Halaman 21 - Alternatif - Dixa
Vivantio
vivantio.com
Vivantio adalah platform manajemen layanan dengan CRM bawaan, pembuat alur kerja yang kuat, perutean dan prioritas tiket yang dapat disesuaikan, portal layanan mandiri bermerek, dan konfigurasi tanpa kode. Vivantio menyederhanakan proses untuk tim layanan di Dukungan Pelanggan B2B, TI, Fasilitas, SDM, Hukum, Keuangan, dan GRC. Solusi kami sangat berdampak bagi penyedia layanan & perangkat lunak B2B, atau perusahaan yang mengalami pertumbuhan tinggi dan perlu meningkatkan skala dukungan operasi. Platform Vivantio sangat fleksibel, menawarkan fungsionalitas perusahaan kepada setiap pelanggan – serta kemampuan untuk mengaktifkan dan menonaktifkan fitur-fitur tersebut sesuai kebutuhan. mereka percaya pada demokratisasi teknologi, itulah sebabnya Vivantio sangat dapat dikonfigurasi tanpa perlu bergantung pada insinyur atau konsultan untuk melakukan perubahan konfigurasi.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits adalah platform berbasis AI yang dirancang untuk meningkatkan pertumbuhan produk. Mereka menyediakan alur adopsi dan keterlibatan produk yang berhasil. Secara otomatis melakukan orientasi kepada pengguna, memandu mereka untuk mendapatkan manfaat penuh dari aplikasi, dan menyaksikan konversi melonjak. Kumpulan fitur canggihnya meliputi: * TUR & WALKTHROUGH PRODUK bertenaga AI untuk memandu pengguna langkah demi langkah melalui UI * PETUNJUK, BEACON & TOOLTIPS untuk menyoroti fitur baru, memberikan tip, dan memberikan dukungan kontekstual * DAFTAR PERIKSA ONBOARDING untuk menunjukkan kepada pengguna kemajuan perjalanan orientasi mereka * PENGUMUMAN DALAM APLIKASI untuk mempublikasikan berita penting langsung di aplikasi * NEWSFEED DALAM APLIKASI untuk menjaga pengguna tetap up-to-date * NPS & SURVEI untuk mengukur kepuasan dan menangkap wawasan langsung pada produk * WIDGET UMPAN BALIK PENGGUNA untuk melacak suasana hati serta memudahkan pengguna melaporkan bug dan berbagi ide * PUSAT BANTUAN (Tombol Cincin Kehidupan) untuk menyediakan satu lokasi terpusat untuk semua dokumentasi orientasi dan dukungan, serta widget obrolan pihak ketiga * DASAR PENGETAHUAN untuk memungkinkan pengguna memecahkan masalah tanpa harus menghubungi dukungan * ACARA KUSTOM untuk memicu aliran berdasarkan perilaku pengguna dalam aplikasi * SEGMENTASI PENGGUNA untuk menyesuaikan pengalaman dengan persona dan menampilkan konten berbeda kepada kelompok individu * ANALYTICS untuk memahami di mana pengguna mengalami kebuntuan, apa yang mereka sukai, dan apa yang perlu ditingkatkan * Editor Product Fruits dibuat dengan mempertimbangkan pengguna non-teknis, dan mereka tidak memerlukan keahlian pengkodean apa pun untuk menciptakan pengalaman orientasi yang indah. Mereka melayani perusahaan besar dan kecil di seluruh dunia, membantu mereka meningkatkan adopsi produk, meningkatkan konversi, mengurangi churn, dan menurunkan tiket dukungan.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid adalah Platform Dukungan Cerdas yang dirancang khusus untuk produk dan perangkat. Teknologi Mavenoid yang dibuat khusus memberikan dukungan pelanggan terbaik di kelasnya dengan pemecahan masalah cerdas dan dukungan jarak jauh yang dipersonalisasi yang memberikan tingkat resolusi 58% atau lebih. Dengan Mavenoid, produsen dan penjual produk memberikan dukungan pelanggan tingkat jenius dan mewujudkan ROI yang cemerlang.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow menyediakan solusi dukungan omnichannel yang memberikan alat yang dibutuhkan tim dengan ukuran berapa pun untuk mendorong pengalaman pelanggan yang luar biasa. Baik Anda ingin meningkatkan pengoperasian pusat panggilan skala besar dan fungsi meja bantuan atau sekadar ingin menerapkan alat penghasil prospek dan dukungan pelanggan yang lebih baik untuk bisnis kecil Anda, perangkat lunak kami akan membantu tim Anda bekerja lebih cepat dan cerdas, sekaligus menciptakan pengalaman pelanggan Anda dengan merek Anda lebih baik.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent adalah Platform Pusat Kontak sebagai Perangkat Lunak (CCaaS) cloud-native milik Ozonetel yang dipercaya oleh merek-merek terkemuka India untuk menjalankan operasi pusat kontak yang efisien, hemat biaya, dan terukur. Ini menggabungkan kemampuan ACD multi-saluran, IVR cerdas, dialer yang kuat, pemantauan kualitas, dan sistem AI yang memungkinkan bisnis menciptakan komunikasi pelanggan omnichannel yang lancar. * Dasbor Terpadu. Untuk CX Multisaluran yang Mudah - CloudAgent menawarkan platform terpadu untuk mengelola panggilan telepon, SMS, WhatsApp, dan banyak lagi dengan mudah. Agen Anda dapat dengan mudah beralih antara saluran suara dan digital di satu dasbor. Pastikan kesinambungan percakapan untuk pelanggan Anda di seluruh saluran. * Integrasi CRM yang Mendalam. Untuk Otomatisasi Tak Tertandingi - Dengan integrasi CRM siap pakai CloudAgent, Anda secara otomatis mencatat data panggilan dan rekaman panggilan ke dalam CRM Anda. Agen mengklik untuk menelepon atau menjawab panggilan dari dalam CRM itu sendiri. Mereka melihat data pelanggan saat mereka berbicara, menyelesaikan pertanyaan 25%-35% lebih cepat. * Pemantauan Unggul. Untuk Kinerja Agen yang Berubah - CloudAgent menawarkan dasbor paling komprehensif dan fleksibel, melacak kinerja di 300+ parameter. Supervisor dapat melihat secara menyeluruh segala sesuatu yang terjadi di lantai mereka. Anda melacak dan menilai metrik di seluruh kampanye dan tim untuk mendapatkan wawasan pelatihan yang dapat ditindaklanjuti.
Fluid Topics
fluidtopics.com
Platform Pengiriman Konten (CDP) yang didukung AI dari Fluid Topics adalah solusi perangkat lunak yang mengumpulkan dan menyatukan semua jenis dokumentasi, apa pun sumber dan format awalnya, lalu memasukkan konten yang relevan ke saluran, perangkat, dan aplikasi digital apa pun, di konteks dengan kebutuhan dan lingkungan pengguna. Dari perusahaan perangkat lunak dan elektronik hingga produsen perangkat keras dan peralatan, Fluid Topics mendukung organisasi teknologi di seluruh dunia dalam mengoptimalkan operasi konten mereka dan memaksimalkan dokumen teknologi mereka. CDP mereka dirancang untuk berintegrasi dengan infrastruktur dan alat yang ada untuk memungkinkan penerbitan dinamis tanpa mengganggu proses penulisan perusahaan. Ucapkan selamat tinggal pada halaman HTML yang dibuat sebelumnya dan format kaku dan sambut Konten sebagai Layanan.
Baklib
baklib.com
Baklib adalah basis pengetahuan profesional & perangkat lunak pembuatan dokumen bantuan. * Basis Pengetahuan: Basis pengetahuan, dokumen multi-sumber besar, konten kompleks. * Panduan: Panduan, manual, dokumen, berukuran sedang, struktur jelas, mudah dinavigasi, mudah dicari.
Ada
ada.cx
Ada adalah perusahaan otomasi layanan pelanggan terkemuka di dunia. Dibangun untuk perusahaan yang bertransformasi secara digital, platform otomatisasi layanan pelanggan bertenaga AI membantu perusahaan dengan mudah menjawab pertanyaan pelanggan mereka dalam bahasa atau saluran apa pun. Sejak tahun 2016, Ada telah mendukung lebih dari 4 miliar interaksi pelanggan otomatis untuk perusahaan seperti Meta, Verizon, AirAsia, Yeti, dan Square. Lahir di Toronto, Ada melayani perusahaan dan pelanggan mereka di seluruh dunia.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai adalah pemimpin dalam Service Resolusi Intelligence, memberikan akurasi resolusi 90%+ dalam lingkungan layanan yang kompleks. Neuron7 menyatukan pengetahuan dari manusia, data, dan interaksi di ribuan produk dan masalah ke dalam Smart Resolusi Hub. AI menawarkan langkah terbaik selanjutnya dengan panduan belokan demi belokan (seperti aplikasi navigasi) yang terintegrasi sempurna dalam alur kerja Anda yang ada. Pelanggan menyelesaikan masalah lebih cepat, untuk pertama kalinya, dengan akurasi 90%+ dan jawaban dalam hitungan detik. -Pengambilan pengetahuan ahli -Waktu resolusi lebih cepat -Meningkatkan defleksi panggilan -Peningkatan perbaikan pertama kali -Meningkatkan CSAT - Orientasi lebih cepat Neuron7 berkantor pusat di Santa Clara, CA, bermitra dengan Microsoft, Salesforce, SAP, dan ServiceNow, dan didukung oleh ServiceNow Ventures, Battery Ventures, dan Nexus Venture Partners.
livepro
livepro.com
livepro sistem manajemen pengetahuan (KM) utama yang berfokus pada penyediaan jawaban akurat kepada karyawan dan pelanggan. Dipercaya secara global selama lebih dari dua dekade, livepro menyederhanakan proses yang rumit, mengkomunikasikan pembaruan penting dalam industri yang diatur secara ketat, meningkatkan produktivitas dengan mengurangi waktu pelatihan, dan memberikan wawasan manajemen yang berharga. Dengan penelusuran berbantuan AI, livepro dengan lancar memberikan pengetahuan yang tertata di seluruh web, chatbot, CRM, dan portal layanan mandiri, menawarkan pengalaman omnichannel yang komprehensif dari satu sumber kebenaran. Di livepro, mereka bangga memiliki sistem yang paling mudah digunakan, paling mudah dikelola, dan tim yang paling mudah diajak bekerja sama – selalu.
Turf
useturf.io
Turf adalah platform komunitas untuk perusahaan SaaS. Platform ini menyediakan forum yang mudah digunakan yang memberdayakan diskusi mendalam antara pengguna Anda. Biarkan pengguna Anda melakukan layanan mandiri dengan menjawab pertanyaan satu sama lain. Komunitas yang dibangun dengan Turf menyediakan satu titik pertemuan bagi pengguna Anda dengan forum komunitas, papan umpan balik pelanggan, basis pengetahuan & pusat bantuan, tampilan peta jalan, log perubahan, permintaan fitur, pelaporan bug, fungsi akademi, pusat dokumentasi teknis, dan acara komunitas online. Platform Turf menurunkan biaya dukungan sebesar 54%, menurunkan tingkat churn sebesar 32%, dan memupuk keterlibatan pelanggan 3 kali lebih tinggi.
Guides.co
guides.co
Asisten Guides AI membantu Anda mencapai tujuan Anda - di rumah dan di kantor, dibangun berdasarkan konten yang dapat Anda percayai dan privasi yang tak tertandingi. * Pelajari keterampilan baru sambil mencapai tujuan Anda * Gunakan teknologi AI terbaru * Latih asisten Anda tentang konten yang dikurasi dan berkualitas tinggi * Ekosistem yang diberi token di mana kontribusi dihargai * Privasi Anda terlindungi sepenuhnya Panduan membantu masyarakat, organisasi, dan industri memikirkan kembali cara mereka mempublikasikan dan berbagi informasi praktis untuk menciptakan masa depan yang lebih baik bagi semua orang.
Beedoo
beedoo.com.br
Beedoo adalah platform manajemen pengetahuan dan komunikasi yang dirancang untuk tim operasional dan garis depan. Tujuannya adalah untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas melalui berbagai fitur, termasuk Komunikasi, Pelatihan, Gamifikasi, Manajemen Kinerja, dan Basis Pengetahuan.
dScribe
dscribedata.com
Didirikan di Belgia pada tahun 2021, dScribe berdedikasi untuk membimbing organisasi menuju kecerdasan berbasis data. Kami bersemangat untuk memberdayakan karyawan dengan akses yang lebih efisien terhadap data yang berdampak. Kami yakin pengguna Anda berhak mendapatkan solusi pengetahuan data yang dirancang dengan elegan dan efektif. Dengan memanfaatkan kerangka kerja manajemen metadata yang telah terbukti dan terus disempurnakan, serta integrasi yang siap pakai, kami berjanji akan meningkatkan adopsi data Anda sejak hari pertama.
Calls9
calls9.com
Calls9 adalah Badan Inovasi dan Transformasi Digital. Calls9 percaya setiap bisnis harus memiliki akses terhadap teknologi dan keahlian yang mereka perlukan untuk mewujudkan visi dan potensi penuh mereka - tanpa hambatan, tanpa batasan, tanpa pengecualian - sebuah revolusi yang terbuka untuk semua orang.
PaceKB
pacekb.com
PaceKB adalah layanan Basis Pengetahuan yang dihosting yang memungkinkan Anda mengurangi waktu dukungan rata-rata secara signifikan. Dengan menghosting jawaban atas pertanyaan umum Anda di situs web terpusat, Anda dapat meringankan staf pendukung Anda dari stres tambahan yang mengulangi jawaban atas pertanyaan umum. PaceKB menampung Basis Pengetahuan Anda, dan paket dasar tersedia untuk bisnis secara gratis.
Near-Life
near-life.tech
Near-Life adalah platform yang mudah digunakan yang memungkinkan pendidik dan profesional pembelajaran membuat video interaktif, VR, dan konten gamifikasi dengan cepat dan mudah, sehingga mereka dapat berbagi pengalaman mendalam yang lebih menarik, lebih berkesan, dan lebih berdampak.
HelpCenter.io
helpcenter.io
Ucapkan selamat tinggal pada permintaan dukungan pelanggan yang berulang dan sambutlah dukungan yang lebih cerdas dan efisien yang ditingkatkan oleh AI namun didukung oleh tim Anda. Dengan HelpCenter.io, Anda dapat membuat basis pengetahuan yang dirancang dengan indah hanya dalam beberapa klik — tanpa biaya tinggi dan kerumitan untuk membangunnya dari awal. Tidak ada lagi templat basis pengetahuan bagian ketiga. Tidak ada lagi biaya pengembangan dan pemeliharaan. Platform HelpCenter.io memberdayakan pelanggan Anda untuk menemukan jawaban yang mereka butuhkan, tepat pada saat mereka membutuhkannya. Dengan memanfaatkan widget pintar kami yang didukung AI, Anda dapat mengotomatiskan hingga 50% tiket dukungan Anda, sehingga tim Anda dapat fokus pada masalah yang lebih menantang. Ini berarti lebih sedikit pertanyaan berulang, biaya dukungan lebih rendah, dan pelanggan lebih puas. HelpCenter.io memudahkan pemberian dukungan pelanggan yang luar biasa tanpa mengeluarkan banyak uang. Mari ubah pengalaman pelanggan Anda—bersama.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar adalah platform SaaS serbaguna yang dirancang untuk menyederhanakan proses pembuatan demo produk interaktif, panduan, dan tutorial. Dengan ekstensi browser yang mudah digunakan, Anda dapat merekam alur kerja Anda langkah demi langkah sesuai keinginan Anda tanpa perlu pengeditan video yang rumit. Sesuaikan panduan Anda dengan merek Anda sendiri, kelola langkah-langkah dengan mudah, dan pilih dari berbagai tampilan panduan untuk melibatkan audiens Anda secara efektif. Guidejar juga menawarkan fitur seperti tombol ajakan bertindak yang dapat disesuaikan, organisasi intuitif, dan pengoptimalan SEO untuk membantu bisnis menyediakan konten informatif dan meningkatkan kehadiran online mereka. Selain itu, hal ini memberdayakan bisnis untuk membangun Pusat Bantuan tanpa kode dalam hitungan detik, memungkinkan pelanggan menemukan jawaban secara mandiri dan mengurangi beban kerja tim dukungan.
AllAnswered
allanswered.com
AllAnswered membantu tim secara kolektif mengelola dan mengembangkan basis pengetahuan mereka menggunakan apa yang mereka sebut Dokumen mikro seperti Tanya Jawab, blog, artikel, ide, dan jajak pendapat. Anda dapat menganggap kami sebagai Slack untuk manajemen pengetahuan tim. Biasanya tim membalas dokumentasi untuk menangkap dan berbagi pengetahuan menggunakan alat seperti Sharepoint dan Confluence. Mari kita hadapi itu. Mereka semua membenci dokumentasi. Pembuatannya memakan waktu lama dan di dunia yang berubah dengan cepat saat ini, hal ini juga menjadi sangat cepat ketinggalan jaman. Seiring berjalannya waktu, semakin sulit menemukan pengetahuan spesifik yang terkubur dalam dokumen-dokumen panjang. Sama seperti Slack yang menggunakan saluran untuk memfasilitasi komunikasi tim, AllAnswered memanfaatkan kekuatan komunitas untuk memperoleh pengetahuan tim, terus memperbaruinya, dan mengembangkannya seiring waktu. Anda dapat membuat komunitas untuk proyek, grup, atau kepentingan bersama. Dokumen mikro yang digunakan oleh AllAnswered singkat, efisien, dan sangat tepat sasaran. Terintegrasi dengan alur kerja Anda saat ini, pengetahuan tim Anda ada di ujung jari Anda kapan pun Anda membutuhkannya. AllAnswered tidak menggantikan sistem dokumen seperti Sharepoint dan Confluence; itu melengkapi mereka dan membuat mereka pintar. Dengan menggunakan AllAnswered, Anda akan melihat peningkatan signifikan terhadap produktivitas tim Anda.
ClickHelp
clickhelp.com
ClickHelp adalah alat dokumentasi online yang digunakan oleh perusahaan perangkat lunak di seluruh dunia untuk membuat panduan pengguna, basis pengetahuan, FAQ, tutorial, dll., dan mempublikasikannya secara instan di portal mereka. Inilah cara ClickHelp memudahkan penulisan teknologi: * Kelola semua dokumentasi Anda dalam satu portal online. * Migrasi konten Anda yang ada dengan mudah dan cepat menggunakan sejumlah format yang didukung * Undang UKM, pengembang, insinyur QA, pemasar untuk berpartisipasi dalam satu alur kerja dokumentasi. * Analisis bawaan untuk melacak kinerja tim Anda, menilai keterbacaan konten, dan menganalisis perilaku pembaca. * Gaya portal Anda sesuai dengan buku merek perusahaan Anda. * Membuat dan mengelola situs dokumentasi multibahasa dengan modul terjemahan.
Dawiso
dawiso.com
Dawiso adalah platform tata kelola data yang unik. Misi Dawiso adalah mendemokratisasi data untuk semua orang. Dawiso memiliki misi untuk mendobrak silo data dan memberdayakan semua orang dalam organisasi, tidak hanya pakar teknis. Platform Dawiso yang ramah pengguna menghilangkan kerumitan manajemen pengetahuan, tata kelola data, dan manajemen metadata perusahaan. Hal ini memungkinkan semua orang mengakses, memahami, dan memanfaatkan kekuatan data untuk pengambilan keputusan yang lebih baik. Penerapan Dawiso membantu perusahaan bekerja secara efisien dengan data mereka - menemukannya, memahami makna dan konteksnya, dan mengelola informasi tentang data tersebut di satu tempat. Alat AI Dawiso menyederhanakan pencarian dan pengerjaan data, sehingga lebih mudah diakses oleh semua orang.
Perfect Wiki
perfectwikiforteams.com
Bangun basis pengetahuan untuk perusahaan Anda, temukan dan ambil informasi dengan mudah tanpa meninggalkan Microsoft Teams.
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps adalah solusi operasi pengetahuan yang membantu perusahaan mengatasi tantangan pelatihan dan kinerja dengan memecahkan akar masalah mereka — ketidakmampuan untuk mentransfer pengetahuan secara efisien kepada karyawan mereka. Solusi operasi pengetahuan mengatasi masalah transfer pengetahuan Anda dengan memberi Anda: 1. Perangkat Lunak: Platform operasi pengetahuan untuk membuat dan mengelola panduan digital dan kursus pelatihan Anda 2. Sistem: Kerangka Temukan & Ikuti untuk menjadikan transfer pengetahuan lebih efektif ScreenSteps juga menyediakan layanan pelatihan dan konsultasi untuk membantu perusahaan berhasil menerapkan Kerangka Kerja Temukan & Ikuti, membangun Tim Operasi Pengetahuan, dan meningkatkan operasi pengetahuan, transfer pengetahuan, dan pelatihan karyawan.
Shelf
shelf.io
Shelf adalah platform pengetahuan modern yang membantu bisnis on-demand meningkatkan layanan dan meningkatkan produktivitas dengan jawaban yang cepat dan bermanfaat atas pertanyaan pelanggan dan karyawan. MerlinAI dari Shelf mendengarkan pertanyaan dan langsung menyarankan jawaban terbaik dalam pencarian, portal layanan mandiri, formulir web, obrolan, CRM, aplikasi dukungan, dan platform pusat kontak. Identifikasi kesenjangan antara pertanyaan dan jawaban dengan analisis Rak dan otomatiskan penerbitan konten ke setiap saluran.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI telah resmi menerima paten atas pengembangannya di bidang arsitektur pembuatan pesan multi-model, Paten US11823031B1. CoSupport AI – solusi yang meningkatkan dukungan pelanggan dan memberdayakan bisnis dengan wawasan berbasis data. Memanfaatkan Pemahaman Bahasa Alami, CoSupport AI memastikan layanan pelanggan yang luar biasa dan memberikan Intelijen Bisnis yang tak tertandingi ke departemen inti. Terdiri dari 3 komponen: Agen, Pelanggan, dan BI. Mereka bekerja secara sinergi untuk meningkatkan produktivitas tim Dukungan Pelanggan, mengotomatiskan permintaan pelanggan sepenuhnya, dan menawarkan wawasan bisnis yang luar biasa dengan kekuatan AI generatif. Untuk mencapai hal ini, kami berintegrasi dengan sumber data perusahaan Anda dan menggunakan pembelajaran mesin untuk menciptakan solusi AI yang komprehensif, yang disesuaikan dengan bisnis Anda. Komponen AI CoSupport: * Agen CoSupport – asisten AI untuk agen manusia Anda yang meningkatkan produktivitas mereka. Agen CoSupport mengoptimalkan dan mengurangi waktu pemrosesan tiket dengan memberikan saran balasan, berdasarkan konteks dari keseluruhan rangkaian percakapan. Dengan peningkatan efisiensi agen, Anda dapat mengurangi biaya dukungan pelanggan sebesar 30-80%. * CoSupport Customer adalah alat AI mandiri yang memberikan respons sangat akurat kepada pelanggan Anda. Pelanggan CoSupport adalah sistem bertenaga AI otonom dengan akses ke seluruh basis pengetahuan produk, termasuk halaman situs web, FAQ produk, dan API eksternal. Ini menghemat ribuan jam kerja dengan menangani hingga 100% lebih banyak permintaan pelanggan Anda. * CoSupport BI memperbarui proses pengambilan keputusan dan memberikan wawasan bisnis yang mengubah permainan dalam hitungan detik. Ini adalah Analis Bisnis AI yang terhubung ke sumber data perusahaan Anda, termasuk informasi real-time dari CRM Anda. Dengan cara ini, ia menghasilkan konten, menawarkan wawasan, dan menarik kesimpulan analitis, berdasarkan konteks yang relevan dengan produk dan pelanggan Anda.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox adalah penyedia layanan pusat kontak global, berkomitmen untuk mengubah pengalaman agen-pelanggan untuk meningkatkan loyalitas merek. Integrasi pusat kontak kami yang unik memberdayakan agen dengan One NovelVox Platform untuk membantu pelanggan melalui saluran suara, email, obrolan, sosial & pesan instan. Solusi NovelVox yang dioptimalkan untuk industri dirancang untuk melengkapi teknologi CC kontak terkemuka termasuk Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, dll. Dengan lebih dari 14 tahun pengalaman pengoptimalan layanan pelanggan, 300+ penerapan yang sukses di 20+ negara, dan solusi yang dioptimalkan industri untuk Perbankan, Layanan Kesehatan, Asuransi, Credit Union, Pemerintahan, Telekomunikasi, Ritel, dan banyak lagi – NovelVox mendefinisikan ulang pengalaman agen untuk para top merek, secara global.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase adalah ekosistem yang didukung AI yang dirancang untuk meningkatkan dukungan pelanggan di perusahaan rintisan. Ekosistem ini menampilkan berbagai produk termasuk AI Chatbot yang bertindak sebagai agen dukungan pelanggan, komponen dukungan email yang menangani email dukungan pelanggan, dan sistem tiket bertenaga AI yang menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien. Aidbase juga menawarkan 'Elemen', sebuah fitur yang memungkinkan terciptanya pengalaman dukungan bertenaga AI yang tertanam sepenuhnya di aplikasi startup itu sendiri. Platform ini membantu melatih model AI melalui banyak sumber seperti konten situs web, video YouTube, dan dokumen lain untuk memahami dan meniru penawaran merek secara akurat. Selain solusi AI yang otonom, platform ini juga mencakup area yang dibantu AI yang mengetahui kapan intervensi manusia mungkin diperlukan. Dengan fitur Pembuat Formulir Tanpa Kode dari Aidbase, formulir tiket khusus dapat dibuat secara intuitif. AI juga belajar dari basis pengetahuan startup dan tiket sebelumnya, sehingga menjadikannya lebih pintar seiring berjalannya waktu. Aidbase juga menyediakan fitur 'Saran Cerdas' di mana AI menyarankan solusi dari pengguna dengan masalah serupa. Kompatibilitas Aidbase meluas ke berbagai alat dan layanan pihak ketiga. Elemen Aidbase memungkinkan integrasi, desain, dan implementasi halaman dukungan dengan cara yang berbeda.
Amploo
amploo.io
Amploo adalah solusi kolaboratif komprehensif yang dirancang untuk UKM, mencakup kerja sama tim, manajemen, pembelajaran perusahaan, fungsi SDM, dan banyak lagi. Ini menggabungkan semua fitur ini ke dalam satu platform tunggal yang nyaman, menghilangkan kerumitan menggunakan banyak alat.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse adalah platform kecerdasan buatan canggih yang bertujuan untuk mengotomatisasi proses layanan pelanggan. Melalui penggunaan chatbot AI, DeepConverse meningkatkan pengalaman pelanggan dan berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis. Kemampuan utama alat AI ini mencakup penggunaan chatbot dukungan generasi berikutnya untuk memfasilitasi dukungan yang lebih efisien dan terpandu, serta pohon keputusan interaktif untuk menangani tiket yang kompleks. DeepConverse juga menggunakan Mesin Jawaban, memanfaatkan sumber daya pengetahuan yang ada untuk peluncuran cepat. Sistem ini terintegrasi dengan Zendesk LiveChat, menampilkan kemampuan serah terima agen yang dapat dengan cepat memindai agen dukungan yang relevan. Ini memberikan analisis yang kaya yang membantu dalam membuat keputusan yang tepat dan menghemat biaya dukungan, ditambah dengan pembuat formulir bawaan untuk menyederhanakan proses dukungan. DeepConverse diprogram dengan lebih dari 50 integrasi, memberikan kompatibilitas serbaguna. Ini mendukung berbagai saluran termasuk web, email dan pesan melalui Facebook Messenger dan SMS. DeepConverse dapat diterapkan di beberapa industri seperti game, ritel, pendidikan, elektronik konsumen, dan banyak lagi, menawarkan pengalaman dukungan otomatis dan lebih baik untuk berbagai pertanyaan pelanggan.