שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של Knowmax ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.

הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.

Knowmax היא פלטפורמת ניהול ידע מקיפה שנועדה לייעל את אוצרות התוכן ולהעצים את חווית הלקוח בערוצים שונים. זה משמש כמקור יחיד לאמת, ומספק לארגונים בסיסי ידע מובנים המותאמים לצרכים הספציפיים שלהם. הפלטפורמה מציעה תכונות מתקדמות כמו עצי החלטה אינטראקטיביים ומדריכי התראה חזותיים, המפשטים תהליכי פתרון בעיות מורכבים ומאפשרים הן לסוכנים והן ללקוחות למצוא פתרונות ביעילות.

Knowmax משתלב בצורה חלקה עם כלי שירות לקוחות קיימים, כולל מערכות CRM, פלטפורמות צ'אט וטלפונים, ומאפשר לנציגי תמיכה לגשת לידע רלוונטי ישירות בזרימת העבודה שלהם. יכולות החיפוש המופעלות על ידי AI של הפלטפורמה מאפשרות תשובות מיידיות, להפחית את זמן החיפוש הידני ולשפר את התפוקה הכללית. בנוסף, Knowmax תומך ביצירת תוכן ובהפגנת מחדש, וממיר מסמכים ארוכים לשאלות נפוצות ותמציות, שניתן לבצע אופטימיזציה נוספת באמצעות כלי עריכה של AI.

יכולות הניתוח של הפלטפורמה מספקות תובנות ניתנות לפעולה לגבי דפוסי מעורבות משתמשים, תוכן בביצועים מהשורה הראשונה ופעילות חיפוש, ועוזרות לארגונים לקבל החלטות מושכלות למיטוב בסיס הידע שלהם. על ידי ריכוז הידע ואוטומציה של זרימות עבודה, Knowmax מקלה על שירות עצמי, מצמצם את עלויות התפעול ומשפר את היעילות הכוללת של פעולות תמיכת לקוחות. הממשק האינטואיטיבי שלו ותכונות החיפוש החזקות הופכים אותו לכלי יעיל למסירת תמיכה מדויקת ומתוזמנת בערוצים דיגיטליים.

Knowmax הוא פתרון ניהול ידע המופעל על ידי בינה מלאכותית, חבילה מלאה שנבנה על ידי מומחי CX כדי לעזור לך לספק חווית לקוח מהשורה הראשונה בנקודות מגע. עבדנו עם חברות Fortune 500 המאפשרות להן לספק הנאה ללקוחות באמצעות ניהול ידע אסטרטגי. מודולי ה-KM שלנו, כלומר מאמרים ושאלות נפוצות של בסיס ידע, מדריכי אופן חזותי ועצי החלטות קוגניטיביים, נבנו ייעודיים כדי להפוך ידע קונטקסטואלי וניתן לפעולה זמין בקלות לאלופי התמיכה והלקוחות שלך במינימום מאמץ. עם יכולות יצירת תוכן עשה זאת בעצמך ללא קוד שלנו, אינך צריך שום מומחיות טכנית כדי ליצור תוכן. האינטגרציות המקוריות שלנו עם טכנולוגיית CRM ו-Contact Center מאפשרות למשתמשים לגשת למידע רלוונטי בדיוק היכן שהם נמצאים מבלי להחליף מספר מסכים. נולדנו ממרכז קשר, אנו מבינים את אין ספור החסימות בפני חברות ממוקדות לקוח ומאמינים שהידע הנכון בזמן הנכון עושה את ההבדל בעיצוב חוויות הלקוחות. פלטפורמת ה-KM של הדור הבא שלנו בנויה עם ההבנה הזו כדי לאפשר לך להתעלות מעל הציפיות המתפתחות של הלקוחות שלך על ידי כך שהידע שלך יעבוד בשבילך.

קטגוריות:

Business

תוכנת מאגר ידע

תוכנת הוראות עבודה

תוכנת שירות עצמי ללקוח

תוכנת מאגר הידע של מרכז הקשר

אתר: km.knowmax.ai

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Knowmax, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

Knowmax

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך