Compart
compart.com
Compart est un fournisseur international de logiciels de gestion de la communication client (CCM) pour les entreprises, les organisations et l'administration publique. Basée à Böblingen, en Allemagne, l'entreprise est présente sur le marché depuis plus de 30 ans et possède des filiales en Europe et en Amérique du Nord. Les solutions évolutives, indépendantes de la plateforme et faciles à intégrer de DocBridge® Suite couvrent l'ensemble du cycle de gestion des documents et des sorties des entreprises et des pouvoirs publics - du traitement numérique du courrier entrant à la création, la conversion, le contrôle, le suivi, la modification et le regroupement. des documents dans des envois postaux optimisés, jusqu'à leur expédition et leur affichage sur tous les canaux de communication numériques et analogiques disponibles aujourd'hui. Ils peuvent également être exploités dans le cloud privé et public, prendre en charge le traitement par lots et transactionnel et permettre la connexion facile de systèmes externes ou de fonctions et services spécifiques de fournisseurs tiers via des interfaces de programmation standardisées (API). L'entreprise participe activement au développement de normes en matière de gestion des documents et des résultats et est considérée dans le monde entier comme un moteur d'innovation. Plus de 1 500 clients dans 50 pays issus de divers secteurs (notamment banque, assurance, services publics, administration publique, télécommunications, vente en ligne/par correspondance) utilisent les logiciels de Compart.
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc. (NASDAQ : CXDO) est l'un des principaux fournisseurs primés de communications unifiées en tant que service (UCaaS), de centres d'appels en tant que service (CCaaS), de solutions logicielles de plateforme de communication et de services de collaboration conçus pour fournir des services de classe entreprise. des solutions de communication cloud pour les entreprises de toutes tailles via nos partenaires commerciaux, nos agents et nos canaux directs. Les solutions Crexendo prennent actuellement en charge plus de trois millions d'utilisateurs finaux dans le monde, et notre plateforme a récemment été reconnue comme la plateforme UCaaS à la croissance la plus rapide aux États-Unis. La plateforme Crexendo VIP offre des fonctionnalités vocales, d'interactions et de téléphonie soutenues par notre garantie de disponibilité à 100 %, leader du secteur, permettant aux travailleurs de se connecter de n'importe où, sur n'importe quel appareil.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai est un leader en matière d'IA et de technologie CX axée sur le numérique, aidant les entreprises à transformer le service client en un actif stratégique qui stimule la croissance. En combinant l'IA générative avec des outils de communication intuitifs, Zingly.ai permet aux entreprises d'augmenter leurs revenus, d'élargir leur part de portefeuille et d'améliorer leur efficacité opérationnelle tout en offrant des expériences client exceptionnelles.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai est une plateforme autonome qui révolutionne les opérations des centres de contact avec des solutions basées sur l'IA et une assistance en temps réel. Avec leur suite de produits, notamment Engage AI, Analyze AI et Agent Assist, ils permettent aux organisations de rationaliser les interactions avec les clients, d'améliorer les performances des agents et d'optimiser les fonctions commerciales pour une plus grande efficacité et réussite. Leurs produits permettent des conversations clients multilingues, un marquage automatisé, une conversion précise de la parole en texte, des audits basés sur les SOP, et bien plus encore, le tout grâce à leur intégration approfondie avec les LLM et l'analyse des données. Avec Rezo.ai, les entreprises peuvent atteindre une productivité plus élevée, augmenter la génération de revenus, réduire les frais généraux et découvrir des informations précieuses sur les interactions avec les clients. Rezo.AI est un centre de contact Data First alimenté par des agents autonomes qui visent à transformer l'expérience client en automatisant et en analysant les interactions client-agent sur plusieurs canaux vocaux et non vocaux dans plus de 20 langues. Le produit repose sur deux piliers majeurs : - Engage AI : il permet d'automatiser les conversations client-agent et agit comme une plate-forme libre-service pour comprendre et résoudre les requêtes des clients. - Analyser l'IA : elle permet d'analyser les interactions client-agent et fournit des informations précieuses afin de permettre aux entreprises de prendre des décisions proactives.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI est un outil d'intelligence conversationnelle alimenté par Gen-AI qui permet aux entreprises et aux entreprises de mieux comprendre leurs clients. Notre solution basée sur l'IA révolutionne la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients en transformant chaque conversation en une opportunité de croissance commerciale. Tirant parti d'algorithmes d'apprentissage automatique de pointe, ConvoZen.AI analyse et extrait des informations sur les interactions agent-client sur tous les canaux de conversation. Nous analysons plus de 17 millions de conversations chaque semaine, extrayant des données critiques dans plusieurs domaines clés : ventes, expérience client, conformité et opérations. Ces informations alimentent la croissance globale de l’entreprise et des relations clients durables. ConvoZen propose également un robot vocal plug-and-play avec des capacités multilingues. Concluez des transactions plus rapidement et améliorez l'expérience client avec une voix ultra-réaliste et une latence nulle conduisant à un temps de traitement le plus rapide. Fondée en 2021, ConvoZen a son siège à Bangalore, en Inde. Nous offrons aux entreprises la puissance des informations conversationnelles, développées par les créateurs de NoBroker Technologies.
next4biz
next4biz.com
next4biz est une solution cloud de marketing numérique, de service client et de gestion des processus métiers, qui aide les entreprises dans leurs transformations numériques. Les produits de next4biz sont à la pointe des nouveaux développements passionnants sur le marché. La mission de next4biz est de changer la façon dont les entreprises gèrent leurs relations et leurs processus avec leurs clients, là où se trouvent les domaines de croissance les plus importants du secteur. next4biz a été fondée en 2006. Depuis, nous développons des produits logiciels pour la « transformation numérique centrée sur le client » des entreprises et des institutions. Les produits de next4biz sont utilisés avec succès depuis des années dans les domaines du BPM (gestion des processus métier), du CSM (gestion du service client) et du CRM (gestion du marketing et des ventes). Nous comptons plus de 200 000 utilisateurs opérant dans presque tous les secteurs, notamment la finance, l'assurance, le commerce électronique, les télécommunications et l'énergie.
Mindful
getmindful.com
Mindful est la meilleure solution d'expérience client pour les plus grandes marques mondiales. Pour nous, l’orientation client est essentielle : elle comble le fossé entre les expériences, apportant aux clients l’aide dont vous avez besoin au moment qui vous convient le mieux. Mindful ajoute l'intelligence émotionnelle à chaque interaction en faisant passer les clients à travers des canaux tels que la voix, le numérique, le texte et en personne pour offrir une expérience de premier ordre aux clients, une expérience renforcée pour les agents et une efficacité maximale pour les marques. * Gagner le parcours client est essentiel pour une marque prospère, et Mindful comble le fossé entre les expériences déconnectées. * Les impasses numériques sont remplacées par des planificateurs d'appels sans code, transmettant le contexte au client tout en créant un volume de file d'attente prévisible. * Les temps d'attente traditionnels appartiennent au passé grâce à un rappel de premier ordre dans l'IVR. * Les attentes des clients sont gérées avec des mises à jour de statut et des options de reconnexion via SMS. Les plus grandes marques Fortune 500 utilisent Mindful pour améliorer les indicateurs des centres de contact tels que l'AHT, l'ASA, l'abandon et le bonheur des agents. Les indicateurs de satisfaction tels que CSAT, NPS et CES sont également améliorés grâce à des transitions fluides et à la préparation des agents. Tout cela est réuni pour offrir la meilleure expérience client qui génère des revenus et de la fidélité.
Loris
loris.ai
Loris ouvre un monde d'informations aux leaders CX, en utilisant notre plateforme d'intelligence conversationnelle basée sur l'IA pour extraire de la valeur de chaque interaction client. La combinaison d'analyses en temps réel et d'une bibliothèque de modèles d'IA éprouvés détecte les problèmes émergents avant qu'ils n'impactent votre marque et révèlent les lacunes du parcours client qui réduisent la satisfaction et augmentent les coûts. Loris couvre le cycle de vie complet de l'expérience client, offrant aux organisations tout ce dont elles ont besoin pour comprendre les problèmes des clients, surveiller les performances des agents et prendre des mesures pour s'améliorer continuellement. Loris transforme les conversations clients en la ressource la plus précieuse de votre entreprise, vous donnant les informations dont vous avez besoin non seulement pour optimiser votre expérience client, mais également pour développer votre entreprise. Comprenez pourquoi les clients vous contactent, dans quelle mesure vos équipes résolvent les problèmes et ce que vos agents devraient dire ensuite grâce à une plate-forme d'IA unique, approuvée par les plus grandes marques et formée sur plus de 300 millions de conversations client réelles.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. est la société holding de deux fournisseurs de technologies de pointe, Alvaria CX, leader en matière de conformité technologique sortante et de libre-service de l'expérience client, et Aspect, dont les solutions de gestion de l'engagement de la main-d'œuvre offrent l'avenir de l'innovation professionnelle. Même si Alvaria reste une seule entreprise, sa structure opérationnelle future et ses marques de marché sont au nombre de deux : Alvaria CX et Aspect. Les marques Alvaria renforcent la connexion humaine en créant des logiciels qui prennent en charge la meilleure expérience client et l'engagement de la main-d'œuvre possible. Leur logiciel est créé pour responsabiliser les équipes et les clients en optimisant l'engagement de la main-d'œuvre et en améliorant les interactions avec les clients. Leurs solutions améliorent le quotidien de l’agent et, par conséquent, l’expérience client. Ils vont au-delà des flux entrants et sortants pour créer un système logiciel complet qui permet aux personnes derrière votre entreprise de briller davantage et de fidéliser vos clients. Les marques Alvaria transforment la façon dont les gens interagissent avec les entreprises et augmentent ainsi les bénéfices de leurs clients. Ils sont le leader des logiciels d'expérience client et d'engagement du personnel, favorisant de meilleures connexions grâce à une meilleure technologie. Leurs plates-formes ouvertes et innovantes sont spécialement conçues pour offrir deux expériences essentielles : une gestion de l'engagement du personnel riche en fonctionnalités, intuitive et intelligente, et des services sortants d'entreprise proactifs. Fière de célébrer ses 50 ans d'activité, Alvaria est née de la fusion des leaders mondiaux Aspect Software et Noble Systems. Aujourd’hui, leurs marques Alvaria ouvrent une nouvelle voie en matière d’expérience client et d’innovation en matière de main-d’œuvre, permettant aux équipes et aux agents de rester en contact avec la version de l’histoire de votre client.
Acqueon
acqueon.com
Acqueon ouvre la voie en tant que première plateforme d'exécution des revenus basée sur l'IA générative, spécialisée dans les communications sortantes conçues pour permettre aux entreprises B2C des secteurs réglementés et non réglementés d'atteindre leurs objectifs de génération et de récupération des revenus. Couvrant une gamme de cas d'utilisation essentiels, notamment les recouvrements, les ventes sur Internet, les ventes par téléphone, le service proactif, les rappels, les notifications de panne et la gestion des rendez-vous, Acqueon permet aux clients d'améliorer leurs performances commerciales et d'améliorer la satisfaction de leurs clients. Nous y parvenons grâce à l'automatisation des flux de communication, à l'optimisation des ressources humaines, à l'utilisation de l'analyse prédictive et de l'IA pour un engagement stratégique des clients, à la garantie du respect des réglementations en matière de confidentialité et de communication et à une intégration transparente avec l'infrastructure de communication et les systèmes d'enregistrement existants. Avec plus de 110 000 agents et 200 clients mondiaux faisant confiance à Acqueon, les entreprises connaissent une augmentation de leurs revenus tout en favorisant des relations clients durables et fidèles.
Book4Time
book4time.com
Book4Time est un fournisseur mondial d'une solution de gestion tout-en-un basée sur le cloud pour les entreprises de spa et de bien-être dans plus de 100 pays. Fondée en 2004 par Roger Sholanki et nommée l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au Canada selon PROFIT 500, Book4Time est une entreprise canadienne et la solution préférée de plusieurs des marques de beauté et de bien-être les plus importantes et les plus prestigieuses au monde à l'échelle mondiale, avec une portée de marché de plus de 20 millions de consommateurs, gérant plus de 1,5 milliard de dollars de volume de transactions annuel. C’est un innovateur par nature qui repousse continuellement les limites du possible. Qu’il s’agisse de réinventer ce qui anime l’industrie du spa ou de transformer ses connaissances en nouveaux défis non résolus, l’entreprise est toujours tournée vers l’avenir. Book4Time dessert de plus en plus les spas des plus grands hôtels de luxe du monde entier depuis 2004 et continue d'élargir sa clientèle, en innovant toujours et en gardant une longueur d'avance sur le reste des fournisseurs de logiciels de gestion de spa.
Hippo
jungleworks.com
Hippo est une plateforme SaaS pour tous vos besoins en matière d'engagement client et de marketing. Il est utilisé par plus de 2 000 entreprises à travers le monde. Hippo est une suite complète pour interagir avec vos clients. Vous pouvez leur fournir une assistance conversationnelle à l'aide de chatbots, de chats en direct, d'appels et automatiser les efforts de marketing pour offrir une expérience client personnalisée avec des campagnes omnicanales comprenant des e-mails, WhatsApp, SMS et notifications push.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce est un éditeur de logiciels spécialisé dans l'IA générative et omnicanale pour le service client, avec une suite logicielle conçue pour héberger, orchestrer et gérer les parcours de contact clients et conseillers. Il fournit aux clients, agents et superviseurs des outils intégrés pour optimiser les performances du service client et transformer l'expérience client.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM est un logiciel de service client omnicanal, conçu pour les équipes qui cherchent à accroître leur efficacité dans le traitement des demandes des membres du public. HaloCRM portera le bonheur de vos clients vers de nouveaux sommets, en équilibrant les besoins de vos agents et ceux de vos clients dans une solution qui révolutionne le service client pour tous. HaloCRM offre une plate-forme intuitive permettant aux équipes en contact avec les clients de gérer les conversations depuis n'importe quel canal. La plateforme ingérera les conversations des clients depuis Twitter, Facebook, Facebook Messenger, les e-mails, les SMS, le chat, les appels téléphoniques et plus encore, éliminant ainsi la possibilité de demandes manquées et améliorant la satisfaction des clients en ouvrant davantage de canaux de communication.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape permet aux organisations de créer des moments clients qui améliorent la confiance, la fidélité et l'engagement à l'ère de l'IA. Ils fournissent un centre de contact et une technologie de communication alimentés par l'IA qui créent des expériences client omnicanales transparentes à travers la voix, le courrier électronique, le WebChat et les canaux émergents. Ils permettent aux organisations d'orchestrer des parcours clients qui ravissent leurs clients afin de mieux servir, comprendre et répondre à leurs besoins. Étendez facilement la plateforme SCAPE pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise en tirant parti des API et des intégrations pour obtenir l'interopérabilité avec une gamme de systèmes internes, notamment vos outils CRM, Business Intelligence et Workforce Management.
eGain
egain.com
eGain est une plateforme de connaissances de premier plan basée sur l'IA, conçue pour renforcer l'engagement des clients et améliorer l'efficacité opérationnelle dans divers secteurs. En mettant l'accent sur la fourniture de connaissances fiables et d'un savoir-faire en matière de processus, eGain propose une gamme de solutions qui aident les organisations à gérer efficacement les interactions avec les clients. Principales caractéristiques : * AI Knowledge Hub : cette solution centralisée permet de créer, d'organiser et de fournir des connaissances à grande échelle, garantissant ainsi que les équipes du service client ont accès aux bonnes informations au bon moment. * Conversation Hub : eGain facilite une communication multicanal transparente, permettant aux entreprises d'interagir avec les clients via diverses plateformes, notamment le chat, le courrier électronique et les réseaux sociaux. * Analytics Hub : la plate-forme fournit des analyses approfondies pour mesurer les performances, la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle, permettant une amélioration continue.
Exairon
exairon.com
Développer des solutions d'expérience client autonomes. La plateforme d'Exairon permet que tous les processus et communications ne nécessitant pas d'intervention humaine dans les interactions des organisations avec leurs clients, partenaires commerciaux ou employés soient exécutés de manière autonome par l'intelligence artificielle. En même temps, pour les processus nécessitant une intervention humaine, l'entreprise augmente l'efficacité de la main-d'œuvre grâce au travail semi-autonome et assure ainsi l'utilisation la plus efficace de ses précieuses ressources humaines.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift, une filiale de Keywords Studios, est une plateforme d'assistance numérique axée sur le consommateur qui offre un parcours d'assistance efficace, personnalisé et moderne. L'IA conversationnelle, la traduction automatique, l'automatisation et la segmentation résolvent rapidement les problèmes des consommateurs sur des canaux immersifs tels que les applications mobiles, les consoles de jeux et les expériences XR dans plus de 150 langues. Remettez vos consommateurs en ligne plus rapidement grâce à une automatisation de plus de 50 % pour une résolution efficace.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid est la plateforme de support intelligente spécialement conçue pour les produits et les appareils. La technologie spécialement conçue de Mavenoid offre le meilleur support client de sa catégorie avec un dépannage intelligent et une assistance à distance personnalisée qui offre des taux de résolution de 58 % et plus. Avec Mavenoid, les fabricants et les vendeurs de produits fournissent un support client de qualité et réalisent un excellent retour sur investissement.
Messagepoint
messagepoint.com
Messagepoint est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de gestion des communications clients. Seul Messagepoint exploite la Content Intelligence basée sur l'IA pour automatiser et simplifier le processus de migration, d'optimisation, de création et de gestion des communications clients complexes pour les utilisateurs non techniques (professionnels). Les clients s'appuient sur la plateforme primée de Messagepoint pour fournir systématiquement des communications client exceptionnelles et hautement personnalisées sur toutes les plateformes et tous les canaux.
Ada
ada.cx
Ada est le leader mondial de l’automatisation du service client. Conçue pour les entreprises en transformation numérique, la plateforme d'automatisation du service client d'Ada, basée sur l'IA, aide les entreprises à résoudre sans effort les demandes de leurs clients, dans n'importe quelle langue ou canal. Depuis 2016, Ada a généré plus de 4 milliards d'interactions client automatisées pour des entreprises comme Meta, Verizon, AirAsia, Yeti et Square. Née à Toronto, Ada est au service des entreprises et de leurs clients dans le monde entier.
CEQUENS
cequens.com
Renforcez votre entreprise avec CEQUENS ! Découvrez des solutions commerciales CPaaS et omnicanales innovantes. Comblez les écarts de communication entre les entreprises et les clients. CEQUENS est un fournisseur de solutions de communication omnicanal primé à plusieurs reprises. Nous avons pour mission de simplifier l'engagement client grâce à nos solutions axées sur l'innovation, conçues pour les organisations axées sur le client. Nous accompagnons les entreprises avec des API de communication, des applications multicanaux et des solutions de connectivité telles que SMS, WhatsApp Business, voix et authentification multifacteur. Notre gamme de produits vise à résoudre les problèmes uniques de nos clients et à entretenir des liens humains plus profonds entre les entreprises et les particuliers sur chaque marché sur lequel nous intervenons. Avec 5 bureaux et plus de 128 connexions réseau directes, CEQUENS permet à plus de 1 000 entreprises dans plus de 107 pays de bénéficier d'une communication plus rapide, meilleure et plus forte, adaptée à leurs secteurs. Notre plateforme offre une disponibilité de 99,96 % et repose sur les normes de sécurité les plus avancées du secteur. Notre pile technologique offre une suite complète d’outils et de fonctionnalités, notamment : • Communication multicanal : interagissez avec les clients sur plusieurs canaux, notamment les SMS, WhatsApp Business, la voix, etc. • API commerciales fiables : intégrez nos API dans vos systèmes existants pour améliorer les capacités de communication. • Automatisation basée sur l'IA : rationalisez les flux de travail et automatisez les tâches pour améliorer l'efficacité opérationnelle et obtenir des informations précieuses. • Interactions personnalisées : offrez des expériences personnalisées à vos clients en fonction de leurs préférences et de leur comportement. • Intégration transparente : intégrez-vous de manière transparente à vos systèmes et flux de travail existants pour créer une expérience de communication unifiée. • Évolutivité et personnalisation : adaptez notre plateforme à vos besoins spécifiques et évoluez facilement à mesure que votre entreprise se développe. • Gestion de campagnes ciblées : concevez et exécutez des campagnes ciblées pour atteindre des segments de clientèle spécifiques et atteindre vos objectifs marketing. CEQUENS est une entreprise certifiée ISO et conforme à la norme PCI DSS, et a été classée fournisseur de solutions SMS A2P de niveau 1 dans les rapports d'impact sur le marché des SMS A2P de ROCCO 2023. Elle est également reconnue comme un méta-partenaire commercial ainsi qu'un partenaire de valeur. fournisseur de services ajouté pour Microsoft Teams Phone et WhatsApp Business. Notre vision est de devenir le partenaire le plus incontournable pour les développeurs, les startups et les entreprises à la recherche de moyens simples et significatifs de se connecter.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (anciennement MessengerPeople) est votre plate-forme tout-en-un permettant d'exploiter facilement et professionnellement WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber et Webchat pour le marketing, les ventes et le service client. Sinch Engage bénéficie de la confiance de milliers de PME et d'entreprises, leur offrant une entrée transparente dans la messagerie conversationnelle. Fiez-vous à nos partenariats officiels avec toutes les applications de messagerie pertinentes, une plateforme 100 % conforme à la confidentialité et une vaste équipe mondiale d'experts disponibles 24h/24 et 7j/7. Sinch Engage fait partie intégrante de la famille Sinch. Sinch, le Customer Communications Cloud, permet des conversations significatives à grande échelle via la messagerie, la voix et le courrier électronique pour aider les entreprises à offrir des expériences unifiées et personnalisées qui tournent véritablement autour de leurs clients, quels que soient les canaux qu'ils utilisent, avec un seul partenaire.
Howazit
howazit.com
Chez Howazit, nous aidons les organisations de tous types, tailles et secteurs à répondre aux attentes des clients et à les accompagner tout au long de leur parcours, en permettant une communication simple et, surtout, pertinente. Nos solutions marketing et opérationnelles vous permettent d'interagir avec les clients à des points de contact pertinents, de mesurer leur expérience client et d'agir en conséquence de manière personnelle et personnalisée.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai est une plate-forme d'automatisation de services sans code qui permet aux équipes de support client de créer des modèles d'IA qu'elles peuvent directement contrôler pour améliorer et automatiser les processus de support critiques. Nous nous intégrons parfaitement à Zendesk et Salesforce et retirons les tâches fastidieuses et manuelles des agents afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui est le plus important, le client. Nos clients utilisent Lang pour les cas d'utilisation suivants et grâce à notre technologie plug and play, ils sont opérationnels en 48 heures sans aucune formation ni maintenance du modèle requise.
Boost.ai
boost.ai
Engagé à offrir des expériences client exceptionnelles, Boost.ai est à la pointe de l’IA conversationnelle d’entreprise. Destiné à permettre des interactions sans précédent entre les personnes et les organisations, Boost.ai exploite une technologie de pointe pour repousser les limites de l'IA de manière responsable. Sa plateforme exclusive d'IA d'auto-apprentissage permet aux entreprises d'automatiser les interactions à grande échelle, améliorant ainsi l'efficacité et produisant des résultats positifs. Reconnus par les entreprises de divers secteurs, les agents virtuels de Boost.ai maintiennent systématiquement des taux de résolution supérieurs à 90 %, automatisant des milliers d'interactions quotidiennement. Fondée en 2016, Boost.ai est soutenue par Nordic Capital et opère depuis son siège social à Sandnes, en Norvège, avec des bureaux mondiaux dans des villes comme Los Angeles, Copenhague et Londres.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd est une plate-forme responsabilisante qui permet aux entreprises de créer des robots intelligents pour interagir avec leurs clients via le chat en direct sur le site Web, les canaux de médias sociaux et les applications. Il fournit également des modèles prédéfinis permettant aux entreprises de démarrer. Pour votre Ai/ML Bot, créez un flux de travail en quelques minutes et connectez-vous au canal de communication de votre entreprise. Pour répondre aux FAQ de base, créez votre « Bot basé sur des règles » en utilisant simplement une option glisser-déposer transparente. Comment fonctionne ThumbCrowd ? Étape 1. Sélectionnez un bot prédéfini approprié dans le modèle ou créez un nouveau bot pour votre entreprise. Étape 2. Concevoir des conversations. Entraînez le bot avec vos propres données. Étape 3. Connectez impeccablement votre robot formé au canal de communication professionnel approprié, par ex. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line et plus encore. L'interface ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) vous guidera pour développer et rationaliser l'ensemble du processus de service client. Vous pouvez entraîner vos robots Ai à communiquer avec les clients dans un flux cohérent et humain. Une autre fonctionnalité de ThumbCrowd consiste à combiner des solutions de chatbot avec diverses options pour une meilleure interaction et compréhension humaine. Trouvez le bon équilibre et vous bénéficierez de clients plus satisfaits et plus engagés.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io est la première plateforme d'automatisation du support client au monde. Il aide les entreprises à offrir des expériences d'assistance agréables à leurs clients, sur tous les canaux. La plate-forme Verloop.io offre une assistance transparente sur différents canaux, allant des sites Web et WhatsApp aux interactions vocales et dans l'application. Bénéficiant de la confiance mondiale de plus de 5 000 marques, dont des noms de premier plan comme Decathlon, Cleartrip et Nykaa, Verloop.io s'adresse aussi bien aux entreprises qu'aux PME. La solution de bout en bout de Verloop.io nous distingue en proposant une triple approche : 1. Résolution initiale des requêtes : dans la première phase des interactions avec le centre de contact, Verloop.io utilise la prise en charge de l'IA par le biais du chat et de la voix. Les solutions d'IA conversationnelle de Verloop.io traitent efficacement la plupart des requêtes des clients. 2. Prise en charge des agents humains : à mesure que les requêtes sont transmises aux agents humains, Verloop.io introduit Co-pilot for support, un puissant outil d'IA aidant les agents humains avec des réponses précises. L'outil suggère des réponses pour améliorer l'efficacité des agents. En tirant parti de la synthèse vocale et d'AnswerFlow optimisés par la cognition documentaire, les agents peuvent également tirer parti de nos outils génératifs basés sur l'IA, tels que le résumé de l'IA, la reformulation de l'IA, l'expansion de l'IA et l'ajustement de la tonalité de l'IA, pour garantir les meilleures réponses et une satisfaction client accrue. 3. Analyse de la qualité (AQ) basée sur l'IA : Sparks de Verloop.io offre la solution ultime pour les analystes de la qualité, en automatisant l'analyse des appels à l'aide de l'IA générative. Cela garantit un processus rationalisé pour une amélioration continue. En plus des outils ci-dessus, les entreprises peuvent utiliser le générateur de robots de Verloop.io - Recettes ainsi que Smart Block pour commencer facilement leur parcours vers l'offre de la meilleure expérience client. En résumé, Verloop.io vise à simplifier et à améliorer le parcours de support client grâce à des solutions d'automatisation innovantes et basées sur l'IA.
NotificationAPI
notificationapi.com
NotificationAPI est le moyen le plus rapide d'implémenter des notifications (e-mail, dans l'application, etc.) dans votre produit. Il est livré avec toutes les intégrations nécessaires sous le capot, des éditeurs de notifications visuelles et des SDK qui vous permettent de créer et d'intégrer de nouvelles notifications dans votre produit en quelques minutes.
Pushwoosh
pushwoosh.com
Pushwoosh est la meilleure plateforme d'engagement client inspirée du mobile pour les plus performants. Il facilite la messagerie omnicanale, permettant aux spécialistes du marketing et aux chefs de produits d'envoyer des notifications push, des messages dans l'application, des e-mails, des SMS et WhatsApp à partir d'une seule plateforme. Cartographiez et rationalisez les interactions de votre audience sur tous les canaux. Segmentez, communiquez, expérimentez, engagez, convertissez et fidélisez les utilisateurs d'applications mobiles et les visiteurs de sites Web et obtenez la croissance que vous recherchez avec Pushwoosh ! Pushwoosh aide les spécialistes du marketing à élaborer des stratégies de communication efficaces grâce à l'utilisation de notifications push, de messages intégrés à l'application, d'e-mails et de campagnes déclenchées sur plusieurs canaux. En conséquence, les entreprises génèrent des conversions à plus forte valeur ajoutée.
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