Zoho FSM permet aux techniciens et aux équipes de service sur le terrain d'accéder, de planifier et d'exécuter des rendez-vous de service de manière transparente. Unifiez les équipes de terrain en connectant toutes vos opérations sur le terrain de bout en bout et maximisez la productivité. Autorisez vos équipes sur le terrain à fournir un service client de haute qualité avec une solution sur le terrain dans la paume de leur main. L'application fournit des informations détaillées sur la demande de service, afin que les agents puissent planifier à l'avance. Améliorez la résolution de première visite et scorez mieux dans la satisfaction des clients. ** Restez à jour 24/7 Recevez des notifications automatisées et des rappels des rendez-vous prévus. Utilisez la vue de calendrier pour parcourir les rendez-vous de manière structurée. ** Accès et mise à jour des informations avec juste un robinet Accédez aux détails des bons de travail, à l'historique client et aux détails du service afin que vous puissiez vous préparer. Prenez des photos et envoyez des notes et des pièces jointes pour une référence future directement depuis la station de travail. Ajouter / modifier le service et les pièces de la station de travail pour fournir le meilleur service et garder les gestionnaires en boucle. ** Trouvez l'emplacement du client Suivez les instructions et accédez à l'emplacement du client. Créez des voyages pour enregistrer l'itinéraire emprunté et tenir les gestionnaires informés de votre voyage. ** Disponibilité et progrès enregistrés Vérifiez le rendez-vous et gardez vos équipes à jour sur vos progrès. Les heures de travail en journal, demandez des congés et garantissent les équipes en conséquence. ** facture et paiements Générez les factures rapidement après l'achèvement du travail et partagez-les avec le client. Permettez aux clients de traiter les paiements via des portails sécurisés et des offres conclues sur place. ** Rapports de service Mettez à jour les rapports de service et obtenez les commentaires des clients sur place. Obtenez la signature du client directement sur votre appareil et offrez une expérience client fluide du début à la fin.

Zoho FSM est une solution complète de gestion des services sur le terrain conçue pour rationaliser et optimiser les opérations sur le terrain pour les entreprises. Il fournit une plate-forme centralisée pour gérer tous les aspects des services sur le terrain, de la planification et de la répartition aux rapports et aux analyses. L'application permet aux organisations d'attribuer efficacement des emplois en fonction de facteurs tels que la disponibilité des techniciens, le niveau de compétence et la localisation géographique. Il comprend également des outils automatisés de planification d'itinéraire pour maximiser la productivité des techniciens et réduire le temps de trajet.

Les caractéristiques clés de ZOHO FSM incluent les fonctionnalités de base comme les demandes, les estimations, les bons de travail, la gestion des contacts et la facturation. L'application prend en charge l'automatisation du flux de travail, les API et l'accès des applications mobiles, permettant une intégration transparente avec les systèmes existants. Les fonctionnalités avancées comprennent des rendez-vous de plusieurs jours, des workflows basés sur le temps, des plans de maintenance, la gestion des actifs et le contrôle des stocks. De plus, les tableaux de bord personnalisables fournissent des informations en temps réel sur les performances opérationnelles, aidant les entreprises à prendre des décisions éclairées pour améliorer la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.

En tirant parti de Zoho FSM, les organisations peuvent améliorer la communication entre les techniciens sur le terrain et le bureau, assurant une prestation de services de haute qualité et une meilleure satisfaction des clients. Les capacités d'intégration de l'application lui permettent de fonctionner de manière transparente avec d'autres systèmes commerciaux, tels que le CRM et les logiciels de gestion des stocks, optimisant davantage les opérations de service sur le terrain. Dans l'ensemble, Zoho FSM est un outil robuste pour les entreprises qui cherchent à moderniser et à rationaliser leurs opérations de service sur le terrain, offrant une gamme de fonctionnalités pour soutenir une prestation de services efficace et efficace.

Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.

Catégories:

Business

Logiciel de gestion des services sur le terrain

Site Web : zoho.com

Clause de non-responsabilité : WebCatalog n'est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni soutenu par, ni officiellement lié de quelque manière que ce soit à Zoho FSM. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Zoho FSM

Alternatives

Vous aimerez aussi