דף 14 – ‏אלטרנטיבות - Dixa

Ticksy

ticksy.com

דלפקי עזרה ללקוחות מרוצים. עבור סוכני תמיכה, Ticksy היא משב רוח צח ונוח לשימוש. אבל חשוב מכך, זו שמחה מוחלטת עבור הלקוחות שלך.

Elium

elium.com

הפוך את הידע של החברה לזמין וניתן לפעולה בכל עת. מחקרים מראים שעובדים מבלים שעתיים בכל יום בחיפוש אחר מידע. רק כדי שיוכלו להופיע בתפקידם. עכשיו זה הרגע הנכון להעצים את הצוותים שלך להשתמש בזמן הזה במה שחשוב. Elium מציעה מקור מהימן וגמיש לשיתוף והעשרת הידע בחברה. זה עוזר לייעל את תהליך קבלת ההחלטות, משפר את שיתוף הפעולה ואת היכולת לחדש.

ZaiConversations

zailab.com

Zailab היא פלטפורמת CCaaS מהדור הבא שמשנה אינטראקציות עם לקוחות באמצעות העוצמה של הקשבה קשובה. הפתרון שלהם מיועד לעסקים מכל הגדלים, במיוחד צוותי SMB המחפשים דרך חסכונית להתאים אישית את הניתוב, לשפר את חוויות הלקוחות ולהגביר את היעילות. בזיילב מאמינים באמנות ההקשבה. על ידי הבנת הצרכים הייחודיים של לקוחות, סוכני מוקד טלפוני ובעלי עסקים, הפלטפורמה שלהם עוזרת לך להגדיר, לטפל ולשלם עבור שיחות בצורה חדשה לגמרי. עם תובנות מונעות בינה מלאכותית, Zailab מנתב ומתעדף אינטראקציות מכל ערוץ, ומבטיח שלסוכנים שלך יהיה יותר זמן להקשיב באמת ולהבין את הלקוחות שלך. ההגדרה המהירה והקלה שלהם מאפשרת לך לבצע אופטימיזציה לפי הצורך, ולהעצים סוכנים עם כל המידע בהישג ידך. המודל מבוסס הצריכה של Zailab אומר שאתה משלם רק עבור התכונות שבהן אתה משתמש, ללא דמי רישוי חודשיים וללא עלויות מראש.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, המובילה בתחום תאימות ובינת שיחות מונעת בינה מלאכותית, היא הפתרון היחיד בשוק המספק מודיעין שיחה בזמן אמת ותאימות אוטומטית לצוותי מכירות ושירות לקוחות. Gryphon מנחה כל שיחה עם אינטליגנציה בזמן אמת כדי לספק חוויה מהשורה הראשונה הן לסוכנים והן למשתמשי הקצה. מנוע התאימות הקנייני של Gryphon מסנן אוטומטית את כל התקשורת היוצאת מול TCPA, אוספים, רשימות מדינות, פדרליות ושאר רשימות אל-לא-התקשר, כך שארגונים יכולים להניב הכנסות תוך הימנעות מעמלות יקרות של אי ציות. היכולת של Gryphon להיות בנתיב השיחה מספקת המלצות בזמן אמת ותוכן הכרחי באמצעות מילות מפתח מדוברות ומעניקה לסוכנים נראות מיידית לאיכות השיחה באמצעות ניתוח סנטימנט מתקדם. Gryphon.ai מספק את היכולת ליצור את השיחה המושלמת בכל פעם!

SalesLens

saleslens.io

שפר את המכירות ואת שירות הלקוחות עם ניתוח שיחות המופעל על ידי בינה מלאכותית. עם SalesLens אתה יכול לנתח את כל השיחות של הצוות שלך במקום אחד ולקבל דוחות וניתוחים מפורטים המצביעים על היכן ניתן לבצע שיפורי ביצועים. אתה יכול גם להגדיר אימון אוטומטי כדי שהצוות שלך יוכל ללמוד ולהשתפר.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic מחויבת לחולל מהפכה באוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA) ו-Conversational AI עבור ארגונים, תוך מינוף טכנולוגיית הבנת השפה הטבעית (NLU) המתקדמת ליצירת צ'אטבוטים מתקדמים, קולבוטים, זיהוי דיבור אוטומטי (ASR), טקסט ל- פתרונות דיבור (TTS) וצינורות של Generation Augmented Generation (RAG) עם מודלים של שפה גדולה (LLMs).

Cust

cust.co

צוותי הצלחת לקוחות מובחרים משתפרים עם סוכני AIS של CUST AI. סוכני AI מאפשרים CSMs להכיר אפילו את הלקוחות הקטנים ביותר שלך. מפנה את התובנות הללו לגבי תוכניות הצלחה בהתאמה אישית. ממליץ על הפעולה הבאה הטובה ביותר במסע הלקוחות. CUST היא פלטפורמת הצלחת לקוחות אוטונומית המאפשרת ניסיון מגע גבוה עבור לקוחות קטנים יותר. הפלטפורמה מעניקה לחברות AI סוכני AI שמכירים באופן יזום את לקוחותיהם לזנב הארוך. מפנה את התובנות הללו לתוכנית הצלחה בהתאמה אישית. משפיע על החלטותיהם לאורך מסע הלקוחות המלא - החל מאונו ועד לחידוש.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine היא טכנולוגיית בינה מלאכותית יוזמת שיחה עטורת פרסים המשמשת תאגידים גדולים בתעשיות כדי להפוך את התקשורת עם הלקוחות לאוטומטית. ContactEngine מאפשרת לך לספק שירות לקוחות פרואקטיבי כעסק - אינטראקציה עם לקוחות דרך הערוצים שהם הכי נוחים איתם, לפני שהם צריכים ליצור איתך קשר. ContactEngine AI מתחיל ומפעיל שיחות אינטליגנטיות, משנה את היעילות והעלויות של הפעילות שלך, וחולל מהפכה בחוויית הלקוח שלך. ContactEngine פרוסה במספר תעשיות בינלאומיות, כולל טלקומוניקציה, בנקאות, ביטוח, קמעונאות ושירותים. הלקוחות כוללים ארגוס, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine היא בבעלות פרטית.

Alivo

alivo.ai

Alivo עושה אוטומציה של תקשורת עם לקוחות, עוזרת לעסקים לספק אינטראקציות מיידיות, מותאמות אישית וחכמות שבאמת מניעות עסקים. טכנולוגיית הבינה המלאכותית המתקדמת שלה מאפשרת שיחות חלקות ויעילות, ומאפשרת לעסקים להרחיב את טווח ההגעה שלהם ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. Alivo עוזרת לחברות שירות ביתיות ללכוד יותר לידים, להמיר אותם מהר יותר ולהניע עסקים חוזרים עם פלטפורמת ניהול לידים המופעלת על ידי בינה מלאכותית.

Whelp

whelp.co

Whelp מקטין את זמן ההמתנה ללקוחות שלך ב-60% ועוזר לחברה שלך לספק חוויות מהירות ועשירות יותר עם צ'אטבוט מבוסס בינה מלאכותית, הודעות ריבוי ערוצים ותיבה מאוחדת. הם גם מספקים את הדיווח המתקדם ביותר כדי לעזור לך למדוד ולעקוב אחר ביצועי הצוות והחברה לחוויית תמיכת לקוחות אופטימלית ומענגת יותר.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon היא פלטפורמת תמיכת לקוחות המופעלת על ידי AI שיכולה לטפל בשאלות התמיכה של החברה שלך בדוא"ל, כרטיסים, צ'אט, WhatsApp וטלפון. זה עושה אוטומציה של למעלה מ-80% שאילתות, משפר את זמני הרזולוציה ביותר מ-90% ועוזר להפחית עלויות בלמעלה מ-30%. הצעת הערך המרכזית של רובילון: 1) 80% שאילתות לקוחות נפתרו אוטומטית על ידי סוכני AI 2) השאר 20% שאילתות שטופלו על ידי הסוכנים האנושיים שלנו 3) הפחתה של 90% בזמן הטיפול הממוצע (AHT) והפחתה של 30% בעלויות 4) כל 3 הערוצים נתמכים: כרטיסים/מיילים, קול וצ'אט/חברתי (ווטסאפ, אינסטגרם וכו') 5) חיוב רק עבור השאילתות שנפתרו 6) 40+ שפות נתמכות

Cention

cention.com

עשה מהפכה באינטראקציות עם לקוחות עם Cention - מרכז הקשר האולטימטיבי בכל הערוצים. הגדל את התמיכה, הפוך משימות לאוטומטיות ושתף פעולה בצורה חלקה. שנה את חווית הלקוח שלך עם Cention, הפתרון הכל-באחד שלך לתקשורת ותמיכה שאין שני לה. הרם את העסק שלך עם פלטפורמת ריבוי ערוצים אמיתית המשלבת בצורה חלקה צ'אט, דואר אלקטרוני, טלפון, SMS, הודעות ומדיה חברתית, ומספקת תצוגה מקיפה של 360° של הפעולות שלך. * תמיכת לקוחות רספונסיבית: הגיבו ללקוחות שלכם בכל ערוץ, והבטיחו חוויה מחוברת ויעילה. אחדו ושתפו פעולה עם כוח העבודה שלכם על פני ערוצי תקשורת שונים, מה שמקל על הטיפול בתשובות ובשאלות של לקוחות. * אוטומציה ליעילות: אוטומציה, האצלה ותווית משימות כדי לשמור על ארגון שליחויות על סמך עדיפות, זמן וערך. הטמע יכולות CSS מתקדמות כגון צ'אט בוטים, שאלות נפוצות באתר ומאגר ידע כדי לשפר את היעילות של מרכז הקשר שלך. * התאמה אישית מונעת נתונים: הגדל את מסד הנתונים של אנשי הקשר שלך עם נתונים מותאמים אישית באמצעות פתרונות בינה מלאכותית. שלב אפליקציות ותהליכים במרכז הקשר שלך כדי להתאים טוב יותר לצרכים העסקיים שלך ולתמוך בסוכנים שלך במידע מסודר דרך מאגר הידע. * טיפול יעיל בשליחות: הגדר תגי שליחויות, תעדוף משימות וצור תבניות מותאמות אישית עבור שאלות נפוצות. למקסם את היעילות של הצוות שלך, ולאפשר להם לספק פתרונות מהירים ויעילים לשאלות לקוחות. * שיתוף פעולה חלק: אפשר לסוכנים לשתף פעולה בתוך הארגון או עם מומחים חיצוניים כדי לשפר את התשובות לשאלות של לקוחות. צור מרחב בטוח לתקשורת, תוך הבטחת רכישת מידע קלה. למה Cention: * אנליטיקה נרחבת: צור דוחות מותאמים אישית לקבלת החלטות טובה יותר, כולל זמני SLA, שליחויות נכנסות וסקירות כלליות של הארגון. שמור על מרכז הקשר שלך תואם COPC ומאומת על ידי רכזים מוסמכים. * תמחור קל ושקוף: שלם עבור מה שאתה משתמש עם מבנה התמחור הפשוט והשקוף שלהם. * ממוקד לקוח: סוכנים לעולם לא צריכים להעביר לקוח שוב עם תוכנת מרכז הקשר הרב-ערוצים שלהם.

ITC Cloud

itccloud.com

ITC Cloud מאפשר לארגון שלך לשתף פעולה בקלות, לתקשר מכל מקום ולהתמקד בעשיית עסקים טובים יותר. פלטפורמת התקשורת המאוחדת של Ít עוזרת לך לשחרר את הצוות שלך משולחנותיהם עם שירות ה-VoIP האיכותי שלה. צריך לשפר את חווית שירות הלקוחות שלך? בדוק את ITC Cloud CX, פלטפורמת המרכז הטלפונית הייעודית שלה שמספקת את חוויית התמיכה האיכותית ביותר ומאפשרת לך לייעל את הדרך שבה אתה מתקשר עם הלקוחות שלך. כחלק מ-In-Telecom, ITC Cloud נוצר כדי לספק דרך פשוטה ואמינה לעסקים לקבל פתרון תקשורת מאוחד. ITC Cloud נותן לך את היכולת לעבוד מכל מקום בכל מכשיר; בין אם זה מהטלפון השולחני, הטלפון הסלולרי או המחשב שלך בצורה חלקה. ITC Cloud מגובה גם ב-Help Desk 24/7 וחברה שדואגת ליעילות הכוללת של העסק שלך. ITC Cloud מתגאה במתן חווית הלקוח הטובה ביותר מההתחלה ועד הסוף ומעבר לכך. ITC Cloud מקל על המעבר לענן!

injixo

injixo.com

injixo הוא פתרון מוביל לניהול כוח עבודה מבוסס ענן (WFM), שנועד להעצים אנשים לבצע עבודה יוצאת מן הכלל. הפלטפורמה המקיפה שלהם, הכוללת כלי חיזוי מתקדמים, תזמון, ניהול בזמן אמת ומעורבות עובדים, מחדשת כל הזמן כדי לענות על הצרכים העסקיים המשתנים ללא הרף. קהילה גלובלית של 200,000 משתמשים בלמעלה מ-30 מדינות ברחבי העולם נותנת אמון ב-injixo כדי לייעל את יעילות כוח העבודה שלך בכל יום. InVision, הכוח המניע מאחורי injixo, הוא מקבל מספר פעמים את הסמכת Great Place to Work®, וממוקם ב-5% המובילים של החברות הפופולריות ביותר ב-Kununu. הכרה זו מבליטה את התרבות שלהם, הנטועה עמוק באוטונומיה, אמון והיגיון. הם מטפחים אווירה ממוקדת למידה שמשחררת את מלוא הפוטנציאל היצירתי של אנשים, מאמצת שיטות כמו זיווג ומרחבים פתוחים לעיצוב עתיד העבודה. המחויבות שלהם טמונה בטיפוח סביבה שבה הם יכולים לצמוח ולעשות עבודה יוצאת מן הכלל. זה, בתורו, מאפשר להם ליצור תוכנה לארגונים שיעשו את אותו הדבר עבור האנשים שלך. injixo היא חברה היברידית, עם אנשים שעובדים מרחוק לחלוטין, מהמשרדים שלהם, או בשילוב של שניהם. המטה שלהם נמצא בדיסלדורף, גרמניה, עם משרדים בשיקגו, לייפציג, לונדון, פריז ואוטרכט.

Level AI

thelevel.ai

Level AI מפתחת טכנולוגיות AI מתקדמות כדי לחולל מהפכה בחוויית הלקוח. פתרונות הבינה המלאכותית המתקדמים שלנו נועדו להניע יעילות, פרודוקטיביות, קנה מידה ומצוינות במכירות ובשירות לקוחות. עם התמקדות באוטומציה, העצמת סוכנים, סיוע ללקוחות ובינה עסקית אסטרטגית, אנו מחויבים לעזור ללקוחותינו לעלות על ציפיות הלקוחות ולהניע צמיחה עסקית רווחית. חברות כמו Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater וכו' משתמשות ב-Level AI כדי לקחת את העסק שלהן לגבהים חדשים בפחות מאמץ.

Pulsedesk

pulsedesk.com

מערכת עזרה אוניברסלית - איסוף, נהל ונתח בקשות לקוחות מכל הערוצים ב"חלון" אחד Pulsdesk הוא מוקד תמיכה גמיש ואמין המספק תמיכת לקוחות רב-ערוצית. המשתמשים מקבלים מגוון רחב של כלים לאוטומציה של תהליכים שגרתיים ועמידה בדרישות SLA, כמו גם תמיכה טכנית בעלת תגובה גבוהה. קל גם לשלב תוכנת צד שלישי, ליצור בסיס ידע, להשיק פורטל לקוחות ולהגדיר ווידג'ט אינטרנט משלך במערכת Pulsdesk.

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone היא הפלטפורמה המובילה לשיחות בעלות ערך גבוה, מורכבות ומוסדרות. Spoke Phone מנחה את העובדים לומר את הדברים הנכונים ולאסוף את המידע הנכון מלקוחות, כך שלכל עובד יש כעת את הכישורים להניע שיחות טובות יותר. התוצאה היא שהלקוחות מקבלים חוויות טובות יותר והעסק מקבל תוצאות טובות יותר. כדי להשיג את התוצאה הייחודית הזו, Spoke Phone משלב מערכות טלפון עסקיות מסורתיות, מרכזי קשר בעלות גבוהה ואוטומציה של תהליכים עסקיים, והפך את הכל לקל לשימוש בטלפון נייד או במחשב שולחני.

Ringflow

ringflow.com

Ringflow, התגלמות הקידמה הטכנולוגית בתחום מרכזי הקשר בענן. עם היכולות המופעלות על ידי AI והתשתית החזקה שלה, Ringflow מציבה סטנדרט חדש לאינטראקציות חלקות עם לקוחות על פני מספר ערוצים. אמץ את התכונות החדישות והיעילות שאין שני לה של חוויית הרב-ערוצים של Ringflow. הישאר בקדמת העקומה עם מרכז הקשר הענן המתקדם של Ringflow, המעצים עסקים למנף את הטכנולוגיות העדכניות ביותר ולחולל מהפכה בשירות הלקוחות. חווה את העתיד של מרכזי קשר עם Ringflow, שבו חדשנות ומצוינות מתלכדים.

Nubitel CX

nubitel.co

פתרון מרכז קשר בענן רב ערוצים המציע למשתמשים גמישות ומדרגיות, מה שמוביל לחוויית לקוח ברמה הבאה. נהל אינטראקציות ממספר ערוצים מפלטפורמה אחת.

klink.cloud

klink.cloud

klink.cloud, היא פלטפורמת תקשורת מבוססת ענן המפשטת ומייעלת את פעולות שירות הלקוחות עבור צוותי מרכז הקשר, ועוזרת להם לספק חוויות לקוח טובות יותר בצורה יעילה יותר. klink.cloud היא פלטפורמה מקיפה של מרכז קשר רב-ערוצים המאחדת את כל האינטראקציות עם הלקוחות על פני מספר ערוצים, כולל קול, וידאו, דואר אלקטרוני, SMS ומדיה חברתית. הוא כולל יכולות חזקות של שיחות קול ווידאו בתוך האפליקציה, בינה מלאכותית לשיחה וצ'טבוטים לאוטומציה ומספרים וירטואליים מיותר מ-80 מדינות. הפלטפורמה מציעה מערכות CRM וניהול כרטיסים מתקדמות, עם כרטוס עזרה בדלפק, שיתוף פעולה בצוות ודיווח מותאם אישית. מערכות ה-IVR וה-ACD שלה מבטיחות ניתוב שיחות יעיל, בעוד שכלי ניהול שיחות מקיפים מספקים מדדים בזמן אמת ודוחות ביצועים מפורטים. שילובים חלקים של API מאפשרים סנכרון קל עם הכלים הקיימים, ומשפרים את הגמישות והפונקציונליות של הפלטפורמה. klink.cloud, מוכן לארגונים וניתן להרחבה, נועד לייעל את פעולות תמיכת הלקוחות, לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולספק חווית לקוח חלקה בכל נקודות המגע.

Voicenter

voicenter.com

Voicenter היא ספקית שירותי VoIP, PBX ו-Call Center מבוססת ענן. הם מספקים שירותים למוצרים באמצעות נוכחות שבעת מרכזי הנתונים שלהם ברחבי העולם (ארה"ב, אירופה, אסיה וישראל) באמצעות ענן הטלפוניה שלהם והפתרונות המקומיים שלהם ברמת משתמש הקצה והמפעיל. כמובילים ותורמים לעולם הקוד הפתוח של Telco ולפיתוח קנייני, הם מספקים פתרונות ענן, מקומיים, היברידיים, Hosted Call Center ו-PBX המבוססים על הטכנולוגיה שלהם. זה מאפשר ללקוחות ליהנות ממגוון רחב של פתרונות טלפוניה גמישים וכלים מתקדמים על מנת ליצור את פתרון התקשורת האולטימטיבי לארגונים דינאמיים בגדלים מגוונים בעלויות נמוכות.

Contivio

contivio.com

Contivio הוא הפתרון המתקדם ביותר בעולם למרכז הקשר בענן רב-ערוצים, המספק טלפון, דואר קולי, צ'אט חי, פקס, דואר אלקטרוני ו-SMS עבור חברות בכל הגדלים. עם שילוב הפטנט של CloudConnect שלה, Contivio יושבת בראש כל CRM כדי להפוך זרימות עבודה לאוטומטיות ולהגביר את היעילות עבור צוותי שירות לקוחות, מכירות, שיווק ופיננסים. הוכח ששילוב ה-CRM של Contivio חוסך מספר דקות בכל שיחה, ומאפשר לסוכנים להתמקד במה שהם עושים הכי טוב: תקשורת עם לקוחות. Contivio עובדת עם כל ספקי ה-VoIP או PSTN ונגישה מסרגל כלים אלגנטי של דפדפן, אפליקציה צפה, מכשירים ניידים או כל טלפון IP.

StringeeX

stringeex.com

StringeeX היא אפליקציית Call Center, התומכת במשתמשים להשתמש בקו החם של החברה כדי לקבל או לבצע שיחות. StringeeX מתעד את כל היסטוריות השיחות. כל נתוני השיחה ניתנים לסנכרון בין מכשירים. מאפיינים עיקריים: - קבל שיחות מטלפון GSM באפליקציה. - בצע שיחות יוצאות לטלפונים GSM מהאפליקציה. - הקלט היסטוריית שיחות. - רשימת אנשי קשר ניתנת לחיפוש.

ULTATEL

ultatel.com

ספק SaaS לפתרונות תקשורת מאוחדת. ULTATEL מאפשרת לאנשים לעבוד יחד ולקבל את המידע שהם צריכים כדי לבצע את עבודתם בצורה הטובה ביותר, בכל מקום שהם נמצאים. פלטפורמת הענן שלנו מפגישה טלפון, וידאו, הודעות, טקסטים ואפליקציות עסקיות, ומאפשרת לאנשים להתחבר, להיפגש ולהחליף מידע בכל מכשיר. אנו נלהבים להשתמש בטכנולוגיה ובניסיון שלנו כדי לעזור לעסקים להתמודד עם האתגרים החשובים להם, עם פלטפורמה ברמה ארגונית המספקת שירות יוצא דופן לחברות בכל הגדלים, ניתנת להרחבה וניתנת להתאמה אישית לארגונים הרב-לאומיים הגדולים ביותר. ULTATEL מחויבת לשוויון הזדמנויות, מקום עבודה מגוון, מסביר פנים ותומך.

Collab

collab.com

Collab מספקת שירותי Cloud Contact Center זמינים בכל זמן ובכל מקום. הם הופכים את המעורבות לפשוטה וקלה עם אינטראקציות יעילות בכל נקודת מגע. הם מספקים פלטפורמות עטורות פרסים לעסקים מכל הגדלים ברחבי העולם כבר 20+ שנה. Collab מאפשרת טרנספורמציה דיגיטלית ועוזרת להשיג את האיזון הנכון בין אוטומציה לאינטראקציה אנושית. ההצעה שלהם מבוססת ענן ונתמכת על ידי Microsoft Azure, מה שמאפשר גמישות רבה יותר ופריסה קלה. בנוסף, זמינים גם פתרונות מקומיים. הפורטפוליו שלהם כולל Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification ומודולים מונעי בינה מלאכותית. נוסדה על ידי צוות עם ניסיון מוצק בעסקי מרכז הקשר, צפתה קולאב מהפכה טכנולוגית ששיבשה את תעשיית מרכז הקשר: מבוסס 100% SIP, ללא כל מרכזייה, עבור ארגונים בקנה מידה גדול. Collab צברה לקוחות ושותפים בכל רחבי העולם בתחומי מפתח של תקשורת, בנקאות, בריאות, ממשלה וביטוח עם סניפים באזורים שונים כמו מקסיקו, ברזיל ובנלוקס.

Callision

callision.com

Callision היא מערכת הטלפונים העסקיים הענן החינמיים הראשונה בעולם, ומרכז הקשר כשירות (CCaaS) הראשון ללא תלות בספק ארגוני. Callision מאפשרת ללקוחותיה להשתמש בספקי ה-VoIP המועדפים עליהם, ובמקביל מספקת לספקים לידים חדשים ופונקציונליות מתקדמת של מרכז הקשר כדי להשלים את ההצעות שלהם. Callision מספקת הכל, החל ממספרי טלפון בלמעלה מ-60 מדינות ועד ניטור עובדים והקלטת שיחות בזמן אמת, ועד לשיחות ועידה, תורי שיחות ומכשירי IVR, טלפון אינטרנט וצ'אט, אחסון קבצים וחבילת ניתוח מקיפה - הכל מהנוחות של דפדפן אינטרנט.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam הוא הפתרון המוביל ב-AI המופעל על ידי AI בערבית באזור MENA שנועד לחולל מהפכה בחוויית הלקוח. תוך מינוף התקדמות פורצת דרך בטכנולוגיית AI, Maqsam עמדה בראש תמלול שיחות ערבית מדויק, ניתוחים מתקדמים ותובנות, יחד עם מודלים ייחודיים של בינה מלאכותית תוך שימוש ב-LLM המעוצב בבית. עם Maqsam, צוותי תמיכה ומכירות יכולים להפוך משימות שחוזרות על עצמן לאוטומטיות, להגביר את היעילות ולהניע צמיחה בהכנסות על פני ערוצי תקשורת מרובים, כולל שיחות קוליות, WhatsApp ועוד. אנו מאפשרים לחברות להרחיב את טווח השוק ולבסס נוכחות מקומית עם גישה למספרים מקומיים ביותר מ-200 ערים. חברות יכולות לשלב את Maqsam עם מערכת ה-CRM המועדפת עליהן כדי לייעל את ניהול הנתונים ולספק שירות לקוחות העולה על הציפיות.

Yeastar

yeastar.com

Yeastar עוזרת לעסקים לממש ערכים דיגיטליים על ידי הפיכת פתרונות תקשורת לנגישים בקלות, החל מבעלות ואימוץ ועד לשימוש וניהול יומיומי. Yeastar ביססה את עצמה כספקית מובילה של פתרונות UC עם רשת שותפים גלובלית ולמעלה מ-450,000 לקוחות ברחבי העולם. Yeastar מחויב לספק את הטכנולוגיה הנכונה לעסקים בעלי אוריינטציה של ערך, ומציע מוצרים ושירותים עבור UC&C כדי לאפשר להם לנצח בעולם הדיגיטלי המודרני.

Parloa

parloa.com

Parloa היא חברת AI גלובלית מובילה עם חזון להפוך כל אינטראקציה עם לקוח לקלה כמו לדבר עם חבר. הם מעצימים את חווית שירות הלקוחות עם פלטפורמת ניהול סוכני הבינה המלאכותית שלהם. פלטפורמה ברמה ארגונית זו הופכת את מרכזי הקשר לאוטומטיים על ידי מינוף מלוא העוצמה של AI מחולל בבטחה ואמינה בהקשר של אינטראקציות עם צרכנים. הוא משלב סוכני בינה מלאכותית אישיים מיומנים העוסקים בשיחות טבעיות וייחודיות עם כל לקוח, עם סיוע בינה מלאכותית לסוכנים אנושיים כשהם עולים על הקו. מותגים גלובליים סומכים על Parloa להתחבר ללקוחות שלהם, ומבטיחים שהם ירגישו שנשמעו באמצעות חוויות יוצאות דופן שמגבירות את שביעות הרצון, מעודדות מכירות ובונות נאמנות. Parloa נוסדה בשנת 2018 על ידי מלטה קוסוב וסטפן אוסטוולד עם משרדים בברלין, מינכן וניו יורק.

Mava

mava.app

פלטפורמת תמיכת הלקוחות האולטימטיבית עבור חברות מונעות קהילה. תמכו, הגיבו, עקבו ובצעו אופטימיזציה של תמיכה ממקום אחד, היכן שהמשתמשים שלכם נמצאים. Mava בונה פלטפורמת תמיכת לקוחות עבור חברות מונעות קהילה.