27. oldal – Alternatívák - RingCentral

Rezo.ai

A Rezo.ai egy autonóm, AI-alapú kontakt center platform, amely valós idejű támogatást, többnyelvű ügyfélbeszélgetéskezelést, automatikus beszéd-átírást, címkézést és elemzéseket biztosít.

Bright Pattern

AI-t használó, felhőalapú omnichannel ügyfélszolgálati platform hang, szöveg, chat, e‑mail, videó, üzenetek és botok kezelésére; interakciómérés és CRM-integráció.

Parlance

Parlance hangalapú ügyfélszolgálati rendszer, amely lehetővé teszi, hogy ügyfelek természetes beszéddel kapcsolódjanak szervezetekhez telefonon; szolgáltatása menedzselt támogatást nyújt.

Channels

Channels egy ügyfélszolgálati telefonkezelő alkalmazás: integrál e‑kereskedelmi/CRM rendszerekkel, megjeleníti ügyféladatokat híváskor, támogat IVR‑t, PC/mobil híváskezelést, felvételeket és nemzetközi számokat.

QueueMetrics

A QueueMetrics call-center monitor, amely valós időben és riportokkal követi az ügynökök teljesítményét, hívásforgalmat, kampányokat, IVR/ACD eseményeket és munkaidőt.

Exairon

Az Exairon platform MI-vel automatizálja az ügyfelekkel, partnerekkel és munkatársakkal folytatott, emberi beavatkozást nem igénylő folyamatokat, és szükség esetén félautomatikus támogatást nyújt.

Nynja

Beágyazható webes meeting megoldás havi $9,99; ügyfelek ingyen. Hang- és videókonferencia, képernyőmegosztás, nagy fájlok, csevegés, tárhely és automatikus fordítás 101 nyelven.

Blinger.io

A Blinger.io egy omnichannel ügyfélszolgálati és értékesítési platform, amely egyesíti az üzenetküldőket, élő chatet és e-mailt egy helpdesk felületen.

Velaro

Velaro vállalati élőchat és ügyfélszolgálati platform, amely integrált csevegést, automatizált válaszokat, munkafolyamat‑integrációt és ügynök teljesítménykövetést nyújt.

WhenNow

WhenNow egy online rendezvény-regisztrációs és jegyértékesítő alkalmazás: egyedi események létrehozása, jegyek eladása és résztvevők bejelentkezése iOS/Android natív appokkal.

Eventleaf

Az Eventleaf egy eseményszervező szoftver asztali és mobil alkalmazásokkal: eseményoldalak és programok létrehozása, résztvevők regisztrálása, meghívók küldése/nyomon követése, kérdőívek és jelvényt nyomtatás.

Orbiit

Az Orbiit egy AI-alapú matchmaking SaaS: szervezetek résztvevőket hívhatnak személyre szabott 1:1 vagy csoportos kapcsolatokra; intézi a kommunikációt, párosítást, időpontokat, visszajelzést és analitikát.

Team365 CRM

Team365 CRM egy felhőalapú ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer, amely ügyféladatok, leadek, munkafolyamat-automatizálás, értékesítési előrejelzések és többcsatornás kommunikáció kezelésére szolgál.

WalkMe EU

A WalkMe EU egy digitális bevezetési eszköz, amely valós idejű útmutatást és használati elemzést nyújt szoftverhasználat közben a hibák csökkentésére és hatékonyság növelésére.

Geta AI

Geta egy CRM és ügyfélkommunációs platform, amely központosítja a beszélgetéseket, lehetővé teszi kód nélküli chatbotokat, automatizált ügyfélutakat, tömeges üzeneteket és kontaktkezelést.

ContactEngine

A ContactEngine egy vállalati beszélgető mesterséges intelligencia, amely előre kezdeményezett ügyfélkommunikációt automatizál különböző csatornákon, csökkentve az ügyfélszolgálat terheit.

Ublux

IP-alapú felhőkommunikáció kis- és középvállalkozásoknak. Könnyen használható, a folyamatokhoz és eszközökhöz igazítható; javítja az ügyfélkezelést, csapat szervezettségét és döntéshozatalt analitikával.

Ezist

Az Ezist eszköz-, háztartási készülék- és járműkezelő app: javítások ütemezése, előzmények nyomon követése, garancia-értesítések és számlatár.

Userlane

A Userlane egy digitális támogatási eszköz, amely interaktív, alkalmazáson belüli lépésről lépésre útmutatókkal, kontextuális segítséggel és használati elemzéssel segíti a szoftverhasználatot és elfogadást.

Desk360

Desk360 omnichannel ügyfélszolgálati platform, egyesíti e-maileket, chatet, közösségi üzeneteket, app-üzeneteket és áruházértékeléseket egy felületen; jegykezelés, jelentések, ügyintézők hozzárendelése.

Webmecanik

A Webmecanik marketingautomatizálást és CRM-et kínál: automatikus marketingkampányok kezelésére, ügyfélkapcsolatok és értékesítési csővezeték nyomon követésére.

Dryfta

A Dryfta egy rendezvénymenedzsment platform: absztraktok és beadványok kezelése, online jegyértékesítés, programtervezés, virtuális ülések és résztvevői hálózatépítés.

Tixologi

Blokklánc-alapú jegykezelő szoftver eseményszervezőknek, helyszíneknek és csapatoknak; kezeli első- és másodpiaci eladásokat, csökkenti a csalást és azonosítja jegytulajdonosokat.

Domino CRM

Központi platform ügyfélkommunikációhoz: chatbottal automatizált üzenetek, folyamatépítő, tömeges kampányok, integrált fizetés, naptár, logika és API-k.

PromoTix

A PromoTix jegyértékesítő és marketing szoftver élő és online eseményekhez: jegyek, ülésrend, vendéglista, QR beléptetés és beépített promóciós eszközök kezelése.

MiaRec

A MiaRec kontaktközpontoknak szánt automatikus minőségirányítási és beszélgetéselemző platform: rögzíti és elemzi hívásokat, jelentéseket készít, támogatja a megfelelést.

intalk.io

Az intalk.io egy omnichannel ügyfélkommunikációs platform, amely több csatornán kezeli az ügyfélkapcsolatokat, támogatja az ügynökhozzárendelést (sticky agent) és a minőségellenőrzést.

Supsis

A Supsis élő ügyfélszolgálati rendszer több csatornát integrál: élő chatet és chatbotot nyújt, automatizálja folyamatokat, és 24/7 kezel ügyfélkéréseket.

Lang.ai EU

A Lang.ai EU egy kódmentes szolgáltatásautomatizáló alkalmazás, amely ügyfélszolgálati csapatoknak lehetővé teszi saját AI-modellek létrehozását és Zendesk/Salesforce integrációt biztosít a támogatási feladatok automatizálásához.

Verloop.io

Verloop.io ügyfélszolgálati automatizációs platform; AI chat és hangalapú támogatással több csatornán kezeli a bejövő kérdéseket és elemzi a minőséget.