Halaman 6 - Alternatif - Interactions
ChatForm
chatform.com
Platform dukungan pelanggan AI revolusioner yang menyelesaikan tiket dengan alasan manusia dan empati yang dirancang khusus untuk pasar game online. Menghembuskan Kehidupan ke dalam Bentuk. Ngobrol Sesuai Keinginan Anda Melalui Formulir dengan ChatForm. Ubah cara Anda bertanya - Revolusikan pengalaman formulir Anda dengan solusi ChatForm kami yang didukung AI.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax adalah solusi Manajemen Pengetahuan lengkap yang didukung AI yang dibuat oleh para ahli CX untuk membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan terbaik di seluruh titik kontak. Kami telah bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan Fortune 500 yang memungkinkan mereka memberikan kepuasan pelanggan melalui manajemen pengetahuan strategis. Modul KM kami, yaitu artikel basis pengetahuan & FAQ, panduan cara kerja visual, dan pohon keputusan kognitif, dibuat khusus untuk membuat pengetahuan kontekstual dan dapat ditindaklanjuti tersedia bagi pendukung dukungan dan pelanggan Anda dengan sedikit usaha. Dengan kemampuan pembuatan konten DIY tanpa kode, Anda tidak memerlukan keahlian teknis apa pun untuk membuat konten. Integrasi asli kami dengan CRM dan teknologi pusat kontak memungkinkan pengguna mengakses informasi relevan langsung di mana pun mereka berada tanpa berpindah beberapa layar. Lahir dari pusat kontak, kami memahami banyaknya hambatan yang dihadapi oleh perusahaan yang berfokus pada pelanggan dan percaya bahwa pengetahuan yang tepat pada waktu yang tepat dapat membawa perbedaan dalam membentuk pengalaman pelanggan. Platform KM generasi berikutnya kami dibangun dengan pemahaman ini untuk memungkinkan Anda melampaui ekspektasi pelanggan yang terus berkembang dengan menjadikan pengetahuan Anda bermanfaat bagi Anda.
Alendei
alendei.com
Alendei adalah platform keterlibatan pelanggan berbasis AI. Ini memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan teks singkat ke pengguna ponsel. Ini memberikan dukungan dan keterlibatan pelanggan otomatis melalui antarmuka percakapan untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna. Hal ini memungkinkan pengguna untuk menyediakan komunikasi dua arah dengan mengintegrasikan API bisnis WhatsApp untuk mengirim dan menerima pesan.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM adalah perusahaan Manajemen Pengalaman Pelanggan (CXM) yang membantu bisnis dan ekosistem mitra mereka memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan visibilitas lengkap dan kontrol yang tepat sehingga mereka dapat mengendalikan perjalanan, memandu pengalaman, dan mendapatkan manfaat. Platform OvationCXM, CXMEngine, mencakup konektor CRM yang telah dibuat sebelumnya, alat orkestrasi dan otomatisasi perjalanan pelanggan, agregasi ekosistem, serta penyampaian pengetahuan dan solusi komunikasi terintegrasi dalam satu platform yang mulus. Profesional pengalaman pelanggan memilih OvationCXM karena teknologi CXM memberikan kesederhanaan dalam skala besar, menyederhanakan upaya CXM di setiap titik kontak pelanggan. Kantor pusat OvationCXM berada di Tiburon, California, dengan tenaga kerja jarak jauh nasional yang didukung oleh Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures, dan Commerce Ventures.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius adalah platform pengalaman pelanggan bebas kode untuk e-commerce dan ritel yang didukung oleh kecerdasan buatan. Solusi AI mereka terus belajar dan berkembang dari setiap interaksi dalam jaringan pelanggan mereka, memanfaatkan lebih dari 50 kasus penggunaan yang telah dibuat sebelumnya, proses yang dapat disesuaikan, dan integrasi untuk membantu membuat pelanggan senang. Mereka bekerja dengan bisnis e-commerce dan ritel yang berpikiran maju di seluruh dunia seperti ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa, dan banyak lainnya untuk mendukung pengalaman pelanggan online yang lebih baik. Dengan DigitalGenius, mereka akan: * Memberikan perjalanan pembeli tanpa hambatan bagi pelanggan e-niaga * Mendorong keunggulan dan pertumbuhan masa depan dengan AI untuk e-commerce * Dengan percaya diri mengelola lonjakan volume yang tidak dapat diprediksi dan bersifat musiman * Secara proaktif mengatasi dan menyelesaikan masalah sebelum pelanggan menghubungi mereka * Memenuhi harapan konsumen secara online dan offline * Menerapkan dan menggunakan otomatisasi e-niaga dalam skala besar * Memberdayakan agen agar berhasil melayani pelanggan di setiap titik kontak * Mencapai Zero Backlog dengan cepat dengan otomatisasi backlog Mereka membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan: * Platform AI e-commerce yang terus berkembang dan ditingkatkan, dibangun dari pembelajaran dengan bisnis e-commerce yang berpikiran maju di seluruh dunia * 50+ kasus penggunaan khusus untuk e-niaga agar mudah mengelola lonjakan musiman & tak terduga * Interaksi proaktif memberikan informasi terkini tentang pengiriman dan pengembalian * Praktik terbaik yang dipelajari dari jaringan perusahaan e-commerce paling inovatif, memungkinkan respons dan perjalanan yang disesuaikan * Integrasi dan proses yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Akses DigitalGenius dengan Mudah: * Teknologi Awan (SaaS) * Selalu aktif: 24/7 365 * Berbagai bahasa tersedia * Siapkan dalam 1 minggu tanpa/integrasi kode rendah * Saluran Agnostik: Layanan Mandiri, Email, Bot, Agen, Proaktif, Pra-penjualan & Suara
Sociocs
sociocs.com
Sociocs adalah alat komunikasi pelanggan untuk bisnis Anda. Ini membantu Anda memperoleh dan mempertahankan pelanggan, membangun reputasi online, memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa, dan mengembangkan bisnis Anda. SMS bisnis, obrolan Google Maps & WhatsApp, manajemen ulasan online, obrolan web, formulir online, dan pemberitahuan SMS menggunakan satu alat yang dibagikan oleh tim Anda. Saluran yang didukung di Sociocs: Facebook Messenger, Komentar Posting Facebook, Ulasan Aplikasi Seluler, Ulasan Bisnis Google, Pesan Google Bisnis, SMS/SMS, Pesan Telegram, Obrolan Web, Pesan WhatsApp, Formulir Situs Web.
Toonimo
toonimo.com
Pengalaman Pengguna Menjadi Mudah, untuk Semua Orang. Toonimo adalah Platform Adopsi Digital terkemuka untuk perusahaan yang menyederhanakan upaya pelatihan karyawan internal dan inisiatif orientasi pelanggan. Untuk organisasi yang ingin membantu meningkatkan adopsi pengguna terhadap solusi perangkat lunak baru atau yang sedang digunakan, namun tidak ingin memaksa karyawan untuk menghabiskan berjam-jam membaca modul eLearning atau membaca panduan pengguna, Toonimo menawarkan alat canggih untuk menambahkan pembelajaran langsung ke lapisan di atasnya. perangkat lunak secara real-time, memungkinkan pengguna untuk belajar sambil melakukan, dan menyelesaikan tugas dengan cepat. Toonimo menempatkan pelatih di samping Anda pada saat dibutuhkan menggunakan gelembung teks, efek, dan audio untuk menciptakan lingkungan layanan mandiri yang berdampak. Hasilnya adalah peningkatan dramatis dalam adopsi pengguna, penghematan biaya pelatihan internal di seluruh perusahaan, semangat kerja karyawan yang lebih tinggi, dan peningkatan efisiensi dalam memenuhi tugas. Kasus Penggunaan: - Pelatihan karyawan - Menerima pelanggan baru - Kurangi dukungan pelanggan - Meningkatkan konversi situs web - Manajemen perubahan Fitur Utama: - Panduan suara manusia waktu nyata - Efek media yang kaya - Panduan Langkah demi Langkah - Editor swalayan - Dukungan multi-bahasa - Pengujian A/B - Pelaporan dan analitik Dan masih banyak lagi...
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Wawasan yang berharga, jelas, penting, dan luar biasa dari video, postingan sosial, halaman produk, data teks tidak terstruktur – untuk membantu Anda lebih memahami pemikiran, perasaan, motivasi, dan proses pengambilan keputusan pelanggan Anda. Comments Analytics adalah alat AI yang menyediakan analisis mendalam terhadap data teks tidak terstruktur, termasuk analisis sentimen, kategori komentar, pengenalan nama_entitas, dan ekstraksi kata kunci. Manfaat Utama Layanan CommentsAnalytics: 1 - Wawasan Pelanggan 2 - Manajemen Reputasi Merek 3 - Pengembangan Produk dan Inovasi 4 - Peningkatan Pengalaman Pelanggan
Futr
futr.ai
Futr adalah platform obrolan sebagai layanan yang meningkatkan kemampuan layanan pelanggan dengan obrolan otomatis, langsung, video & sosial - dalam bahasa apa pun dan di saluran apa pun. Dengan klien termasuk sejumlah kepolisian, pengecer terkemuka, dan badan amal, Futr membantu organisasi cerdas terhubung dengan audiens mereka melalui layanan obrolan yang selalu aktif, instan, dan berwawasan luas. Jangan percaya kata-kata kami begitu saja. Cobalah platform Futr secara gratis dengan uji coba satu bulan kami! - Penerapan Obrolan Otomatis Instan - Penggunaan terlacak & ROI yang diukur - Dukungan khusus dengan jadwal check-in - Akhir dari tinjauan kasus bisnis percobaan - Tidak ada kewajiban - tidak diperlukan kartu kredit
Cloodot
cloodot.com
Cloodot adalah rangkaian manajemen pengalaman pelanggan saluran omni lengkap. Cloodot memfasilitasi alur kerja yang efisien dan konsisten untuk membangun reputasi, melibatkan, dan membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui berbagai platform digital. Kelola obrolan dan ulasan dari beberapa daftar Google bisnis saya, halaman Facebook, nomor WhatsApp, daftar pesan bisnis Google, Situs Web, SMS/ Nomor teks dll melalui satu dasbor yang mudah digunakan. 1. Reputasi online yang lebih baik Kumpulkan, pamerkan & tanggapi lebih banyak ulasan dengan mudah. 2. Kehadiran Omni yang mudah Bawa semua obrolan ke kotak masuk multi agen yang mudah digunakan. Opsi obrolan langsung di pencarian Google untuk mendapatkan lebih banyak pertanyaan dengan mudah. Distribusikan dan tetapkan saluran ke satu atau lebih pengguna, serahkan obrolan dan ulasan antara pengguna dan departemen dalam hitungan detik. Beberapa agen dapat berkolaborasi dan mengelola saluran seperti WhatsApp, pesan Google, dll. yang tidak mungkin dilakukan menggunakan aplikasi asli asli. 3. Keterlibatan yang cepat dan berkualitas Kurangi waktu respons pertama & rata-rata menjadi hanya beberapa detik dari beberapa jam. Balasan templat khusus, pengingat, tag, tugas, catatan, dll. 4. Pengukuran CSAT otomatis Survei CSAT otomatis di setiap saluran obrolan untuk mengukur kualitas keterlibatan. 5. Kampanye keterlibatan kembali Menghasilkan lebih banyak pendapatan dari pelanggan yang sudah ada dengan mengirimkan pesan massal tentang penawaran dan program secara berkala. 6. Pengurangan beban kerja Balasan tinjauan otomatis & alur kerja manajemen obrolan kolaboratif Agen-Bot mengurangi keterlibatan tenaga kerja sebesar 50 - 80%. Membuat keterlibatan pelanggan menjadi sangat mudah bagi agen CS. 7. Pengawasan yang mudah Pemantauan dan pelaporan kinerja secara real-time memberikan akuntabilitas yang lebih besar. Agen menjadi lebih produktif, yang pada akhirnya menghasilkan pengalaman yang lebih cepat dan berkualitas bagi pelanggan. 8. Pengurangan biaya Menggantikan 1/2 lusin alat berbayar yang berbeda. Meningkatkan efisiensi & mengurangi biaya keseluruhan. 9. Akses aman Tidak perlu memberikan agen CS akses apa pun ke platform asli. Agen tidak akan terganggu oleh aktivitas media sosial lainnya. 10. Dukungan unggul Manajer akun khusus Dukungan On-Call Tanpa biaya pelatihan staf Tanpa biaya pengaturan
Aritic
aritic.com
Tingkatkan proses penjualan Anda dengan menyederhanakan seluruh saluran penjualan Anda dalam Aritic CRM. Ketahui prospek mana yang memiliki nilai konversi tertinggi. Kelola kontak Anda berdasarkan tahap penjualan, perilaku, dan niat membeli mereka. Bagikan dan bagi tugas secara otomatis dan pantau seluruh proses hingga kesepakatan menang atau kalah. Platform Aritic adalah platform otomasi terpadu. Ini mencakup otomasi pemasaran, otomasi komunikasi, aplikasi CRM jalur penjualan, aplikasi meja layanan, dan tumpukan otomasi bisnis yang dirancang untuk bisnis B2B. Saat ini terdapat lebih dari 1800+ bisnis secara global, yang menggunakan DataAegis Software Pvt. produk Ltd.; yang merupakan perusahaan induk dari Aritic. Beberapa pelanggan terkenal termasuk- Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum, dan beberapa perusahaan Fortune 500.
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM adalah solusi FaaS berbasis cloud, kuat, terukur, gesit, terjangkau, dan berfitur lengkap dengan CRM, ERP, HCM, Manajemen Proyek, Meja Bantuan, dan SaaS lain yang dibutuhkan perusahaan Anda, dengan harga FOSS untuk pertumbuhan eksponensial dan perkembangan. Kami bertekad untuk melayani 95% UKM di seluruh dunia dengan solusi CRM yang cerdas, terjangkau, tangkas, dan aman yang akan memastikan pertumbuhan berkelanjutan. Layanan kelas dunia dengan harga ramah kantong adalah USP kami, dan kami mematuhi apa yang kami janjikan.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice membantu perusahaan menghemat jutaan dukungan pelanggan dengan alat basis pengetahuan mereka yang kuat. Perusahaan seperti Indeed.com dan Coastal.com dapat memberikan dukungan instan kepada pelanggan mereka dengan basis pengetahuan Helpjuice. Berkat basis pengetahuan Helpjuice, pelanggan bisa mendapatkan jawaban instan atas pertanyaan mereka tanpa harus menelepon atau mengirim email ke dukungan.
Certainly
certainly.io
Tentu saja memiliki misi untuk membantu bisnis membangun pengalaman pengguna yang luar biasa untuk e-niaga, menggantikan klik dengan percakapan. Perangkat lunak AI Pastinya Percakapan terhubung dengan lancar di seluruh platform tempat Anda menjalankan bisnis, dan kami memiliki pelanggan dan mitra di lebih dari 20 negara di seluruh dunia. Dengan Chatbot Builder tanpa kode, Platform AI Pastinya Percakapan menawarkan pengalaman membangun yang menyenangkan dan mudah. Produk ini menawarkan pengalaman pengguna berkualitas tinggi di seluruh saluran, integrasi tanpa batas dengan puluhan sistem bisnis, dan AI yang kuat dan eksklusif yang mendeteksi bahasa apa pun dan menawarkan konten siap pakai dalam 14+ bahasa. Pastinya dipercaya oleh brand seperti Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk, dan AKQA.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish adalah pusat bantuan dan platform konten bertenaga AI yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Fungsi utamanya adalah memberikan jawaban instan atas pertanyaan pelanggan, berfungsi sebagai antarmuka layanan mandiri otomatis. Alat AI ini dirancang untuk mempelajari konten Anda, memungkinkannya memberikan respons yang akurat dan dipersonalisasi terhadap pertanyaan pelanggan. Tujuannya adalah untuk mengurangi volume tiket, meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Selain itu, Brainfish menawarkan kemampuan terjemahan real-time, melayani pelanggan global dalam bahasa asli mereka dengan menerjemahkan konten Anda agar sesuai dengan preferensi bahasa mereka. Salah satu fitur menarik dari Brainfish adalah fungsinya yang memberikan wawasan tentang kekhawatiran pelanggan secara real-time, membantu tim pengalaman pelanggan meningkatkan keefektifan konten dalam basis pengetahuan mereka. Selain itu, Brainfish memungkinkan sebagian besar pelanggan untuk melakukan layanan mandiri, sehingga mengurangi kebutuhan akan interaksi layanan pelanggan yang ekstensif. Platform ini dirancang untuk integrasi tanpa batas dengan berbagai perangkat lunak pendukung manusia seperti Zendesk, Intercom, Salesforce, dan lainnya, memastikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik dan efisien.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) memelopori Platform Adopsi Digital (DAP) terkemuka di dunia sehingga perusahaan dapat secara efektif menavigasi perubahan konstan yang disebabkan oleh teknologi. Dengan WalkMe, organisasi mendorong produktivitas perusahaan dan mengurangi risiko dengan memastikan penerapan perangkat lunak dan alur kerja yang didukungnya secara konsisten, bertanggung jawab, dan efisien. Platform WalkMe yang digerakkan oleh AI berada di puncak tumpukan teknologi organisasi, mengidentifikasi di mana orang-orang mengalami hambatan, dan memberikan panduan dan otomatisasi yang dipersonalisasi yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan, langsung dalam alur kerja. Pelanggan seperti IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific, dan Departemen Pertahanan A.S. memercayai WalkMe untuk menciptakan pengalaman yang berpusat pada manusia yang diperlukan untuk meningkatkan efektivitas alur kerja mereka dan memaksimalkan ROI perangkat lunak.
Wannadocs
wannadocs.com
Buat dokumen produk publik untuk pelanggan Anda atau basis pengetahuan internal untuk tim Anda, semuanya dalam UI mengagumkan yang sama. Mulai uji coba gratis 14 hari Anda hari ini! Sistem Manajemen Basis Pengetahuan Buat dokumentasi publik untuk pelanggan Anda atau basis pengetahuan internal untuk tim Anda menggunakan antarmuka kami yang luar biasa. Tingkatkan kepuasan pengguna dan maksimalkan keuntungan bisnis dengan Wannadocs hari ini!
Simla.com
simla.com
Dengan Simla.com Anda dapat mengatur penjualan eCommerce dan layanan pelanggan di tempat yang paling nyaman bagi pembeli. Simla.com menawarkan kepada Anda: * Integrasi yang mudah dengan WhatsApp, Facebook, dan messenger lainnya. * CRM bawaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan memproses pesanan. * Integrasi cepat dengan Shopify, WooCommerce, VTEX, dan platform lainnya. * Modul siap bekerja dengan layanan pengiriman dan sistem pembayaran. * Memelihara katalog produk, inventaris dan gudang. * Otomatisasi pemberitahuan kepada klien dan tugas rutin operator. * Pemasaran Email & SMS. * Program loyalitas.
Ezist
ezist.net
Sederhanakan manajemen dan perbaikan peralatan rumah tangga, elektronik, dan mobil Anda dengan Ezist. Jadwalkan perbaikan, lacak riwayat, dan dapatkan peringatan garansi. Ezist adalah platform inovatif yang dirancang untuk menyederhanakan dan meningkatkan pemeliharaan dan manajemen layanan produk dan aset bagi produsen, penyedia layanan, dan konsumen. Dengan serangkaian fitur yang tangguh, Ezist adalah solusi tepat untuk manajemen produk, manajemen aset, manajemen perintah kerja, dan manajemen pemeliharaan yang efektif. Fitur Utama: * Sistem Manajemen Perangkat: Kelola perangkat Anda dengan mudah termasuk gadget, peralatan, dan mobil menggunakan perangkat lunak Manajemen Perangkat canggihnya. Buat daftar setiap produk dengan mudah dengan detail penting seperti jenis Perangkat, Merek, Model, Nomor seri, tanda terima pembelian, dan detail Garansi. * Manajemen Kwitansi dan Faktur: Ucapkan selamat tinggal pada kerumitan mengobrak-abrik sampah atau kesulitan menemukan kwitansi lama dengan aplikasi penyimpanan kwitansi inovatif mereka. Simpan dan temukan semua kwitansi pembelian Anda di satu tempat aman untuk memudahkan akses melalui Aplikasi Manajemen Kwitansi mereka. * Perangkat Lunak Manajemen Garansi: Nikmati informasi garansi yang digital, terorganisir, dan dapat diakses sepenuhnya di ujung jari Anda dengan Ezist, Perangkat Lunak Manajemen Garansi Anda. Terima peringatan otomatis tentang berakhirnya garansi produk, pastikan Anda memanfaatkan potensi penggantian, perbaikan, atau pengembalian dana melalui Perangkat Lunak Manajemen Garansi yang canggih. * Jaringan Komunitas: Buka koneksi profesional dalam komunitas mereka yang berkembang, menjadikan Ezist bukan hanya aplikasi Manajemen Perangkat tetapi juga sistem Manajemen Gadget, Peralatan, dan Otomotif. Pelajari dan bagikan wawasan tentang mobil favorit Anda, gadget, dan lainnya dengan penggemar yang berpikiran sama di perangkat lunak Manajemen Perangkat ini. * Pembaruan Produsen: Tetap terinformasi dengan pembaruan terkini dari produsen tentang perbaikan, bug, standar keamanan, patch, opsi penggantian, pembaruan perangkat lunak, dan layanan pemeliharaan. * Pelacakan Riwayat Produk: Dengan fitur Pelacakan Riwayat Produk yang efisien, Anda dapat melacak riwayat produk Anda, termasuk perbaikan, pembaruan, dan informasi penting lainnya. * Diagnostik dan Dukungan Virtual: Merevolusi dukungan pelanggan dengan diagnostik jarak jauh untuk perangkat Anda melalui Ezist, Gadget, Peralatan, dan sistem Manajemen Otomotif tepercaya Anda.
ChayAll
chayall.com
ChayAll adalah platform SAAS yang memusatkan semua saluran pesan instan dalam satu! Kami membantu Anda terhubung dengan pelanggan dengan cepat dan mudah dengan bergabung dengan semua saluran perpesanan Anda seperti WhatsApp, Messenger, iOS Message, dan Google Business Message. Jaga kepuasan dan kebahagiaan pelanggan Anda, kelola semua percakapan Anda dalam satu platform, dan bantu pelanggan Anda mendapatkan solusi segera. Dengan ChaySemua Anda bisa: - Integrasikan semua saluran dalam satu platform - Temukan peluang penjualan baru - Meningkatkan kepuasan pelanggan
Spechy
spechy.com
Spechy membantu Anda memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat dan efektif dengan menggabungkan semua saluran komunikasi pelanggan Anda dalam satu platform. PLATFORM KOMUNIKASI MULTI-SALURAN PALING FLEKSIBEL Anda perlu memutuskan saluran komunikasi mana yang memberikan pengalaman pelanggan kepada pelanggan Anda dan bagaimana Anda dapat mengoptimalkan saluran tersebut. Yang terpenting, Anda perlu membuat keputusan ini berdasarkan informasi yang akurat. Itu sebabnya kami membangun platform kami berdasarkan transparansi, fleksibilitas, dan teknologi baru, sehingga Anda dapat mempercayai setiap titik data, setiap pengukuran, dan setiap keputusan yang Anda buat. KOMUNIKASI MULTI-SALURAN Jika pelanggan Anda menghubungi Anda melalui telepon, email, dukungan langsung, video atau media sosial, Anda dapat secara otomatis merespons mereka menggunakan platform komunikasi multi-saluran Spechy. Perwakilan akan memiliki akses ke semua saluran komunikasi dan data pelanggan dari satu antarmuka pengguna, dan Anda akan dapat melayani pelanggan melalui saluran komunikasi pilihan mereka.
DooPage
doopage.com
DooPage adalah perusahaan teknologi yang mengkhususkan diri dalam menyediakan solusi perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang berorientasi percakapan (Conversational-CRM). Dengan visi meyakini masa depan di mana bisnis dan pelanggan terutama berkomunikasi melalui alat pesan waktu nyata (realtime messages) atau jejaring sosial dibandingkan metode tradisional seperti email, telepon, tiket. DooPage – Alat manajemen canggih yang membantu menghubungkan penjualan multi-saluran dan pelanggan dalam SATU platform TUNGGAL. Dengan banyak fitur antara lain: Layanan pelanggan, Penutupan pesanan multi-saluran, Manajemen pesanan yang ketat, Otomatisasi penjualan, Manajemen karyawan, Dukungan penjualan. Bisnis online pemilik toko kini telah terpusat di satu tempat untuk membantu mengelola informasi dengan cara yang paling nyaman. DooPage mengintegrasikan dari A-Z semua tahapan penjualan: Dari saat pelanggan masuk atau berkomentar -> Layanan pelanggan -> Melakukan pemesanan -> Bandingkan harga pengiriman dan pilih unit dengan harga pengiriman murah -> Mengirimkan barang ke pelanggan. Semua proses di atas sekarang tersedia di DooPage. Dengan Doopage, memiliki bisnis tidak pernah semudah ini!
replient.ai
replient.ai
replient.ai adalah perangkat lunak AI yang mengotomatiskan dukungan pelanggan di media sosial. Hal ini ditujukan untuk perusahaan yang ingin mengintensifkan interaksi pelanggan dan meningkatkan dukungan pelanggan mereka. Perangkat lunak ini merespons komentar secara otomatis dan cepat, meminimalkan dampak negatif pada iklan, dan memungkinkan dukungan pelanggan ditingkatkan tanpa biaya personel tambahan. Ini memastikan kepatuhan suara merek dalam komunikasi pelanggan dan menawarkan dukungan multibahasa. Harganya berjenjang, dengan paket mulai dari €39 per bulan. Ada juga paket uji coba gratis yang mendukung hingga 50 komentar.
Puzzel
puzzel.com
Di Puzzel, mereka pada dasarnya percaya bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa tidak harus rumit. Inilah sebabnya mereka membangun platform CX terkemuka di Eropa yang membantu bisnis seperti milik Anda memberikan layanan pelanggan kelas satu kepada setiap pelanggan. Dianugerahi penghargaan sebagai Perusahaan Paling Inovatif pada tahun 2023, platform CX mereka menggabungkan pusat kontak, layanan mandiri, dan kemampuan AI, menawarkan platform tunggal untuk menyelesaikan semua interaksi otomatis dan dipimpin manusia dengan cara yang sederhana dan efisien – menyenangkan setiap pelanggan. Kecerdasan buatan dimanfaatkan di setiap titik kontak untuk mengotomatiskan tugas, memberikan wawasan, dan mempersonalisasi layanan dan dukungan. Platform Puzzel CX disukai oleh para agen dan dipercaya oleh para pemimpin pusat kontak.
imBee
imbee.io
imBee membuat bekerja sama menjadi mudah. Mereka adalah platform manajemen obrolan terkemuka, menyediakan interaksi percakapan kelas dunia untuk membantu mendorong bisnis Anda. Kotak masuk kolaborasi tim mereka menciptakan pengalaman satu obrolan, di mana perwakilan dari perusahaan Anda dapat berbagi informasi dengan lancar antara tim internal dan pelanggan atau calon pelanggan saat ini. Dengan imBee, pelanggan mendapatkan informasi berkualitas tinggi dan respon lebih cepat. Jika keterlibatan yang cepat, mudah, dan berkualitas tinggi penting bagi perusahaan Anda, pilih imBee. ** Beberapa Saluran IM, Satu Kotak Masuk yang Kuat - Menyediakan dukungan layanan pelanggan, penjualan, dan pemasaran melalui WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE, dan banyak lagi. Kelola obrolan pelanggan dari semua aplikasi pesan instan dalam satu kotak masuk. Lebih efisien, respons lebih cepat, pengalaman pelanggan lebih baik. ** Balasan Cepat & Pintasan - Hemat waktu dan standarisasi jawaban atas pertanyaan umum (FAQ) dengan menyimpannya di perpustakaan balasan cepat Anda. Akses dengan mudah menggunakan tombol pintasan yang telah Anda tentukan sebelumnya. ** Obrolan Tim Internal - Sebutkan rekan satu tim Anda agar mereka diberitahu dan mengobrol dengan pelanggan dan prospek secara bersamaan. Kurangi komunikasi bolak-balik untuk menjawab pertanyaan secepat kilat.
Gnatta
gnatta.com
Memahami dan berbicara kepada pelanggan Anda. Kedengarannya mudah, tetapi ada banyak manfaatnya. Di situlah peran Gnatta. Gnatta adalah produk terdepan di pasar untuk meningkatkan percakapan Anda. Mereka ahli dalam berbicara dengan pelanggan, bahkan seluruh tim senior mereka memiliki latar belakang di pusat kontak pelanggan besar. Pada tahun 2014, ketika pendirinya masih kuliah, dia menyadari bahwa tidak ada produk yang tersedia yang didedikasikan untuk bagian terpenting dari perjalanan pelanggan: titik kontak dengan merek. Kini mereka memiliki tim yang terdiri lebih dari 20 pengembang internal, semuanya fokus untuk menjadikan kontak pelanggan Anda lebih efisien, ekonomis, dan efektif. Platform mereka berhubungan dengan semua saluran digital termasuk, namun tidak terbatas pada; obrolan web, email, Facebook, Twitter, dan messenger. Teknologi alur kerja yang dikembangkan secara khusus berarti semua kontak Anda akan dilayani ke operator yang tepat, dengan informasi yang tepat, pada waktu yang tepat. Mereka juga terdepan dalam penggunaan AI (kecerdasan buatan dan augmented) dalam layanan pelanggan. Dengan bermitra dengan pakar AI yang sudah mapan, mereka menghadirkan pengalaman pelanggan tingkat berikutnya saat ini. Dengan paket harga bulanan yang fleksibel, struktur akun khusus, dan tangkas; dapat melakukan sikap, cari tahu bagaimana Gnatta dapat membantu bisnis Anda hari ini.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Platform Interaksi Pelanggan Multisaluran oleh Agami Tech. Mereka adalah organisasi pengiriman solusi perangkat lunak butik, yang mengkhususkan diri dalam menyediakan CRM, Pengembangan Aplikasi Pelanggan, serta rangkaian Manajemen Interaksi Pelanggan Terpadu End-2-End. Pendekatan mereka di pasar yang dipimpin oleh kemampuan penyampaian konsultasi sekaligus solusi telah memungkinkan klien mereka mencapai peta jalan bisnis mereka dalam waktu lebih cepat sehingga memastikan produktivitas dan perolehan nilai. Mereka dengan mulus mengintegrasikan aplikasi perusahaan multi-lingkungan di seluruh vertikal dan proses dalam bisnis sehingga menyederhanakan operasi.
Hippo
jungleworks.com
Hippo adalah platform SaaS untuk semua keterlibatan pelanggan dan kebutuhan pemasaran Anda. Ini digunakan oleh 2000+ bisnis di seluruh dunia. Hippo adalah rangkaian lengkap untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda. Anda dapat memberi mereka dukungan percakapan dengan bantuan chatbot, obrolan langsung, panggilan, dan upaya pemasaran otomatis untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dengan kampanye omnichannel termasuk email, WhatsApp, SMS, dan pemberitahuan push.
Sentiment
sentiment.io
Sentimen Multisaluran adalah platform Perpesanan generasi berikutnya untuk pusat kontak perusahaan. Termasuk ChatBot dan perutean Agen dinamis di lebih dari 15 saluran seperti Email, obrolan langsung, Media Sosial dan Saluran Perpesanan seperti Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line dan Whatsapp dan banyak lagi. Metrik kinerja tenaga kerja dan agen tingkat lanjut memungkinkan Sentiment.io menghasilkan ROI terbesar dari semua solusi jenisnya.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams adalah layanan khusus dalam Chatdesk yang berfokus pada pemberian dukungan pelanggan yang luar biasa untuk merek e-commerce. Layanan ini memanfaatkan komunitas pendukung merek yang antusias, dilatih untuk berinteraksi dengan pelanggan dan memberikan bantuan yang dipersonalisasi di berbagai saluran. * Waktu Respons Cepat: Waktu respons rata-rata di bawah 90 menit, memberikan dukungan tepat waktu kepada pelanggan. * Solusi Hemat Biaya: Model penetapan harga didasarkan pada jumlah tiket yang diproses, tanpa biaya di muka, sehingga dapat diakses oleh bisnis dari semua ukuran. * Suara Merek yang Konsisten: Semua interaksi dikelola oleh Penggemar Super terlatih, memastikan bahwa suara dan kebijakan merek dipertahankan di setiap saluran. Tim Chatdesk dirancang untuk membantu bisnis e-commerce meningkatkan operasi layanan pelanggan mereka, meningkatkan keterlibatan, dan pada akhirnya mendorong konversi yang lebih tinggi.