3. oldal – Alternatívák - Ingeniux

Stonly

Stonly egy interaktív tudásplatform ügyfélszolgálatoknak: lépésről lépésre útmutatók, döntési fák, AI-válaszok, automatizálások és integrációk ügynököknek és ügyfeleknek.

Innoloft

Az Innoloft LoftOS egy no-code platform, amely lehetővé teszi webes alkalmazások (hálózatok, piacterek, belső eszközök) létrehozását kód nélkül és API-integrációt.

Pics.io

A Pics.io digitális vagyonkezelő: központosítja, rendszerezi és megosztja médiafájlokat; integrálható Google Drive/Amazon S3‑zal, kezeli jogosultságokat, verziókat és automatikus címkézést.

Hashnode

Hashnode ingyenes blogplatform fejlesztőknek: saját domainre publikálhatsz cikkeket, SEO- és közösségi felfedezést, analitikát, csapatmunkát és GitHub-integrációt kínál.

Engageware

Engageware egy ügyfélkapcsolati platform, amely AI-val automatikusan kezeli a gyakori kérdéseket, hozzáférést biztosít tudásbázisokhoz és elemzi az ügyfélútat.

Directus

A Directus egy nyílt forráskódú adatplatform, amely meglévő SQL adatbázisokhoz ad dinamikus REST/GraphQL API-t, kezelőfelületet, jogosultság- és munkafolyamat-kezelést migráció nélkül.

Sanity.io

Sanity.io egy fejlesztőbarát headless CMS: strukturált tartalom tárolása, valós idejű közös szerkesztés, testreszabható szerkesztőfelület és API-k tartalom kiszolgálásához.

Willdesk

A Willdesk ügyfélszolgálati platform e-kereskedelmi és DTC márkáknak: élő chat, chatbotok, jegykezelés és AI-alapú virtuális ügynökök több csatornán (Facebook, Instagram, WhatsApp, email).

Contentful

Fej nélküli CMS, amely API-n keresztül kezeli, tárolja és újrahasználhatóvá teszi a tartalmakat több csatornán, integrálható külső szolgáltatásokkal és bővíthető appokkal.

Dixa

A Dixa többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti a beszélgetéseket, automatikus útválasztást, ügyfél-előzményt és riportálást biztosít az ügynököknek.

WordPress VIP

A WordPress VIP vállalati WordPress-platform nagyvállalati tárhellyel, tartalomkezeléssel, analitikával, skálázhatósággal, biztonsággal és fejlett munkafolyamat-kezeléssel.

Kore.AI

Kore.ai: beszélgetési AI platform virtuális asszisztensek és chatbotok létrehozására, telepítésére és kezelésére több csatornán, no-code és low-code lehetőségekkel.

Sprinklr

Sprinklr: felhőalapú ügyfélszolgálati platform AI-támogatással, több mint 30 digitális, közösségi és hangcsatornán egységes ügyfél- és ügynökkezelést és valós idejű elemzéseket nyújt.

CallerDesk

A CallerDesk felhőalapú telekommunikációs megoldás virtuális call center funkciókkal: autodialer, IVR/toll-free, bejövő/kimenő hívások, voice OTP, click-to-call és API-integráció, hardver nélkül.

Ozonetel CloudAgent

Az Ozonetel CloudAgent felhőalapú CCaaS platform: többcsatornás (hívás, SMS, WhatsApp) ügyfélkommunikáció, CRM-integráció, IVR, tárcsázók és felügyeleti jelentések kezelése.

Strapi

A Strapi egy nyílt forráskódú fej‑nélküli CMS, amely testreszabható REST/GraphQL API-kat generál, hogy fejlesztők és tartalomkezelők központilag létrehozzák és több csatornára terjesszék a tartalmat.

Re:amaze

Re:amaze egy ügyfélszolgálati és ügyfélkommunikációs platform: egyesíti élő csevegést, e-mailt, közösségi médiát, SMS/MMS, VOIP és tudásbázist, továbbá automatizálást és integrációkat.

DevRev

A DevRev SaaS- és tech‑cégeknek szánt integrált platformja, amely összekapcsolja ügyfélszolgálatot, termékfejlesztést és fejlesztőket jegykezelés, prioritáskezelés és AI‑támogatás mellett.

Document360

Document360 egy AI-alapú tudásbázis-platform, amely belső és nyilvános tudásbázisok, SOP-ok, kézikönyvek és dokumentáció létrehozását, szerkesztését, verziózását, integrációját és közzétételét támogatja.

OneDesk

A OneDesk egy alkalmazásban egyesíti a help desket és a projektmenedzsmentet: jegyek, feladatok kezelése, valós idejű chat, testreszabható űrlapok és ügyfélportál.

Huggy

A Huggy szolgáltatások automatizálására és központosítására szolgáló alkalmazás: chatbotok létrehozása 0–24 válaszadásra, jegyek csökkentése, kapcsolatok rendezése és eredmények nyomon követése.

Hornbill

Hornbill egy felhőalapú együttműködési és szolgáltatásmenedzsment alkalmazás: munkafolyamatok automatizálása, jegykezelés, integrációk és jelentések a csapatok és ügyfélszolgálat támogatására.

PolyAI

A PolyAI vállalati beszélgető asszisztenseket fejleszt, amelyek természetes módon társalognak ügyfelekkel problémák megoldására, csökkentve várakozást és tehermentesítve az ügyfélszolgálatot.

Hygraph

A Hygraph egy fej nélküli CMS, amely GraphQL API-val központilag kezeli és szolgáltatja a tartalmat több csatornára és eszközre.

ProProfs

ProProfs egy SaaS-platform, amely vállalatok számára tanulás, tesztelés, tudásbázis, kérdőívek, élő chat, helpdesk és CRM eszközöket kínál ügyfélszolgálat és belső képzés támogatására.

Joomag

A Joomag egy digitális kiadói platform publikációk létrehozásához, nyomtatott anyagok multimédiás konvertálásához, terjesztéséhez, olvasói elemzéséhez, integrációhoz és leadkezeléshez.

Prismic

Fejnélküli CMS React, Vue és Jamstack projektekhez; komponens alapú szerkesztővel kezeli és API-n keresztül szolgáltatja a lokalizálható, előnézettel ellátott tartalmat.

Vtiger

A Vtiger egy felhőalapú CRM, amely központi ügyféladat-kezelést, értékesítési, marketing és ügyfélszolgálati munkafolyamatok automatizálását és mobil hozzáférést biztosít.

InSales

Az inSales mobilalkalmazás piactereken (Ozon, Wildberries, Yandex.Market) és saját webáruházban lehetővé teszi a termékek és rendelések kezelését, integrációt, értékesítési elemzést és adatbiztonságot.

HappyFox

A HappyFox többcsatornás ügyfélszolgálati szoftver: jegykezelés e‑mailről, webről, telefonról és közösségi médiából, integrációk, mobilalkalmazások, tudásbázis és fórumok.