LivePerson
liveperson.com
LivePerson adalah pemimpin global dalam percakapan perusahaan. Ratusan merek terkemuka dunia — termasuk HSBC, Chipotle, dan Virgin Media — menggunakan platform Conversational Cloud kami untuk berinteraksi dengan jutaan konsumen secara aman dan bertanggung jawab. Kami memberdayakan satu miliar interaksi percakapan setiap bulannya, menyediakan kumpulan data unik dan alat keamanan untuk memanfaatkan kekuatan AI Generatif dan Model Bahasa Besar untuk hasil bisnis yang lebih baik. Dengan solusi LivePerson, Anda dapat memahami apa yang diinginkan pelanggan, terhubung ke saluran yang tepat, membantu agen Anda, dan menerapkan otomatisasi yang didukung AI — semuanya untuk melayani bisnis dan pelanggan Anda. Kami menyebut siklus baik ini sebagai Roda Gila Percakapan, dan ini adalah inti dari semua yang kami lakukan.
CX Genie
cxgenie.ai
Tingkatkan dukungan pelanggan Anda dengan CX Genie. CX Genie adalah platform dukungan pelanggan yang memberikan pengalaman pelanggan luar biasa di setiap titik kontak melalui solusi personal kami yang didukung AI, termasuk chatbot khusus, manajemen tiket, meja bantuan, dan banyak lagi untuk mengotomatisasi tugas dan mempersonalisasi interaksi pelanggan. Kurangi biaya dukungan, tingkatkan efisiensi, dan tingkatkan penjualan untuk bisnis Anda.
Chatify
chatify.com
Sampai jumpa Biaya Agen, Halo Pelanggan Cara yang lebih baik, lebih murah, dan lebih cerdas untuk melakukan obrolan langsung dengan pelanggan Anda. Kebanyakan pelanggan yang membutuhkan dukungan tidak ingin menelepon Anda, mereka ingin mengobrol dengan Anda. Mengapa Obrolan Langsung? 9/10 pengunjung ke situs web Anda
Askly
askly.me
Platform dukungan pelanggan lengkap yang paling mudah digunakan tanpa hambatan bahasa. Terjemahan real-time yang lancar untuk mengubah 24% lebih banyak pengunjung situs menjadi pelanggan setia. Pertahankan pelanggan 2x lebih lama di situs Anda. Tingkatkan SEO. Bangun hubungan pelanggan yang kuat dan dukungan terukur.
Teamplate
teamplate.io
Tingkatkan produktivitas tim Anda dengan teamplate, solusi komprehensif untuk kolaborasi yang efisien. Teamplate mengintegrasikan fitur-fitur penting seperti Obrolan, Panggilan Video/Konferensi, Papan, Kalender, Ruang Data, dan Ruang ke dalam satu platform, menyederhanakan alur kerja Anda. Minimalkan peralihan aplikasi dan maksimalkan efisiensi dengan teamplate – alat Anda yang terjangkau, mudah digunakan, dan canggih untuk kolaborasi yang lancar. Fitur Utama: CHAT Teamplate mengubah fungsi obrolan menjadi alat integrasi yang unik. Ini memungkinkan Anda mengubah pesan menjadi tugas, acara, atau catatan hanya dengan satu klik. Fitur ini sangat menyederhanakan alur kerja Anda dan membantu Anda melacak informasi penting tanpa harus beralih di antara beberapa aplikasi. DEWAN Selain tugas dan daftar periksa, Dewan kami juga menyertakan fitur Epics dan Sprint. Epics adalah cara sempurna untuk mengelompokkan tugas-tugas terkait, sehingga Anda dapat melihat gambaran besar proyek Anda. Sprint, di sisi lain, memungkinkan Anda memecah pekerjaan Anda dengan nyaman menjadi bagian-bagian yang dapat dikelola dan fokus menyelesaikan tugas tertentu dalam jangka waktu yang ditentukan. Fitur-fitur ini sangat membantu mengoptimalkan pekerjaan Anda dengan menyediakan struktur yang jelas dan memudahkan untuk melacak kemajuan dan menyesuaikan rencana sesuai kebutuhan. RUANG PRIBADI Di Ruang Pribadi Anda, Anda memiliki Papan, Kalender, dan Ruang Data Anda sendiri. Memungkinkan Anda membuat dan mengatur pekerjaan sesuai keinginan Anda. Ini adalah cara sederhana dan intuitif untuk mengelola pekerjaan Anda sendiri dan melacak tugas Anda. RUANG DATA Dengan Ruang Data kami, Anda dan tim Anda dapat mengakses file Anda dari mana saja, kapan saja, menggunakan perangkat apa pun. Manfaatkan ruang kerja yang tertata rapi dan nikmati kolaborasi lancar saat tim Anda berbagi, mengedit, dan mengakses dokumen penting secara efisien. Manfaat: Pusat Kolaborasi Terpadu: Memusatkan komunikasi dan tugas tim Anda dalam satu lingkungan terintegrasi, mendorong kesatuan dan efisiensi operasional. Alur Kerja yang Efisien: Hilangkan kerumitan dalam menggunakan banyak aplikasi. Teamplate menawarkan solusi kohesif, memungkinkan fokus tanpa gangguan dan meningkatkan produktivitas.
Reve Chat
revechat.com
REVE Chat adalah platform keterlibatan konsumen omnichannel bertenaga AI yang menawarkan penjualan dan dukungan langsung. Platform obrolan langsung otomatis membantu Anda melibatkan pelanggan 24 jam sehari, memenuhi syarat prospek di berbagai saluran, dan meningkatkan konversi. Ini adalah platform komunikasi pelanggan yang menyederhanakan setiap interaksi antara pelanggan dengan bisnis. REVE Chat menyediakan serangkaian fitur keterlibatan visual yang komprehensif, seperti chatbot, livechat, penjelajahan bersama, dan obrolan video, untuk memungkinkan penyelesaian yang lebih cepat melalui interaksi individual. Anda dapat dengan mudah melibatkan pelanggan di seluruh saluran pilihan mereka dengan REVE Chat untuk memberikan pengalaman pengiriman pesan omnichannel. REVE Chat juga mencakup Perutean Lanjutan, Antrean, Pemicu Otomatis, dan Analisis Pengunjung. Bisnis menarik pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk situs web, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, Aplikasi, dan lainnya. REVE Chat membuat komunikasi dengan mereka dari satu platform menjadi sangat efisien. Chatbot dapat mengotomatiskan bantuan dan keterlibatan pelanggan, solusi obrolan langsung dapat membawa penyesuaian ke tingkat berikutnya dengan sentuhan manusia. Platform canggih ini membantu bisnis sepanjang pengalaman pelanggan, mulai dari penciptaan prospek hingga kebahagiaan dan retensi pelanggan.
Orlo
orlo.tech
Dengan banyaknya saluran yang bisa dipilih dan publik selalu menontonnya, memberikan layanan pelanggan dan komunikasi yang memukau warga Anda bukanlah hal yang mudah! Orlo memberdayakan Anda untuk mengelola percakapan digital dari satu platform, sehingga Anda dapat fokus pada hal yang benar-benar penting – mendorong keterlibatan, meningkatkan pengalaman, dan mengelola reputasi. Dipercaya oleh lebih dari 100 dewan negara, tiga perempat kepolisian Inggris, dan banyak lagi organisasi sektor publik di seluruh negeri, kami bangga dilahirkan dan dibesarkan di negara yang sulit, dengan semua server kami juga berada di tanah Inggris! Solusi yang mudah diterapkan, aman, dan terukur yang didukung oleh teknologi berbasis AI? Sampaikan salam kepada Orlo dan mulailah membangun komunitas melalui percakapan yang brilian!
Deskpro
deskpro.com
Deskpro menciptakan perangkat lunak helpdesk yang memberikan pengalaman dukungan luar biasa untuk bisnis di seluruh dunia, dengan kebebasan untuk menghosting helpdesk Anda di Cloud atau On-Premise. Didirikan pada tahun 2001, Deskpro telah memungkinkan ribuan perusahaan untuk menyederhanakan operasi layanan pelanggan mereka dan meningkatkan waktu respons, sehingga menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Perangkat lunak meja bantuan Deskpro mencakup email, obrolan langsung, telepon, dan tiket media sosial serta basis pengetahuan layanan mandiri. Anda juga dapat menggunakan alat analisis dan pelaporan yang memungkinkan bisnis memantau kinerja dan membuat keputusan berdasarkan data. Deskpro dirancang untuk meningkatkan komunikasi antara bisnis dan pengguna akhir untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang unggul. Bergabunglah dengan ribuan perusahaan yang memilih untuk mengubah dukungan mereka, termasuk Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus, dan banyak lagi.
Stonly
stonly.com
Stonly adalah platform pengetahuan modern untuk layanan pelanggan. Kami membantu perusahaan mendorong resolusi yang cepat dan akurat dengan panduan langkah demi langkah, pohon keputusan, jawaban AI, otomatisasi, penelusuran, daftar periksa, dan basis pengetahuan untuk agen dan pelanggan. Tidak seperti platform pengetahuan lainnya, pengetahuan Stonly bersifat interaktif (bukan statis) dan disampaikan kapan dan di mana orang membutuhkannya. Artinya, ia lebih sering digunakan dan dapat menangani setiap kasus yang datang. Gunakan AI untuk memanfaatkan pengetahuan Anda guna merespons setiap permintaan dengan solusi ideal—baik itu jawaban mudah atau panduan mendalam. Anda dapat mengontrol jawaban dan menangani setiap pertanyaan dengan baik, bahkan pertanyaan yang paling kritis dan rumit sekalipun. Buat konten pengetahuan hebat dengan mudah dan selalu perbarui dan akurat. Kami akan memberi Anda alat untuk mengumpulkan masukan, mengukur, dan meningkatkan dampak pengetahuan terhadap bisnis Anda. Integrasikan dengan semua alat dan proses Anda, termasuk Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot, dan banyak lagi.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree adalah solusi pusat panggilan populer yang mendukung saluran komunikasi terpadu. Ini memiliki beragam fitur. Ia terkenal dengan 99,99% waktu aktif SLA-nya. Ini adalah solusi yang sangat skalabel, kuat, aman, dan kaya fitur, yang sempurna untuk digunakan untuk semua skala bisnis dan pusat panggilan. Pakar VoIP dan telepon DialShree telah menerapkan 900+ Solusi Komunikasi Multisaluran di 10+ industri. BPO, KPO, Perusahaan Korporasi, Agen Pengumpulan, Bisnis, Perusahaan Telemarketing, Call Center, Perbankan, Kesehatan, eCommerce, Otomotif, Pemerintah
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI menyediakan solusi AI percakapan tingkat perusahaan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional. Rangkaian solusi WIZ.AI mencakup otomatisasi cerdas, kopilot AI-manusia, aplikasi generatif yang didukung AI, dan platform yang didukung LLM. Agen AI WIZ.AI yang disebut Talkbots memberikan interaksi seperti manusia untuk memfasilitasi interaksi pelanggan dalam skala besar, memungkinkan layanan pelanggan yang luar biasa dan ROI bisnis yang kuat untuk klien perusahaan kami. Fitur Talkbot WIZ.AI * Sangat terlokalisasi: Talkbots dapat memproses kosakata lokal dan spesifik domain * Sangat dipersonalisasi: Talkbot dapat meniru nada dan aksen penutur asli, dan mendukung berbagai variasi bahasa Inggris dan bahasa global * Omni-channel: Talkbots dapat diintegrasikan melalui telepon, email, SMS, dan berbagai aplikasi perpesanan
ThriveDesk
thrivedesk.com
Perangkat lunak layanan pelanggan untuk orang-orang yang peduli, dari orang-orang yang peduli. Dengan ThriveDesk, kelola semua permintaan dukungan pelanggan Anda dengan mudah di satu tempat sehingga Anda dapat fokus untuk mendorong pertumbuhan bisnis.
OnCustomer
oncustomer.asia
OnCustomer adalah platform komunikasi omnichannel terkemuka di Vietnam. OnCustomer lebih dari sekadar alat obrolan langsung. Ini adalah platform tempat perusahaan terhubung dengan pelanggan mereka menggunakan konten yang dipersonalisasi dan saluran komunikasi yang luas. OnCustomer kondusif untuk meningkatkan tingkat konversi waktu nyata, mendorong pertumbuhan pendapatan, dan meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan.
NovoChat
novochat.co
NovoChat adalah platform obrolan omni-channel yang memungkinkan bisnis berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp, Telegram, Messenger, dan LINE.
VOCALLS
vocalls.ai
Otomatiskan setiap interaksi pelanggan. VOCALLS adalah platform AI percakapan perusahaan yang mengotomatiskan interaksi pelanggan online dan offline untuk meningkatkan CX sehingga menghemat uang dan meningkatkan pendapatan. Solusi AI kami dirancang untuk secara efisien mengelola interaksi pelanggan berulang yang masuk dan keluar sehingga agen dapat fokus pada tugas yang lebih kompleks. AI dapat bekerja sepanjang waktu untuk memproses pertanyaan pelanggan dengan cepat melalui suara, obrolan, dan email. * Voicebot: Meningkatkan panggilan keluar dan masuk. * Chatbot: Libatkan lebih banyak pelanggan. * Emailbot: Alokasikan kembali waktu yang dihabiskan untuk membaca dan menugaskan email. * LiveTranslate: Terjemahkan langsung sehingga agen dapat membantu setiap pelanggan. Pakar kami bekerja sama dengan klien untuk merancang solusi yang sesuai dengan kebutuhan dan teknologi terkini mereka, termasuk IVR, CRM, telepon, dan CCaaS. Kami menawarkan dukungan berkelanjutan untuk memastikan kinerja optimal.
Hyro
hyro.ai
Hyro menghubungkan dunia, ribuan percakapan yang didukung AI dalam satu waktu. Sebagai perusahaan Komunikasi Adaptif #1, kami mengubah data kompleks menjadi dialog sederhana dengan otomatisasi bahasa alami dan linguistik komputasi. Perusahaan-perusahaan di seluruh AS, termasuk Baptist Health, Mercy Health, dan Rent.com, memercayai Hyro untuk menggantikan chatbot dan sistem IVR mereka yang kaku dan berbasis niat dengan pengalaman percakapan adaptif yang sederhana, cepat, dan terukur. Visi kami adalah mengotomatiskan interaksi digital dalam lingkungan percakapan apa pun, 24/7, sehingga perusahaan dapat berkomunikasi dengan mudah, melakukan lebih banyak konversi, dan mengumpulkan wawasan pelanggan yang dapat ditindaklanjuti.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Teneo, Platform SaaS untuk AI Percakapan, adalah Lingkungan Pengembangan dan Runtime untuk tim produktif. Temukan beberapa pintasan di bawah ini: * Bot Suara & Pusat Kontak * Bot Multi-Bahasa * Bot Messenger Instan * Kinerja & Peningkatan Bot * Kolaborasi & Pembuatan Prototipe * IT/SDM & Bot Layanan Bersama
Upsellit
us.upsellit.com
UpSellit menyediakan pengoptimalan konversi terkelola yang membantu merek terbesar di internet meningkatkan penjualan, mendapatkan prospek baru, menghentikan pengabaian, dan meningkatkan akuisisi pelanggan baru. Tim kreatif dan pengembangan internal menyelaraskan teknologi UpSellit dengan sempurna pada tahapan corong konversi yang ditargetkan, yang berfungsi sebagai perpanjangan tangan tim pemasaran Anda. Model penetapan harga UpSellit yang fleksibel cocok untuk memenuhi kebutuhan bisnis mana pun dan memungkinkan pengecer dari semua ukuran untuk melihat dampak sebenarnya dari pengoptimalan tingkat konversi. Rangkaian layanan pengelolaan UpSellit meliputi: - Pemasaran Ulang Email - Strategi Berinsentif - Kampanye SMS - Strategi Berbasis Nilai - Teknologi Pembuatan Ulang Keranjang - Grup Kontrol - Pengujian AB Tingkat Lanjut - Penguraian Perilaku - Perlindungan Anti-Kepalsuan
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz adalah platform analisis dan keterlibatan media sosial pemenang penghargaan, yang dapat digunakan secara efektif untuk mendengarkan dan merespons buzz online yang diciptakan oleh merek dan menilai efektivitas kampanye pemasaran tertentu. Locobuzz tidak hanya membantu dalam 'Mendengarkan' media sosial tetapi juga 'Terlibat' dengan pengguna secara personal menggunakan fitur CRM bawaan. Pengelompokan data yang kuat menghasilkan wawasan dan menyediakan data yang dapat ditindaklanjuti. Kami merancang pusat intelijen digital terpadu untuk merek Anda. Hal ini memudahkan upaya yang dilakukan untuk mendorong strategi digital dan identitas merek Anda dengan analisis & visualisasi yang terstruktur dan kuat, bebas dari data sosial yang rumit dan berlebihan. Kami membantu Anda dengan Pengalaman Real Time, Kepemimpinan Pemikiran & Manajemen Krisis. Locobuzz juga memungkinkan bisnis memanfaatkan kekuatan pembelajaran mesin dan NLP untuk menciptakan pengalaman interaktif menggunakan chatbot multibahasa. Kami percaya bahwa potensi perdagangan percakapan dapat meningkatkan produktivitas dengan menggabungkan kecerdasan manusia ke dalam mesin melalui AI.
Dashworks
dashworks.ai
Dashworks adalah platform produktivitas AI yang membantu perusahaan membuat informasi mereka dapat diakses dan ditindaklanjuti oleh setiap karyawan. Asisten pengetahuan Dash AI-nya langsung menjawab pertanyaan terkait pekerjaan, menghasilkan konten yang relevan, menemukan dokumen, pesan, tugas, dan banyak lagi. Selain antarmuka webnya, Dash AI juga memiliki integrasi Slack yang kuat. Itu dapat ditambahkan ke saluran Slack perusahaan di mana ia dapat merespons pertanyaan umum secara otomatis. Dashworks saat ini terintegrasi dengan 20+ aplikasi di seluruh rangkaian teknologi perusahaan.
Glassix
glassix.com
Glassix memiliki misi untuk memperluas akses terhadap AI Percakapan dan Komunikasi Pelanggan Multisaluran, memberdayakan bisnis untuk membuka potensi mereka yang belum dimanfaatkan dan mencapai skalabilitas yang tak tertandingi. Dengan kemampuan AI Multisaluran, Glassix mengubah perjalanan pelanggan. Kami melampaui batasan waktu, memenuhi kebutuhan pelanggan di setiap titik kontak, bahkan selama jam-jam tidak aktif. Dipercaya oleh Nike, Avis, Nintendo, Domino's, dan Dyson, Glassix mendorong misi ke depan dengan teknologi transformatifnya. Dengan Glassix, mengelola interaksi pelanggan Anda tidak pernah semudah ini. Kotak masuk terpadu kami menghilangkan kebutuhan akan banyak alat, menyederhanakan manajemen alur kerja, dan mengurangi biaya. Dari chatbot yang didukung AI hingga salam yang dipersonalisasi, pertahankan interaksi pelanggan Anda di satu tempat. Glassix adalah platform perpesanan terpadu bertenaga AI yang membuat percakapan pelanggan Anda tetap terhubung di saluran digital mana pun - Aplikasi perpesanan instan dan teks SMS, percakapan email, obrolan langsung di situs web atau aplikasi Anda, dan pesan media sosial. Platform aman ini menawarkan serangkaian fitur tangguh yang dikirimkan sebagai layanan berlangganan lengkap dengan alat chatbot visual tanpa/kode rendah yang tidak memerlukan pengetahuan teknis untuk memulai. Pelanggan dapat mulai bekerja dengan kemampuan AI percakapan yang didukung oleh GPT-4, atau memanfaatkan Glassix API untuk membangun pengalaman yang sangat disesuaikan. Bekerja sama dengan jaringan mitra integrasi global, Glassix melayani basis pelanggan yang berkembang dari merek-merek mapan, usaha dengan pertumbuhan tinggi, dan usaha kecil. Rasakan kekuatan Glassix saat menyempurnakan interaksi, memungkinkan Anda memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Ucapkan selamat tinggal pada tugas manual dan dapatkan kembali waktu Anda yang berharga. Dengan kemampuan otomatisasi kami, percakapan mengalir dengan mudah, membuat pelanggan Anda terkagum-kagum.
Enablex.ai
enablex.io
EnableX.io adalah platform komunikasi dan penyedia solusi full-stack yang berbasis di Singapura yang memungkinkan pengembang dan bisnis untuk memberikan pengalaman omnichannel yang holistik kepada konsumen mereka menggunakan video, suara, SMS dan API WhatsApp, SDK, dan solusi kode rendah. Didukung oleh tim yang terdiri lebih dari 50 ahli teknologi, perusahaan ini memberdayakan perusahaan-perusahaan Fortune 500 serta start-up di seluruh dunia melalui platform pengalaman pelanggan yang interaktif dan sangat menarik. Didirikan pada tahun 2017, perusahaan ini telah membangun kehadiran yang kuat di APAC, AS, dan Eropa, melayani pelanggan dari beragam industri termasuk Layanan Kesehatan, Telekomunikasi, BFSI, Pendidikan, Ritel, dan E-commerce. Yang pertama di industri, EnableX.io ditawarkan sebagai platform CPaaS cloud dan on-premise. Kemampuan penerapan yang fleksibel ini memungkinkan kami bekerja sama dengan perusahaan Telco dan penyedia layanan yang ingin meluncurkan CPaaS dengan merek mereka sebagai penawaran berlabel putih sepenuhnya. Hal ini juga menjawab kebutuhan perusahaan yang mempertimbangkan penerapan CPaaS secara pribadi karena persyaratan peraturan dan privasi data, serta komunitas pengembang pada umumnya. EnableX.io adalah layanan CPaaS full-stack yang memberdayakan bisnis untuk menerapkan komunikasi omnichannel (Video, Suara, SMS, dan Pesan) di seluruh perangkat dan platform. Dari obrolan tatap muka hingga siaran berskala besar, kami menjadikan komunikasi lebih cerdas, fleksibel, dan lebih personal, membantu perusahaan tetap menjadi yang terdepan dalam dunia digital.
Chatspell
chatspell.co
Chatspell memudahkan komunikasi dengan pengunjung situs web Anda. Solusi ideal ini memungkinkan Anda mengobrol dengan pengunjung web langsung di Slack. Dengan menggunakan alat ini, Anda dapat berinteraksi dengan pengunjung Anda, meningkatkan tingkat konversi, menjawab pertanyaan, dan mendukung masalah, serta menawarkan bantuan pelanggan langsung, semuanya dari dalam Slack. Chatspell juga memungkinkan integrasi OpenAI GPT-3 yang kuat yang memungkinkan Anda menghemat waktu dan uang saat merespons pengunjung Anda. Widget Obrolan Langsung dapat disesuaikan sepenuhnya. Lacak analitik untuk lebih memahami kebutuhan pengunjung Anda. Fitur: - Integrasi Slack langsung, tanggapi obrolan pengunjung Anda yang tetap berada di Slack. - Integrasi OpenAI GPT-3 - melengkapi respons Anda untuk menghemat waktu Anda. - Kustomisasi - ubah warna, ikon, merek widget. - Analisis - pahami apa yang terjadi. - Agen - tambahkan rekan satu tim Anda untuk merespons lebih cepat - Mengunggah file - mengirim faktur atau file lainnya? Tidak masalah! Cobalah Chatspell, mulai uji coba 14 hari. Tidak diperlukan kartu kredit.
Desku
desku.io
Desku berada di garis depan dalam dukungan pelanggan berbasis AI, yang berspesialisasi dalam solusi yang dirancang untuk industri E-commerce dan SaaS. Perusahaan ini bertujuan untuk mentransformasi sektor layanan pelanggan dengan berfokus pada peningkatan efisiensi, peningkatan pengalaman pengguna, dan keandalan tingkat perusahaan. Penawaran oleh Desku * Otomatisasi yang Didukung AI: Chatbot dan utilitas otomatisasi yang digerakkan oleh AI dari Desku secara signifikan mengurangi beban kerja dukungan. * Kotak Masuk Bersama: Desku menawarkan kotak masuk yang sangat cepat, mudah digunakan, dan dilengkapi AI yang dioptimalkan untuk tim dukungan modern. * Basis Pengetahuan: Desku menyediakan basis pengetahuan yang mudah dibuat untuk memberdayakan pelanggan dengan opsi layanan mandiri. * Obrolan Langsung: Fitur Obrolan Langsung Desku memungkinkan komunikasi real-time dan lancar dengan pelanggan. Mengapa Bisnis Mempercayai Desku * Platform ini dipercaya oleh lebih dari 1000 agen dukungan dan 350 bisnis. * Desku membantu mengurangi permintaan dukungan hingga 50%. * Perusahaan berkontribusi dalam menurunkan biaya dukungan sebesar 40%. Kemampuan Integrasi - Desku memungkinkan integrasi alat yang ada dengan lancar untuk meningkatkan produktivitas tim. Platform ini mendukung lebih dari 30+ aplikasi terintegrasi dan menawarkan tindakan khusus yang didukung oleh data pelanggan real-time.
Pypestream
pypestream.com
Pypestream adalah platform otomatisasi layanan mandiri yang mengubah cara bisnis melibatkan dan memberdayakan pelanggan mereka. Didirikan pada tahun 2015 dengan keyakinan bahwa pelanggan berhak mendapatkan yang lebih baik, platform digital kami menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa di saluran mana pun, kapan pun. Kami melayani klien di berbagai industri, terutama perusahaan yang termasuk dalam Fortune 500, yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang positif. Pypestream melayani perusahaan menengah hingga besar di berbagai industri, seperti asuransi, layanan kesehatan, perjalanan, telekomunikasi, streaming, layanan keuangan, dan eCommerce, yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Decagon
decagon.ai
Decagon adalah platform AI tercanggih untuk dukungan pelanggan. Dipercaya oleh perusahaan seperti Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling, dan Curology, agen AI Decagon melakukan lebih dari sekadar merespons pelanggan - mereka dapat menganalisis percakapan, membuat alur kerja khusus, terhubung ke basis pengetahuan Anda yang ada, dan berintegrasi dengan Anda alat CX pilihan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan Anda.
Talkative
gettalkative.com
Skalakan dukungan pelanggan dengan AI generatif yang terlatih oleh merek Bayangkan ChatGPT dapat mengotomatiskan interaksi pelanggan Anda secara akurat dan aman sambil membantu agen manusia Anda dalam obrolan langsung AI, WhatsApp, SMS, dan video. Itu banyak bicara. Banyak Bicara: Keterlibatan Pelanggan yang Didukung AI untuk Pusat Kontak B2C Chatbot AI generatif Talkative dapat menangani antara 50% dan 88% kueri digital, sehingga agen Anda dapat fokus pada masalah yang kompleks. Platform kami dengan mulus mengintegrasikan AI dan dukungan manusia, memastikan pelanggan selalu mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan. Manfaat utama: - Mengurangi waktu respons dengan obrolan AI generatif dan chatbots 24/7 yang dilatih oleh merek dalam 135+ bahasa - Tingkatkan penjualan dengan respons layanan pelanggan yang dipersonalisasi yang memberikan saran produk cerdas - Kurangi biaya dengan mengotomatiskan pertanyaan rutin dan teruskan ke agen langsung yang dibantu AI bila diperlukan - Integrasikan dengan mudah dengan pusat kontak dan CRM seperti Mitel, NICE, Salesforce, Microsoft Teams and Dynamics, dan Genesys Antarmuka Talkative yang intuitif memberdayakan agen dengan fitur obrolan langsung yang didukung AI seperti Agent Assist dan Suggested Knowledge Responses, sehingga meningkatkan efisiensi secara signifikan. Perluas jangkauan Anda dengan chat dan chatbot di seluruh kemampuan WhatsApp, SMS, dan Facebook Messenger, semuanya tersedia dalam satu panel kaca. Dapatkan wawasan mendalam tentang interaksi dan perilaku pelanggan dengan analisis AI, dasbor yang dapat disesuaikan, analisis dan pelaporan real-time, dan masih banyak lagi. Dengan Talkative, merek terkemuka seperti Bugaboo mengalami penurunan permintaan obrolan layanan pelanggan sebesar 50%, sementara pusat kontak Healthspan yang sibuk mencapai tingkat resolusi AI yang mengejutkan sebesar 88% untuk pertanyaan produk yang kompleks - semuanya diselesaikan dengan AI.
PolyAI
poly.ai
PolyAI membangun asisten percakapan yang dipimpin pelanggan yang melakukan percakapan alami dengan pelanggan untuk memecahkan masalah mereka. Asisten percakapan mereka memahami pelanggan, terlepas dari apa yang mereka katakan atau bagaimana mereka mengatakannya. Mereka melayani perusahaan di mana percakapan pelanggan merupakan bagian penting dalam menjalankan bisnis. Pelanggan mereka mencakup beberapa nama terkemuka di bidang perbankan, perhotelan, asuransi, ritel, dan telekomunikasi. Klien perusahaan mereka menggunakan asisten percakapan PolyAI untuk mengurangi waktu tunggu dan membebaskan staf langsung untuk fokus pada panggilan yang memerlukan empati dan penilaian. Hasilnya, klien perusahaan mereka merasakan peningkatan kepuasan pelanggan, retensi karyawan, dan efisiensi operasional. PolyAI lahir di laboratorium Universitas Cambridge yang sama yang mempelopori pengenalan suara. Bersama-sama, mereka telah menerbitkan lebih dari 200 makalah yang telah dikutip lebih dari 14.000 kali, dan mendaftarkan 7 paten dengan 4 lagi menunggu keputusan. PolyAI memiliki kantor di London dan New York.
Droxy
droxy.ai
Ubah konten apa pun menjadi chatbot AI yang menarik dengan Droxy. Ideal untuk meningkatkan berbagi pengetahuan dalam pendidikan, bisnis, dan lainnya. Droxy memungkinkan Anda menciptakan agen AI yang berhadapan dengan pelanggan yang mengetahui segalanya tentang bisnis Anda dan dapat berbicara dengan pelanggan melalui suara merek Anda. Agen ini dapat menangani berbagai pertanyaan pelanggan di berbagai saluran, memenuhi syarat prospek, membuat janji temu, dan menjawab pertanyaan pelanggan yang kompleks tentang produk dan layanan Anda. Mereka mudah dibuat, dikelola, dipantau, dan diukur - Anda dapat menyiapkan agen dalam hitungan menit!
SharurAI
sharurai.com
SharurAI adalah pemain dinamis dalam arena pembuatan aplikasi AI, menawarkan layanan chatbot AI berdasarkan permintaan yang mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka. Dengan fokus pada teknologi AI mutakhir, SharurAI berspesialisasi dalam membuat chatbot AI khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan unik bisnis di berbagai industri. Misi kami adalah memanfaatkan kekuatan kecerdasan buatan untuk meningkatkan interaksi pelanggan, meningkatkan efisiensi, dan mendorong pertumbuhan. Kami bangga dengan kemampuan kami untuk menciptakan chatbot AI yang terintegrasi secara mulus ke dalam sistem dan proses Anda yang ada, memberikan dukungan pelanggan yang dipersonalisasi dan efisien, bantuan penjualan, dan banyak lagi. Di SharurAI, kami memahami bahwa setiap bisnis itu unik, dan itulah sebabnya kami bekerja sama dengan klien kami untuk mengembangkan chatbot AI yang selaras dengan tujuan dan sasaran spesifik mereka. Baik Anda ingin menyederhanakan operasional, meningkatkan kepuasan pelanggan, atau mendorong penjualan, tim pakar AI kami siap mewujudkan visi Anda.
© 2025 WebCatalog, Inc.