Oki-Toki adalah aplikasi untuk pusat kontak yang memungkinkan pengelolaan panggilan, pesan, dan media sosial, serta analisis suara dan kontrol kualitas.
Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk Oki-Toki di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.
Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.
Oki-Toki adalah solusi profesional untuk pusat kontak internal dan outsourcing, menawarkan kemampuan kerja berbasis kantor dan jarak jauh. Oki-Toki mengaktifkan pemrosesan obrolan, pemantauan media sosial, menangani panggilan masuk dan keluar, mengintegrasikan sistem autodialer, skrip percakapan, robot suara, analisis pidato, alat departemen kontrol kualitas, dan banyak lagi.
Fitur utama meliputi:
* Pemantauan telepon, utusan, dan media sosial terpadu dalam satu sistem.
* Autodialer dan Respons Suara Interaktif (IVR) dengan konfigurasi fleksibel menggunakan skrip.
* Robot suara untuk melakukan survei dan konsultasi.
* Perhitungan KPI, gaji, bonus, dan penalti.
* Analisis pidato dengan integrasi untuk departemen kontrol kualitas.
* Alat kontrol kualitas dengan kuesioner penilaian kualitas dan KPI.
* Skrip percakapan dinamis untuk operator, manajer, dan robot, terintegrasi dengan email, SMS, panggilan, dan sistem CRM pihak ketiga.
* Koordinasi manajemen dan jadwal pribadi.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Oki-Toki. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.
