3. oldal – Alternatívák - Apple Support

UseResponse

A UseResponse platform ügyfélvisszajelzések gyűjtésére és kezelésére szolgál: tartalmaz visszajelző rendszert, jegyrendszert, élő csevegést és tudásbázist.

Channel.io

Channel.io egy AI-alapú üzenetküldő és CRM, amely élő chatet, csapatcsetet, chatbotot és ügyfélkezelést biztosít.

Alphachat

Az AlphaChat egy beszélgető mesterséges intelligencia platform ügyfélszolgálati chatbotok gyors létrehozására és automatizálására, válaszadásra és bot–ember átadások kezelésére.

Khoros

A Khoros közösségi média menedzsment platform: tartalom ütemezése, közönség- és hozzáféréskezelés, teljesítménymérés, valamint verseny- és válságelemzés több csatornán.

Hachly AI

Hachly AI weboldalakra telepíthető AI-chatbot rendszer, amely látogatói beszélgetéseket kezel, ügyféljelölteket gyűjt és CRM-ekkel, naptárakkal integrálható.

EasyVista

Az EasyVista egy ITSM és eszközkezelő platform: szolgáltatás-menedzsment, eszközkövetés, távoli támogatás, monitorozás és automatizált javítások.

BoldDesk

A BoldDesk egy felhőalapú ügyfélszolgálati szoftver, amely jegykezelést, önkiszolgáló cikkeket, automatizálást és többcsatornás kommunikációt biztosít.

Locobuzz

A Locobuzz közösségi média figyelésre és ügyfélkapcsolati válaszadásra szolgáló platform, valós idejű elemzéssel, riportokkal és többcsatornás kezeléssel.

GullChat

A GullChat ingyenes, nemzetközi online ügyfélszolgálati rendszer: csevegés, hang/videó, AI botok, adatelemzés és jegyrendszer; több mint 20 szolgáltatással (pl. Facebook, WeChat, Shopify) integrálható.

Toonimo

A Toonimo valós idejű, beépített interaktív útmutatókat nyújt szoftverekhez, segítve alkalmazottak és ügyfelek gyors betanulását.

SuperDesk

SuperDesk: generatív MI-alapú IT és ügyfélszolgálati jegyrendszer, amely felhőkomponenseket (AWS Bedrock, Databricks DBRX) használ és ServiceNow, Zendesk, Salesforce, HubSpot stb. rendszerekhez kapcsolódik.

Diabolocom.ai

A Diabolocom.ai egy no-code SaaS NLP platform, amely automatizálja ügyfélvisszajelzések és support jegyek elemzését és kategorizálását (témák, problémák, termékek, érzelmek).

Assistbox

Az Assistbox egy egy‑az‑egyhez videó- és hangalapú kommunikációs platform, amely lehetővé teszi szervezetek számára ügyfeleik távsegítését (értékesítés, onboarding, szerviz, telehealth stb.).

Atomicwork

Az Atomicwork egy AI-alapú szolgáltatásmenedzsment és munkafolyamat-automatizáló platform, amely összehangolja az IT, HR és üzleti folyamatokat és automatizálja a dolgozói támogatást.

Richpanel

Richpanel ügyfélszolgálati platform: önkiszolgáló tudásbázis, többcsatornás jegyrendszer és élő chat, gyors válaszok, rendeléskezelés és részletes teljesítményjelentések.

HelpDocs

HelpDocs tudásbázisok és súgóoldalak készítésére és kezelésére szolgáló eszköz; támogatja az önkiszolgáló ügyféltámogatást és a cikkek rendezett publikálását.

KnowledgeOwl

A KnowledgeOwl egy felhőalapú tudásbázis-kezelő, amely cikkek létrehozását, szerkesztését, keresését, jogosultságkezelését és beágyazható súgówidgetek biztosítását teszi lehetővé.

Chatmasters

AI-alapú chatbot szolgáltatás vállalkozásoknak: automatizált ügyfélszolgálat és értékesítési asszisztensek, termékek és gyakori kérdések megértésével gyors, pontos válaszokért.

Mava

Mava egy ügyfélszolgálati platform közösségvezérelt cégeknek: támogatást fogad, választ ad, nyomon követ és optimalizál egy helyen, bárhol vannak a felhasználók.

Ada

Az Ada AI-alapú ügyfélszolgálati automatizációs platform, amely többnyelvű chatbotokkal, tudásbázis-kereséssel és csatornaintegrációval kezeli az ügyfélkéréseket és átadja azokat élő ügynököknek.

Propane Chat

ChatGPT-alapú chatbot, amely ügyfelek üzeneteire válaszol, telepítéskor betanulja a weboldal tartalmát, beépül a Wix Chatbe, és további dokumentumokkal vagy korrekciókkal tovább képezhető.

OneHash

A OneHash CRM felhőalapú üzleti platform CRM, ERP, HCM, projektmenedzsment és helpdesk funkciókkal kis- és középvállalatok számára a vállalati folyamatok kezelésére.

Certainly

A Certainly beszélgetésalapú chatbot platform e‑kereskedelemhez: no-code chatbotépítő, többcsatornás integrációk és többnyelvű AI válaszok ügyfélszolgálathoz.

Exairon

Az Exairon platform MI-vel automatizálja az ügyfelekkel, partnerekkel és munkatársakkal folytatott, emberi beavatkozást nem igénylő folyamatokat, és szükség esetén félautomatikus támogatást nyújt.

WalkMe EU

A WalkMe EU egy digitális bevezetési eszköz, amely valós idejű útmutatást és használati elemzést nyújt szoftverhasználat közben a hibák csökkentésére és hatékonyság növelésére.

Userlane

A Userlane egy digitális támogatási eszköz, amely interaktív, alkalmazáson belüli lépésről lépésre útmutatókkal, kontextuális segítséggel és használati elemzéssel segíti a szoftverhasználatot és elfogadást.

CoSupport AI

A CoSupport AI ügyfélszolgálatot automatizáló és támogató rendszer: válaszjavaslatokat ad ügynököknek, önkiszolgáló válaszokat nyújt ügyfeleknek és üzleti elemzéseket készít a vállalati adatok alapján.

Seismic

A Seismic egy enablement platform, amely tartalomkezelést, személyre szabott tartalomkiszállítást és teljesítményelemzést nyújt értékesítési csapatok számára.

LiveAgent

Az LiveAgent ügyfélsolgálati és live chat szoftver: egyesíti az e-mailt, chatet, közösségi médiát és telefonos jegyrendszert egy univerzális beérkezőkbe, jegykezeléssel és elemzéssel.

Capacity

A Capacity egy ügyfélszolgálat-automatizáló platform, amely gyakorlati és generatív mesterséges intelligenciával csökkenti a jegyeket, e-maileket és hívásokat, támogatva önkiszolgálást és ügynököket.