Upravljanje komunikacijom s korisnicima - Meksiko | Najbolje aplikacije i softver

Salesforce

Salesforce je CRM platforma u oblaku za upravljanje prodajom, marketingom, korisničkom podrškom i analizom podataka, s alatima za automatizaciju, trgovinu i mobilni pristup.

Zoho Desk

Zoho Desk upravlja korisničkom komunikacijom preko telefona, e‑pošte, chata, SMS-a i društvenih mreža, vodi tikete, usmjerava i dodjeljuje pozive agentima te omogućuje pozive u aplikaciji.

Respond.io

Respond.io je platforma za upravljanje višekanalnim razgovorima (chat, WhatsApp), automatizaciju putem AI, prijenos na agente, integraciju CRM-a i analitiku.

WATI

WATI je platforma za upravljanje korisničkom komunikacijom preko WhatsApp Business API: zajednički inbox, automatizirane poruke, chatboti i grupno slanje poruka.

RingCentral

RingCentral Contact Center upravlja kontaktima preko glasa i 30+ digitalnih kanala, nudi AI samoposluživanje (botovi, virtualni agenti), integracije, upravljanje radom i analitiku, integrirano s MVP.

Intercom

Intercom je platforma za korisničku podršku koja spaja automatizirane chatbote i ljudsku podršku za slanje poruka, upravljanje tiketima i praćenje angažmana korisnika.

Freshdesk

Freshdesk je softver za korisničku podršku koji pretvara upite s e‑pošte, weba, telefona, chata i društvenih mreža u tikete te omogućuje njihovo upravljanje, automatizaciju i izvještavanje.

Hatch

Hatch upravlja i automatizira korisničku komunikaciju: automatske poruke i AI agenti za SMS, e‑mail i govornu poštu, praćenje kampanja i integracije.

Bling

Bling je platforma za upravljanje komunikacijom s kupcima: objedinjeni inbox za e‑poštu i društvene mreže, poslovni VoIP telefon (US/CA) i CRM koji prati interakcije.

Textline

Textline omogućuje dvosmjernu poslovnu SMS komunikaciju s klijentima: zajednička pristigla pošta, automatizacija, zakazivanje i integracije za timsku podršku, prodaju i operacije.

SimpleTexting

SimpleTexting omogućuje slanje i primanje SMS/MMS poruka, grupno slanje, dvosmjerno komuniciranje, automatizaciju poruka, upravljanje kontaktima i praćenje performansi kampanja.

Helpwise

Helpwise je alat za korisničku podršku koji objedinjava e-poštu, chat, WhatsApp, SMS i društvene mreže, omogućuje timsku suradnju, automatizaciju odgovora i praćenje performansi.

connexease

Connexease je multikanalna platforma za korisničku podršku koja centralizira i upravlja razgovorima (WhatsApp, Messenger, Instagram) za brendove i outsourcing tvrtke.

HaloCRM

HaloCRM je omnichannel softver za korisničku podršku koji centralizira i upravlja upitima s kanala (e‑mail, društvene mreže, SMS, chat, telefon) radi brže obrade i boljeg praćenja.

Zendesk

Zendesk je platforma za korisničku podršku koja centralizira kanale (e-mail, chat, društvene mreže, telefon), upravlja zahtjevima, automatizira tijekove i nudi analitiku.

JustCall

JustCall je aplikacija za poslovnu komunikaciju koja omogućuje dolazne/odlazne pozive, SMS/MMS, email i WhatsApp, automatizaciju radnih tokova te integraciju s CRM-ovima i analitiku poziva.

Podium

Podium je sve-u-jednom platforma za poslovnu komunikaciju i konverziju klijenata: upravlja porukama (SMS, e-mail, web chat), recenzijama, plaćanjima i analitikom te se integrira s postojećim alatima.

Tidio

Platforma za korisničku podršku koja nudi chat uživo, chatbotove, ticketing i AI-agente te integracije za web, društvene mreže i e-trgovinu.

Interakt

Interakt je platforma za poslovnu komunikaciju putem WhatsAppa: upravljanje porukama i kontaktima, timska pristigla pošta, automatizirane poruke, kampanje, analitika i integracija s WhatsApp API.

NICE inContact

Nice Incontact je cloud rješenje za kontakt centre koje upravlja višekanalnim komunikacijama (glas, e‑pošta, chat, društvene mreže), usmjerava pozive te prati performanse i analitiku.

Close

Close je CRM za startupe i SMB koji upravlja kontaktima, prodajnim cjevovodima, zadacima, e‑mail/SMS/pozivima i automatizacijom radi veće produktivnosti prodajnog tima.

Moxo

Moxo koordinira vanjske projekte s kupcima, dobavljačima i partnerima; upravlja radnim prostorima, zadacima, rokovima, razmjenom dokumenata i odobrenjima.

Connectly.ai

Connectly.ai omogućuje tvrtkama automatizirano slanje personaliziranih interaktivnih kampanja putem WhatsAppa, centralizira poruke višekanalno i pruža segmentaciju i izvještavanje.

IBM

IBM Cognos Analytics omogućuje vizualizaciju, analizu i dijeljenje podataka te pomaže korisnicima različitih uloga donositi informirane odluke temeljene na podacima.

Vonage

Vonage je poslovna komunikacijska aplikacija koja omogućuje glasovne pozive, video, SMS, timske poruke, kontakt-centar i komunikacijske API-je za integraciju u poslovne sustave.

Fyno

Fyno centralizira i upravlja komunikacijom s korisnicima preko svih kanala, nudi modularne integracije i alat za orkestraciju poruka.

Simpu

Simpu je platforma za upravljanje korisničkom komunikacijom: objedinjava e‑mail, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger i chat uživo, nudi zajednički inbox, chatbote, analitiku i slanje poziva za recenzije.

Qpien

Qpien upravlja i automatizira komunikaciju s kupcima za e‑commerce: objedinjeni inbox za live chat, WhatsApp, Facebook i Instagram, pregled proizvoda, kupaca i narudžbi te ubrzanje podrške i prodaje.

Compart

Compart je softver za upravljanje korisničkom komunikacijom i dokumentima: obrada ulazne pošte, konverzija, provjera, spajanje i distribucija dokumenata preko digitalnih i papirnih kanala.

OpenText

OpenText je aplikacija za upravljanje poslovnim informacijama i neuređenim sadržajem u velikim tvrtkama i institucijama; omogućuje pohranu, pretraživanje, upravljanje pristupom i usklađenost.

CommBox

CommBox je poslovna omnichannel platforma za upravljanje korisničkim iskustvom: centralizira poruke (SMS, WhatsApp, Messenger, e‑mail), automatizira odgovore i podržava timove za prodaju i podršku.

ControlHippo

ControlHippo je zajednički inbox za WhatsApp za prodaju i podršku; omogućuje pristup s više uređaja, pregled razgovora u stvarnom vremenu i integracije s drugim alatima.

DialMyCalls

DialMyCalls šalje masovne obavijesti putem poziva, SMS‑a i e‑maila; omogućuje upravljanje kontaktima, zakazivanje i brzo slanje poruka bez dodatnog softvera.

Cisco

Cisco Spaces je cloud platforma koja povezuje Cisco uređaje (Catalyst, Meraki, Webex) sa zgradama kako bi prikupljala podatke i upravljala sigurnošću, energetikom i korisničkim iskustvom.

Netcore Cloud

Netcore Cloud je platforma za upravljanje angažmanom korisnika: povezuje podatke, segmentira publiku i šalje personalizirane poruke putem weba, e‑maila, push notifikacija, WhatsAppa, SMS-a i RCS-a.

GoSite

GoSite je cloud platforma za mala poduzeća koja sadrži alate za upravljanje webom, komunikaciju s kupcima i poslovne analize, sve na jednom mjestu.

Text-Em-All

Text-Em-All je platforma za masovno dvosmjerno slanje poruka organizacijama: personalizirane obavijesti, hitne poruke, podsjetnici i upravljanje kontakt grupama.

OneSignal

OneSignal šalje push obavijesti, in-app poruke, e-poštu i SMS; omogućuje segmentaciju, automatizaciju i analitiku za slanje ciljnih poruka korisnicima.

Umnico

Umnico je omnichannel chat-centar za upravljanje porukama i društvenim mrežama, integrira CRM, omogućuje obradu upita, timsku suradnju i slanje multimedije.

Gallabox

Gallabox je platforma za upravljanje korisničkom komunikacijom putem WhatsApp Business API-ja; nudi chatbote, zajednički inbox, automatizaciju poruka i integracije s CRM/trgovinama.

Help Scout

Help Scout omogućuje timovima upravljanje korisničkom podrškom putem e-pošte i chata uživo, s integriranom bazom znanja, izvještavanjem, automatizacijom i API-jem.

Missive

Missive je aplikacija za timsku komunikaciju koja spaja zajedničke pristigle sandučiće, internu chat funkciju, pravila za automatizaciju i integracije s drugim servisima.

Prokeep

Prokeep je softver za distributere koji centralizira komunikaciju s kupcima (SMS, e‑mail, faks), povezuje sustave i automatizira procese za učinkovitije naručivanje i upravljanje.

Front

Front je platforma za korisničku podršku koja centralizira komunikaciju (e‑mail, chat, društvene mreže), omogućuje timsku suradnju, automatizaciju i AI alate za brže rješavanje upita.

SleekFlow

SleekFlow je AI-platforma za upravljanje korisničkim razgovorima na više kanala (WhatsApp, Instagram, live chat). Centralizira poruke, automatizira zadatke i integrira CRM.

Salesmsg

Salesmsg omogućuje tvrtkama slanje i primanje dvosmjernih SMS/MMS poruka, grupno slanje, pozive, automatizaciju i integracije za upravljanje porukama.

Rasayel

Rasayel je B2B platforma za prodaju na WhatsAppu: zajednička inbox s dvosmjernim porukama, no-code chatbot, bulk poruke, API, integracije i mobilne aplikacije.

TeleSign

TeleSign je komunikacijska platforma za tvrtke: sigurna višekanalna razmjena poruka (SMS, RCS, MMS, e‑mail), 2FA i autentifikacija te glasovni API za automatizirane pozive.

Boulevard

Boulevard je platforma za upravljanje poslovanjem temeljenim na terminima (saloni, spa, barberi). Nudi online rezervacije, upravljanje klijentima, POS plaćanja, rasporede i marketinške alate.

Pylon

Pylon je platforma za upravljanje korisničkim operacijama; objedinjava komunikaciju iz Slack/Teams, e‑maila, in‑app chata i zajednica, prati i rješava zahtjeve, te nudi radne tokove, analitiku i sinkronizaciju s CRM-om.

HelpCrunch

HelpCrunch je platforma za komunikaciju s kupcima koja okuplja live chat, chatbotove, zajednički inbox, bazu znanja, e‑mail marketing, popupe i CRM za podršku, marketing i prodaju.

Trengo

Trengo je platforma za upravljanje korisničkom podrškom koja centralizira komunikaciju (e‑mail, društvene mreže, chat), omogućuje automatizaciju, timsku suradnju i analitiku.

Atlas

Atlas je alat za korisničku podršku koji centralizira podatke i povijest korisnika, snima sesije, pruža chatbot i samopomoć, omogućuje višekanalnu komunikaciju i izvještaje.

Hiver

Hiver je dodatak za Google Workspace koji u Gmailu omogućuje upravljanje zajedničkom poštom: timsku suradnju, automatizaciju zadataka, praćenje SLA-ova, integracije i uvid u izvedbu.

Genesys Cloud

Genesys Cloud je cloud platforma za kontakt centre koja upravlja višekanalnim komunikacijama, automatizacijom razgovora, raspodjelom poziva i analitikom u stvarnom vremenu.

Chat Board

Chat Board je web-aplikacija za automatizaciju komunikacije s poslovnim korisnicima putem AI-chatbotova i chata povezanog s popularnim platformama, s podrškom za OpenAI i Google.

MessageDesk

MessageDesk omogućuje slanje i primanje poslovnih SMS poruka preko postojećih brojeva (VoIP i fiksne), timsku pristiglu poštu, grupne poruke, automatizaciju, predloške i integracije.

Chative

Chative je omni‑kanalna platforma za poruke s AI podrškom; ujedinjuje razgovore, nudi live chat i chatbote za korisničku podršku i direktnu prodaju putem društvenih kanala.

Acquire

Acquire pruža tvrtkama alat za podršku i prodaju: sigurno cobrowsing, AI chatbot, live chat i video pozive za rješavanje upita u stvarnom vremenu na svim uređajima.

BSG

BSG je CPaaS platforma za upravljanje višekanalnom komunikacijom (SMS, glasovni/AI botovi, Viber, RCS, e‑mail) putem API‑ja s jedinstvenim statistikama i 24/7 podrškom.