Lebih Lanjut. Menangkan Lebih Banyak. Platform Intelijen Pendapatan (oleh Gong) mentransformasikan organisasi dengan pemahaman akurat tentang interaksi pelanggan untuk meningkatkan efisiensi bisnis, meningkatkan pengambilan keputusan, dan mempercepat pertumbuhan pendapatan. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menangkap, memahami, dan bertindak atas semua interaksi pelanggan dalam satu platform yang terintegrasi. Platform Intelijen Pendapatan Gong menggunakan teknologi AI yang dipatenkan dan dipatenkan untuk memahami interaksi pelanggan secara akurat guna meningkatkan visibilitas, mendorong pengambilan keputusan, dan menyelaraskan strategi dalam organisasi untuk mencapai tujuan tersebut. mencapai hasil yang sukses. Ribuan perusahaan inovatif seperti Morningstar Inc., LinkedIn, Shopify, Slack, SproutSocial, Twilio, dan Zillow memercayai Gong untuk memperkuat realitas pelanggan mereka. Gong adalah perusahaan swasta yang berkantor pusat di San Francisco Bay Area. Audiens pengguna perangkat lunak G2 menempatkan Gong di peringkat #1 dalam daftar '100 Produk Perangkat Lunak Terbaik Terbaik' untuk tahun 2021 dan 2022. Gong juga mendapat penghargaan di tujuh daftar Terbaik G2 tambahan, termasuk: #1 dalam Produk Kepuasan Tertinggi #1 dalam 50 Teratas Produk Perusahaan #1 dalam 50 Produk Pasar Menengah Teratas Produk Terbaik untuk Penjualan Produk Bisnis Kecil Produk dengan Pertumbuhan Tercepat Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.gong.io.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, pemimpin dalam kepatuhan dan kecerdasan percakapan yang didukung AI, adalah satu-satunya solusi di pasar yang menyediakan kecerdasan percakapan waktu nyata dan kepatuhan otomatis untuk tim penjualan dan layanan pelanggan. Gryphon memandu setiap percakapan dengan kecerdasan waktu nyata untuk memberikan pengalaman terbaik di kelasnya bagi agen dan pengguna akhir. Mesin kepatuhan milik Gryphon secara otomatis menyaring semua komunikasi keluar berdasarkan TCPA, pengumpulan, negara bagian, federal, dan daftar Larangan Panggilan lainnya sehingga perusahaan dapat meningkatkan pendapatan sekaligus menghindari biaya ketidakpatuhan yang mahal. Kemampuan Gryphon untuk berada di jalur panggilan memberikan rekomendasi real-time dan konten yang diperlukan melalui kata kunci lisan dan memberikan visibilitas langsung kepada agen mengenai kualitas panggilan melalui analisis sentimen tingkat lanjut. Gryphon.ai memberikan kemampuan untuk menciptakan percakapan sempurna setiap saat!

Invoca

invoca.com

Invoca adalah platform eksekusi pendapatan yang menghubungkan tim pemasaran dan penjualan untuk membantu mereka melacak dan mengoptimalkan perjalanan pembelian untuk mendorong lebih banyak pendapatan. Dengan menggunakan platform eksekusi pendapatan yang komprehensif dan integrasi mendalam dengan platform teknologi terkemuka, tim pendapatan dapat lebih menghubungkan investasi media berbayar mereka secara langsung dengan pendapatan, meningkatkan keterlibatan digital, dan memberikan pengalaman pembeli terbaik untuk mendorong lebih banyak penjualan. Dengan Invoca, merek konsumen terkemuka, termasuk AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha, dan Verizon, merasakan hasil luar biasa yang didukung oleh data yang tidak dapat disangkal. Invoca telah mengumpulkan $184 juta dari pemodal ventura terkemuka, termasuk Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Mitra Pertumbuhan, dan Salesforce Ventures. Invoca membantu bisnis mendorong pertumbuhan pendapatan dengan membuka data baru dari panggilan, sehingga mereka dapat memperoleh dan mempertahankan lebih banyak pelanggan dengan biaya lebih sedikit. Dengan platform eksekusi pendapatan Invoca, bisnis memberikan hasil yang luar biasa: * Tim pemasaran — seperti yang ada di Rogers Communications — meningkatkan kualitas prospek dan menurunkan biaya akuisisi sebesar 82% * Pusat kontak — seperti yang ada di MoneySolver — meningkatkan kinerja agen dan tingkat konversi sebesar 100% * Bisnis multi-lokasi — seperti Renewal by Andersen — meningkatkan janji temu yang dibuat melalui telepon hampir 50%

Marchex

marchex.com

Marchex Marketing Edge menghadirkan solusi intelijen percakapan yang mudah digunakan yang mengungkapkan kampanye dan saluran pemasaran mana yang menghasilkan panggilan masuk dan SMS, apa yang terjadi dalam percakapan tersebut, dan memungkinkan keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan kinerja pemasaran digital dan memaksimalkan pendapatan. Dari perutean panggilan hingga hasil panggilan, Marchex Marketing Edge membantu Anda mengoptimalkan nilai setiap panggilan masuk atau SMS.

Salesloft

salesloft.com

SalesLoft adalah platform keterlibatan penjualan #1, membantu penjual B2B mendapatkan jawaban "ya" lebih cepat. Kami berintegrasi dengan CRM terbaik saat ini, mengubah data Anda menjadi dolar.

Simpleem

simpleem.com

Simpleem adalah perangkat lunak bertenaga AI (Platform Web atau API) yang membantu bisnis - memenuhi syarat prospek 3X lebih cepat dengan skor prediksi berbasis AI - mendapatkan lebih banyak transaksi sebesar 35% - meningkatkan retensi dan peningkatan penjualan hingga 40% Memberikan analisis interaktif selama 2 menit interaksi manusia dari panggilan video bisnis, mengukur keterlibatan, dan membangun tingkat hubungan baik dengan penonton. Memanfaatkan lebih dari 1 miliar parameter visual dan audio, Simpleem membangun korelasi yang sangat akurat, dengan akurasi hingga 94%, antara perilaku dan hasil. Anda mendapatkan wawasan negosiasi yang memungkinkan bisnis meningkatkan metrik mereka dan mendorong kesuksesan. Diperlukan waktu hingga 5 menit untuk mengintegrasikan Simpleem dengan Zoom, Webex, atau Zapier, lalu sistem AI: - memprediksi kemungkinan tercapainya kesepakatan - membangun korelasi antara perilaku dan hasil pertemuan - menunjukkan tanda bahaya dan peluang, tingkat keterlibatan dan analisis suara - memberikan semua wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan pemutar video dan transkrip Simpleem membantu pelanggan dari berbagai industri di seluruh dunia (AS, LATAM, EMEA, India) untuk mendukung proses penjualan, kesuksesan pelanggan, dan akuisisi bakat melalui format jarak jauh sehingga menjadikan komunikasi video jauh lebih efektif seperti pada orang. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi https://simpleem.com/

Jiminny

jiminny.com

Jiminny membantu tim komersial memaksimalkan pendapatan mereka melalui kecerdasan percakapan. Dengan Jiminny, Anda dapat merekam, mentranskripsikan, dan menganalisis percakapan, memberi Anda akses ke wawasan pelanggan yang berharga dan visibilitas penuh terhadap kinerja. Jiminny adalah satu-satunya mitra yang mengubah pemimpin penjualan hebat menjadi pelatih penjualan hebat, memungkinkan Anda mendorong perubahan nyata di seluruh tim penjualan dan membangun tim penghasil pendapatan berkinerja tinggi.

EvaluAgent

evaluagent.com

Setiap keterlibatan penting dalam memahami, meningkatkan, dan membedakan Pengalaman Pelanggan (CX). EvaluAgent membantu Anda meningkatkan CX dengan menganalisis 100% interaksi – mulai dari panggilan dan email, hingga obrolan web, tiket, dan media sosial. Tidak ada kebutuhan yang terlewat, memberi Anda wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk dibagikan dengan organisasi Anda dan kemampuan untuk memfokuskan upaya QA pada interaksi yang harus dipantau dan pengembangan agen. EvaluAgent membantu bisnis di seluruh dunia untuk: * Menjembatani kesenjangan wawasan Identifikasi interaksi yang harus dipantau dengan cakupan 100% di seluruh saluran, temukan wawasan dengan analisis sentimen, dan visualisasikan kemajuan dengan dasbor yang bermakna * Tingkatkan pendekatan QA mereka Kurangi bias seleksi dengan interaksi yang ditetapkan secara otomatis, gunakan kartu skor yang telah dicoba dan diuji, dan otomatiskan skor QA dengan SmartScore * Memberikan peningkatan CX yang nyata Integrasikan dengan serangkaian platform WFM terbaik di kelasnya dan bantu agen berkembang dengan memadukan pelatihan, pembelajaran, dan pelaporan untuk pendekatan yang benar-benar terpadu * Libatkan dan motivasi agen mereka Memberdayakan agen dengan akses transparan terhadap data dan target mereka, menerapkan pengakuan dan penghargaan, serta mendorong komunikasi dua arah, semuanya dalam satu platform Bayangkan evaluagent sebagai co-pilot QA yang didukung AI. Manfaatkan kecerdasan dari setiap interaksi untuk memahami, meningkatkan, dan membedakan pengalaman pelanggan Anda dalam skala besar – sambil tidak melupakan nilai sentuhan manusia.

Sybill

sybill.ai

Sybill adalah alat bertenaga AI yang membantu tim GTM (go-to-market) meningkatkan komunikasi dan pengiriman pesan penjualan mereka. Alat ini menganalisis bahasa tubuh pembeli dalam panggilan penjualan untuk memberikan wawasan tentang apa yang sesuai dengan mereka. Setelah setiap panggilan penjualan, Sybill membuat ringkasan yang akurat dan mengirimkannya ke Slack + CRM. Alat ini menangkap setiap kata dan reaksi non-verbal dalam laporan, sehingga menghemat waktu dan tenaga dalam membuat catatan. Sybill menggunakan AI perilaku untuk melacak bahasa tubuh peserta selama panggilan dan menyediakan catatan panggilan otomatis, berbagi, dan analitik melalui AI percakapan. Selain itu, Sybill membantu pemasar mendapatkan wawasan tentang konten dan pesan mereka yang sesuai dengan kepribadian pembeli mereka, dan melatih pemimpin penjualan untuk mengelola kesepakatan dengan wawasan holistik. Platform ini juga memiliki mitra pemasaran untuk mengumpulkan wawasan mulai dari reaksi calon pelanggan hingga dek penjualan dan demo. Fitur Ringkasan Ajaib Sybill menyediakan ringkasan panggilan penjualan yang otomatis dan akurat, termasuk langkah selanjutnya, poin kesulitan, bidang minat, dan banyak lagi, untuk menghemat waktu dan tenaga dalam membuat catatan. Alat ini juga menyediakan data keterlibatan dan sentimen, membantu pengguna memahami kebutuhan prospek dengan lebih baik. Sybill membantu pengguna mengelola transaksi mereka di satu tempat, dengan wawasan dan data mendalam untuk mengubah slide deck dan demo mereka, serta melatih diri mereka sendiri dan tim mereka dalam perilaku pemenang. Sybill telah dipercaya oleh lebih dari 250 perusahaan untuk membaca ruangan dengan ringkasan panggilan yang akurat dan sangat mirip manusia, memberikan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pembeli dan permasalahannya, serta membantu tim mencapai lebih banyak kesepakatan.

Laxis

laxis.com

Ditujukan untuk mengoptimalkan percakapan pelanggan, Laxis adalah AI Meeting Assistant yang dirancang untuk membantu tim pendapatan mendapatkan wawasan penting dari interaksi mereka dan bekerja lebih baik dalam berbagai kapasitas komersial. Alat ini menggunakan sistem AI untuk mencatat, menyalin, dan menawarkan penyulingan tepat dari poin-poin penting yang dibahas selama pertemuan pelanggan, memastikan tidak ada detail penting yang terlewat. Alat ini bermanfaat bagi berbagai profesional termasuk penjualan, pemasaran, pengembangan bisnis, manajer proyek, dan desainer produk & UX, karena membantu dalam berbagai bidang seperti riset pasar, melacak catatan portofolio, menangkap kebutuhan dan aktivitas pelanggan, dan lain-lain. Hal penting lainnya Fitur Laxis adalah kemampuannya untuk berintegrasi di berbagai platform termasuk konferensi video dan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang secara otomatis memasukkan tindakan dan aktivitas pelanggan. Itu dapat secara otomatis menghasilkan ringkasan pertemuan dan email tindak lanjut dan memungkinkan pengguna untuk menyimpan kebutuhan pelanggan, item tindakan, dan ringkasan pertemuan di CRM Anda dalam satu klik. Pengguna juga dapat mengekstrak wawasan yang relevan dari pertemuan individu atau serangkaian pertemuan. Dengan penyertaan preferensi bahasa, Laxis mendukung interaksi multibahasa yang menjamin transkripsi pertemuan real-time yang akurat dan pencatatan interaksi multibahasa yang terperinci. Hal ini selanjutnya memungkinkan pengguna untuk menggunakan kembali konten audio seperti podcast, webinar, dan rapat hanya dengan satu klik.

Symbl.ai

symbl.ai

Symbl.ai adalah platform intelijen percakapan yang menawarkan transkripsi real-time dan wawasan data percakapan tidak terstruktur kepada pengembang menggunakan model pembelajaran mendalam yang canggih. Alat ini memberikan solusi untuk berbagai industri seperti intelijen pendapatan, acara dan webinar, kolaborasi jarak jauh, pusat kontak, dan intelijen perekrutan. Fitur Symbl.ai mendukung pelacak khusus, ringkasan, pemodelan topik, transkripsi, analisis percakapan, serta UI dan komponen bawaan untuk data suara, audio, dan teks. Dengan teknologi API-nya, Symbl.ai memungkinkan pengenalan ucapan secara real-time dan asinkron untuk percakapan manusia yang tidak terstruktur, sehingga memungkinkan alat tersebut menambahkan kecerdasan dengan satu panggilan API. Selain itu, platform ini menyediakan deteksi kata kunci, frasa, dan maksud secara real-time, baik dalam waktu kurang dari 400 milidetik maupun melalui permintaan batch/asinkron. Symbl.ai menyertakan integrasi ucapan-ke-teks, memungkinkan API pengenalan ucapan paling akurat dan asinkron yang dibuat untuk percakapan manusia. Analisis percakapan alat ini menghasilkan berbagai metrik untuk meningkatkan analisis percakapan pengguna atau agen seperti rasio bicara-untuk-mendengarkan, kata per menit, waktu bicara, dan sentimen berbasis topik. Symbl.ai juga mendukung pemrosesan percakapan dan penggalian wawasan di berbagai saluran percakapan seperti file video atau audio, telepon, dan streaming. Selain itu, Symbl.ai memprioritaskan dukungan pelanggan, menyediakan paket fleksibel tanpa komitmen penggunaan, dan opsi pertumbuhan yang terukur.

Cordless

cordless.io

Cordless adalah pusat panggilan modern berbasis cloud untuk tim dukungan pelanggan dengan kecerdasan percakapan bawaan. Cordless memberikan solusi lengkap bagi tim dukungan pelanggan untuk berbicara dengan pelanggan melalui telepon dan mengumpulkan wawasan mendalam dari percakapan tersebut. Dengan transkripsi yang siap digunakan, analisis sentimen, penandaan otomatis pada percakapan, dan integrasi mendalam dengan CRM paling populer, Cordless memungkinkan manajer dukungan pelanggan untuk melakukan QA dengan lebih baik, mengidentifikasi peluang untuk pelatihan, Cordless adalah pusat panggilan berbasis cloud modern untuk tim dukungan pelanggan dengan kecerdasan percakapan bawaan. Cordless memberikan solusi lengkap bagi tim dukungan pelanggan untuk berbicara dengan pelanggan melalui telepon dan mengumpulkan wawasan mendalam dari percakapan tersebut. Dengan transkripsi yang siap pakai, analisis sentimen, penandaan otomatis pada percakapan, dan integrasi mendalam dengan CRM paling populer, Cordless memungkinkan manajer dukungan pelanggan untuk melakukan QA dengan lebih baik, mengidentifikasi peluang untuk pelatihan, menemukan tren dalam pertanyaan pelanggan, dan berkomunikasi dengan pelanggan. tim yang lebih luas.

Attention

attention.tech

Attention adalah platform Kecerdasan Buatan (AI) khusus yang dirancang untuk meningkatkan kinerja departemen penjualan. Ini adalah alat yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan CRM dan tim penjualan Anda, menyediakan serangkaian alat untuk analisis, pelatihan, dan efisiensi. Attention mengumpulkan dan menganalisis data percakapan pelanggan untuk memberikan wawasan berharga, memfasilitasi pemahaman yang lebih baik tentang kinerja penjualan dan preferensi pelanggan. Ia menawarkan alat pelatihan penjualan untuk menyederhanakan analisis dan peningkatan kinerja perwakilan penjualan. Attention juga mengotomatiskan tugas CRM untuk tim pendapatan, mengurangi tugas administratif, dan membantu mengurangi siklus penjualan bagi pemimpin penjualan. Fitur eksklusif membantu perwakilan penjualan mengisi CRM mereka secara otomatis, sehingga menghemat waktu secara signifikan dalam entri manual. Ini menampilkan fitur kepatuhan yang sangat intuitif, memastikan semua aktivitas mematuhi peraturan setempat. Selain itu, alat ini memberikan manfaat untuk meningkatkan perkiraan penjualan, dengan menganalisis aktivitas perwakilan penjualan secara komprehensif. Selain itu, Attention membantu mengotomatiskan email tindak lanjut dengan memahami konteks percakapan. Terlepas dari kemampuan ini, Attention memungkinkan pengguna untuk mengatur pemicu khusus yang memungkinkan AI memantau aspek yang lebih penting dari setiap panggilan, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan yang efektif. Fitur-fitur utama seperti mengidentifikasi alasan menang atau kalahnya transaksi, memberi peringkat alasan churn pelanggan, memberikan wawasan tentang perwakilan berkinerja tinggi, dan memahami keberatan umum dari prospek, menjadikannya platform yang kuat untuk organisasi yang berorientasi pada penjualan.