Stranica 9 - Alternative - MightyCall

Nubitel CX

Nubitel CX je oblačni kontakt-centar koji centralizira i upravlja korisničkim interakcijama preko glasovnih poziva, chata, e-pošte i videopoziva.

Sharpen

Sharpen je platforma za kontakt-centar koja omogućuje upravljanje korisničkom podrškom, komunikaciju s klijentima i praćenje učinkovitosti agenata.

virtualQ

virtualQ upravlja virtualnim redovima i povratnim pozivima, smanjuje vrijeme čekanja, omogućuje zakazivanje termina, automatske obavijesti i osnovnu glasovnu automatizaciju za podršku.

Phonexa

Phonexa je softver za praćenje i upravljanje performansnim, affiliate i partnerskim marketingom; prati klikove, pozive, obrasce i automatski distribuira i analizira leadove.

Teleportivity

Teleportivity omogućuje stručnjacima video kontakt uživo s klijentima bilo gdje, nudi moderni interkom, video konsijerž i skalabilnu pomoć na zahtjev.

Voiclet

Voiclet prima pozive s weba i preusmjerava ih na mobitel, omogućuje dodavanje agenata, snimanje i transkripciju poziva te upravljanje glasovnim interakcijama.

Mindful

Mindful je rješenje za upravljanje korisničkim iskustvom koje preusmjerava korisnike između kanala (glas, digitalno, SMS, uživo), omogućuje zakazivanje poziva, povratni poziv i obavijesti o statusu.

Bright Pattern

Bright Pattern je AI-pogonjena omnichannel platforma za kontakt centre koja upravlja glasom, chatom, e‑mailom, video i botovima te omogućuje praćenje i upravljanje interakcijama.

QueueMetrics

QueueMetrics nadzire i izvještava o radu pozivnog centra: prati produktivnost agenata, radno vrijeme, ACD/IVR pozive, kampanje, konverzije i real‑time nadzorne ploče.

eGain

eGain je AI-platforma za upravljanje znanjem i višekanalnu komunikaciju koja daje točne informacije, analitiku i integracije za podršku korisnicima i operativne procese.

Team on the Run

Team on the Run je sigurna poslovna komunikacijska aplikacija za slanje poruka i datoteka, VoIP i Push-to-Talk pozive, kanale, praćenje lokacije, zadatke i prijenos videa.

SwiftSupport

SwiftSupport je alat za live chat i AI chatbotove za web i aplikacije; pruža pomoć uživo, upravljanje dokumenata, web crawling i integracije (Notion, Google Drive) za brže odgovore.

FeatureFind

FeatureFind omogućuje prikupljanje, organiziranje i prioritizaciju povratnih informacija i prijedloga značajki te omogućuje glasovanje i rasprave kako bi timovi uskladili razvoj proizvoda s potrebama korisnika.

Parlance

Parlance omogućuje glasovno upravljanje pozivima: pozivatelji govore prirodno, a organizacije brzo primaju i usmjeravaju pozive uz profesionalnu podršku.

FoneBox

FoneBox je platforma za jedinstveno upravljanje komunikacijskim kanalima, povezuje poslovne sustave, automatizira ponavljajuće zadatke i prikuplja podatke o korisničkim interakcijama.

Channels

Channels povezuje trgovinske i CRM platforme, prikazuje podatke o pozivatelju tijekom poziva, omogućuje IVR, prijem poziva na računalu i mobitel te snimanje i međunarodne brojeve.

CommandLInk

CommandLink je SaaS aplikacija koja pruža integrirano SD‑WAN rješenje s upravljanom sigurnošću, cloud komunikacijama i suradnjom, nadzorom, automatskim kreiranjem slučajeva i podrškom.

ISI Analytics

ISI Analytics prati i analizira performanse pozivnih redova te pruža izvješća, snimanje poziva i metrike u stvarnom vremenu za Cisco, Webex, Microsoft Teams i Avaya.

Yeastar

Yeastar aplikacija pruža upravljanje poslovnim komunikacijama: cloud i lokalni VoIP PBX, VoIP gatewaye, objedinjene komunikacije, integracije, hotelske module i izvještaje o pozivima.

[24]7.ai

[24]7.ai koristi konverzacijski AI za automatsku i ljudsku podršku korisnicima na više kanala, automatizira rutinske upite, personalizira odgovore i smanjuje troškove podrške.

Nordis Expresso

Expresso je cloud aplikacija za upravljanje korisničkim komunikacijama: izrada i uređivanje predložaka, spajanje podataka, pregled i odobrenje dokumenata te praćenje distribucije i ispisa.

Effebot

Effebot šalje unaprijed snimljene ili generirane glasovne poruke masovnim pozivima, podržava IVR i prepoznavanje govora, API integraciju, analitiku i White Label uslugu.

Loris

Loris analizira razgovore s kupcima pomoću AI kako bi otkrio probleme, pratio rad agenata i dao preporuke za poboljšanje korisničkog iskustva.

Voyc

Voyc omogućuje financijskim i reguliranim tvrtkama automatsko praćenje 100% kontakata call centra uz analizu govora, otkrivanje pritužbi i ranjivih korisnika, automatiziranu QA i upozorenja.

Truly

Truly je platforma za Salesforce koja automatski bilježi emailove, pozive, sastanke i SMS, obogaćuje i strukturira podatke, automatski ažurira CRM i daje analitiku i sažetke.

Salesken

Salesken je AI platforma koja analizira prodajne pozive, daje prodajnim predstavnicima smjernice u stvarnom vremenu i menadžerima pruža detaljne analize poziva (emocije, prigovori, namjere).

Cordless

Call centar u oblaku za korisničku podršku koji vodi telefonske razgovore, automatski transkribira, analizira sentiment, označava razgovore i povezuje se s CRM-om za QA i izvještavanje.

Tenfold

Tenfold integrira postojeće telefonske sustave s CRM-om, automatski zapisuje pozive, prikazuje podatke o klijentu agentu i skraćuje radne procese.

Uptics

Uptics je softver za prodaju koji automatizira ručne zadatke, pokreće outbound kampanje, njeguje inbound leadove i upravlja prodajnim pipelineom za zakazivanje sastanaka i zatvaranje poslova.

Contivio

Contivio je višekanalni kontakt centar u oblaku za pozive, voicemail, chat, fax, e‑mail i SMS; povezuje se s CRM-om, automatizira procese i upravlja korisničkom komunikacijom.