10. oldal – Alternatívák - NICE inContact

Ziwo

Ziwo egy felhőalapú contact center szoftver, amely hanghívásokat, IVR-t, valós idejű riportokat, országos virtuális számokat és CRM-integrációt biztosít.

Book4Time

A Book4Time felhőalapú menedzsment rendszer gyógy- és wellnesshelyek számára: foglaláskezelés, ügyfélnyilvántartás, POS, készletkezelés és online értékesítés.

Pocketstop

A Pocketstop app tömeges értesítéseket és többcsatornás marketingüzeneteket küld e-mail, SMS, hívás, közösségi média és egyéb csatornákon automatizált, személyre szabott módon.

CareAR

A CareAR távoli AR-támogatást és lépésről lépésre útmutatókat nyújt ügyfeleknek és szervizcsapatoknak, gyorsítja a hibamegoldást, csökkenti a kiszállásokat és támogatja a tudásmegosztást.

Enchant

Ügyfélszolgálati platform, amely közös postafiókokat, tudásbázist és élő csevegést kínál, mesterséges intelligencia támogatással a hatékonyabb ügyfélkezeléshez.

Alphachat

Az AlphaChat egy beszélgető mesterséges intelligencia platform ügyfélszolgálati chatbotok gyors létrehozására és automatizálására, válaszadásra és bot–ember átadások kezelésére.

LiveAgent

Az LiveAgent ügyfélsolgálati és live chat szoftver: egyesíti az e-mailt, chatet, közösségi médiát és telefonos jegyrendszert egy univerzális beérkezőkbe, jegykezeléssel és elemzéssel.

Khoros

A Khoros közösségi média menedzsment platform: tartalom ütemezése, közönség- és hozzáféréskezelés, teljesítménymérés, valamint verseny- és válságelemzés több csatornán.

Thirdlane

A Thirdlane Connect ügyfélkommunikációt és csapatmunkát támogató alkalmazás: csevegés, hang- és videóhívás, konferencia, képernyő- és fájlmegosztás, CRM- és rendszerintegráció több platformon.

Hachly AI

Hachly AI weboldalakra telepíthető AI-chatbot rendszer, amely látogatói beszélgetéseket kezel, ügyféljelölteket gyűjt és CRM-ekkel, naptárakkal integrálható.

Observe.AI

Az Observe.AI valós idejű beszélgetési intelligencia platform contact centereknek: ügynökök segítése, képzés, interakciós összefoglalók, automata QA és üzleti elemzések ügyfélbeszélgetések alapján.

BoldDesk

A BoldDesk egy felhőalapú ügyfélszolgálati szoftver, amely jegykezelést, önkiszolgáló cikkeket, automatizálást és többcsatornás kommunikációt biztosít.

GullChat

A GullChat ingyenes, nemzetközi online ügyfélszolgálati rendszer: csevegés, hang/videó, AI botok, adatelemzés és jegyrendszer; több mint 20 szolgáltatással (pl. Facebook, WeChat, Shopify) integrálható.

Ytel

Az Ytel webtelefon és CRM‑integrált tárcsázó révén növeli az elérhetőséget; SMS és hang (VoIP/WebRTC) API-kat, híváskövetést és kontaktközpont funkciókat kínál.

Toonimo

A Toonimo valós idejű, beépített interaktív útmutatókat nyújt szoftverekhez, segítve alkalmazottak és ügyfelek gyors betanulását.

Locobuzz

A Locobuzz közösségi média figyelésre és ügyfélkapcsolati válaszadásra szolgáló platform, valós idejű elemzéssel, riportokkal és többcsatornás kezeléssel.

Abstrakt

Az Abstrakt call center platform valós időben irányít ügynököket, csökkenti a szubjektivitást és minden híváson automatizálja a minőség-ellenőrzést.

ITC Cloud

ITC Cloud egy egységes kommunikációs szolgáltatás szervezeteknek: VoIP telefonálás, távmunka bármely eszközön, különálló call center (CX) az ügyfélszolgálathoz, 24/7 támogatással.

Assembled

Assembled egy munkaerő-kezelő platform ügyfélszolgálati csapatoknak: pontosabb létszámtervezés, egyszerű és testreszabható műszakütemezés, csapatok közötti átláthatóság és előrejelzés.

SynXis Voice Agent

A SynXis Voice Agent szállodai híváskezelő, amely a SynXis CRS valós idejű adataival gyorsítja a telefonos foglalásokat, növeli a konverziót és támogatja a keresztértékesítést.

Hippo

A Hippo SaaS-platform az ügyfélkapcsolat és marketing kezelésére: chatbotok, élő chat, hívások és automatizált többcsatornás kampányok (e-mail, WhatsApp, SMS, push).

Sarv.com

A Sarv.com felhőalapú telefonálási és egységes kommunikációs szolgáltatás vállalkozásoknak; API-kat és eszközöket biztosít ügyfélkapcsolat és márkakommunikáció kezelésére.

SuprSend

A SuprSend egy API-központú értesítési infrastruktúra, amely egységes API-val küld tranzakciós, ütemezett és elköteleződési értesítéseket több csatornán, sablon- és klienskezeléssel.

WIZ.AI

Vállalati beszélgető AI ügyfélsolgálatra: automatikus Talkbotok, helyi/domain szókincs, személyre szabott hang/tónus, integrálható telefonra, e-mailre, SMS-re és üzenetküldőkre.

Product Fruits

Product Fruits egy AI-alapú, kód nélküli platform webes alkalmazásokhoz: automatikus onboarding, terméktúrák, tooltippek, in-app bejelentések, visszajelzés, NPS, szegmentálás és használati analitika.

SuperDesk

SuperDesk: generatív MI-alapú IT és ügyfélszolgálati jegyrendszer, amely felhőkomponenseket (AWS Bedrock, Databricks DBRX) használ és ServiceNow, Zendesk, Salesforce, HubSpot stb. rendszerekhez kapcsolódik.

CX Genie

A CX Genie AI-alapú ügyfélszolgálati platform: többcsatornás chatbotok, jegykezelés, help desk és automatizálás a támogatási folyamatok kezelésére és hatékonyság növelésére.

Call Criteria

A Call Criteria call centerek minőségbiztosítására szolgáló eszköz: testreszabott értékelő sablonok, valós idejű és hívás utáni elemzés (LLM-alapú AI, beszédelemzés, emberi értékelés), visszajelzés és riportálás.

Arbeit

Arbeit: VoIP-szolgáltató vállalkozásoknak és követeléskezelő cégeknek; felhőalapú tárcsázók és telefonmegoldások fogyasztókkal, ügyfelekkel és csapatokkal való hatékony kommunikációhoz.