VoiceSpin

VoiceSpin je cloud VoIP rješenje za kontakt centre koje upravlja dolaznim i odlaznim pozivima te SMS-ovima; nudi međunarodne brojeve, automatsko biranje, IVR, redove poziva, analitiku i snimke.

VoiceSpin is a global cloud-based VoIP telephony provider offering call center solutions that enable businesses to effectively manage their inbound and outbound communications with prospects and customers through voice and SMS text messaging. Get international local numbers from 160+ countries and expand your global reach while improving your Call Answer Rates with local caller ID. Empower your sales team to make thousands of outbound calls with an AI auto dialer that connects leads to the best-suited agents based on the probability of making a successful sale. Streamline your inbound call management with features like IVR, call routing, inbound call queues, and queue callbacks to deliver quick and efficient support and improve customer experience. Leverage real-time dashboards and advanced analytics to keep track of the most critical call center metrics and KPIs and make data-informed decisions. Review call recordings to uncover inefficiencies in your processes, assess agent performance, and identify agent knowledge gaps and training opportunities. Automate call quality monitoring with AI speech analytics. Prevent compliance issues with keyword spotting, real-time warnings, and call whispering. Schedule and run bulk SMS campaigns customized to specific audiences, scale your outreach efforts, and drive more customer engagement. Integrate your call center with 50+ leading CRM systems and business apps to automate agent workflows and provide agents with more context for delivering more personalized experiences.

VoiceSpin je sveobuhvatno softversko rješenje za kontakt centar osmišljeno za poboljšanje usluga za korisnike i prodajne operacije putem napredne automatizacije i AI integracije. Nudi niz alata za pojednostavljenje interakcija s kupcima, uključujući AI chatbotove i glasovne botove koji se mogu baviti kupcima na prirodan, razgovorni način. Ovi agenti AI mogu istovremeno podnijeti više upita, pružiti trenutnu podršku i automatski kvalificirati potencijalne klijente na temelju unaprijed definiranih kriterija.

Ključne značajke VoiceSpin uključuju bešavnu integraciju s preko 50 vodećih CRM sustava, što omogućava jedinstveni pregled kupaca i automatizirano upravljanje tijekom rada. Platforma također podržava Omnichannel poruke, omogućavajući interakciju s kupcima na više kanala poput e -pošte, društvenih medija i aplikacija za razmjenu trenutnih poruka. Uz to, alat AI AILYSPICA GOICESPIN-a pruža uvid u interakciju kupaca u u stvarnom vremenu, pomažući tvrtkama da procijene performanse agenta, osjećaje kupaca i trendove u ponašanju kupaca.

Korištenje tehnologija usmjerenih na AI kao što su automatsko prepoznavanje govora, obrada prirodnog jezika i strojno učenje, VoiceSpin pomaže tvrtkama da poboljšaju zadovoljstvo kupaca, smanje vrijeme odgovora i povećaju ukupnu operativnu učinkovitost. Njegova tehnologija Advanced Call Center uključuje značajke poput pravila prilagođenih usmjeravanja, IVR-a, upravljanja redovima poziva i praćenja poziva u stvarnom vremenu, osiguravajući da timovi za korisničku podršku mogu učinkovito obraditi dolazne interakcije. Sve u svemu, VoiceSpin nudi snažan paket alata za automatizaciju i optimizaciju korisničkih usluga i prodajnih procesa, što ga čini vrijednim resursom za tvrtke koje žele poboljšati svoje strategije angažiranja kupaca.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareCustomer Communications Management Software

Web stranica: voicespin.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s VoiceSpin. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.