Stranica 10 - Alternative - Talkdesk

[24]7.ai

[24]7.ai koristi konverzacijski AI za automatsku i ljudsku podršku korisnicima na više kanala, automatizira rutinske upite, personalizira odgovore i smanjuje troškove podrške.

Rezo.ai

Rezo.ai automatski upravlja i analizira razgovore u kontakt centrima (glas i tekst) na više jezika, poboljšava rad agenata i daje izvještaje u stvarnom vremenu.

Mayday

Mayday centralizira i harmonizira znanje tvrtke te ga distribuira u radne prostore savjetnika i krajnjim korisnicima, omogućujući brže i dosljedne odgovore u korisničkoj podršci.

Bright Pattern

Bright Pattern je AI-pogonjena omnichannel platforma za kontakt centre koja upravlja glasom, chatom, e‑mailom, video i botovima te omogućuje praćenje i upravljanje interakcijama.

Parlance

Parlance omogućuje glasovno upravljanje pozivima: pozivatelji govore prirodno, a organizacije brzo primaju i usmjeravaju pozive uz profesionalnu podršku.

Channels

Channels povezuje trgovinske i CRM platforme, prikazuje podatke o pozivatelju tijekom poziva, omogućuje IVR, prijem poziva na računalu i mobitel te snimanje i međunarodne brojeve.

QueueMetrics

QueueMetrics nadzire i izvještava o radu pozivnog centra: prati produktivnost agenata, radno vrijeme, ACD/IVR pozive, kampanje, konverzije i real‑time nadzorne ploče.

Kenyt

Kenyt je konverzacijska platforma za angažman kupaca: chat i glasovni botovi koji automatiziraju podršku, plaćanja, rezervacije i marketing preko poruka, podržava više jezika.

WalkMe EU

WalkMe EU vodi korisnike unutar softvera, pruža kontekstualne upute i analitiku za lakše usvajanje aplikacija i poboljšanje produktivnosti.

Ublux

IP cloud komunikacijski sustav za male i srednje tvrtke. Olakšava komunikaciju s korisnicima, organizira rad tima i pruža analitiku za bolje poslovne odluke.

PodScribe.IO

PodScribe.IO pretvara audio sadržaj (podcaste i drugo) u strukturirano, pretraživo znanje s vremenskim oznakama, ključnim zaključcima i zajedničkom bazom podataka.

Pobuca Experience Cloud

Pobuca Experience Cloud mjeri iskustvo kupaca i lojalnost analizom komunikacija (pozivi, e‑mail, chat, društvene mreže) i daje metrike te uvide iz postojećih neiskorištenih podataka.

MiaRec

MiaRec pruža automatizirano upravljanje kvalitetom i analitiku razgovora za centre podrške; analizira pozive, generira mjernike i pomaže u usklađenosti.

intalk.io

intalk.io je omnichannel platforma za upravljanje korisničkim interakcijama; nudi praćenje kvalitete, Sticky Agent i integraciju kanala.

Synthetix

Synthetix je decentralizirani protokol na Ethereum/Optimismu koji omogućuje izdavanje kolateraliziranih sintetičkih sredstava putem SNX stakinga i pruža likvidnost za on‑chain zamjene i derivativa.

Lang.ai EU

Lang.ai EU aplikacija omogućuje timovima korisničke podrške bez kodiranja izgradnju i upravljanje AI modelima za automatizaciju zadataka; integrira se sa Zendeskom i Salesforceom.

Voyc

Voyc omogućuje financijskim i reguliranim tvrtkama automatsko praćenje 100% kontakata call centra uz analizu govora, otkrivanje pritužbi i ranjivih korisnika, automatiziranu QA i upozorenja.

ReflexAI

ReflexAI pruža skalabilne AI alate za korisničku podršku i contact centre: simulacije uloga, inteligentnu kontrolu kvalitete i automatizaciju rutinskih zadataka.

DCDial

DCDial je cloud kontakt-centar koji omogućuje tvrtkama komunikaciju s klijentima putem interaktivnih poruka i poziva te automatizira prodaju, zakazivanja, obavijesti i obradu plaćanja.

Tenfold

Tenfold integrira postojeće telefonske sustave s CRM-om, automatski zapisuje pozive, prikazuje podatke o klijentu agentu i skraćuje radne procese.

Seismic

Seismic je platforma za upravljanje i personalizaciju prodajnog sadržaja, omogućuje pristup, isporuku i analizu materijala te integraciju s CRM sustavima.

Knowlarity

Knowlarity je cloud komunikacijska platforma za tvrtke koja upravlja pozivima i višekanalnom podrškom te se integrira s alatima za korisničku službu.

Capacity

Capacity je platforma za automatizaciju korisničke podrške koja pomoću praktične i generativne AI smanjuje broj upita (ticketi, e‑mailovi, pozivi) i omogućuje samoposluživanje te pomoć agentima.

Dialaxy

Dialaxy je cloud telefonsko rješenje za tvrtke: kupnja lokalnih brojeva SAD/Kanada, neograničeni pozivi i poruke, govorna pošta, snimanje poziva, analitika i integracije.

Distrobird

Distrobird omogućuje vođenje cold email i SMS sekvenci, dolaznih/odlaznih poziva, zajedničke pristigle pošte, praćenje formi i rutiranje leadova, integrirano s HubSpot CRM.

Watermelon

Watermelon automatizira korisničku podršku pomoću AI chatbota bez kodiranja, povezuje kanale (web, Messenger, WhatsApp, Instagram), integrira sustave i omogućuje dostupnost 24/7.

EdCast

EdCast je platforma za učenje i upravljanje talentima koja nudi personalizirane tečajeve, mapiranje vještina, integracije i analitiku za razvoj i mobilnost zaposlenika.

Quidget

Quidget automatski odgovara na rutinske korisničke upite koristeći postojeće podatke, integrira se u web i smanjuje potrebu za ručnom podrškom.

HelpTree

HelpTree je alat za upravljanje znanjem koji koristi stablo odluka za vođeno rješavanje problema, povezuje sadržaje po koracima i nudi AI pomoć za odgovore i sastavljanje e‑mailova.

Ringflow

Ringflow je cloud platforma za upravljanje korisničkom podrškom koja integrira pozive, e‑poštu, chat i društvene mreže te nudi pametno usmjeravanje i analitiku u stvarnom vremenu.