Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights יוצרת תוכנה כדי לעזור לארגונים לאסוף ולהפעיל משוב מלקוחות בערוצים הדיגיטליים שלהם.
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance עוזר לך ללכוד משוב מלקוחות בצורה הקלה ביותר! קיוסק משוב סמיילי בלחיצה אחת וסקר חתימות הדוא"ל נועדו שניהם כדי להקל על הלקוחות לספק משוב, וכל התגובות ניתנות לצפייה בלוח מחוונים מרכזי. קבל את המשוב שאתה צריך בלי הטרחה.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv היא פלטפורמת חווית לקוח המסייעת לעסקים לאסוף NPS, CSAT ומשוב מלקוחות באופן כללי, לנתח אותו באמצעות AI ולחשוף תובנות מעשיות לצמיחה עסקית. באמצעות המוצר שלה, משתמשים יכולים ליצור סקרים, לשלוח אותם דרך ערוצים מרובים (אימייל, WhatsApp, Web-Embed וכו'), ולאחר מכן לנתח את התגובות בלוח מחוונים המופעל על ידי בינה מלאכותית. מותגים מנצלים את המשוב הזה כדי לשפר את המוצרים והתהליכים הקיימים שלהם, לאסוף רעיונות להשקות חדשות ולהמיר את המתנגדים למקדמים. Affiniv הוא סביר, קל לשימוש וכולל תמיכה 1:1 למטוס. זהו עסק SaaS עם מגפיים המתמקד בבניית מוצר באיכות גבוהה עבור בסיס הלקוחות הגלובלי שלו, עם חווית לקוח בלב המשימה שלו.
Askem
askem.com
52% מהמבקרים באינטרנט לא מוצאים את מה שהם מחפשים. כדי לגלות בדיוק מה זקוקים משתמשי האינטרנט מתוכן האתר, הם יכולים לפנות אל Askem. Askem היא תוכנת תחזוקת תוכן שנועדה להבטיח שתוכן האתר רלוונטי, מדויק ועדכני, תוך שימוש במדדים כמותיים ומשוב איכותי של משתמשים. המשימה שלה היא לעזור לצוותים הדיגיטליים של היום להשיג הצלחה בתוכן האינטרנט ובחוויית המשתמש שלהם. אסקם זוכה כיום לאמון על ידי ארגונים כמו Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, משטרת בדפורדשייר, מועצת מקצועני הבריאות והטיפול, Zero Waste Scotland, איגוד תעשיית התרופות הבריטית ואיגוד הקהילה, בין רבים אחרים.
QaizenX
qaizenx.com
ניסיון מדהים של לקוח, עובד, קהילה הוא המפתח. קבל משוב, פעל לפי תובנות והפוך את זה ליוצא דופן. QaizenX היא פלטפורמת משוב מקוונת מהדור הבא הנותנת מענה לצרכי משוב בסיסיים במקרה הטוב. הפתרון שלה מציע מגוון של תבניות מובנות מראש ומותאמות אישית שבהן תוכל להשתמש כדי לבצע סקרי משוב בתחומים עסקיים כגון שביעות רצון לקוחות, מעורבות עובדים, מחקר שוק, ניסיון בקהילה ואחרים. עם מערכות הדיווח המתקדמות של QaizenX והדמיית נתונים, אתה יכול לקבל החלטות חכמות יותר. תכונות עיקריות כוללות: - פלטפורמת משוב קלה לשימוש - צור טפסי משוב חלקים - מגוון שאלות מוגדרות מראש - תבניות מקרים פופולריות מוכנות לסקר - רב לשוני, ריבוי מכשירים - קל להטמעה במיילים ובאינטרנט - התאמה אישית של המותג: צנרת, השתקפות מותג, נושא מותאם אישית - דלג על לוגיקה, מילוי אוטומטי, ביטויים - מעקב אחר תוצאות בזמן אמת - דוח מסונן, לפי שאלה או לפי דמוגרפיה וכו'. - אנליטיקה מתקדמת, הצלבה, סנטימנט וכו'. - ייצא או שתף נתונים עם הצוות שלך - ניתן להתאמה אישית לכל תעשייה - עסקים קטנים ובינוניים (SME) - הממשלה - שירותי בריאות/בית חולים - נסיעות ותיירות - בתי מלון ומסעדות - קמעונאות - חינוך - אירועים ותערוכות - זכיין
Responster
responster.com
Responster הוא כלי סקר יפהפה וקל לשימוש המסייע לחברות וארגונים לקיים אינטראקציה יעילה יותר עם הלקוחות, השותפים והעובדים שלהם. זה מספק למשתמשים את הבהירות, שיתוף הפעולה והבקרה הדרושים בכדי להפוך את המשוב לחלק טבעי של מוצר, שירות ופיתוח עסקי. Responster מתגאה בכך שהוא מונע על ידי המשתמש בכל מה שהוא עושה ותמיד עובד קשה כדי לאתר ולשפר את המוצר שלו. החברה שואפת להיות מובילה בפיתוח עסקי מונע משוב ולהעצים ברציפות את תמיכתה בארגונים שרוצים לקבל החלטות חכמות ומושכלות יותר. התגובה עוזר ללקוחותיה: * צור סקרים ממותגים יחידים מסוג זה המוצגים בצורה מושלמת בכל מכשיר מודרני. * הגבר את שיעורי התגובה לסקר באמצעות חוויות משתמש נהדרות. * השג תובנות ניתנות לפעולה בזמן אמת. * קבל החלטות מהירות וטובות יותר מונעות נתונים.
Recollective
recollective.com
Recollective היא פלטפורמת המחקר האיכותנית האולטימטיבית עם משימה פשוטה: לעזור לך לנהל את המחקר שלך, בדרך שלך. חוקרים בוחרים ב-Recollective בגלל הגמישות שהפלטפורמה שלנו מציעה. מבדיקות ומסעות לקוח, דרך רעיונות וחווית משתמש, פלטפורמת Recollective עוזרת לך להחיות כל שיטת מחקר. עם החבילה המקיפה ביותר של יכולות אסינכרוניות וחיות משולבות בפלטפורמה אינטואיטיבית אחת, קל לעשות את המחקר שאתה אוהב ולגלות את התובנות שאתה צריך.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab היא חברת חקר שוק ותובנות גלובלית שצומחת במהירות המאתגרת את הסטטוס קוו של תובנות. על ידי מיזוג טכנולוגיה מתפתחת עם מומחים נלהבים, MetrixLab עוזרת למותגים גלובליים ומקומיים להניע יותר השפעה, ויוצרת שותפויות כדי להניע צמיחה שוויונית בת-קיימא. מבדיקות יצירתיות למעקב אחר מותג, ואריזה ועד אופטימיזציה של מסחר אלקטרוני, מגוון חבילות הפתרונות של MetrixLab מותאם לכל סוגי התקציבים, לוחות הזמנים והצרכים העסקיים. פעילה ביותר מ-90 מדינות, MetrixLab היא שותפה גאה ליותר ממחצית מ-100 המותגים המובילים בעולם וחלק מטולונה.
Informizely
informizely.com
Informizely הוא כלי רב עוצמה לסקרי אתרים שעוזר לחברות ללכוד תובנות מעשיות שניתן להשתמש בהן כדי למצוא הזדמנויות חדשות לצמיחה, להגדיל את שיעורי ההמרה, ההכנסות ולהקטין את הנטישה. הסקרים והסקרים באתר משתלבים בצורה חלקה עם האתר שלך באמצעות ווידג'טים יפים, במקום חלונות קופצים פולשניים. המיקוד המתקדם מאפשר לך למשוך את הלקוחות הנכונים בזמן הנכון. לאחר מכן ניתן יהיה להשתמש בחבילת הדיווחים כדי להתעמק במהירות בנתונים ולמצוא תובנות רלוונטיות - לאחר מכן ניתן לייצא מידע זה מוכן לפגישות/מצגות.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary עוזר לך להשיג יותר לקוחות ישירות מהאתר שלך בעזרת ביקורות שחשובות. הצג את הביקורות הנכונות בזמן הנכון, במקום הנכון, בדרך הנכונה, למבקר הנכון. אסוף ביקורות חשובות - באופן אוטומטי ויעיל. הנה מה ש-Trustmary יכולה לעשות עבורך: 1. הצג ביקורות באתר שלך עם ווידג'טים פונקציונליים. 2. אסוף ביקורות טקסט וסרטונים חדשים. 3. זהה והדגש את הביקורות עם הביצועים הטובים ביותר שלך עם AI. 4. אסוף משוב מלקוחות ומדוד את שביעות רצון הלקוח. עם Trustmary, אתה יכול להפוך את כל התהליך לאוטומטי, החל ממציאת לקוחות שמוכנים להמליץ על העסק שלך ועד לשיתוף הביקורות שלהם באינטרנט. כתוצאה מכך, אתה בונה אמון ומגביר את שיעורי ההמרה של האתר שלך. Trustmary נוסדה בשנת 2015 בפינלנד ומרכזה בעיר Jyväskylä. כיום, ל-Trustmary לקוחות מיותר מ-100 מדינות.
Marcom Robot
marcomrobot.com
ב-Marcom Robot מתמקדים בהבטחת ללידים שנוצרו על ידי צוות השיווק יש נתונים איכותיים כך שצוות המכירות יוכל לפעול על פיהם באופן מיידי ולעמוד ב-SLA שלהם תוך יצירת צנרת בריאה. מנוע העשרת הנתונים ובוט אימות הדוא"ל נועדו לספק מידע רב ככל האפשר הן לגבי לידים חדשים והן לגבי לקוחות קיימים. הם גם מזהים אוטומטית כתובות דוא"ל איכותיות, מה שמאפשר להם לחסל לידים זבל באופן מיידי. היגיינת נתונים זו עוזרת לשפר את ניתוב לידים, להאיץ את מעקבי המכירות ולהגדיל את שיעורי ההמרה - כל זאת תוך הפחתת עלויות אחסון הנתונים ומקסום השקעתם במערכת אוטומציה שיווקית ו-CRM. בעקבות השיווק הדיגיטלי, הם מבינים שהשיווק הדיגיטלי של היום מתרכז ביצירת יותר MQLs. יותר לידים (או MQLs) פירושם יותר מסעות פרסום, מה שמצריך דפי נחיתה נוספים כדי למשוך תנועה. זה המקום שבו בונה דפי נחיתה של גרירה ושחרור מגיע לשימוש. הוא נועד להתאים את תהליך בניית דפי נחיתה בעלי המרות גבוהות עבור מסעות פרסום שונים, כולל תשלום לפי קליק, אירועים, שיווק בדוא"ל, סמינרים מקוונים ומבצעים. אין צורך במפתחי HTML או מעצבים ייעודיים. משתמשים יכולים לבחור מתוך מגוון תבניות או ליצור דפי נחיתה משלהם מאפס. תכונת ניקוד איכות האימייל המובנית בזמן אמת תעזור לזהות אוטומטית את הלידים הטובים ביותר, ומאפשרת מסירה מהירה לצוות המכירות.
Mopinion
mopinion.com
על מנת להצליח בעולם מורכב יותר ודיגיטאלי יותר, תזדקקו לעזרה בבואכם לגלות בדיוק מה הלקוחות שלכם רוצים וצריכים. אנו מספקים לך פתרון משוב למשתמשים הכל-באחד שמקל על קבלת החלטות קשה בכל נקודות המגע הדיגיטליות שלך (אינטרנט, נייד ואימייל). הצטרף ליותר מ-250 ארגונים עם צוותים דיגיטליים בעלי חשיבה קדימה כגון Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom ועוד רבים. ב-Mopinion אנו מספקים לך תוכנת משוב למשתמש All-in-One המאפשרת לצוות הדיגיטלי שלך לפעול בכל נקודות המגע הדיגיטליות (אינטרנט, נייד, דואר אלקטרוני). Mopinion מסמיכה את המשתמשים שלה ליצור טפסי משוב מקוונים הניתנים להתאמה אישית (כולל מדדי CX שונים כגון NPS, CES ו-CSAT) ולהפעיל אותם בהתבסס על כללים כגון תנועת עכבר, זמן בדף, כוונת יציאה ועוד הרבה יותר. הוא כולל גם הדמיה מקיפה בלוחות מחוונים הניתנים להתאמה אישית וכן ניתוח טקסט ויכולות תיוג חכמות. כדי לפעול לפי משוב או לשתף פעולה בין חברי הצוות הדיגיטלי שלך, משתמשים יכולים לעשות שימוש בהתראות יזומות, תצוגות מבוססות תפקידים ולהתחבר לכלי PM כגון Trello או Asana. - טפסי משוב הניתנים להתאמה אישית - סטטיסטיקות בזמן אמת - שילובי API - מדדי CX שונים - ניתוח טקסט - יכולות דיווח מתקדמות - רשת לוח המחוונים הניתנת להתאמה מלאה - לוחות מחוונים ללא הגבלה - משוב שיחות: שילוב של טכנולוגיית צ'אט עם הפשטות של בונה טפסי המשוב שלנו המאפשר לך לבנות שיחות דו-כיווניות. - תרגומי משוב (חבילה ארגונית בלבד)
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes היא האופן שבו צוותי מוצר פותחים את הצלחת המוצר עם הודעות שינויים מתמשכים, מפות דרכים שניתנות לשיתוף, משוב שניתן לפעולה ועוד. LaunchNotes מספקת חוויות לקוח יוצאות דופן על ידי שמירה על צוותים שלך מיושרים עם צינורות הפיתוח וההפצה של המוצר והמשתמשים שלך נרגשים ומעורבים בכל עדכון מוצר.
Centercode
centercode.com
Centercode היא פלטפורמת אוטומציה לבדיקות משתמשים שמשנה את האופן שבו אתה אוסף ומנתח משוב מלקוחות לפני פרסום. מערכת בדיקת הדלתא שלה משתמשת בטכנולוגיה חכמה כדי לייצר תוצאות מהירות עם השקעת זמן מינימלית. תארו לעצמכם: תובנות לקוחות מתמשכות ומתעדכנות לפני כל מהדורה. Centercode מציע - אוטומציה של משוב, כולל טפסי משוב מונעי סנטימנט, ניקוד חכם וזרימות עבודה כדי למנוע את השעות האינסופיות שאתה מבלה בהעתקה והדבקה של משוב בין כלים. - סדר עדיפויות חכם, שמארגן את המשוב שלך על סמך השפעתו על הצלחת המוצר ומנתב משוב בעדיפות גבוהה לצוותים רלוונטיים באופן אוטומטי. - אוטומציה של בודקים, מחיפוש בודקים ועד לשמירה על פעילותם בפרויקטים שלך. עם כלים ליצירת פרופיל דק, מעורבות אוטומטית וכלים לבניית קהילה, הבודקים שלך יאהבו את המבחנים שלך באותה מידה שהם אוהבים את המוצר שלך. - אוטומציה של פרויקטים שמתכננת עבורך באופן אוטומטי, מנהלת מעורבות בודקים באמצעות למידת מכונה ומזקקת תוצאות בתוצאות ניתנות לעיכול - מה שמבטיח את הצלחת הפרויקט שלך. - לוחות מחוונים ודוחות סוהר מציגים ניתוח וציונים חזקים. Centercode מביא את כולם לדבר באותה שפה ומקל על זיהוי אזורים לשיפור, לתקשר בין צוותים ולהדגים החזר ROI. - ממשקי API גמישים המאפשרים לכל אחד ליצור אינטגרציות עוצמתיות - ללא צורך במפתח. - הרמות הגבוהות ביותר של אבטחה, אמינות, פרטיות ותאימות כדי שתוכל להגן על הלקוחות שלך ועל הארגון שלך. Centercode תואם GDPR ו-CCPA. 1 מכל 4 חברות Fortune 100 מסתמכת על הפלטפורמה החזקה ומרכזת הנתונים של Centercode כדי להביא לקוחות לשולחן פיתוח המוצר. בין אם אתה משחק סולו או צוות בקנה מידה מלא, Centercode מעניק לך כוח ליצור פרויקטים גמישים, לשמור על שיעורי השתתפות גבוהים של משתמשים, ולהפיק תובנות מוצר מתמשכות כדי לתמוך בפיתוח מהיר.
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics, שנוסדה ב-2013, נענתה לדרישת השוק לפלטפורמת סקרים חזקה המספקת ניתוח באיכות גבוהה במחיר סביר. כיום, לקוחות ברחבי העולם סומכים על Sogolytics עם הנתונים הרגישים ביותר שלהם בזמן שהם חוקרים חווית לקוח, מעורבות עובדים ועוד. פלטפורמת ניהול הניסיון שלנו פותחה כדי לעודד צמיחה עסקית על ידי מתן תובנות ניתנות לפעולה בזמן אמת עבור מגוון רחב של ארגונים בתעשיות. SogoCX היא מערכת מקיפה לשיפור כל היבט של חווית הלקוח של הארגון. משמעות הדבר היא שיפור שיעורי ההמרה, ייעול ניהול הנתונים והבנת צרכי הלקוח כדי להניב החזר על ההשקעה. עם SogoCX, ארגונים ממנפים נקודות מגע למדידת מדדי מפתח כגון ציון מקדם נטו (NPS), ציון שביעות רצון לקוחות (CSAT) וציון מאמצים של לקוחות (CES). SogoEX עוזרת לארגונים לאסוף, לנתח ולמנף נתונים כדי לשנות את חווית העובד. התוכנה תוכננה כדי לאפשר למנהיגות משאבי אנוש ולחברה להניע שינוי ארגוני באמצעות מעורבות עובדים, לתמוך בחילופי רעיונות ולספק מרחב מאובטח למשוב כנה. מעיצוב והפצת שאלונים ועד הפיכת ניתוח לתובנות, פלטפורמת Sogolytics הופכת בצורה חלקה לאוטומטית את איסוף הנתונים ומודיעה על ההחלטות החשובות ביותר שלך. Sogolytics מבדיל את עצמה מהמתחרים באמצעות דירוגי משתמשים גבוהים בעקביות, מנוע דיווחים שאין שני לו, אבטחת מידע מובילה בתעשייה ותמיכת לקוחות 24/7.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack: הפלטפורמה היחידה שהופכת אוטומטית ומשפרת חוויות רכישת מנויים ושימור כך שתוכל לשמור על הלקוחות שכבר הרווחת.
Simplesat
simplesat.io
מתקשים לקבל תובנות מעשיות ממשוב לקוחות? Simplesat עוזרת לעסקים לחשוף מה הלקוחות שלהם באמת חושבים על ידי שילוב חלק עם הכלים הקיימים שלך. חברות רבות מבזבזות זמן עם מערכות משוב מפורקות, אך Simplesat מרכזת ומפשטת את התהליך, ומקלה על איסוף, הבנה ופעולה של חוות דעת של לקוחות. מהפחתת נטישה ועד להגברת שביעות הרצון, אנו מעצימים לעסקים לסגור את לולאת המשוב ביעילות, תוך הבטחה ששום תובנה לא תאבד ושתוכל להגיב במהירות הן לדאגות והן לשבחים.
SmileBack
smileback.com
SmileBack היא פלטפורמת שביעות רצון הלקוחות המיועדת עבור MSPs. כלי ה-CSAT + NPS שלה עוזרים למומחי IT לאסוף, לדווח ולפעול לפי משוב מלקוחות. SmileBack מאפשר למוקדי עזרה ואנשי תמיכה ב-IT לאסוף משוב שפע וניתן לפעולה. עם שיעור תשובות ממוצע של 42% לסקר, עסקים מקבלים תובנות חזקות שמושכות לקוחות ומשמרות אותן. SmileBack נוסדה על ידי אנשי מקצוע ב-Helpdesk לאנשי מקצוע ב-Helpdesk, והם מומחי המשוב.
Nicereply
nicereply.com
אל תפספס הזדמנויות לגדול ולהשתפר על ידי איסוף משוב מיידי. השתמש בסקרי CSAT, CES ו-NPS פשוטים בלחיצה אחת של Nicereply כדי להגדיל את נפח התובנות שאתה מקבל. הגדר פעם אחת, אסוף לנצח. Nicereply עוזרת למאות צוותים בחברות כמו Microsoft, Lenovo, Hubspot ו-Buffer למדוד ולשפר את איכות חווית הלקוח שלהם. - מדידת שביעות רצון לקוחות (CSAT), ציון מקדם נטו (NPS) וציון מאמצים של לקוחות (CES) לכל סוכן, צוות, מדינה, קו מוצרים או כלל החברה - השתמש בסקרי אימייל לאחר רזולוציה כדי לסקור את הלקוחות שלך באופן אוטומטי לאחר שתפתור כרטיס, שיחה, צ'אט, עסקה וכו'. לאחר ההגדרה, אינך צריך לעשות דבר. - השתמש בסקרים בחתימה כדי לבקש מלקוחות משוב בתחתית כל אימייל. פעל במהירות כדי להפוך שיחה, כשהיא מתחילה לרדת מהפסים. - השתמש בכתובות אתרים של קישורי סקר והפוך כל נקודת מגע של לקוח להזדמנות לאסוף משוב על המותג וחווית הלקוח. - קבל משוב בזמן אמת על חווית המשתמש באתר שלך. סקרי הפופ-אפ של האתר של Nicereply יכולים לעזור לך להמיר יותר לקוחות על ידי שיפור השימושיות של האתר והתוכנה שלך - הגדל את שיעורי התגובה שלך לסקר ב-200% על ידי שילוב של סקרים בחתימה וסקרי דוא"ל לאחר רזולוציה מבלי לשלוח יותר מיילים. - שלב את Nicereply עם מערכת ה-CRM שלך. Nicereply משתלב עם כל הפתרונות הפופולריים כמו Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout ועוד. - ראה את הנתונים שלך בתוכנת ה-CRM שלך והגדר אוטומציה על סמך הציונים והמשוב. - התאם אישית את הסקרים שלך באופן מלא מבחינת מיתוג, ויזואליה, שאלות סקר, סולמות דירוג ומדדים. - ראה את כל נתוני ה-CSAT, CES וה-NPS שלך בלוח מחוונים נקי וקל לניווט. - הכר את הסוכנים הטובים ביותר שלך עם לוחות הישגים וסטטיסטיקות מפורטות לכל צוות וסוכן. - הישאר מעודכן בחווית הלקוח עם דוחות והתראות רגילים המועברים ישירות לתיבת דוא"ל, או לערוץ צוותי רפוי / MS. - מדוד את הביצועים של הודעות האימייל האוטומטיות שלך. אתה יכול לראות כמה סקרים אוטומטיים נשלחו, נפתחו ונענו. - אין שכבות תוכנית מסובכות או שערים. אתה יכול להשתמש בכל אינטגרציה עם כל תוכנית Nicereply.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox היא הספקית המובילה של פתרונות מודיעין לקוחות מונעי בינה מלאכותית, ועובדת עם המותגים הדיגיטליים החכמים בעולם כדי לחולל מהפכה בדרך שבה חברות מתקשרות ומתחברות ללקוחותיהן באינטרנט. Glassbox, שנבנתה למטרה עבור הארגון, לוכדת נתונים בצורה מאובטחת על פני אינסוף אינטראקציות דיגיטליות כדי להבין את הסיבות השורשיות מאחורי התנהגויות לקוחות, והופכת נתונים להחלטות כך שהמותגים יוכלו לפעול תוך דקות בלבד. לקוחות בכל תעשיות וגיאוגרפיות, כולל Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada ו-60% מהבנקים הגדולים בארה"ב, בוחרים ב-Glassbox לתרגום תובנות מעמיקות של לקוחות לגבי חוויות דיגיטליות משופרות, המובילות לשיפור נאמנות המותג, ההמרות וההכנסות.
Centriam
centriam.com
חברות B2C מתמודדות עם לחץ חסר תקדים לשמר לקוחות. תחרות מוגברת, חסמים נמוכים יותר למעבר ופחות בידול בין מותגים הם רק חלק מהסיבות לכך. Centriam עוזרת לחברות המתמקדות בשימור B2C: - להפחית את נטישת הלקוחות עם טכנולוגיה שנועדה לנהל שימור, - לשבור ממגורות המונעות תוכניות שמירה אפקטיביות כלל הארגון, - ולקבל נראות להתנהגות הלקוחות והמניעים שלה. Centriam היא הפלטפורמה היחידה להצלחת הלקוחות הארגונית המסייעת לחברות B2C המתמקדות בשימור להפחית את הנטישה ולייעל את ניהול בסיס הלקוחות.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud יכול לעזור לך למדוד את חוויית הלקוח, לעצב את האסטרטגיה הנכונה בהתבסס על מדדי KPI, ולאחר מכן לשפר את הנאמנות, שירות הלקוחות ומעורבות הלקוחות באמצעות התאמה אישית. Pobuca Experience Cloud ממנף בינה מלאכותית כדי לנתח את מה שהלקוחות אומרים בכל נקודת מגע (שיחות, אימיילים, צ'אטים, רשתות חברתיות וכו') ומפיק מדדי חווית לקוח ותובנות קול הלקוח. זה מודד אוטומטית את ה-CX והנאמנות שלך על ידי ניתוח נתונים אפלים שכבר לא מנוצלים.
Calabrio
calabrio.com
קלבריו היא בעלת ברית מהימנה למותגים מובילים. הבסיס הדיגיטלי של מרכז קשר ממוקד לקוח, חבילת ביצועי כוח העבודה של Calabrio ONE עוזרת להעשיר ולהבין אינטראקציות אנושיות, ומעצימה את מרכז הקשר שלך כשומר מותג. הם ממקסמים את ביצועי הסוכנים, עולים על ציפיות הלקוחות ומגבירים את יעילות כוח העבודה באמצעות נתונים מחוברים, ניתוחים מבוססי בינה מלאכותית, ניהול אוטומטי של כוח אדם ואימון מותאם אישית. רק Calabrio ONE מאחד פתרונות אופטימיזציה של כוח אדם (WFO), מעורבות סוכנים ובינה עסקית לחבילה אמיתית בענן, משולבת במלואה, המתאימה לעסק שלך.
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact (לשעבר MetaCX) מאפשרת לארגונים לתכנן, לבנות ולפרוס רשתות השפעה דיגיטלית שבהן מספר מחזיקי עניין יכולים לפעול לפי מטרות משותפות כדי ליצור השפעה קולקטיבית. רשתות אלו מתחברות זו לזו, מעצימות ארגונים להתמודד עם הבעיות הגדולות בעולם כמו סגירת פער העושר הגזעי, שיפור הגישה לשירותי בריאות במחירים סבירים, מענה לצרכי כוח העבודה וקידום פתרונות אקלים.
Loris
loris.ai
לוריס פותחת עולם של תובנה עבור מובילי CX, תוך שימוש בפלטפורמת מודיעין השיחה המופעלת בינה מלאכותית שלנו כדי להפיק ערך מכל אינטראקציה עם לקוח. השילוב של ניתוח בזמן אמת וספרייה של מודלים מוכחים של AI מזהה בעיות מתעוררות לפני שהן משפיעות על המותג שלך וחושפים פערים במסע הלקוח שמפחיתים את שביעות הרצון ומגדילים עלויות. לוריס מכסה את מחזור החיים המלא של חווית הלקוח, ומעניקה לארגונים את כל מה שהם צריכים כדי להבין את בעיות הלקוחות, לנטר את ביצועי הסוכנים ולנקוט בפעולה לשיפור מתמיד. לוריס הופכת שיחות עם לקוחות למשאב היקר ביותר של החברה שלך - נותנת לך את התובנות שאתה צריך כדי לא רק לייעל את חווית הלקוח שלך - אלא גם להרחיב את העסק שלך. הבן מדוע לקוחות יוצרים איתך קשר, עד כמה הצוותים שלך פותרים בעיות, ומה הסוכנים שלך צריכים לומר בהמשך באמצעות פלטפורמת בינה מלאכותית אחת - מהימנה על ידי מותגים מובילים ומאומנת על 300+ מיליון שיחות אמיתיות של לקוחות.
Stylo
askstylo.com
פתרון כרטיסים מהר יותר עם AI Stylo הוא עוזר AI לצוותי תמיכה אנושיים. העצים את הסוכנים שלך עם ChatGPT בכל כרטיס Zendesk, בכל השפות כדי לפתור כרטיסים מהר יותר ולהפוך את הלקוחות למרוצים יותר. Stylo הוא עוזר בינה מלאכותית של Zendesk בתוך כל כרטיס של Zendesk שמבין את בעיית הלקוח, מוצא את הפתרון וכותב תשובה לסוכנים שלך להדביק בכרטיס. מה סטיילו יכול לעשות? - הגבר את הסוכנים שלך עם היעילות והעוצמה של AI - תרגם הודעות לכל שפה וממנה - תקן את טון הסוכן בעת תקשורת ללקוחות - מחקר כרטיסים אוטומטי ותשובות לפני שאתה מסתכל על הכרטיס - זהה ותעדף כרטיסים חשובים לפני שהלקוחות יסלימו Stylo Assist הוא עוזר בינה מלאכותית ללא צורך בהתקנה, שחי ממש בתוך לשונית Zendesk של הסוכנים שלך, ומביאה את העוצמה של AI יצירתי עם ChatGPT לכל כרטיס. סוכנים יכולים ליצור תגובות אוטומטיות לכרטיס, להתאים אישית תגובה סביב הקלט שלהם, לקבל סיכום של כרטיסים ארוכים או מורכבים ולטפל בתרגום כרטיסים. הם גם יראו משאבים רלוונטיים, כולל כרטיסים, מאמרי בסיס ידע ופקודות מאקרו, הכל ישירות מתוך אפליקציית Assist. לאחר ההתקנה, Stylo משתלב אוטומטית עם ה-Zendesk שלך, קורא ב- Knowledge Base מאמרים, כרטיסים שנפתרו בעבר ופקודות מאקרו. Assist משתמש במידע זה כדי ליצור הודעות ייחודיות הספציפיות לבקשת הלקוח, והגדרות הניתנות להגדרה ברמת המותג מבטיחות שהתגובה היא על המותג. Assist גם מתרגם כל מסר אל ומכל שפה באופן שנשמע טבעי לנמען, כך שהסוכנים שלך יוכלו לתקשר בצורה טבעית ויעילה.
UseResponse
useresponse.com
הם בנו פלטפורמה כדי לעזור לחברות להבין טוב יותר את הצרכים של הלקוחות שלהן. הוא משלב מערכת משוב, דלפק, צ'אט חי וכלי מאגר ידע כדי להפוך את ההקשבה לקול הלקוח לניתנת לפעולה, לניהול ופרודוקטיבית. חברות ידועות בעולם כגון Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco ו-HH.ru אוספות ללא מאמץ משוב מאלפי לקוחותיהן ומשפרות את חווית הלקוח על ידי מתן תמיכת לקוחות בכל ערוצים. UseResponse מוקדשת להפוך את המשוב של הלקוחות למשמעותי יותר ולאפשר לעסקים לקבל החלטות לפיתוח מוצרים מבוססי נתונים.
Tattle
get.tattleapp.com
בנה חווית לקוח טובה יותר עם Tattle. פלטפורמת שיפור חווית הלקוח (CXI) שלנו אוספת משוב בכל נקודת מגע במסע הלקוח. Tattle מעצימה למנהיגי אירוח את הנתונים הניתנים לפעולה הדרושים כדי להגביר את שביעות הרצון של האורחים, לייעל את הביצועים התפעוליים ולהגדיל את ההכנסות. Tattle משתפת הודעות סקר עם האורחים שלך בכל הערוצים, ומעודדת אותם לתקשר בזמן באתר, באמצעות אפליקציות נאמנות, WiFi או פלטפורמות הזמנות דיגיטליות. גישת הסקר המבוססת על סיבתיות שלנו אוספת יותר נקודות נתונים מאשר כלים מסורתיים. המותג שלך יחשוף את הגורמים המשפיעים על כל אחת מהקטגוריות התפעוליות שלך, כך שאתה יודע בדיוק מה לשפר. לוח המחוונים האינטואיטיבי שלנו נועד להעצים את כולם - ממנהלים כלליים ועד למנהיגים ארגוניים - לעבוד על הקטגוריות התפעוליות שישפיעו בצורה הטובה ביותר על חווית הלקוח. בניגוד לכלי משוב אחרים, Tattle משתמש בנתונים כדי לספק הזדמנויות שיפור אוטומטית לפי מיקום, קבוצה וארגון. קל לעקוב אחר ההשפעה הישירה של האסטרטגיה של הצוות שלך על ציוני שביעות הרצון של האורחים וההתקדמות לקראת היעדים. תהיה לך גם גישה לדיווח ולניתוח, מה שנותן לך מבט מלא על מגמות לאורך זמן, אפילו עד המיקום והשעה ביום.
USERWISE
userwise.tech
USERWISE היא פלטפורמה מונעת בינה מלאכותית המסייעת לעסקים לאסוף, לנתח ולנהל משוב מלקוחות, ללא מאמץ ובקלות לאסוף, לנתח ולייעל משוב ללא מאמץ ובקלות עם Userwise לשיפור שביעות רצון לקוחות
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst מספקת פתרונות לאתגרי מחקר המשתמשים שלך על ידי סיוע בקבלת החלטות ממוקדות על המשתמש עם משוב רציף של משתמשים המופעל על ידי Insights AI. גלה כיצד התכונות הייחודיות של Qatalyst יכולות לשפר את חווית המשתמש של הפלטפורמה שלך: * נתיבי מסע משתמש - עקוב אחר האופן שבו משתמשים מנווטים באבות הטיפוס שלך והעריך היכן הם מצליחים, חוקרים או נתקלים באתגרים במשימה שהוקצתה. * מפות חום ומפות קליקים - קבל תובנות לגבי מעורבות המשתמשים במדיה, באתר או באפליקציה שלך עם מפות חום ומפות קליקים שנוצרו באמצעות טכנולוגיות מעקב עיניים ומעקב אחר קליקים. * תחומי עניין (AoI) - הבן את תחומי העניין של המשתמשים על ידי ניתוח המעורבות שלהם על פני הסעיפים המושכים את תשומת ליבם, מתן נתוני מפתח למיטוב חווית המשתמש.
© 2025 WebCatalog, Inc.