7. oldal – Alternatívák - Dialpad

menetalk

Felhőalapú üzleti telefonrendszer, amely percek alatt indítható, és lehetővé teszi a csapatok számára a hívások kezdeményezését bárhonnan.

Goldfish.ie

Goldfish.ie felhőalapú VoIP szolgáltatásokat nyújt vállalatoknak, átállítva hagyományos telefonrendszereket. Quvu SaaS call center funkciókat, valós idejű hívásadatokat és intelligens tárcsázót kínál.

DialLink

A DialLink felhőalapú telefonrendszer kisvállalkozásoknak és startupoknak: központosítja hívásokat és üzeneteket, AI-alapú elemzést és automatikus üdvözléseket/IVR-t, web/desktop/mobil hozzáféréssel.

calldesk

A calldesk automatizálja a bejövő, ismétlődő ügyfélhívásokat hangalapú virtuális ügynökökkel, csökkenti a költségeket és felszabadítja az emberi ügyfélszolgálati kapacitást.

InMoment

Az InMoment gépi tanulással elemzi a kvalitatív visszajelzéseket (felmérések, értékelések, közösségi, támogatási jegyek, munkavállalói), automatikusan kategorizálva és érzelmet rendel.

AI Rudder

AI Rudder AI-alapú hangautomatizálást nyújt call centereknek: emberhez közelítő hívások, adatgyűjtés és elemzés, ismétlődő feladatok automatizálása és ügynök tehercsökkentése.

Odigo

Az Odigo felhőalapú contact center szolgáltatás: többcsatornás ügyfélkommunikáció kezelése (hívások, üzenetek, e‑mail), automatizálás, elemzés és rendszerekhez való integráció.

virtualQ

virtualQ intelligens várakozáskezelő és visszahívó rendszer: virtuális sor, időpontfoglalás és hangalapú automatizálás, csökkenti a várakozást és optimalizálja az ügyfélforgalmat.

Knowlarity

A Knowlarity felhőalapú ügyfélkommunikációs platform: híváskezelést, többcsatornás integrációt és ügyfélszolgálati rendszerekhez csatlakozó telefonos szolgáltatásokat biztosít.

Nubitel CX

A Nubitel CX egy felhőalapú, többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely egy helyen kezeli a hívásokat, csevegést, e‑mailt, videót és ügyféladatokat.

Mindful

A Mindful ügyfélélmény-platform, amely összeköti a hang-, digitális, SMS- és személyes csatornákat, visszahívást, időpontfoglalást és státuszfrissítéseket biztosít.

Sharpen

A Sharpen egy ügyfélszolgálati kontaktközpont-platform, amely segíti az ügyfélkapcsolatok kezelését és növeli az ügyfél- és munkatársi hatékonyságot.

Hostcomm

A Hostcomm egy brit hosztolt omnichannel ügyfélkapcsolati platform AI chat/voice, prediktív tárcsázó, IVR, SMS, email és chatbot szolgáltatásokkal.

Bright Pattern

AI-t használó, felhőalapú omnichannel ügyfélszolgálati platform hang, szöveg, chat, e‑mail, videó, üzenetek és botok kezelésére; interakciómérés és CRM-integráció.

QueueMetrics

A QueueMetrics call-center monitor, amely valós időben és riportokkal követi az ügynökök teljesítményét, hívásforgalmat, kampányokat, IVR/ACD eseményeket és munkaidőt.

Yeastar

Yeastar telekommunációs platform vállalkozások számára: felhő és helyszíni VoIP PBX, átjárók és egységes kommunikációs eszközök híváskezeléshez, integrációhoz és üzemeltetéshez.

[24]7.ai

A [24]7.ai konverzációs MI-alapú ügyfélkapcsolati platform, amely automatizálja rutinválaszokat, kezeli ügyfélkéréseket több csatornán, és támogatja az ügyfélszolgálati munkát.

Collavate

A Collavate Google Drive/Workspace dokumentumok együttműködési és jóváhagyási munkafolyamatait kezeli: verziókezelés, jóváhagyás, automatizálás, audit nyomvonal és biztonsági beállítások.

Pivony

Pivony egy fogyasztói betekintési SaaS: elemzi beszélgetéseket és visszajelzéseket több csatornából, integrálja üzleti folyamatokkal, és cselekvési javaslatokat ad az ügyfélmegtartás javítására.

Parlance

Parlance hangalapú ügyfélszolgálati rendszer, amely lehetővé teszi, hogy ügyfelek természetes beszéddel kapcsolódjanak szervezetekhez telefonon; szolgáltatása menedzselt támogatást nyújt.

FoneBox

A FoneBox egységes kommunikációs platform: több csatornát kezel, integrál vállalati rendszerekkel, automatizál ismétlődő folyamatokat, és gyűjt ügyfélinterakciós adatokat.

CommandLInk

A CommandLink egy felhőalapú alkalmazás, amely SD‑WAN hálózatot és kezelt biztonságot, felhőkommunikációt és együttműködést nyújt, valamint monitoringot és dedikált támogatást SLA-val.

ISI Analytics

ISI Analytics: SaaS eszköz hívósorok teljesítményének elemzésére Cisco, Webex, Microsoft Teams és Avaya rendszerekhez; valós idejű mutatók, riportok és hívásrögzítés.

Talkadot

A Talkadot előadók számára valós idejű közönségvisszajelzést gyűjt, elemzi az elköteleződést, leadeket rögzít és megosztható tartalmat készít a bemutatókhoz.

Tagado

A Tagado automatikusan címkézi, osztályozza és valós időben elemzi az ügyfél-visszajelzéseket, hogy gyorsan felismerhetővé tegye a problémákat és trendeket.

Market Force

A Market Force alkalmazás helyszínenként gyűjti és kezeli a vásárlói visszajelzéseket, segít a márkák hírnevének nyomon követésében és a helyi üzleti teljesítmény javításában.

Edge

Az Edge alkalmazás munkavállalókat alakít márka‑promotorrá: POS rendszerekkel integrálva automatizálja ügyfélvisszajelzéseket, értékesítési versenyeket és munkavállalói jutalmazást.

Loris

Loris egy MI-alapú beszélgetéselemző platform, amely ügyfélinterakciókból felismeri problémákat, elemzi ügyfélút- és ügynök teljesítményt, hogy javítsa az ügyfélélményt.

Lang.ai EU

A Lang.ai EU egy kódmentes szolgáltatásautomatizáló alkalmazás, amely ügyfélszolgálati csapatoknak lehetővé teszi saját AI-modellek létrehozását és Zendesk/Salesforce integrációt biztosít a támogatási feladatok automatizálásához.

Cordless

Felhőalapú ügyfélszolgálati call center telefonszolgáltatással, beszélgetés-átirattal, érzelemelemzéssel, automatikus címkézéssel és CRM-integrációval a minőségellenőrzéshez és elemzéshez.