Freshservice

A Freshservice felhőalapú szolgáltatásmenedzsment-eszköz: jegykezelés, IT-eszköz- és üzemeltetéskezelés, projekt- és vállalati szolgáltatások, automatizálás és integrációk kezelésére.

Freshservice is Freshworks’s intelligent, right-sized, cloud-native service management solution. Freshservice does this by taking a fresh approach to building and delivering modern employee experiences and unified service management —empowering businesses to achieve efficiency, fast time-to-value, and improved employee satisfaction, and productivity. Freshservice provides an out-of-the-box, end-to-end consumer-grade experience that empowers employees to work anywhere, anytime. It provides efficiency and agility through AI (Artificial Intelligence) to create contextual and intelligent experiences. It powers integrations and workflows at the enterprise scale, building upon an open platform and marketplace with connectors and APIs (Application Programming Interface) to extend and customize. Enterprises using Freshservice will realize higher ROI, efficiency, and effectiveness. With Freshservice, you get: * IT Service Management: Accelerate service delivery with consumer-grade experiences, respond to changes faster, improve reliability, proactively predict and prevent issues, and experience an intuitive platform. * IT Operations Management: Streamline digital operations, filter noise and automate incident creation, escalation, and routing. Resolve issues faster with ML-powered insights and deliver uninterrupted IT services. * New-Gen Project Management: Plan, execute, and track projects better using a new-gen, integrated project management solution for IT services and project management to come together to deliver consistent business results. * Enterprise Service Management: Deliver uncompromised employee delight across the enterprise with a unified service management solution for both IT and business teams to provide fast, easy, and seamless employee services. * IT Asset Management: Build a backbone for efficient service delivery with complete visibility into your on-premise and cloud infrastructure with modern ITAM for asset discovery and governance.

A FreshService egy modern IT szolgáltatási menedzsment (ITSM) megoldás, amelynek célja a szervezeteken belüli informatikai műveletek korszerűsítése és fejlesztése. Felhasználóbarát felületet és rugalmas kialakítást kínál, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy gyorsan és hatékonyan megvalósítsák az ITSM képességeit. A platform méretezhető és adaptálható, így minden méretű szervezet számára alkalmas.

A FreshService legfontosabb jellemzői a ** Asset Management **, amely lehetővé teszi az IT és a nem IT eszközök nyomon követését és optimalizálását az életciklusuk során. Ezenkívül ** eseménykezelést ** is kínál, lehetővé téve az informatikai események hatékony megoldását a jegyek szervezésével és irányításával. ** Problémamenedzsment ** Segít csökkenteni a leállási időt a kiváltó okok azonosításával és a hosszú távú javítások végrehajtásával. Ezenkívül a FreshService támogatja a ** változáskezelést **, megkönnyítve a sima informatikai rendszer változásait minimális zavarokkal.

A platform kihasználja a ** AI-meghajtású tulajdonságokat **, például prediktív elemzés és automatizált jegy útválasztás a szolgáltatásnyújtás javítása érdekében. Ezenkívül ** erőteljes automatizálási ** eszközöket is biztosít, lehetővé téve a csapatok számára az ismétlődő feladatok automatizálását és a munkafolyamatok korszerűsítését. A FreshService zökkenőmentesen integrálódik a népszerű üzleti eszközökkel, létrehozva egy egységes IT és üzleti műveleti ökoszisztémát. Támogatja a ** többcsatornás támogatást **, lehetővé téve az alkalmazottak számára, hogy különféle csatornákon keresztül elérjék az informatikai támogatást, például az e-mail, az önkiszolgáló portálok és a chatbotok útján.

Az ITIL szabványokhoz való igazítás révén a FreshService biztosítja, hogy az összes támogatási szolgáltatás az iparág bevált gyakorlatainak megfelelően nyújtson be. Tartalmaz egy ** szolgáltatási katalógust **, amely egyszerűsíti a felhasználói kéréseket, és egy ** tudásbázis **, amely felhatalmazza a felhasználókat a kérdések önálló megoldására. Összességében a FreshService célja a hatékonyság javítása, a költségek csökkentése és a munkavállalói elégedettség javítása azáltal, hogy strukturált és hatékony módszert biztosít az informatikai feladatok kezelésére.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessCustomer Self-Service SoftwareIT Alerting SoftwareIncident Management SoftwareIT Service Management ToolsService Desk SoftwareGoogle Workspace Administration Software

Weboldal: freshservice.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Freshservice. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.