Page 11 - Alternatives - Totango

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM est un logiciel destiné aux petites et moyennes entreprises qui offre des fonctionnalités de téléphonie, et le seul CRM sur le marché qui fournit un système téléphonique PBX virtuel comme module standard pour tous les nouveaux clients.

Lifesight

lifesight.io

Faites en sorte que chaque dollar marketing compte - Exploitez vos propres données avec des mesures basées sur l'IA pour prendre des décisions marketing optimales. Aucun analyste de données ou scientifique n’est requis. La plate-forme de Lifesight permet aux spécialistes du marketing modernes d'obtenir de meilleurs résultats en s'appropriant les données des clients, en atténuant la perte d'identifiants, en proposant des expériences de canal personnalisées et en permettant des mesures respectueuses de la confidentialité.

Survicate

survicate.com

Survicate est un logiciel d'enquête intuitif mais puissant, parfait pour collecter des informations continues sur les clients à grande échelle et sur plusieurs canaux. Mesurez efficacement la satisfaction client (CSAT) et le Net Promoter Score (NPS) et recueillez des commentaires cruciaux sur votre site Web, votre produit et votre application mobile avec Survicate pour mieux comprendre les besoins de vos clients. Pourquoi choisir Survicate ? - Créez facilement des enquêtes personnalisées pour commencer à recevoir des commentaires des clients en quelques minutes - Exécutez des enquêtes ciblées sur différents canaux : e-mail et liens, sur votre site Web, dans le produit ou dans les applications mobiles. - Intégrez Survicate à vos outils existants tels que Hubspot, Salesforce et Mailchimp via des intégrations natives en un clic pour une compréhension plus globale de vos clients. - Capturez des réponses partielles aux enquêtes et ciblez stratégiquement vos enquêtes pour engager le bon public au moment optimal, augmentant ainsi les taux de réponse et garantissant des informations plus pertinentes. - Analysez les informations des clients à l'aide de l'IA, qui trie les commentaires en sujets et catégories clairs, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées plus rapidement. Avec Survicate, vous pouvez : - Obtenez des flux constants d'informations sur vos clients à partir de plusieurs points de contact pour mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences. - Découvrez ce que les clients pensent de votre site Web, de votre application, de votre produit ou de votre service client et obtenez des données pour valider vos idées. - Automatisez la collecte continue de commentaires pour suivre et améliorer les indicateurs clés au fil du temps. - Agissez sur les commentaires pour augmenter la satisfaction et la fidélité des clients, créer de meilleurs produits et développer des stratégies marketing plus efficaces. Transformez les informations client en opportunités de croissance avec Survicate.

RudderStack

rudderstack.com

RudderStack est le premier CDP natif d'entrepôt. Grâce à la plateforme de bout en bout de RudderStack et aux outils flexibles et puissants, les équipes chargées des données peuvent facilement collecter, unifier et activer les données client pour stimuler la croissance de l'ensemble de l'entreprise. Plus de 30 000 sites et applications exécutent RudderStack, notamment Crate & Barrel, Foot Locker, Glassdoor, Stripe, Allbirds, etc. RudderStack a acquis Blendo en 2020

Nektar

nektar.io

Nektar est une plateforme mobile intuitive de collecte et de gestion de données conçue pour permettre à nos clients d'exploiter leurs données et de rationaliser les flux de travail.

Squeezely

squeezely.tech

Nous aidons les entreprises à augmenter leur conversion en transformant les interactions clients en expériences personnalisées, à la portée de tous. Squeezely CDP aide les entreprises à piloter la personnalisation à grande échelle en trois étapes simples : Collecter – Collectez les données de toutes les sources en un seul endroit. Convertir - Convertissez les données en segments et actions, par exemple. nos audiences intelligentes et nos recommandations de produits intégrées. Capitaliser - Des expériences personnalisées seront proposées sur votre site Web, votre marketing par e-mail et vos campagnes publicitaires. Points forts Intégration rapide - Vous serez opérationnel en un rien de temps Disponibilité des données en temps réel - pas de décalage Personnalisation à grande échelle - approche hautement pertinente et automatisée de chaque client individuel Technologie avancée d'apprentissage automatique - pour garantir les meilleures performances Excellent support - Nous sont là pour vous aider à atteindre vos objectifs. Regardez nos vidéos : https://www.youtube.com/channel/UCZlqrT5UzEtU96Q2XlEaJnA

Olvy

olvy.co

Olvy est un outil de gestion des commentaires basé sur l'IA qui transforme les commentaires des utilisateurs en informations exploitables pour les équipes produit. Grâce à une analyse approfondie et une communication en temps réel, Olvy maintient les utilisateurs au cœur du développement de votre produit. C'est votre clé pour créer des produits que les utilisateurs adorent et garantir que leurs besoins sont satisfaits.

SendPalm

sendpalm.com

SendPalm : créez un marketing par e-mail efficace, développez votre audience et votre vérificateur d'e-mails, développez votre marque et augmentez vos ventes grâce à notre plateforme de marketing numérique facile à utiliser.

Zipy.ai

zipy.ai

Zipy est une plate-forme d'expérience numérique de confiance qui combine la relecture de session, la surveillance des erreurs frontales, l'analyse des produits et la priorisation en une seule tout en garantissant la confidentialité et la sécurité. Que pouvez-vous faire avec Zipy ? > Comprendre le comportement des utilisateurs pour éviter le désabonnement > Surveillez les utilisateurs en direct et les erreurs en temps réel pour obtenir des informations exploitables > Réduisez le temps nécessaire pour résoudre les erreurs JS et API grâce aux outils de développement intégrés > Collaborez avec les membres de votre équipe sur les problèmes d'expérience client > Obtenez une rediffusion vidéo du parcours client, un réseau journaux, journaux de console et traces de pile au même endroit. Qui peut utiliser Zipy ? Zipy est particulièrement utile pour les équipes produit, les analystes commerciaux, la réussite client, le support client et les développeurs qui doivent résoudre les problèmes des clients. Qu'allez-vous réaliser avec Zipy ? > Réduisez le TTR de 50 % et économisez le temps de débogage de votre équipe de support et de développement > Réduisez le taux de désabonnement des clients en résolvant leurs problèmes de manière proactive > Élaborez une meilleure stratégie produit et GTM basée sur la compréhension du comportement des utilisateurs par les équipes de produits et d'analystes

Userlist

userlist.com

E-mail marketing et cycle de vie pour SaaS. Sous un même toit. Nourrissez vos prospects SaaS, convertissez-les en clients grâce à des campagnes de vente permanentes, puis passez en douceur à l'intégration des utilisateurs. Intégrez et engagez des comptes d’entreprise, et non des utilisateurs individuels.

Clustdoc

clustdoc.com

La nouvelle façon de gérer votre phase de pré-projet et vos flux de travail d'intégration. Invitez des tiers à rejoindre votre projet à partir d'un portail personnalisé, expliquez-leur ce qui doit être fait, examinez les informations soumises avec votre équipe, signez facilement des contrats et des NDA et faites avancer les choses depuis votre application mobile de gestion des clients !

PlanPlus Online

planplusonline02.com

PlanPlusOnline est une suite CRM à productivité supérieure qui offre la meilleure gestion des tâches de sa catégorie, combinée au calendrier de groupe, à la gestion des contacts, à l'automatisation des ventes et à la personnalisation pour rivaliser avec les meilleures applications personnalisées. Il est basé sur des principes intemporels d’efficacité développés au sein de FranklinCovey et construits au fil de décennies d’application pratique. Les mises en œuvre se concentrent sur la création d’une culture de productivité et adapte l’outil à la culture spécifique souhaitée par votre organisation.

Questback

questback.com

Questback est une puissante plateforme de feedback personnalisé qui aide les entreprises à comprendre leurs clients, à impliquer leurs employés et à surpasser les marchés. Questback est une société de logiciels d'enquêtes et de commentaires en ligne, dont le siège est à Oslo, en Norvège. La société propose des solutions de collecte et d'analyse de données en ligne pour la gestion des commentaires d'entreprise, notamment des études de marché, la satisfaction et la fidélité des clients, les tests de produits et de concepts, les évaluations des employés, l'analyse des personnes et les commentaires en ligne. Questback est au service d'entreprises dans plus de 50 pays, avec des milliers de clients à travers le monde, et travaille avec plus d'un tiers des entreprises figurant dans le top 100 de Forbes.

Reputation

reputation.com

Reputation est la seule plateforme qui permet aux entreprises de tenir la promesse de leur marque en mesurant, en gérant et en faisant évoluer leurs performances de réputation en temps réel, partout. Fonctionnant comme les yeux et les oreilles d'une entreprise dans les espaces où les clients parlent, publient, évaluent et recommandent, la pile de produits basée sur Reputation AI analyse de grandes quantités de données de commentaires publiques et privées pour découvrir des informations prédictives sur lesquelles les entreprises peuvent agir et améliorer leurs performances. réputations en ligne.

Gainsight PX

gainsight.com

La plateforme d'analyse des utilisateurs et d'engagement produit la plus centrée sur le client. Gainsight PX vous permet de comprendre en profondeur ce que font les utilisateurs dans votre produit, de recueillir des commentaires et de créer des engagements dans l'application, tels que des procédures pas à pas et des guides pour faciliter l'intégration et l'adoption.

Feedier

feedier.com

Feedier se présente comme une plateforme de Customer Intelligence qui vous permet de pleinement comprendre vos clients, aidant ainsi votre entreprise à se transformer mieux et plus rapidement. Feedier est conçu pour aider chaque équipe de votre entreprise à prendre des mesures pour optimiser la fidélisation, la satisfaction et l'expérience client globale. La plateforme présente plusieurs avantages clés : - Centralisation des retours en temps réel : Collectez l'ensemble de vos retours clients, de différentes manières et via différentes sources sur une seule plateforme. - Détection précise des irritants : identifiez de manière proactive les problèmes émergents afin que vous puissiez prendre des mesures correctives rapides. - Enrichissez les données clients : exploitez la synergie entre votre entreprise et les données de feedback pour obtenir une perspective micro et macro complète sur la satisfaction client. - Analyse de données textuelles basée sur la PNL (traitement du langage naturel) : exploitez la puissance de l'IA et de la PNL entraînées sur vos données, pour acquérir une compréhension approfondie des tendances, des sentiments et des besoins de vos clients. - Analyse intuitive des données : suivez tous vos KPI grâce à des rapports intuitifs, évolutifs et partageables, vous permettant d'interpréter facilement les données et de prendre des décisions collectives basées sur les données. - Intégration transparente avec les outils métier : connectez les données de bout en bout pour favoriser une résolution rapide des problèmes et une amélioration continue. Adoptez une stratégie claire et efficace pour vous transformer plus rapidement en exploitant la puissance de Feedier. Donnez la parole à vos clients, comprenez leurs besoins, leurs attentes et leurs motivations.

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor est une plateforme de gestion de l'expérience client entièrement gérée développée par Perceptive. Grâce à de courtes enquêtes régulières, Customer Monitor rassemble et analyse automatiquement les commentaires des clients pour découvrir des thèmes et des tendances importants. Ces résultats sont accessibles via un tableau de bord interactif intuitif. Derrière Customer Monitor se trouve un expert dédié à l’expérience client. Cet expert combine des méthodologies de recherche innovantes, un savoir-faire stratégique et des approches de gestion du changement pour proposer des programmes d'expérience client qui correspondent aux bonnes mesures aux bons moments du parcours client. * Net Promoter Score : au cœur de Customer Monitor se trouve le Net Promoter Score, une méthodologie mondialement reconnue qui va au-delà de la satisfaction client pour mesurer le plaidoyer, qui est fortement lié à la fidélité et à la confiance des clients. Des niveaux élevés de plaidoyer sont associés à la croissance des marques, en particulier à la prévalence croissante du bouche-à-oreille électronique. * Identifiez les forces et les faiblesses : Customer Monitor analyse les commentaires des clients pour identifier et suivre les thèmes clés qui ont un impact positif ou négatif sur l'expérience client, et dans quelle mesure. Cela permet d’identifier et de prioriser les domaines à améliorer. * Identifiez et enregistrez les clients à risque : la fonction MARC de Customer Monitor informe les membres de l'équipe concernés d'un client à risque et permet de suivre et de gérer le processus de résolution. Cela permet à l’équipe de boucler la boucle sur les problèmes avant qu’ils ne dégénèrent en problèmes et ne nuisent à la réputation de la marque. * Découvrez les tendances. Observez l'impact : Customer Monitor suit les indicateurs clés de l'expérience client au fil du temps, permettant de découvrir des tendances importantes et de montrer l'impact de tout changement introduit. * Les données des clients sont protégées et sécurisées : Perceptive est accrédité ISO 27001, ce qui signifie que Customer Monitor répond aux normes mondiales les plus élevées en matière de gestion de la sécurité des informations. Cette norme de sécurité et de processus des données permet d’héberger et de protéger en toute sécurité les données des clients. * Informations personnalisées : le Net Promoter Score n'est qu'un outil parmi d'autres pour mesurer l'expérience client. Customer Monitor prend en charge une gamme de formats de questions différents et de mesures complémentaires, notamment la satisfaction, l'effort client et la probabilité de fidélisation. L'expert travaillera avec vous pour proposer un programme qui associe les bonnes mesures aux bons points de contact client. * Compréhension plus approfondie : affichez les résultats de l'enquête par segments de clientèle clés. Par exemple, vous pouvez identifier les thèmes et tendances clés au niveau d'une succursale, d'un territoire, d'un produit, d'un responsable de compte ou toute combinaison. L'expert travaillera avec vous pour déterminer les points de vue les plus importants pour votre entreprise. * Simple et facile à utiliser : l'une des plus grandes forces de Customer Monitor est sa simplicité. La plateforme est accessible sur plusieurs appareils et les tableaux de bord sont conçus pour être faciles à utiliser, avec des informations présentées d'une manière simple à digérer et à comprendre pour les nouveaux utilisateurs, ce qui rend la création de rapports un jeu d'enfant. * Intégration CRM : Customer Monitor dispose d'une API, ce qui signifie qu'il peut s'intégrer à la plupart des CRM pour s'adapter à un flux de données bidirectionnel.

TheySaid

theysaid.io

Les enquêtes traditionnelles ne suffisent pas : elles sont lentes à créer, difficiles à analyser et ne disposent pas du contexte nécessaire pour prendre des décisions intelligentes. Les enquêtes conversationnelles sur l'IA de TheySaid offrent une meilleure solution : * Obtenez des informations 10 fois plus approfondies grâce à des réponses riches en contexte. * Lancez facilement des enquêtes en quelques minutes. * Boostez l'engagement avec des conversations interactives 1:1. * Simplifiez l'analyse avec des résumés et des requêtes en langage naturel. * Automatisez les suivis pour transformer les informations en actions à grande échelle.

SmartKarrot

smartkarrot.com

SmartKarrot permet aux équipes de réussite client et de gestion des comptes de gérer efficacement vos opérations de croissance client (expansion et rétention) et de mise à l'échelle (grâce à l'intelligence et à l'automatisation). 1. Construit sur la base de l'intelligence augmentée, SmartKarrot gère de manière proactive les cas d'utilisation complexes autour de l'expansion et de la rétention. À travers plusieurs produits, gammes de services et zones géographiques. 2. L'accent intense de SmartKarrot sur l'automatisation et les playbooks permet à ses clients d'évoluer efficacement. 3. La conception New Age de SmartKarrot avec un état d'esprit PLG permet une expérience exceptionnelle pour les utilisateurs. 4. Les forfaits utilisateurs illimités de SmartKarrot permettent à ses clients de devenir véritablement centrés sur le client et permettent un excellent alignement au sein des équipes.

Cust

cust.co

Les équipes de réussite des clients d'élite s'améliorent avec les agents de l'IA de la garde. Les agents de l'IA permettent à CSMS de connaître même vos plus petits clients. Transforme ces informations en plans de réussite personnalisés. Recommande la prochaine meilleure action dans le parcours client. Cust est une plate-forme de réussite client autonome qui rend possible une expérience élevée pour les petits clients. La plate-forme donne aux entreprises des agents d'IA qui apprennent de manière proactive à connaître leurs clients à longue queue. Transforme ces informations en un plan de réussite personnalisé. Influence leurs décisions tout au long du parcours client - de l'intégration au renouvellement.

sitenote

sitenote.ai

sitenote est un CMS (Content Management System) pour les notifications de sites Web, les modaux et les chatbots alimentés par l'IA. Il aide les spécialistes du marketing à lancer des campagnes pour augmenter les taux de conversion des sites Web sans nécessiter aucune expertise technique.

Arrows

arrows.to

Plans d'intégration destinés aux clients et associés aux offres et aux billets dans HubSpot. Attendez-vous que vos clients terminent leur intégration ? Arrêtez d'attendre. Arrows est l'outil permettant aux équipes d'intégration, de vente et de réussite de générer des revenus plus rapidement et de créer des clients satisfaits. Réduisez le délai de rentabilisation, augmentez l’adoption et débloquez la croissance. Les clients savent toujours quelle est la prochaine étape sur leur chemin entre l'inscription et la réussite et vos équipes restent concentrées sur leur travail le plus précieux grâce à l'automatisation des flux de travail, aux rappels par e-mail et aux rapports détaillés.

Content Snare

contentsnare.com

Content Snare est un moyen simple d'intégrer des clients, de collecter des documents et d'obtenir des réponses sans allers-retours interminables. Intuitif et extrêmement simple à utiliser, il s'agit de votre unique source de vérité lors de la collecte d'informations auprès des clients. Arrêtez de vous perdre dans les e-mails, les portails clients désordonnés et les feuilles de calcul confuses. Apprécié par plus de 1 200 entreprises dans le monde, notamment des cabinets comptables, des agences de marketing et des services professionnels. Si vous avez besoin que vos clients vous envoient des informations, Content Snare peut vous aider.

ChangeEngine

changeengine.com

Élever les leaders du personnel pour offrir aux employés les moments qui comptent le plus. Le défi auquel sont confrontés les responsables RH est que le processus de conception de l'expérience employé réside dans des équipes distribuées, des systèmes RH disparates et, dans de nombreux cas, des feuilles de calcul et des PowerPoint. Une fois les programmes destinés aux personnes lancés, il y a un premier buzz, puis ils sont balayés sous le tapis en soixante jours et on passe au prochain besoin brûlant. Créer et exécuter des programmes RH de premier ordre pour traiter les employés comme des clients internes est extrêmement manuel et prend du temps. Ils incluent de nombreux éléments mobiles tels que les objectifs, l'image de marque, le contenu, les communications, le calendrier, les récompenses et le retour sur investissement. Dans un lieu de travail hybride, il n’existe aucun moyen efficace de gérer cela. Nous sommes là pour changer cela : notre objectif est de rehausser le rôle des leaders du personnel partout dans le monde et de les aider à maintenir l’utilisation de leurs programmes RH au fil du temps. Nous leur donnons les moyens de présenter l'impact de leur organisation humaine à leur équipe de direction et à leur conseil d'administration, tout en les aidant à obtenir l'adhésion des dirigeants et à débloquer davantage de budget en interne pour expérimenter et gérer des programmes RH innovants.

Supahub

supahub.com

Supahub est un outil gratuit de commentaires des clients pour collecter, gérer et hiérarchiser les demandes de fonctionnalités. Fini les commentaires perdus ou ignorés. Contrairement aux méthodes traditionnelles de collecte de commentaires par e-mail ou par chat, Supahub vous fait gagner un temps précieux en consolidant les conversations et les e-mails sur une plateforme centralisée. Avec les tableaux Supahub, vous pouvez créer un espace dédié aux commentaires sur des sujets spécifiques tels que les demandes de fonctionnalités, les rapports de bogues, les sujets de blog et les FAQ. Les tableaux peuvent être publics ou privés, permettant aux équipes de gérer les commentaires en interne si nécessaire. Avec Supahub, vous pouvez facilement suivre les commentaires en commentant les publications et en mettant à jour leur statut au fur et à mesure.

EverAfter

everafter.ai

Améliorez la réussite de vos clients, une touche numérique à la fois. Avec EverAfter, vous pouvez concevoir des interfaces évolutives orientées client qui guident, engagent et permettent à vos clients de travailler de manière autonome et d'atteindre leurs objectifs. Contrairement aux plateformes de réussite client, conçues pour optimiser la gestion interne, EverAfter fournit aux entreprises les outils nécessaires pour optimiser leurs services. pour leurs clients, afin d'améliorer la productivité et l'efficacité, en garantissant que chaque interaction est stratégique et orientée vers des objectifs en produisant des programmes tels que l'intégration, la communication continue, l'académie, les QBR, les plans de réussite, etc. En produisant vos programmes clients avec EverAfter, vos clients pourront obtenir les résultats souhaités afin que vos indicateurs commerciaux connaissent des améliorations significatives. Bénéficiez d’un délai de rentabilisation accéléré, de taux d’engagement plus élevés, d’une qualité de configuration supérieure, d’une rétention accrue, d’une expérience client améliorée, d’une plus grande adoption par les clients et d’un taux de désabonnement réduit. Tout cela se produit lorsque vous commencez avec le client.

Velaris

velaris.io

Velaris est la plateforme client tout-en-un qui vous aide à positionner vos clients vers le succès et à mettre en place votre cadence opérationnelle. Comprendre vos clients n'a jamais été aussi simple, ni, osons le dire, amusant.

Nextmessage

nextmessage.nl

Choisissez le meilleur logiciel de marketing par e-mail - Découvrez comment Nextmessage maximise votre potentiel de marketing par e-mail. Cela conduit directement à une augmentation des revenus et des bénéfices. Choisissez les outils dont vous avez besoin pour plus de revenus : - Envoyer des newsletters : envoyez votre première newsletter dans les 5 minutes. Importez vos contacts, concevez un e-mail avec le générateur d'e-mails pratique et envoyez-le immédiatement. - Campagnes automatisées : créez des audiences intelligentes et des flux d'e-mails basés sur les visites du site Web, l'historique des commandes et d'autres données clients. Entièrement mesurable et personnalisé. - Fidéliser vos clients : gagnez des points avec une carte de fidélité, aussi bien en ligne qu'en magasin. Renforcez la fidélité avec des chèques cadeaux et des offres personnalisées.

ColdClicks

coldclicks.com

ColdClicks est un outil complémentaire qui en apprend davantage sur votre entreprise pour créer des ouvre-e-mails parfaitement pertinents. Utilisez vos données et nos micro-campagnes Blueprint pour cibler le point de pertinence et générer vos ouvertures. Connectez-vous à votre outil de marketing par e-mail ou de sensibilisation préféré et envoyez.

Taximail

taximail.com

TAXIMAIL EST UNE PUISSANTE PLATEFORME D'AUTOMATISATION DU MARKETING PAR EMAIL POUR VOTRE ENTREPRISE. Taximail est un logiciel d'automatisation du marketing par e-mail conçu pour simplifier la planification, les tests, la mise en œuvre et l'analyse post-campagne des campagnes de marketing par e-mail. Il est doté de fonctionnalités conviviales telles qu'une interface de messagerie par glisser-déposer pour une création et une conception rapides et faciles de contenu marketing. Taximail fournit des outils d'optimisation et de test pour augmenter l'engagement des lecteurs et améliorer les conversions. Les analyses et les rapports fournissent aux utilisateurs une image claire des performances de la campagne.