Hubspot
hubspot.com
HubSpot מציעה פלטפורמה מלאה של שיווק, מכירות, שירות לקוחות ותוכנת CRM - בתוספת המתודולוגיה, המשאבים והתמיכה - כדי לעזור לעסקים לצמוח טוב יותר. התחל עם כלים בחינם, ושדרג כשאתה צומח. עם מרכז שיווק, כל הכלים והנתונים השיווקיים שלך נמצאים בפלטפורמה אחת קלה לשימוש וחזק. תחסוך זמן יקר ותקבל את כל ההקשר הדרוש לך כדי לספק חוויה מותאמת אישית שמושכת וממרה את הלקוחות הנכונים בקנה מידה. בנוסף, משווקים יכולים לשמור נתונים במרכז כל מה שהם עושים מכיוון ש- Harket Hub נבנה כחלק מפלטפורמת ה- HubSpot CRM. בעת השימוש בפלטפורמת CRM המלאה, משווקים יכולים להשיג התאמה ללא תחרות למכירות כדי להוכיח החזר ה- ROI ולאמת השקעות. בין אם מדובר באסטרטגיות, שירותים או תוכנה - HubSpot מאפשר לך להגדיל את החברה שלך ולא מורכבות. ל- HubSpot יש את כל מה שאתה צריך כדי לצמוח טוב יותר.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. היא חברת תוכנה אמריקאית מבוססת ענן שבסיסה בסן פרנסיסקו, קליפורניה. הוא מספק (CRM) שירות לניהול קשרי לקוחות ומוכר גם חבילה משלימה של יישומים ארגוניים המתמקדים בשירות לקוחות, אוטומציה שיווקית, ניתוח ופיתוח אפליקציות. בשנת 2020, מגזין Fortune דירג את Salesforce במספר שש ברשימת 100 החברות המובילות לעבוד בהן, בהתבסס על סקר עובדים של שביעות רצון.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk הוא פיתרון שירות המונע על ידי AI שקל להגדיר, להשתמש בהן ולהיקף. פתרון Zendesk עובד מחוץ לקופסה, וקל לשנות אותו במקרה של שינוי, ומאפשר לעסקים לנוע מהר יותר. Zendesk עוזר גם לעסקים למנף AI מתקדמים לצוותי שירות כדי לפתור בעיות לקוחות מהר יותר ומדויק יותר. בנוי על מיליארדי אינטראקציות CX, ניתן למנף AI Zendesk על כל חוויית השירות משירות עצמי, לסוכנים, למנהלים, כדי לעזור לכם לצמוח ולפעול ביעילות בקנה מידה. Zendesk מעצים סוכנים עם כלים, תובנות והקשר שהם צריכים כדי לספק חווית שירות מותאמת אישית בכל ערוץ, בין אם מדובר בהודעות חברתיות, טלפון או דוא"ל. זנדסק מפגיש את כל מה שצוות שירות זקוק לו - משיחות בהתאמה אישית וניהול תיקים בכל ערוץ, ועד זרימות עבודה המופעלות על ידי AI וכלים של סוכנים, אוטומציה ושוק של 1200+ אפליקציות - כולם מוגנים תחת קורת גג אחת. והפתרון שלנו קל ליישם ולהתאים תוך כדי תנועה, ומשחרר צוותים מלהדרוש, מפתחים ושותפים יקרים כדי לבצע שינויים שוטפים. ב- Zendesk אנו נמצאים במשימה לפשט את המורכבות של העסק ולהקל על חברות ליצור קשרים משמעותיים עם לקוחות. החל מסטארט -אפים ועד ארגונים גדולים, אנו מאמינים כי חוויות לקוחות אינטליגנטיות וחדשניות צריכות להיות בהישג יד עבור כל חברה, לא משנה מה הגודל, התעשייה או השאיפה. Zendesk משרתת מעל 130K מותגים גלובליים על פני ריבוי תעשיות בלמעלה מ -30 שפות. זנדסק ממוקמת בסן פרנסיסקו ומפעילה משרדים ברחבי העולם.
Zoho Desk
zoho.com
דסק זוהו יכול לעזור לעסקים לנהל תקשורת לקוחות בטלפון, בדוא"ל, צ'אט חי, טקסט SMS, מדיה חברתית ועוד. זה גם עוזר לך להקצות שיחות לסוכנים שלך על סמך המחלקה או הצוות שלהם, לנתב אוטומטית שיחות לסוכנים שהלקוח מכיר ומאפשר לך לשמור על עקביות של שירות לבניית קשרי לקוחות משמעותיים. חבר את מספר שירות הלקוחות שלך עם שולחן Zoho, וקבע/קבל שיחות בתוך האפליקציה.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (תוצר של Freshworks Inc.) מסייע לעסקים לענג את לקוחותיהם ללא מאמץ עם תוכנה מודרנית ואינטואיטיבית לתמיכת לקוחות. Freshdesk ממירה בקשות שנכנסות באמצעות דואר אלקטרוני, אינטרנט, טלפון, צ'אט, העברת הודעות וחברתיות לכרטיסים, ומאחדת רזולוציית כרטיסים בכל הערוצים. בנוסף, יכולות אוטומציה חזקות ויכולות AI כמו אוטומציה של הקצאת כרטיסים, עדיפות כרטיסים, סיוע לסוכנים ואפילו שליחת תגובות משומרות, עוזרות לייעל את תהליך התמיכה. Freshdesk משפר גם את שיתוף הפעולה של הצוות, משתלב עם מגוון כלים של צד שלישי, מציע יכולות תמיכה חזויות וניהול שירותי שדה. תכונות הדיווח והאנליטיקס מספקות תובנות הדרושות להגדלת העסק.
UserTesting
usertesting.com
UserTesting משנה מהותית את האופן שבו מוצרים וחוויות דיגיטליות נבנים ומועברים על ידי סיוע לארגונים לקבל תובנות מלקוחות - מיצירה ועד ביצוע. נבנה על גבי מנוע מיקור ברמה עולמית לפי דרישה, לקוחות יכולים לקבל משוב מהיר ואיכותי להצטרפות הן מרשתות הקהל הקנייניות והן ממקורות שותפים ברחבי העולם. UserTesting מציע את פתרון מחקר החוויה המקיף ביותר בתעשייה.
RingCentral
ringcentral.com
מרכז הקשר RingCentral הוא פיתרון מעורבות של לקוחות עם כל ערוצים קוליים ו -30+ ערוצים דיגיטליים, אפשרויות AI מתקדמות לשירות עצמי כמו בוטים, כלי היקף פרואקטיביים וסוכנים וירטואליים חכמים שמבינים את כוונת הלקוח. הוא מציע למעלה מ -300 שילובים שנבנו מראש (כולל CRMs מובילים) ופתרון מעורבות של כוח אדם משולב לחלוטין, המופעל על ידי AI. מרכז הקשר RingCentral משולב היטב עם פיתרון ה- MVP של RingCentral, ומציע ללקוחות את היתרונות של תשתית קולית בדרגה ארגונית ותקשורת אחידה משולבת המאפשרת שיתוף פעולה חוצה תפקודי חלק.
Userfeel
userfeel.com
גלה בעיות וספקות של המבקרים שלך עם כלי טוב יותר לבדיקת משתמשים. כלי בדיקת המשתמש היחיד שאינו דורש מנוי או עמלות חודשיות כדי לקבל גישה בלתי מוגבלת לכל התכונות, ללא עמלות שדרוג נסתרות. קבל תובנות טובות יותר מפאנל הבודקים האיכותיים שלנו. משתמשים ללא הגבלה, שאלות מיון בלתי מוגבלות, גישה לפאנל מוסמך, רב לשוני, הולך ומתרחב של 140,000+ משתמשים, יכולת להשתמש בפאנל משלך, בדיקות משתמשים עבור אפליקציות לנייד, אתרי אינטרנט, אבות טיפוס, בדיקות מנוהלות ולא מנוהלות, תמלול קול אוטומטי, היכולת לבדוק אתרים ואפליקציות שאינם אנגלים גם אם אינך דובר את השפה, הערות, דוחות, ייצוא, הדגשה סלילים, הורדה מקומית של הסרטונים, ייצוא הסרטונים ליוטיוב, בדיקות תבניות שנאספו על ידי חוקרי UX מנוסים ועוד ועוד. אין צורך בכרטיס אשראי כדי להירשם ולהתחיל בהגדרה ובתצוגה מקדימה של הבדיקות שלך.
SAP
sap.com
SAP היא חברת האפליקציות הארגונית המובילה וחברת AI עסקית. הם עומדים בצומת של עסקים וטכנולוגיה, שם החידושים שלהם נועדו להתמודד ישירות עם אתגרים עסקיים אמיתיים ולייצר השפעות בעולם האמיתי. הפתרונות שלהם הם עמוד השדרה לתהליכים המורכבים והתובעניים ביותר בעולם. הפורטפוליו המשולב של SAP מאחד את מרכיבי הארגונים המודרניים - מכוח עבודה ופיננסים ועד ללקוחות ולספק שרשראות - למערכת אקולוגית אחידה שמניעה את ההתקדמות.
dscout
dscout.com
dscout היא פלטפורמת מחקר מרחוק איכותית לפתיחת תובנות משתמש בתוך הקשר. מאות החברות החדשניות ביותר בעולם סומכות על חבילת כלי המחקר המרוחקים שלנו כדי לאסוף נתונים "ברגע" שחושפים את המשתמשים שלהם ומשנים את המוצרים והחוויות שלהם. גייס מתוך 100,000+ מאגר המשתתפים שלנו, ערוך ראיונות משתמשים חלקים בשיחות וידאו, אסוף תגובות מיידיות לאורך זמן, ומנף נתוני מולטימדיה כדי להזיז את המחט עבור המוצר או החוויה שלך.
Aha!
aha.io
אהה! היא תוכנת פיתוח המוצר בעולם. אנו מסייעים ליותר ממיליון בוני מוצרים להגשים את האסטרטגיה שלהם. חבילת הכלים שלנו כוללת את Aha! מפות דרכים, אהה! רעיונות, אהה! לוחות, אה! ידע, ואהא! לְפַתֵחַ. צוותי מוצר מסתמכים על המומחיות שלנו, התבניות המודרכות ותוכניות ההדרכה שלנו דרך Aha! האקדמיה להיות הכי טובה שלהם. אנו גאים להיות סוג שונה מאוד של חברת SaaS בצמיחה גבוהה. העסק במימון עצמי, רווחי ומרוחק ב-100%. אנו מוכרים כאחת החברות המרוחקות ביותר לעבוד בהן, דוגלים בתנועת Bootstrap, ונתנו למעלה מ-1 מיליון דולר לאנשים נזקקים באמצעות Aha! אכפת. *אהה! הוא חבילה מקיפה של כלים שנועדה לסייע למנהלי מוצר במתן אסטרטגיות מוצר יעילות ומתואמות היטב, עם סביבה חזקה שניתן להתאים לדרישות זרימת עבודה ספציפיות. * הסוקרים מרבים להזכיר את הפונקציונליות הנרחבת של הכלי, את היכולת להתאים אותו לצרכי הארגון שלהם, את התמיכה הטכנית המהירה והמועילה שלו והשילוב האפקטיבי שלו עם פלטפורמות אחרות כמו Jira ו-SFDC. * הסוקרים חוו מגבלות באפשרויות ההתאמה האישית, במיוחד בסגנונות גופנים ואייקוני מלאי, מורכבות בולטת בשלב ההתקנה הראשוני, עקומת למידה תלולה ומגבלות ביכולות הדיווח שלה, במיוחד חוסר היכולת ליצור דוחות על שינויים שבוצעו ברשומות.
UserZoom
userzoom.com
UserZoom (כעת חלק מ-UserTesting), מעצימה צוותי עיצוב, מחקר, מוצר ושיווק ליצור את החוויות הדיגיטליות שהלקוחות שלהם דורשים. בין אם אתה צריך להודיע על חזרות עיצוב מהירות או לדמוקרטיזציה של מחקר UX על פני צוותים גלובליים, המוצרים והשירותים של UserZoom יכולים לעזור לך לקבל במהירות את התובנות שאתה צריך כדי לקבל החלטות בטוחות יותר. מאז 2007, UserZoom סייע למותגים מובילי ניסיון - כולל אמזון, eBay, Google, Kimberly-Clark ו-T-Mobile - לעלות על פני השטח, לנתח ולשתף תובנות חוויה, והכל במהירות של זריזות. בוא להגיד שלום ב-www.userzoom.com.
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (כתוב גם opentext) היא חברה קנדית המפתחת ומוכרת תוכנות לניהול מידע ארגוני (EIM). OpenText, שבסיסה בווטרלו, אונטריו, קנדה, היא חברת התוכנה הגדולה בקנדה נכון לשנת 2014 ומוכרת כאחת מ-100 המעסיקים המובילים בקנדה 2016 מאת Mediacorp Canada Inc.יישומי תוכנה OpenText מנהלים תוכן או נתונים לא מובנים עבור חברות גדולות, ממשלה סוכנויות וחברות שירות מקצועיות. OpenText מכוונת את מוצריה לתת מענה לדרישות ניהול מידע, לרבות ניהול של כמויות גדולות של תוכן, עמידה בדרישות רגולטוריות וניהול חוויית סלולר ומקוון. OpenText מעסיקה למעלה מ-14,000 עובדים ברחבי העולם והיא חברה בורסאית, הנסחרת בנאסד"ק (OTEX) והבורסה של טורונטו (OTEX).
UXtweak
uxtweak.com
UXtweak היא פלטפורמת מחקר UX המוכנה לעזור לך בכל האתגרים שאתה מטיל עליה. אם אי פעם תהיתם מה המשתמשים שלכם חושבים ומרגישים לגבי האתר, האפליקציה או אב הטיפוס שלכם, אינכם צריכים לנחש יותר. ישנם כלים רבים זמינים דרך פלטפורמת UXtweak, כולל בדיקת אתרים מורכבת, הקלטת מפגשים, מיון כרטיסים, בדיקת עצים, בדיקות ניידות, בדיקת אב טיפוס, בדיקות שמישות תחרותיות ועוד. כלים אלו מאפשרים לך לבחון את האתר שלך מנקודת המבט של המשתמשים שלך ולקבוע מה הכי חיוני עבורם. UXtweak הוא כלי גמיש להפליא המאפשר לך לבדוק לא רק פונקציה אחת או שתיים של האתר שלך, אלא לאורך כל מחזור החיים של האתר, החל משרטוט תכונות ספציפיות, יצירת אב טיפוס, בדיקת המוצר המוגמר שלך או בדיקת המתחרים שלך. עם אנליטיקה משופרת המספקת פרספקטיבה מעמיקה לאתר שלך אפילו עבור אנשים שאינם יודעים דבר על UX, כגון בעלי עניין, הכל תוכנן בקפידה כדי להיות נגיש ככל האפשר עבור משתתפי המחקר כמו גם עבור עורכי המחקר. בנוסף, זה מספק הזדמנות מצוינת למי שמוכן להעריך את האתר שלך עבור בעיות שמישות. אתה יכול לשלב חלק מהקוד שלנו באתר האינטרנט שלך כדי ליידע את המבקרים שלך שהם יכולים לעזור להשפיע על העיצוב כמו שהם רוצים לראות אותו. כדי לאפשר למשתתפי המחקר לדעת שהם מוערכים, אתה יכול גם לתת להם תמריצים. אתה יכול גם להשתמש באפשרויות אחרות לגיוס משתתפי המחקר, כגון קישור שניתן לחלוק עם כל מי שתרצה, או להשתמש בכמה מהבודקים שלנו, מלמעלה מ-130 מדינות, עם יותר מ-2000 מאפיינים ספציפיים שתוכל לבחור כדי להפוך את הבדיקה שלך ליעילה ככל האפשר. UXtweak מזהה בעיות שמישות באתר שלך שאולי אינך מודע להן. זה תלוי בך לתקן אותם כראות עיניך. שיעורי עזיבה גבוהים, שיעורי נטישה גבוהים ושיעורי המרה נמוכים הם כולם אינדיקציות לכך שמשהו לא מתפקד כראוי. השתמש ב-UXtweak כדי לזהות את הבעיה, לקבל קלט משתמש ולאחר מכן לבצע התאמות בתגובה לתוצאות.
Front
front.com
פרונט היא פלטפורמת שירות הלקוחות המודרנית שעוזרת לחברות לשמח את לקוחותיהן, להפעיל את הצוותים שלהן ולבנות עסקים חזקים יותר. הם שדנו מחדש את דלפק העזרה לשיתוף פעולה בזמן אמת של צוות בכל ערוץ תקשורת של לקוחות, ולאחר מכן חידשו אותו עם AI ואוטומציה כדי לפתור בעיות ולעזור לצוותים לעבוד מהר יותר. לקוחות מקבלים שירות יוצא דופן בין אם הם מחפשים תשובה פשוטה מיידית, או עזרה מותאמת אישית בנושאים המורכבים ביותר שלהם - והם מקבלים את הניתוחים והתובנות שהעסק שלהם צריך כדי לייעל את חווית הלקוח שלהם. למעלה מ-8,500 עסקים מכל הצורות והגדלים, מ-ClickUp ועד לביטוח סניפים, Echo Global Logistics ועד Reed & Mackay, מסתמכים על Front כדי לספק שירות משנה משחק שמנצח ומשמר לקוחות לכל החיים.
Maze
maze.co
Maze היא פלטפורמת מחקר המשתמשים שגורמת למוצרים לעבוד עבור אנשים. Maze מעצימה כל חברה לבנות את המוצרים הנכונים מהר יותר על ידי הפיכת תובנות המשתמשים לזמינות במהירות של פיתוח המוצר. Maze, נבנה עבור קלות שימוש, מאפשרת למעצבים, למנהלי מוצר ולחוקרים לאסוף ולשתף תובנות משתמשים בעת הצורך ביותר, ולהציב אותם במרכז כל החלטה.
Canny
canny.io
Canny הוא הפיתרון שלך לכל אחד לניהול משוב של משתמשים, שם אתה יכול ללכוד, לארגן ולנתח משוב של לקוחות במקום אחד, כך שתוכל לקבל החלטות מושכלות של מוצרים. מניהול בקשות תכונות וניתוח תובנות משתמשים, לבניית מפות דרכים ציבוריות והכרזה על עדכוני מוצרים, אתה יכול לעשות את הכל עם CANNY. תפסיק לתת לרעיונות להחליק דרך הסדקים ולהתחיל לבנות מוצרים טובים יותר היום עם CANNY! כולל הלקוחות שלנו אוהבים: • לתפוס אוטומטית משוב לקוחות משיחות עם טייס אוטומטי. • לזהות ולמזג כפילויות כך שתוכל לכמת רעיונות. • ציון משוב ובקשות תכונות המבוססות על עדיפות. • בנה מפות דרכים בהתבסס על איזה בקשת תכונות המוצר ציון את הגבוה ביותר. • הודיעו על עדכוני מוצר עם Changelog כדי להגביר את המודעות לתכונות. • מעקב אוטומטית עם אנשים כשאתה משחרר תכונה. • טווח רחב של שילובים זמין, עובד היטב עם ערימת הטכנולוגיה הקיימת.
Verint
verint.com
Verint עוזרת למותגים האייקוניים ביותר בעולם לבנות קשרי לקוחות מתמשכים על ידי חיבור עבודה, נתונים וחוויות ברחבי הארגון. עם גישה זו, מותגים יכולים לנווט ולשגשג כשהם מסתגלים לעתיד העבודה, לחסל את חוסר היעילות שנוצרו על ידי ממגורות ארגוניות ונתונים, ולספק באופן עקבי חוויות שונות בקנה מידה בכל אינטראקציה. הפתרונות של ורינט עוזרים למותגים לסגור את הפער שנוצר כאשר חסר להם המשאבים הנדרשים כדי לספק חוויות שממלאות את ציפיות הלקוחות. סגירת ה-Engagement Capacity Gap™ עוזרת להם לבנות קשרים מתמשכים עם לקוחות ולהניב תוצאות עסקיות אמיתיות. פלטפורמת Verint Customer Engagement מבוססת על ההתקדמות העדכנית ביותר בתחום הבינה המלאכותית והאנליטיקה, אינטגרציה פתוחה ומדע המעורבות של לקוחות כדי לענות על אינטראקציות ודרישות צרכניות הגדלות והולכות. הם עוזרים ללקוחות שלהם להניב ערך גדול עוד יותר מההשקעות הטכנולוגיות שלהם על ידי עבודה צמודה עם מערכת אקולוגית רחבה של פתרונות ושותפים. עם Verint, מותגים יכולים סוף סוף לנצל את הפוטנציאל של מעורבות לקוחות בכל תחום בעסק כדי לספק חוויות שונות באופן עקבי ללקוחות ולעובדים שלהם, ולעשות זאת בקנה מידה כדי לממש תוצאות עסקיות מוחשיות. נוכחות גלובלית • מטה במלוויל, ניו יורק, עם 40+ משרדים ברחבי העולם • מופעל על ידי 4,500 אנשי מקצוע מסורים ורשת שותפים גלובלית סגירת פער כושר ההתקשרות מותגים היום מאותגרים לספק חוויות לקוח איכותיות על פני עשרות ערוצי מעורבות, מאות מסעות לקוחות ומיליוני אינטראקציות - והכל עם אותם צוות ומשאבים. כתוצאה מכך נוצר פער ביכולות המעורבות. פתרונות ורינט מיועדים באופן ייחודי לסגירת פער זה.
DeepTalk
deep-talk.ai
ניתוח משוב של לקוחות ועובדים מעולם לא היה קל יותר בשיחות עמוקות. עם רק כמה לחיצות, אתה יכול להפוך כל טקסט, כולל סקרים, ביקורות, צ'אטים ודוא"ל, לנתונים חזקים. כלי זה מאפשר לך לסווג ולסווג את המשוב, לקבוע את הרגש ולקבל תובנה לגבי ציוני ה- NPs ו- CSAT. Deep Talk משתמשת בבינה מלאכותית כדי להבין את הצרכנים והעובדים, ולהפוך את ערוצי התקשורת המרובים של אנשים לניתוח ופעולות בזמן אמת.
Kimoby
kimoby.com
Kimoby היא פלטפורמת תקשורת מובילה מבוססת ענן המאפשרת העברת הודעות מיידיות לעסקים לשיתוף פעולה משופר בצוות, שירות לקוחות יוצא דופן ובקשות תשלום ניידות. זה עוזר למחלקות השירות העסקי להגיע לאדם הנכון בזמן הנכון. באמצעות הנתונים והמשאבים שכבר יש לעסקים בהישג ידם, Kimoby מאפשר להגביר את המעורבות והמכירות בקלות באמצעות קמפיינים שיווקיים מיידיים, תזכורות אוטומטיות, קבצי מולטימדיה ועוד.
Userlytics
userlytics.com
Userlytics היא פלטפורמת מחקר חווית משתמש מתקדמת ומתקדמת עם קבוצת משתתפים גלובלית של כמעט 2 מיליון משתתפי פאנל. מאז 2009, Userlytics עוזרת לארגונים ולסוכנויות לשפר את חווית המשתמש והלקוח של אתרי האינטרנט, האפליקציות והאב-טיפוס שלהם. עם מודל תמחור ניתן להרחבה ופאנל עולמי מגוון, Userlytics מאפשרת למותגים להריץ מחקרי שימושיות מודרים ובלתי ממודרים עם כמה או מעט משתתפים כפי שהם יבחרו. בנוסף לשירותי הבדיקות שלה, Userlytics מציעה מגוון שירותים מקצועיים אופציונליים, כולל יועצי UX בכירים הן באירופה (מדריד) והן בארה"ב (סן דייגו ומיאמי). הצוות יכול לעזור ללקוחות להשיג תובנות UX ניתנות לפעולה, כולל באמצעות שימוש ב-ULX Score הקנייני שלנו, פלטפורמת מידוד למדידת תצוגה של 360 מעלות של ערעור, נאותות, הבחנה, שימושיות, אמון, ביצועים, זיקה ומראה.
Heap
heap.io
Heap היא פלטפורמת התובנות הדיגיטליות היחידה שנותנת לך הבנה מלאה של המסעות הדיגיטליים של הלקוחות שלך, כך שתוכל לשפר במהירות המרה, שימור והנאה ללקוחות. * שפר את חוויית הלקוח: מצא בדיוק היכן המשתמשים נאבקים ובצע במהירות שיפורים בחוויית הלקוח, תוך הבטחת חווית משתמש אינטואיטיבית ומהנה. * להאיץ את זמן היציאה לשוק ולמטב את ההשפעה של צוותי מוצרים ועסקים: במקום להסתמך רק על אינסטינקט בטן, למנף את נתוני המעורבות הדיגיטלית כדי לבדוק השערות ולענות על שאלות כשהן עולות. עם תובנות מונעות נתונים, הביאו בביטחון תכונות וחוויות חדשות לשוק. * בנה תכונות וחוויות בעלי ערך הולך וגובר: נצל את הנתונים כדי ליצור קונצנזוס על השקעות הנדסיות שניתן לקשור בבירור לתוצאות העסקיות. * הבן את מסע המשתמש המלא: עם הפעלה חוזרת של הפעלה מקורית, בסיס נתונים מלא ומדעי נתונים אוטומטיים, רק Heap יכול להציג את התובנות שצוותים צריכים כדי לנצח. למעלה מ-8,000 עסקים משתמשים ב-Heap כדי להניע את ההשפעה העסקית על ידי אספקת חוויות טובות יותר ומוצרים טובים יותר. הלקוחות כוללים חברות ב-B2B SaaS, מסחר אלקטרוני ושירותים פיננסיים כגון Twilio, Logitech, Snapfish, Eventbrite, Esurance, Northwestern Mutual ו-e*Trade.
ProProfs
proprofs.com
ProPROFS הוא ספק מוביל של תוכנת SaaS שנועדה ליצור עובדים חכמים יותר ולקוחות מאושרים יותר. עם חבילה מקיפה של כלים, כולל יצרנית הדרכה, בסיס ידע, יצרנית חידונים, יצרנית סקר, CRM ועוד, PROPROFS מאפשרת לארגונים כדי לשפר את הלמידה, לייעל את התמיכה ולהניע את שביעות רצון הלקוחות. ProProfs מחויבים למשימה של 100 שנה של עונג לקוחות, משרתת למעלה מ -15 מיליון משתמשים ברחבי 150+ מדינות. מוצרי PROPROFS כוללים: - יצרנית אימונים - יצרנית חידון - יצרנית סקר - תובנות Qualaroo - צ'אט חי - דלפק העזרה - בסיס ידע - ניהול פרויקטים - קופצים של פיקריל - BigContacts CRM - Webinarninja - קורסנינג'ה כלים חכמים של Proprofs משמשים חברות רבות של Fortune 500, כמו סוני, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell, ומשתמשים ממכוני חינוך מובילים כמו פיניקס, הרווארד וייל. האתר מארח יותר ממיליון פיסות תוכן ב -70+ שפות. זוהי פלטפורמת הכשרה והערכה מקוונת מובילה עם הספרייה הגדולה בעולם של מבחנים וחידונים מקצועיים.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent היא תוכנת Help Desk ותוכנת צ'אט חיה עם כל התכונות המסייעות לך להביא התאמה אישית לאינטראקציות עם הלקוחות שלך עם פתרון All-in-One Help Desk. LiveAgent מתגאה בווידג'ט הצ'אט המהיר ביותר בשוק והיא תוכנת הצ'אט החי הנסוקרת והמדורגת ביותר עבור SMB בשנת 2024. הצטרפו לחברות כמו BMW, Yamaha, Huawei ואוניברסיטת אוקספורד במתן שירות לקוחות ברמה עולמית. LiveAgent רותם את הכוח של תיבת דואר נכנס אוניברסלית רב-ערוצים, צ'אט חי בזמן אמת, מרכז טלפוני מובנה ופורטל שירות לקוחות חזק. התאם אישית את התקשורת שלך על ידי ניצול פילוח הלקוחות שלנו, אוטומציה, CRM מובנה, חבילת אנליטיקה רבת עוצמה וכן מאגר הידע של הלקוחות שלנו. גלה יותר מ-175 תכונות של דלפק העזרה ו-200+ אינטגרציות. התחל ניסיון חינם של חודש אחד, ללא צורך בכרטיס אשראי. 200+ תכונות כלולות: -חשבונות POP3 -צנרת אימייל -העברה -מחלקות -סדרי עדיפויות -סטטוסים -תגים -כללים -ניתוב כרטיסים -הודעות מוכנות/מוגדרות מראש -תבניות דואר אלקטרוני -שילוב קולי -ניטור וסטטיסטיקה באתר בזמן אמת -צ'אטים -שילוב פייסבוק/טוויטר/אינסטגרם/Slack -מאגר ידע -הצעות חיות בזמן ההקלדה -טפסי משוב ויצירת קשר -דירוג סוכן, Gamification -רב לשוני -מסנני כרטיסים -שיתוף קבצים וקבצים מצורפים -תבניות לחצני צ'אט ועוד הרבה יותר. LiveAgent לסטארט-אפים: תוכנית הסטארט-אפ היא בחינם במשך 6 החודשים הראשונים עבור סטארט-אפים שמגישים בקשה. זוהי הזדמנות בלעדית לסטארט-אפים לקבל גישה לתוכנת תמיכת הלקוחות הטובה ביותר בשוק ללא עלויות מראש. לאחר 6 החודשים הראשונים, סטארטאפים יכולים להמשיך להשתמש ב-LiveAgent בתעריף מוזל.
VWO
vwo.com
הפעלת תוכנית ניסויים היא מסובכת. בין אם המטרה שלך היא להגביר את ההמרה באתר או לשפר את חווית המשתמש, יש כל כך הרבה שאתה צריך לעשות כדי לעשות דברים נכונים. זו הסיבה שאלפי מהמותגים הארגוניים המובילים בעולם כמו WMG, eBay, Ubisoft, Qualicorp ואחרים מסתכלים על VWO כדי להפעיל ולהרחיב את הניסויים הדיגיטליים שלהם. VWO היא פלטפורמת בדיקות האינטרנט ואופטימיזציית המרות המובילה בעולם, המאפשרת לעסקים צומחים לייעל את חווית האינטרנט שלהם בשולחן העבודה, בנייד ובמכשירים אחרים, כדי לספק חוויה ייחודית. איסוף תובנות משתמשים, תעדוף השערות, תכנון מפת דרכים, עריכת בדיקות, ניתוח תוצאות - VWO מאפשרת לך לכסות את כל 9 המטרים. VWO תוכנן בקפידה כדי להקל על הניסוי. אתה יכול להפעיל בדיקה תוך דקות ללא כל עזרה מה-IT. עם הסמכות הכוללות BS ו-ISO, VWO תואם באופן מלא ל-GDPR ומספק אבטחה חזקה בתכנון ובברירת מחדל. עם תמיכה מובילה 24/7 ושיעור שביעות רצון לקוחות של 98%, מתן שירות למיליארד בקשות ביום תוך הבטחת זמן פעולה של 100% - VWO נבנה עבור ארגונים! בסיס הלקוחות העולמי של VWO כולל מותגים כמו Vodafone, Samsung, Toyota ו-eBay וסייע ליותר מ-4,500 מותגים ברחבי העולם להריץ עד היום למעלה מ-600,000 ניסויים.
Usersnap
usersnap.com
Usersnap היא פלטפורמת משוב משתמשים המיועדת לצוותי מוצר לאסוף תובנות ספציפיות למוצר, להאיץ בדיקות משתמשים ולשפר לולאות משוב של בעלי עניין. צוותי מוצר שואפים לתהליכים ממוקדי משתמש ומסתמכים על Usersnap כדי לקבל בהירות להחלטות המוצר. חברות כמו Red Hat, Erste Bank, Lego ואוניברסיטת הרווארד משתפות פעולה עם Usersnap כדי להצטיין בצמיחה ובפעילות הארגונית שלהן. Usersnap היא פלטפורמה ללכוד, לארגן, להגיב ולהרחיב את משוב המשתמש לבדיקת מוצר זריז ואימות תכונות מיידי. להלן מקרי השימוש הפופולריים ביותר: - משוב מלקוחות האתר. - אבטחת איכות עיצוב ופיתוח. - ניהול UAT (בדיקות קבלת משתמשים) או בדיקות בטא. - איסוף בקשות תכונה. - מחקר משתמשים בתוך המוצר. איך אתה יודע שאתה צריך פתרון משוב למשתמש? שאל את עצמך את 3 השאלות האלה: - מדוע אתה מדלג על בדיקות משתמשים ומשוב מבעלי עניין? דוחות באגים ברורים עם לכידת מסך, הערות, משוב קולי ומטא נתונים אוטומטיים על ידי Usersnap יכולים לפנות זמן פתרון בעיות הלוך ושוב ולהפוך את לולאות המשוב ליעילות יותר ב-30%. - למה אתה מקבל רק בקשות לתכונות יד שנייה מ-Sales ו-CS? הביאו משוב ממשתמשים ממקור ראשון לזרימות עבודה יומיומיות עם יותר מ-50 אינטגרציות חזקות, כגון Jira, Zendesk, Slack, Asana. העצים את הצוותים שלך לראות בעיות מעיני המשתמש כדי לפתור את הבעיות הנכונות. - מדוע שיעור אימוץ המשתמשים נמוך? איך אתה מסביר למה? חשפו את הסיבה של התנהגויות משתמשים עם סקרי מיקרו אינטראקטיביים ממוקדים ומפולחים שמגבירים את שיעורי התגובה עד 50%. נסה את Usersnap בחינם. 15 הימים הראשונים עלינו.
Mouseflow
mouseflow.com
Mouseflow הוא כלי לניתוח התנהגות המשמש יותר מ-210,000 לקוחות שיווק דיגיטלי, UX, מוצר, סטארט-אפים וארגונים כדי לייעל את חוויות האתר שלהם. עם Mouseflow, אתה יכול: • גלה מה קורה בין הקליקים של המבקרים שלך על ידי צפייה בהקלטות וידאו של הפעלות שלהם. • בנה 6 סוגים של מפות חום עבור כל הדפים שלך באופן אוטומטי כדי להבין מה מושך את תשומת הלב שלהם. • הגדר משפכים כדי לראות לאן ולמה המבקרים שלך נופלים. • השתמש בניתוח טפסים כדי לשפר את יצירת הלידים שלך. • הפעל מסעות פרסום משוב כדי ללמוד עוד על המבקרים שלך. • נתח את הנתונים שלך בכל דרך שתצטרך עם אפשרויות סינון חזקות הזמינות בכל התוכניות. • הקדישו זמן לתיקון בעיות באתר שלכם במקום למצוא אותן על ידי סינון הביקורים שלכם לפי ציון חיכוך, כלי למידת המכונה שלנו זמין ללא עלות נוספת ובכל התוכניות.
unitQ
unitq.com
unitQ הוא החוליה החסרה בלולאת המשוב שלך, ומספקת תובנות מבוססות בינה מלאכותית ממשוב משתמשים כדי לעזור לך ליצור מוצרים, שירותים וחוויות באיכות גבוהה. חברות מובילות בקטגוריה כמו Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime ו-HelloFresh מסתמכות על unitQ כדי להניע צמיחה, להפחית נטישה ולבנות נאמנות.
DevRev
devrev.ai
Devrev הוא פלטפורמה בנויה למטרת פלטפורמה עבור SaaS וחברות טכנולוגיה, המסייעת לפיתוח משרד האחורי להתאים לקצב המהיר של קשרי לקוחות חזיתיים. המשימה שלנו היא להפגיש בין משתמשי קצה, למהנדסי תמיכה, מנהלי מוצרים ומפתחים, מה שהופך את זה ללא מאמץ לעשות את מה שהכי חשוב-וליצור תרבות רחבה של החברה של מוצרים ומרכזיות לקוחות. בניגוד לכלים גנריים, Devrev נקט בגישה של בד ריק לשיתוף פעולה, חיפוש, ג'נאי ואנליטיקס, מה שמאפשר לחברות SaaS לשלוח מהר יותר להשפעה העסקית הגדולה ביותר - עם פיתוח רציף, מיפוי דרכים, עדיפות, הנדסת לקוחות ועוד. Devrev משמש על פני מחלקות באלפי חברות ויכול להתקיים יחד עם הכלים שלך או להחליף את הכלים שלך, להביא סימטריה של מידע, לייעל שיתוף פעולה ולצוותים מתכנסים. DeVrev הוקמה באוקטובר 2020 וגייסה יותר מ -85 מיליון דולר בכספי זרעים ממשקיעים כמו Khosla Ventures ומייפילד, מה שהופך אותו לגדול בתולדות עמק הסיליקון. זה מוביל על ידי מייסד ומנכ"ל משותף, Dheeraj Pandey, שהיה בעבר מייסד משותף ומנכ"ל Nutanix, ועל ידי מנוג 'אגארוואל, מייסד שותף של Devrev ו- SVP להנדסה לשעבר ב- Nutanix. Devrev ממוקמת בפאלו אלטו, קליפורניה, ויש לה משרדים בשבעה מיקומים גלובליים.
BugHerd
bugherd.com
BugHerd הוא כלי המשוב החזותי ומעקב אחר באגים המוביל בעולם לאתרי אינטרנט. ברחבי העולם, אלפי סוכנויות וצוותי שיווק מעולים אוהבים את זה בגלל הקלות ושיתוף הפעולה שהוא מביא לפרויקטים באתר האינטרנט שלהם. BugHerd חוללה מהפכה בדרך שבה סוכנויות אוספות ומנהלות משוב לאתר מלקוחות וצוותים פנימיים. זה מושלם עבור צוותים ויחידים המעורבים בעיצוב ופיתוח אתרים. עם BugHerd אתה יכול בקלות להצמיד משוב ישירות לאלמנטים ספציפיים של דפי האינטרנט. הוא פועל כשכבה שקופה באתר אשר גלויה רק לך ולצוות שלך. משוב ובאגים שנשלחו נשלחים ללוח משימות מרכזי של Kanban המספק נראות מלאה של הפרויקט לכל בעלי העניין. BugHerd היא חברה היברידית עם עובדים שעובדים מרחוק מלא, ממשרד או שילוב של השניים. מטה החברה נמצא במלבורן, אוסטרליה.
© 2025 WebCatalog, Inc.