Ripple10

Ripple10, une plateforme de surveillance des conversations numériques comme solution pour mieux comprendre les consommateurs, la concurrence et les tendances du marché. Fonctionnalités Ripple10 qui aident à surveiller les marques et la concurrence dans le monde numérique ** Analyse des sentiments Vous pouvez trouver des sentiments positifs, négatifs et neutres sur votre marque, vos concurrents ou tout autre mot-clé de votre choix. Ripple10 catégorisera automatiquement toutes les conversations des internautes avec prise en charge d'une correction manuelle par l'administrateur pour mettre à jour les données. ** Analyse concurrentielle Connaissez les activités et les sentiments des internautes envers les concurrents, comparez les résultats ! Recherchez des opportunités pour améliorer votre stratégie ou d’autres choses uniques pour remporter la compétition. Cartographiez les forces et les faiblesses des concurrents et empêchez les menaces concurrentielles de pénétrer dans votre entreprise. ** Analyse d'audience Trouvez des comptes numériques qui parlent fréquemment de vous et étudiez leur diffusion grâce à la fonctionnalité Sociograph Author. **Indice de santé numérique Calcul des scores à partir du sentiment général des internautes envers une marque pour déterminer la santé de votre marque dans le monde numérique. Plus le sentiment est positif, cela signifie que votre marque est en meilleure santé ! Et inversement, s’il existe de plus en plus de sentiments négatifs à l’égard de votre marque, c’est le signe que votre marque doit améliorer son image positive. ** Suivi et surveillance du buzzer Surveillez les performances des services buzzer/KOL que vous utilisez dans une campagne. Nous fournissons diverses mesures pour évaluer si le buzzer/KOL que vous utilisez est conforme à la cible souhaitée. ** Notification d'alerte précoce Connaissez tôt le potentiel d’une crise numérique. Nous enverrons une notification d'avertissement en cas de pic de conversations négatives concernant votre marque directement par e-mail ou SMS. ** Mentions quotidiennes moyennes & Buzz Géo Distribution Fonctionnalité permettant de savoir quand votre marque est souvent discutée et l'endroit où la conversation se propage. ** Mots-clés sociographes Connaissez les mots-clés les plus pertinents pour votre marque. Vous pouvez également trier les mots-clés souvent utilisés par les internautes pour représenter votre marque. ** Rapport de données infographiques Visualisation des données avec un affichage infographique facile à comprendre. Vous pouvez également le télécharger à tout moment et n'importe où. ** Auteur sociographe Sachez quels comptes parlent de vous dans le monde numérique, découvrez comment le problème se propage facilement et qui contribue à sa propagation. ** Intégration du système Sociomile CRM Répondez directement aux conversations des internautes sur votre marque. Ripplel 0 capturera les conversations des internautes et les convertira en ticket sur le système Sociomile CRM, afin que les agents puissent répondre immédiatement.