Roark

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

Roark nadzire i evaluira glasovne AI agente: prati kvalitetu poziva, ocjenjuje izvedbu i sentiment, otkriva kvarove te ponovno pokreće stare pozive za provjeru ispravki.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za Roark na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

Roark makes it painless to monitor, evaluate, and continuously improve your voice AI agents. Roark goes beyond transcripts to show if your agent actually achieves its goals, where callers get frustrated, and why certain conversations fail. Plus, you can replay past calls against updated agents to confirm that your fixes work. Roark's platform helps you: * Monitor call quality in real-time * Evaluate agent performance with AI scoring * Sentiment Analysis across over 64 different emotions, vocal cues, and sentiments * Create custom reports with advanced filters and analytics to understand customer interactions * Re-run old calls with your latest agent updates to instantly verify fixes

Roark je platforma promatranja i testiranja dizajnirana posebno za glasovne AI aplikacije. Omogućuje programerima da učinkovitije testiraju i usavršavaju svoje glasovne agense ponavljajući stvarne proizvodne pozive na ažuriranu AI logiku. Ova značajka eliminira potrebu za ručnim testiranjem, gdje bi timovi inače morali više puta birati robota kako bi identificirali probleme.

Roarkove mogućnosti uključuju prikupljanje stvarnih poziva iz postojećih glasovnih AI postavljanja i ponovno pokretanje na ažuriranim agentima. Platforma ocjenjuje završetak cilja definiranjem ključnih ciljeva, poput potvrđivanja detalja o osiguranju, i automatski označava kvarove ili pogrešne korake. Uz to, nadzire se osjećaje i vokalne znakove poput frustracije, dugih stanki ili oklijevanja, koje često propuštaju evaluacije temeljene na tekstu.

Platforma pruža detaljna izvješća o performansama i nadzorne ploče, nudeći uvid u tokove razgovora, padajućih i ključnih mjernih podataka. Korisnici također mogu postaviti upozorenja u stvarnom vremenu za kršenje usklađenosti, negativne šiljake osjećaja ili ponovljene kvarove. Koristeći ove značajke, Roark pomaže glasovanju AI timova da osiguraju da njihovi agenti ispune ciljeve performansi i pružaju bolje iskustvo kupca.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Web stranica: roark.ai

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Roark. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.

Roark

Možda će vam se svidjeti i