דף 22 – אלטרנטיבות - Webex
Revenue.io
revenue.io
Revenue.io מניע צוותים בעלי ביצועים גבוהים עם הדרכה בזמן אמת. על ידי הצגה והמלצה על מה שעובד הכי טוב, Revenue.io מאפשר למאות לקוחות כמו HPE, Nutanix ו-AWS לספק תוצאות צפויות ולייעל את כל פעולת ההכנסות שלהם. Revenue.io, שנוסדה ב-2013, ממוקמת בלוס אנג'לס ומגובה במימון סיכון מגולדמן זאקס, בראיינט סטייבל ו-Palisades Capital.
AiTrillion
aitrillion.com
התנסה באוטומציה שיווקית המופעלת באמצעות בינה מלאכותית ניתנת לפעולה - קבל AiTrillion! AiTrillion היא פלטפורמת השיווק המלאכותית המבוססת על SaaS הראשונה אי פעם - פלטפורמת שיווק הכל-באחד למוכרי מסחר אלקטרוני. מדובר ב-11+ ערוצי מעורבות לקוחות המשולבים באנליטיקה שנבנתה עבור תעשיית המסחר האלקטרוני, אנו ב-AiTrillion מתמחים בחיבור הנקודות בין מיליוני לקוחות ב-175+ מדינות. כל מה שאתה מחפש ארוז תחת קורת גג אחת עם התכונות המשולבות והחדשניות שלו. אוטומציה של שיווק בדוא"ל תוכנית תגמול נאמנות סקירות מוצרים + שאלות ותשובות הודעות דחיפה באינטרנט שיווק שותפים חברות חוזרות בונה טפסים Ai זרימת עבודה אוטומציה חכמים חלונות קופצים סרגל ההכרזה המלצת מוצר
Toonimo
toonimo.com
חווית משתמש קלה לכולם. Toonimo היא פלטפורמת אימוץ דיגיטלית מובילה עבור ארגונים המייעלים את המאמצים להכשרת עובדים פנימית ויוזמות שילוב לקוחות. עבור ארגונים שרוצים לעזור לאמץ המשתמשים של פתרונות תוכנה חדשים או בשימוש כרגע, אבל לא רוצים לאלץ עובדים לשבת במשך שעות של מודולים eLearning או לקרוא מדריכים למשתמש, Toonimo מציעה כלים רבי עוצמה כדי להוסיף למידה ישר לתוך שכבה למעלה של התוכנה בזמן אמת, מה שמאפשר למשתמשים ללמוד תוך כדי ביצוע ולמלא משימות תוך כדי תנועה. Toonimo מציב את המאמן לידך בנקודת הצורך באמצעות בועות טקסט, אפקטים ואודיו היוצרים סביבת שירות עצמי משפיעה. התוצאה היא עלייה דרמטית באימוץ משתמשים, חיסכון בעלויות הכשרה פנימית בארגון, מורל עובדים גבוה יותר ויעילות מוגברת במילוי משימות. מקרי שימוש: - הדרכת עובדים - הכנס לקוחות חדשים - צמצם את תמיכת הלקוחות - שפר את ההמרה באתר - ניהול שינויים מאפיינים עיקריים: - הדרכה קולית אנושית בזמן אמת - אפקטים של מדיה עשירה - הדרכה שלב אחר שלב - עורך בשירות עצמי - תמיכה בריבוי שפות - בדיקת A/B - דיווח וניתוח ועוד הרבה...
Table Duck
tableduck.com
Table Duck היא פלטפורמה מבוססת ענן לניהול ואוטומציה של שיחות עם לקוחות, הכל מתיבת דואר נכנס אחת. זה מאפשר לעסקים לספק תמיכת לקוחות 24/7 ולהגדיל את ציוני ה-CSAT. ערוצי העברת הודעות כמו צ'אט חי, דואר אלקטרוני וערוצי הודעות חברתיות כמו Facebook Messenger מתאחדים במקום אחד. צ'אטבוט מונע בינה מלאכותית ללא תסריט מספק אינטראקציות טבעיות, דמויות אדם, עם לקוחות. מודלים שהוכשרו מראש מאפשרים יישום קל, תוך דקות. השפות הנתמכות הן אנגלית, ספרדית, צרפתית, גרמנית, הולנדית ושוודית.
Futr
futr.ai
Futr היא פלטפורמת צ'אט כשירות המטעינה את יכולות שירות הלקוחות עם צ'אט אוטומטי, חי, וידאו וחברתי - בכל שפה ובכל ערוץ. עם לקוחות הכוללים מספר כוחות משטרה, קמעונאים מובילים וארגוני צדקה, Futr עוזרת לארגונים חכמים להתחבר לקהל שלהם באמצעות שירותי צ'אט תמיד פעילים, תמיד מיידיים, תמיד בעלי תובנות. אל תתייחס למילה שלנו. נסה את פלטפורמת Futr בחינם עם תקופת הניסיון שלנו לחודש! - פריסת צ'אט אוטומטי מיידית - מעקב אחר שימוש והחזר ROI בהתאמה - תמיכה ייעודית עם צ'ק-אין מתוזמנים - סקירת מקרה עסקי של סוף משפט - ללא התחייבות - ללא צורך בכרטיס אשראי
Pega
pega.com
Pega היא פלטפורמה חזקה בעלת קוד נמוך אשר בונה זריזות לארגונים המובילים בעולם כדי שיוכלו להסתגל לשינויים. לקוחות משתמשים בקבלת החלטות מופעלת בינה מלאכותית ואוטומציה של זרימת עבודה כדי לפתור את האתגרים העסקיים הדחופים ביותר שלהם - מהתאמה אישית של מעורבות ועד אוטומציה של שירות ועד לייעול תפעול. מאז 1983, בנינו את הארכיטקטורה הניתנת להרחבה והגמישה שלנו כדי לעזור לאנשים להתמקד במה שחשוב ביותר, כדי שיוכלו לעמוד בדרישות הלקוחות של היום תוך שינוי מתמשך לקראת המחר.
Koncert
koncert.com
Koncert היא פלטפורמה מונעת בינה מלאכותית שנועדה לשפר את הצלחת המכירות על ידי אספקת חבילת כלים לתהליך המכירה. הפלטפורמה כוללת את Koncert Dialers, חבילה של ארבעה חייגני מכירה ייחודיים המותאמים לצרכי הצוות: AI Parallel Dialer, AIFlow Dialer, Agent-Assisted Dialer ו-Click to Call Dialer. חייגנים אלו עוזרים לנהל בצורה חכמה את הסינון, החיבור והמעקב אחר שיחות מכירה. הפלטפורמה מציגה גם את Koncert Cadence, שהוא רצף מכירות רב-ערוצי הפועל על פני ערוצים שונים, כולל טלפון, דואר אלקטרוני, וידאו ומדיה חברתית עבור הסברה מגוונת. בנוסף, Koncert כולל את רצפת המכירה המרוחקת, תכונה חכמה שנועדה לשכפל את חווית רצפת המכירות המסורתית בפורמט דיגיטלי. כדי לייעל את החיוג היוצא, הפלטפורמה מצוידת בניהול זיהוי שיחה, פונקציית Heat Map חדשנית לניהול מספרי חייגן יוצאים. הוא גם מציע אינטגרציה חלקה עם כלים מושקעים מראש, מה שמשפר את השימושיות שלו. בנוסף, היבט למידת המכונה של Koncert מסייע לחיפוש מכירות, ומציע את היכולת לקלוע ולתעדף לידים. הוא כולל גם כלי אימון ייחודי למנהלים, המאמן מרחוק Koncert. Koncert מתמקדת בסיוע למשתמשים להאיץ את הצלחת המכירות באמצעות מערכת החיוג המשופרת בינה מלאכותית ותכונות אחרות המוכוונות למכירות.
Aritic
aritic.com
שפר את תהליך המכירה שלך על ידי ייעול כל משפך המכירה שלך בתוך Aritic CRM. דע לאיזה לקוח פוטנציאלי יש את ערך ההמרה הגבוה ביותר. נהל את אנשי הקשר שלך על סמך שלב המכירה, התנהגותם וכוונת הקנייה שלהם. הפזר וחלק משימות באופן אוטומטי ופקח על כל התהליך עד לזכייה או לאיבוד של עסקה. פלטפורמת Aritic היא פלטפורמת אוטומציה מאוחדת. זה כולל אוטומציה של שיווק, אוטומציה של תקשורת, אפליקציית CRM של צינור מכירות, אפליקציית דלפק שירות וערימת אוטומציה עסקית המיועדת לעסקים B2B. כיום ישנם יותר מ-1800 עסקים ברחבי העולם, המשתמשים ב-DataAegis Software Pvt. מוצרי בע"מ; שהיא חברת האם של Aritic. מעטים מהלקוחות הבולטים כוללים- Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum ועוד כמה חברות Fortune 500.
ContactWise
contactwise.io
CRM - ניהול קשרים, מרכיבים או לקוחות, הוא אפליקציה המשתרעת על פני תעשיות וענפים, החל מממשל ומקומי ועד לארגוני מכירות ועד למוסדות להשכלה גבוהה. ContactWise היא פלטפורמת מרכז קשר חדשנית מבוססת ענן עם מנוע ניתוב מונע נתונים מתקדם כדי לעזור לחברות לשפר את המכירות, שביעות רצון הלקוחות ושימורן.
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM הוא פתרון FaaS מבוסס ענן, חזק, ניתן להרחבה, זריז, סביר ומצויין במלואו, עם CRM, ERP, HCM, ניהול פרויקטים, Help Desk ו-SaaS אחרים שהחברה שלך צריכה, במחירים של FOSS לצמיחה אקספוננציאלית ו הִתפַּתְחוּת. אנו נחושים לשרת 95% מהחברות הקטנות והבינוניות ברחבי העולם עם פתרון CRM חכם, זול, זריז ומאובטח שיבטיח צמיחה בת קיימא. שירות ברמה עולמית במחירים ידידותיים לכיס הוא ה-USP שלנו, ואנו עומדים במה שאנו מבטיחים.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice עוזרת לחברות לחסוך מיליונים בתמיכת לקוחות עם כלי בסיס הידע החזק שלהן. חברות כמו Indeed.com ו- Coastal.com מסוגלות לספק תמיכה מיידית ללקוחותיהן עם בסיס הידע של Helpjuice. הודות למאגר הידע של Helpjuice, לקוחות יכולים לקבל תשובה מיידית לשאלתם מבלי להתקשר או לשלוח מייל לתמיכה.
Certainly
certainly.io
אין ספק שהוא במשימה לעזור לעסקים לבנות חוויות משתמש מדהימות למסחר אלקטרוני, תוך החלפת קליקים בשיחות. תוכנת ה-AI Certainly Conversational מתחברת בצורה חלקה בין הפלטפורמות בהן אתה מנהל את העסק שלך, ויש לנו לקוחות ושותפים בלמעלה מ-20 מדינות ברחבי העולם. עם בונה הצ'אטבוט ללא קוד שלה, פלטפורמת הבינה המלאכותית של Certainly Conversational מציעה חווית בנייה מהנה וקלה. המוצר מציע חוויות משתמש באיכות גבוהה בין ערוצים, אינטגרציות חלקות עם עשרות מערכות עסקיות, ו-AI חזק וקנייני שמזהה כל שפה ומציע תוכן מוכן לשימוש ב-14+ שפות. מותגים כמו Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk ו-AKQA בהחלט נותנים אמון.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish הוא מרכז עזרה ופלטפורמת תוכן המופעלת על ידי בינה מלאכותית שנועדה לשפר את חווית הלקוח. תפקידו העיקרי הוא לספק תשובות מיידיות לשאלות לקוחות, לשמש כממשק אוטומטי לשירות עצמי. כלי AI זה נועד ללמוד את התוכן שלך, ומאפשר לו לספק תשובות מדויקות ומותאמות אישית לשאלות של לקוחות. המטרה היא לצמצם את כמויות הכרטיסים, ולשפר את שביעות רצון הלקוחות הכוללת. בנוסף, Brainfish מציעה יכולות תרגום בזמן אמת, ומשרתת לקוחות גלובליים בשפת האם שלהם על ידי תרגום התוכן שלך כך שיתאים להעדפות השפה שלהם. אחת התכונות המשכנעות של Brainfish היא הפונקציונליות שלה המספקת תובנות לגבי חששות הלקוחות בזמן אמת, ומסייעת לצוותי חווית לקוח לשפר את היעילות של התוכן במאגר הידע שלהם. יתר על כן, Brainfish מאפשרת לרוב הלקוחות לשרת את עצמם, ומפחיתה את הצורך באינטראקציות נרחבות עם שירות לקוחות. הפלטפורמה מיועדת לאינטגרציה חלקה עם תוכנות תמיכה אנושיות שונות כגון Zendesk, Intercom, Salesforce ואחרות, מה שמבטיח חווית שירות לקוחות משופרת ויעילה.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) הייתה חלוצה של פלטפורמת האימוץ הדיגיטלי המובילה בעולם (DAP) כך שחברות יכולות לנווט ביעילות בשינוי המתמיד שמביאה הטכנולוגיה. עם WalkMe, ארגונים מניעים את הפרודוקטיביות הארגונית ומפחיתים סיכונים על ידי הבטחת אימוץ עקבי, אחראי ויעיל של התוכנה ושל זרימות העבודה שהיא מפעילה. הפלטפורמה המונעת בינה מלאכותית של WalkMe יושבת על גבי ערימת הטכנולוגיה של הארגון, מזהה היכן אנשים חווים חיכוך, ומספקת את ההדרכה והאוטומציה האישית הדרושים כדי לבצע את העבודה, ממש בזרימת העבודה. לקוחות כמו IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific ומשרד ההגנה של ארה"ב סומכים על WalkMe כדי ליצור את החוויות הממוקדות באנשים הנדרשות כדי להגביר את האפקטיביות של זרימות העבודה שלהם ולמקסם את החזר ה-ROI בתוכנה.
Wannadocs
wannadocs.com
צור מסמכי מוצר ציבוריים עבור הלקוחות שלך או בסיס ידע פנימי עבור הצוות שלך, הכל בתוך אותו ממשק משתמש מדהים. התחל את 14 ימי הניסיון בחינם שלך עוד היום! מערכת ניהול מאגר ידע צור תיעוד ציבורי עבור הלקוחות שלך או בסיס ידע פנימי עבור הצוות שלך באמצעות הממשק המדהים שלנו. הגדל את שביעות רצון המשתמשים ומקסם את היתרונות העסקיים עם Wannadocs היום!
Atolia
atolia.com
התחל עבודת צוות מוצלחת במהירות ובקלות ממקום עבודה דיגיטלי אחד. תקשר בקלות באמצעות שיחות וידאו והודעות מיידיות. נהל את הפרויקטים שלך והשלם אותם מהר יותר. שתף וסנכרן את היומנים שלך עם עמיתיך. שתף וערוך יחד את המסמכים שלך בזמן אמת. כל אלה בפלטפורמה אחת. גם אם זה סופר קל לשימוש ויישום (ללא הורדה, ללא הגדרה מסובכת), יש לנו צוות תמיכה מקסים מוכן לעזור לך. שרי למעלה, Atolia זול פי 10 מאשר להירשם ל-Slack + Asana + Dropbox + Zoom (עדיין כלים נהדרים ;))
Workstorm
workstorm.com
Workstorm היא פלטפורמת שיתוף הפעולה הארגונית שנותנת לצוותים את היעילות הדרושה להם כדי לבצע יותר עבודה בפחות זמן. פלטפורמת שיתוף הפעולה הניתנת להתאמה אישית של החברה, שנבנתה על ידי אנשי מקצוע למקצוענים, משלבת יעילות זרימת עבודה עם אבטחת מידע. הפלטפורמה משלבת את כל צורות התקשורת כולל: הודעות, דואר אלקטרוני, שיחות ועידה בווידאו, לוח שנה, שיתוף מסך ושיתוף קבצים, אם להזכיר כמה.
EverHelp
ever-help.com
צוות מיקור חוץ של שירות לקוחות עם גישה מונעת נתונים. EverHelp היא ספקית מובילה בתעשייה של פתרונות שירות לקוחות. חברי הצוות המסורים שלה מחויבים להעצים עסקים לספק שירות לקוחות יוצא דופן. המשימה של EverHelp היא לשנות את שירות הלקוחות במיקור חוץ ולהפריך את המיתוס לפיו מיקור חוץ פירושו שירות נחות. EverHelp משמשת כשותף העסקי האמין ביותר של הלקוחות שלנו, ומאפשרת להם ליצור קשרים מתמשכים עם לקוחותיהם. החזון של EverHelp הוא ליצור קשרים משמעותיים בין חברות ללקוחותיהן. צוות מיקור חוץ ללקוחות של EverHelp נמצא כאן כדי לתמוך בלקוחות שלך 24/7, ומאפשר לך להתמקד בהגדלת העסק שלך. המסע של EverHelp החל בשנת 2019, ועל הדרך, השקנו בהצלחה יותר מ-100 פרויקטים. לעמיתים לעבודה של EverHelp יש מומחיות בתעשיות שונות, החל מסטארטאפים ועד לחברות SaaS. השירותים של EverHelp כוללים: * פעולות תמיכת לקוחות * תמיכה ב-Back Office * תמיכה באפליקציה לנייד *תמיכה טכנית * תמיכה במכירות EverHelp מספקת לך פתרונות תמיכה מקיפים שעונים על הצרכים שלהם ועוברים מעל ומעבר לציפיות שלך.
ClearTalk
cleartalk.ai
ClearTalk היא פלטפורמת בינה מלאכותית קולית ללא קוד המאפשרת למשתמשים ולסוכנויות לחייג לאלפי אנשי קשר בלחיצת כפתור. בין אם אתה צריך הגדרת פגישות, תמיכת לקוחות, ראיונות, נקודות מגע עם לקוחות או כל פונקציה אחרת בטלפון שאתה יכול לחשוב עליה, ClearTalk יכולה להפוך את התהליך לאוטומטי. ClearTalk משתלב באלפי יישומים ו-CRM שונים עבור קלות שימוש ונוחות.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai היא פלטפורמה אוטונומית שחוללת מהפכה בפעילות מרכז הקשר עם פתרונות המונעים בינה מלאכותית ותמיכה בזמן אמת. עם חבילת המוצרים שלהם, כולל Engage AI, Analyze AI ו-Agent Assist, הם מחזקים ארגונים לייעל את האינטראקציות עם הלקוחות, לשפר את ביצועי הסוכן ולמטב את הפונקציות העסקיות ליעילות והצלחה רבה יותר. המוצרים שלהם מאפשרים שיחות רב-לשוניות עם לקוחות, תיוג אוטומטי, המרה מדויקת של דיבור לטקסט, ביקורת מונעת SOP ועוד, הכל מופעל על ידי האינטגרציה העמוקה שלהם עם LLMs וניתוח נתונים. עם Rezo.ai, ארגונים יכולים להשיג פרודוקטיביות גבוהה יותר, הפקת הכנסה מוגברת, הפחתת תקורה, ולחשוף תובנות חשובות לגבי אינטראקציות עם לקוחות. Rezo.AI הוא מרכז קשר ל-Data First המופעל על ידי סוכנים אוטונומיים שמטרתם לשנות את חווית הלקוח על ידי אוטומציה וניתוח של אינטראקציות בין לקוח לסוכן על פני מספר רב של ערוצים קוליים כמו גם לא קוליים ב-20+ שפות. ישנם שני עמודים עיקריים שעליהם בנוי המוצר: - Engage AI: זה עוזר להפוך שיחות לקוח-סוכן לאוטומטיות ופועל כפלטפורמה לשירות עצמי להבנה ופתרון של שאילתות לקוחות. - ניתוח בינה מלאכותית: זה עוזר לנתח אינטראקציות בין לקוח לסוכן ומספק תובנות חשובות על מנת לאפשר לעסקים לקבל החלטות יזומות.
Shopl
shoplworks.com
Shopl הוא פתרון All-in-One לניהול זמן ונוכחות, ניהול משימות. 01. ניהול נוכחות ולוח זמנים לכל העובדים העובדים במיקום אחד ובמספר רב של עובדים, אנו מאפשרים תזמון נוח לביקור במקומות עבודה וניהול רישום של שעות העבודה. * תזמון * נוכחות (שעון נכנס/יוצא) * תוכנית מסע 02. תקשורת קבל דיווח באתר בקלות ותקשר עם עובדי הקו הקדמי בזמן אמת. * הודעה וסקר * לוח פרסום * צ'אט 03. ניהול משימות עובדים יכולים לבדוק בקלות את המשימות של היום ולבצע אותן. מנהיגים יכולים לעקוב אחר התוצאות של משימות שהוקצו. * מטלות (צ'ק רשימות) * דיווח * המשימה של היום 04. ניהול יעדים והוצאות הקצה יעדים לכל מקום עבודה ונהל ביצועים. אפשר גם לנהל הוצאות (קבלות). * יעד והישג *ניהול הוצאות 05. חילוץ וניתוח נתונים לוח המחוונים של Shopl (גרסה למחשב) מספק אינדיקטורים, תובנות ודוחות חשובים לקבלת החלטות ואסטרטגיה. גש ללוח המחוונים ונסה תכונות נוספות שיתמכו בניהול העבודה הקדמית.
Cinareo
cinareo.com
Cinareo הוא פתרון SaaS חדשני לתכנון קיבולת המשלים כל פלטפורמת WFM ומציב סטנדרט חדש לתכנון כוח אדם ותמיכה בהחלטות במרכזי קשר רב-ערוציים. פלטפורמה זו מספקת תכנון משאבים חזק ופרואקטיבי וניתוח פיננסי לניהול חסכוני של צוות החזית והמשרד האחורי, כמו גם את כל צוות התמיכה. Cinareo מבוססת על שיטות עבודה מומלצות עם תשומות המשתרעות על פני למעלה מ-30 קטגוריות שונות, המאפשרות יכולות תכנון מדויקות ביותר, כולל תכנון גיוס והדרכה ומודלים של תרחישים מה אם. Cinareo מבטל את הצורך בגיליונות אקסל שאינם ברי קיימא, עונה "מה יקרה אם?" שאלות תוך שניות בלבד, תוך מתן מקור יחיד של אמת למשאבים ולדרישות פיננסיות בכל התורים, הכישורים וקווי העסקים בארגון. לא רק ש-Cinareo ניתן להגדרה לכל ארגון ייחודי, אלא שהוא מספק "מקור אחד של האמת" עם בקרת גרסאות מובנית, יכולות שיתוף פעולה מקוון ותכנון פרו-אקטיבי לגיוס והדרכה של עובדים חדשים. תפסיקו לתכנן רק פעם אחת או פעמיים בשנה. הפסק להיאבק בגיליונות אלקטרוניים ידניים ולבזבז שעות בשימוש באקסל. תכנן במהירות, תכנן בקלות ותכנן לעתים קרובות באינטרנט עם Cinareo.
Primo Dialler
primodialler.com
טכנולוגיית מוקד טלפוני שותפות פרימו היא עסק טלקומוניקציה מוביל שהמיקוד שלו הוא אספקת מגוון שלם של מוצרים ושירותים מבוססי פרוטוקול אינטרנט (IP) לעסקים. סל מוצרי הקול והנתונים שלהם כולל דקות, השכרת קווים, פס רחב, יישומי חייגן למוקד טלפוני, התקנה ותחזוקה של מערכת טלפון, ומגוון שלם של שירותי ענן מתארח. הם מפגישים מוצרים מוכחים וניתנים להרחבה המספקים שירות משופר, מפחיתים עלויות ומגדילים את היעילות התפעולית עבור לקוחות קטנים ובינוניים וארגונים ברחבי בריטניה. לצוות שלהם יש ידע קולקטיבי של למעלה מ-20 שנה בתעשיית התקשורת וכבר מיומן היטב בגבולות החדשים של התקשורת, מחייגנים מתארחים וטכנולוגיית VOIP ועד לשידור קולי ותקשורת ניידת. עם בסיס לקוחות המתרחב במהירות ונוכחות גלובלית אמינה, אתה יכול להיות בטוח ששותפות פרימו נמצאת במיקום הטוב ביותר להוביל את הארגון שלך לתחום הטלפוניה המתקדמת.
QStory
qstory.ai
QStory היא החלוצה של Intraday Automation (IDA). QStory קיימת כדי ליצור חיי יום-יום טובים יותר עבור אנשי מקצוע בשירות לקוחות על ידי סיוע להם לעבוד בסביבה מאושרת, מעצימה ופרודוקטיבית יותר. פלטפורמת הבינה המלאכותית החזקה של QStory הופכת את ניהול המשאבים לאוטומטי בהתאם לדרישת הלקוחות בזמן אמת וזמינות הצוות, ומעניקה לסוכנים שליטה יזומה על לוחות הזמנים של העבודה שלהם, תוך שהיא מציעה ללקוחות את חווית השירות הטובה ביותר. עם QStory IDA, מרכזי קשר יכולים להעצים את מערכות ניהול כוח העבודה הקיימות שלהם כדי לשפר את מעורבות הצוות, רווחתו ושביעות הרצון, מה שמוביל לשימור, רמות ביצועים ותוצאות גבוהות יותר.
PCIPal
pcipal.com
PCI Pal היא הספקית העולמית של פתרונות תשלום מאובטחים. פלטפורמת הענן הנגישה העולמית של PCI Pal מאפשרת לארגונים לקבל תשלומים מאובטחים של מחזיקי כרטיס לא נוכחים מבלי להכניס את הסביבות שלהם לתחום כללי ותקנות אבטחת נתוני תשלומי כרטיסים אחרים של PCI DSS. עם מוצרים המוגשים מסביבת הענן של PCI Pal, האינטגרציות עם סביבות טלפוניה, תשלום ושולחן עבודה קיימות הן גמישות ומוכחות, מה שמבטיח ללא פגיעה בשירות תוך השגת אבטחה ותאימות. PCI Pal מספקת פתרון ריבוי ערוצים אמיתי כך שניתן לנהל תשלומים בצורה מאובטחת באמצעות טלפון, IVR או בכל ערוץ דיגיטלי, כולל Webchat, Whatsapp, מדיה חברתית, דואר אלקטרוני ו-SMS. ל-PCI Pal משרדים בלונדון, איפסוויץ' (בריטניה), שרלוט NC (ארה"ב), סידני (אוסטרליה) וטורונטו (קנדה).
MiaRec
miarec.com
MiaRec מציעה פתרונות אוטומטיים לניהול איכות ואינטליגנציה של שיחות למרכזי קשר ברחבי העולם. הפלטפורמה שלה נועדה להפוך זרימות עבודה לאוטומטיות, לחסוך בעלויות, להגביר את היעילות, לשפר את חווית הלקוח, להגדיל הכנסות ולהניע טרנספורמציה דיגיטלית. עם MiaRec, מוקדי יצירת קשר מקבלים נראות מלאה לגבי הביצועים שלהם ויכולים להפוך נתוני מוקד טלפוניים בלתי נגישים לתובנות חשובות של לקוחות, כל זאת תוך הבטחת תאימות. נוסדה בשנת 2013, החברה מבוססת עמק הסיליקון משרתת יותר מ-500 ארגוני בריאות, חברות ביטוח, חברות קמעונאיות, מוסדות שירותים פיננסיים וחברות אחרות שהן מוקדמות ללקוח ברחבי העולם.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder היא ספקית מובילה של טכנולוגיית ניתוח דיבור מבוססת ענן וטכנולוגיית ניקוד שיחות שהיא חזקה, זולה וקלה לשימוש. זה מאפשר לעסקים קטנים ובינוניים לשפר את ביצועי הסוכנים, להפוך את ניטור האיכות לאוטומטי ולספק חווית לקוח מעולה. הם מספקים את הטכנולוגיה הניתנת להרחבה שלהם במגוון רחב של תעשיות כולל קמעונאות וסיטונאות, שירותי בריאות, נסיעות, פיננסים ובנקים, אוספים, ביטוח, ייצור, שירותים, חינוך ועוד. CallFinder חושפת ומדווחת באופן אוטומטי על ביצועי סוכן ושיעורי תאימות (הן סקריפט והן רגולטורי) תוך חילוץ אינטליגנציה חיונית מ-100% מהאינטראקציות עם הלקוחות שלכם. אתה תקבל תובנות אוטומטיות לגבי סיבות לשיחות עם לקוחות, כמו גם ללכוד תובנות עסקיות שיעזרו לך לשפר את שיעורי הציות שלך, את פעולות הטיפול בשיחות, את ביצועי הסוכן, ולהניב יותר תוצאות שיחות מניבות הכנסות. CallFinder מספק: • נראות ניהולית לתוך 100% מהשיחות של סוכן/חבר. • זיהוי מיידי של סוכנים שאינם עומדים בדרישות. • תמחור מבוסס שימוש שיתאים לתקציב שלך. • פתרון תוכנה כשירות (SaaS) קל לשימוש. • תמיכת לקוחות מתמשכת מומחה עם אנליסט CallFinder שהוקצה לך. CallFinder היא חטיבה של 800 Response Marketing LLC, ספקית ותיקה של פתרונות תקשורת שבמשך שלושה עשורים אפשרה לעסקים להגביר ולייעל את שיעורי התגובה הפרסומיים באמצעות שירותי טלקומוניקציה מיוחדים כגון שירותי ניקיון ושירותים משותפים ללא תשלום. -כלים לניתוח זמן.
Calabrio
calabrio.com
קלבריו היא בעלת ברית מהימנה למותגים מובילים. הבסיס הדיגיטלי של מרכז קשר ממוקד לקוח, חבילת ביצועי כוח העבודה של Calabrio ONE עוזרת להעשיר ולהבין אינטראקציות אנושיות, ומעצימה את מרכז הקשר שלך כשומר מותג. הם ממקסמים את ביצועי הסוכנים, עולים על ציפיות הלקוחות ומגבירים את יעילות כוח העבודה באמצעות נתונים מחוברים, ניתוחים מבוססי בינה מלאכותית, ניהול אוטומטי של כוח אדם ואימון מותאם אישית. רק Calabrio ONE מאחד פתרונות אופטימיזציה של כוח אדם (WFO), מעורבות סוכנים ובינה עסקית לחבילה אמיתית בענן, משולבת במלואה, המתאימה לעסק שלך.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly הוא פתרון תקשורת בזמן אמת מאובטח וניתן להרחבה המציע ערכות SDK של קול, וידאו וצ'אט עם מודלים בניהול עצמי (SaaP) ומודלים מתארחים בענן (SaaP) לעסקים. עם יותר מ-150 תכונות צ'אט, קול ווידאו שניתן לשלב בכל מכשיר קיים או בנוי מראש ללא מאמץ. MirrorFly מלא בתכונות מועשרות כמו שיתוף מסך, לוח ציור, שיחות ועידה קוליות והקלטות וכו', העונה על הצרכים של כל סוג של תעשייה למרות המיקום והמכשיר. CONTUS TECH היא חברת האם לכל המוצרים והשירותים הניתנים על ידי MirrorFly. יש להם לקוחות מעל 40+ מדינות המשרתות מגוון רחב של אפשרויות תקשורת למספר תעשיות ומגזרים. מטה שלהם באטלנטה, ארה"ב, ומשרדים אזוריים בצ'נאי וקליפורניה. דגשים של MirrorFly כפתרון תקשורת ארגוני: --300+ צוות פנימי -- אירוח מקומי / ענן - תומך ב-30+ תעשיות ומגזרים -- דגמי תמחור בענן ובניהול עצמי
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! היא פלטפורמת תקשורת מאוחדת ומרכזי קשר מובילה בתעשייה. פתרון מקיף זה מאפשר לך לרכז ולנהל את כל התקשורת שלך, בין אם עם לקוחות ובין אם בתוך הארגון שלך. עם HiperMe, אתה יכול לשלב שיחות, הודעות טקסט, מיילים וצ'אטים בממשק אחד, להקל על שיתוף הפעולה ולשפר את היעילות.