9. oldal – Alternatívák - 8x8 Work

virtualQ

virtualQ intelligens várakozáskezelő és visszahívó rendszer: virtuális sor, időpontfoglalás és hangalapú automatizálás, csökkenti a várakozást és optimalizálja az ügyfélforgalmat.

Knowlarity

A Knowlarity felhőalapú ügyfélkommunikációs platform: híváskezelést, többcsatornás integrációt és ügyfélszolgálati rendszerekhez csatlakozó telefonos szolgáltatásokat biztosít.

ExpertBox

Az ExpertBox HIPAA-kompatibilis telemedicina szoftver, amely online időpontfoglalást, HD videokonzultációt, betegadat- és dokumentumkezelést, számlázást, fizetések és emlékeztetők kezelését teszi lehetővé.

Commio

A Commio felhőalapú hang- és üzenetküldő API platform, amely nagy kapacitású SMS/MMS küldést, intelligens hívásútválasztást, telefonszámkezelést és teljes kommunikációs láthatóságot nyújt.

Team on the Run

A Team on the Run biztonságos üzleti kommunikációs alkalmazás: titkosított üzenetek és fájlmegosztás, VoIP és walkie-talkie hívás, csatornák, valós idejű helymegjelenítés, feladatkezelés, élő videó.

Nubitel CX

A Nubitel CX egy felhőalapú, többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely egy helyen kezeli a hívásokat, csevegést, e‑mailt, videót és ügyféladatokat.

Mindful

A Mindful ügyfélélmény-platform, amely összeköti a hang-, digitális, SMS- és személyes csatornákat, visszahívást, időpontfoglalást és státuszfrissítéseket biztosít.

Sharpen

A Sharpen egy ügyfélszolgálati kontaktközpont-platform, amely segíti az ügyfélkapcsolatok kezelését és növeli az ügyfél- és munkatársi hatékonyságot.

Bright Pattern

AI-t használó, felhőalapú omnichannel ügyfélszolgálati platform hang, szöveg, chat, e‑mail, videó, üzenetek és botok kezelésére; interakciómérés és CRM-integráció.

QueueMetrics

A QueueMetrics call-center monitor, amely valós időben és riportokkal követi az ügynökök teljesítményét, hívásforgalmat, kampányokat, IVR/ACD eseményeket és munkaidőt.

Yeastar

Yeastar telekommunációs platform vállalkozások számára: felhő és helyszíni VoIP PBX, átjárók és egységes kommunikációs eszközök híváskezeléshez, integrációhoz és üzemeltetéshez.

[24]7.ai

A [24]7.ai konverzációs MI-alapú ügyfélkapcsolati platform, amely automatizálja rutinválaszokat, kezeli ügyfélkéréseket több csatornán, és támogatja az ügyfélszolgálati munkát.

Veeting

A Veeting Rooms vállalati videó- és hangkonferenciákat, képernyő- és dokumentummegosztást, slideshow- és rajztábla-funkciót, valamint Outlook-integrációt kínál valós idejű együttműködéshez.

PCIPal

A PCI Pal felhőalapú szolgáltatás lehetővé teszi, hogy szervezetek biztonságosan fogadjanak Cardholder Not Present kártyás fizetéseket (telefon, IVR, webchat, WhatsApp, e‑mail, SMS), miközben a kártyaadatokat nem vonja be a szervezet PCI DSS hatókörébe.

Parlance

Parlance hangalapú ügyfélszolgálati rendszer, amely lehetővé teszi, hogy ügyfelek természetes beszéddel kapcsolódjanak szervezetekhez telefonon; szolgáltatása menedzselt támogatást nyújt.

FoneBox

A FoneBox egységes kommunikációs platform: több csatornát kezel, integrál vállalati rendszerekkel, automatizál ismétlődő folyamatokat, és gyűjt ügyfélinterakciós adatokat.

CommandLInk

A CommandLink egy felhőalapú alkalmazás, amely SD‑WAN hálózatot és kezelt biztonságot, felhőkommunikációt és együttműködést nyújt, valamint monitoringot és dedikált támogatást SLA-val.

ISI Analytics

ISI Analytics: SaaS eszköz hívósorok teljesítményének elemzésére Cisco, Webex, Microsoft Teams és Avaya rendszerekhez; valós idejű mutatók, riportok és hívásrögzítés.

Loris

Loris egy MI-alapú beszélgetéselemző platform, amely ügyfélinterakciókból felismeri problémákat, elemzi ügyfélút- és ügynök teljesítményt, hogy javítsa az ügyfélélményt.

Vectera

Vectera: online találkozóplatform egyedi URL-ekkel—időpontfoglalás, biztonságos videóhívások 10 résztvevőig, közös rajztábla, cobrowsing és dokumentumjegyzetelés, 1‑kattintásos indítás, telepítés nélkül.

Sylaps

Sylaps: linkre azonnali audio- és videóhívás böngészőben, mobilon és asztali gépen; fájlátvitel és képernyőmegosztás végponti titkosítással.

Truly

Salesforce-hez készült platform, amely automatikusan rögzíti és AI-val strukturálja e-mailek, hívások, webmegbeszélések és SMS-ek aktivitását, valamint automatizálja az adatbevitelt és folyamatokat.

Cordless

Felhőalapú ügyfélszolgálati call center telefonszolgáltatással, beszélgetés-átirattal, érzelemelemzéssel, automatikus címkézéssel és CRM-integrációval a minőségellenőrzéshez és elemzéshez.

Tenfold

A Tenfold összekapcsolja a meglévő telefonrendszert a CRM-mel, automatikusan naplózza a hívásokat és megjeleníti az ügyféladatokat az ügynöknek.

Sneek

A Sneek folyamatosan mutatja a csapattagokat, és egy kattintással indít azonnali egyéni vagy csoportos videohívásokat távoli és elosztott csapatok számára.

Zellim

A Zellim egy könnyen használható, mind‑egyben távoli együttműködési platform: kommunikációt, együttműködést és projektmenedzsmentet biztosít, helyettesítve több külön előfizetést.

injixo

Az injixo felhőalapú munkaerő-menedzsment alkalmazás: előrejelzés, ütemezés, valós idejű irányítás és dolgozói eszközök call centerekhez.

Contivio

A Contivio omnichannel felhőalapú contact center, amely kezeli a hívásokat, hangpostát, live chatet, faxot, e‑maileket és SMS-eket CRM‑integrációval és analitikával.

3veta

Időpontfoglaló és Full HD videókonferencia eszköz távoli csapatoknak: foglalási oldal, csapatnaptár, kétirányú naptárszinkron (Google/Exchange/Apple), emlékeztetők, testreszabás, 5000+ integráció.

Bandwidth

A Bandwidth egy vállalati kommunikációs platform, amely globális, integrált ügyfélkommunikációt biztosít; könnyen integrálható a meglévő rendszerekbe és saját hálózaton működik.