Page 11 - Alternatives - MightyCall
Jet Interactive
jetinteractive.com.au
Jet fournit aux entreprises tous les outils nécessaires pour que les téléphones professionnels fonctionnent mieux pour vous. Utilisez les applications de téléphonie mobile et de bureau de Jet pour gérer les appels depuis n'importe où, ou configurez des téléphones de bureau pour un poste de travail plus permanent. Le système Jet a été conçu dès le départ pour faciliter la prise d'appels téléphoniques, où que vous soyez. Changez, modifiez et améliorez l'expérience de vos appelants d'un simple clic de souris à l'aide du générateur de flux d'appels par glisser-déposer de Jet. Que vous souhaitiez diriger les appelants vers des services plus appropriés, réduire le volume d'appels pour les demandes pouvant être traitées en ligne, réduire le temps de traitement ou toute autre amélioration de votre système. Tout cela peut être réalisé sans informatique, sans diplôme, sans consultants. Créez des rapports sur ce qui compte, grâce aux meilleurs rapports de Jet, vous pouvez visualiser toutes les activités d'appel. Depuis les campagnes marketing ou le mot clé qui ont conduit à un appel, jusqu'à l'agent qui a répondu, gère le temps, la saisie IVR et le résultat des appels.
interface.ai
interface.ai
interface.ai est l'un des principaux fournisseurs de solutions d'IA agentique, spécialisé dans le service aux banques communautaires et aux coopératives de crédit. Sa plate-forme d'IA offre une expérience transparente et unifiée sur les canaux vocaux, numériques et assistés par les employés, le tout alimenté par un seul cerveau d'IA qui apprend et fonctionne de manière autonome en continu. Engagé à favoriser l'automatisation, à garantir la conformité et à améliorer la satisfaction des clients, interface.ai propose des solutions d'IA pré-formées qui sont faciles à intégrer, à faire évoluer et à gérer. Reconnu par des centaines d'institutions financières, interface.ai se consacre à les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux tout en permettant à leurs clients d'atteindre le bien-être financier grâce à l'IA agentique.
Hoiio
hoiio.com
Il y a six ans, Hoiio a été fondée avec pour mission de simplifier la façon dont ils communiquent. Aujourd’hui, ils créent une technologie de communication cloud agile et adaptée aux besoins changeants des entreprises. En simplifiant les systèmes complexes en applications élégantes hébergées sur le cloud ; ils veulent changer la façon dont les propriétaires d'entreprise et les professionnels configurent votre système de communication d'entreprise. Conçu et conçu pour les entreprises, les utilisateurs bénéficient d'un maximum de flexibilité et de contrôle dans les plus brefs délais de configuration. Hoiio fournit également des API pour les développeurs qui souhaitent créer des applications dotées de fonctionnalités de téléphonie.
HoduSoft
hodusoft.com
Chez HoduSoft, ils se consacrent à révolutionner la communication d'entreprise avec leurs solutions innovantes. En tant que fournisseur leader de logiciels de communication, ils permettent aux entreprises du monde entier d'améliorer l'expérience client, de rationaliser leurs opérations et de stimuler leur croissance. Avec leurs produits phares tels que HoduCC (Contact Center Software) et HoduPBX (IP PBX Software), ils proposent des solutions de pointe adaptées pour répondre aux divers besoins des entreprises modernes. Que vous soyez une petite startup ou une grande entreprise, ils disposent des outils et de l'expertise nécessaires pour transformer votre infrastructure de communication. Leur mission est simple : aider les entreprises à prospérer à l'ère numérique en fournissant des solutions de communication fiables, évolutives et riches en fonctionnalités. Des fonctionnalités avancées de centre d’appels aux outils de collaboration transparents, ils sont là pour soutenir votre entreprise à chaque étape du processus.
Geomant
geomant.com
Avec des bureaux dans le monde entier et des certifications par les principaux fournisseurs de technologies, notamment Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys et Cisco, Geomant est un développeur de logiciels et un intégrateur de systèmes innovant et bien établi, spécialisé dans les solutions qui améliorent l'efficacité, optimisent la main-d'œuvre et renforcent les centres de contact. opérations – et une approche axée sur l’IA. En tant que membre de Mtech, l'unité commerciale de technologie avancée du groupe Mplus, Geomant encapsule des technologies d'IA de pointe, telles que AI Studio, LiveCoach, Insights et bien plus encore. Ils sont là pour aider les entreprises à relever les défis liés à l'intégration et à la gestion de solutions de communication au sein de plusieurs systèmes et environnements.
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage apporte la flexibilité d'une gestion unifiée de tous les canaux de communication de votre stratégie de communication Omni-Chanel à l'ère numérique émergente. Avec une plate-forme unique, vous remplacerez l’environnement hétérogène existant composé de diverses applications à usage unique. Nous le connecterons individuellement à tous les systèmes d’information clés de l’entreprise et fusionnerons ainsi complètement avec vos processus et procédures commerciaux. S'il vous manque des applications ou des processus spécifiques, nous les compléterons sous la forme d'un module client développé sur commande, afin qu'aucun maillon ne manque dans la stratégie de communication globale et les procédures commerciales. En utilisant des technologies avancées, l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, nous automatiserons les procédures répétitives et augmenterons la qualité des soins prodigués. FrontStage jouera non seulement un rôle dans le support client, mais vous apportera également des données inestimables sur les interactions et les exigences de vos clients. La nouvelle génération de FrontStage augmentera la fidélité de vos clients, augmentera votre connaissance de leur comportement et par la même occasion réduira considérablement vos coûts d'exploitation.
Fonada
fonada.com
Fonada propose des solutions de diffusion d'engagement client de bout en bout pour les entreprises. Il aide les organisations à envoyer des offres promotionnelles, des alertes, des mises à jour et bien plus encore via des appels et des SMS automatisés. Fonada a été fondée en 2018 avec pour mission d'aider les startups à atteindre des millions de clients et à devenir un nom bien connu. Elle a été fondée par M. Nitish Gopalani et Sumit Mohan Saxena. Depuis sa création, l'entreprise a parcouru un long chemin et a aidé plus de 200 entreprises à innover, à renforcer leur image de marque et à améliorer leur retour sur investissement grâce à des informations stratégiques leur permettant de garder une longueur d'avance sur le marché.
Edify
edify.cx
Edify est une plate-forme de communication mondiale à guichet unique dotée des outils nécessaires pour connecter chaque personne, système et canal à l'intérieur et à l'extérieur d'une organisation. Il réunit le centre de contact (CCaaS), les communications unifiées (UCaaS) et les API avec chaque canal, alimentés par l'IA, dans un seul package sans code natif du cloud. La mission d'Edify est d'activer le pouvoir collectif des utilisateurs professionnels et des développeurs pour créer des expériences que les employés et les clients adorent.
Dexem
dexem.com
Éditeur français de logiciels SaaS, Dexem aide les entreprises à moderniser la gestion de leurs appels et créer des liens pérennes avec leurs clients par téléphone. Avec Dexem : - Analysez l'origine de vos appels (campagnes, supports, sources de trafic) et optimisez vos investissements marketing grâce au Call Tracking. - Automatisez la qualification et le routage de vos appels entrants grâce au Serveur Vocal Interactif (SVI). - Gérez les appels entrants et sortants de vos équipes et améliorez leur efficacité avec Call Manager. Plus de 500 entreprises nous font confiance. Comme elles, modernisez la gestion de vos appels avec Dexem!
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection est le logiciel de service de réponse téléphonique le plus efficace, le plus simple à utiliser et le plus rentable du marché. Dites adieu aux anciennes solutions de radiomessagerie et dites bonjour au service client simplifié. Courtesy Connection fournit un logiciel de service de réponse à la gestion immobilière pour les secteurs verticaux de la gestion immobilière des logements multifamiliaux, étudiants, abordables et pour personnes âgées. Les fonctionnalités de base incluent une arborescence téléphonique personnalisable de transfert d'appels manqués, le routage des appels en temps réel, la transcription des messages vocaux, la traduction des messages vocaux, les rapports de portefeuille, les applications mobiles et bien plus encore.
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. est un acteur établi (plus de 20 ans) dans le domaine de l'interaction client et des centres de contact, proposant des solutions de téléphonie Web, de reporting et de panneau mural aux agents qui sont simples à déployer et avec lesquelles il est facile d'interagir pour les agents, les superviseurs, les gestionnaires et les parties prenantes de l'entreprise. . Les solutions Comstice prennent en charge les technologies de centre de contact Avaya, Cisco et Amazon Connect et ont été déployées à l'échelle mondiale dans un large éventail de secteurs, notamment les ministères gouvernementaux locaux et nationaux, l'industrie manufacturière et automobile, la banque, la finance et la santé. En aidant les employés à se connecter en équipe, Comstice permet aux entreprises d'offrir un meilleur service client, une activité réactive aux demandes en constante évolution des clients et de surpasser la concurrence. Avec des bureaux à Londres et aux États-Unis, Comstice fournit des services et une assistance dans le monde entier.
Colt
colt.net
Colt Technology Services (Colt) est une société mondiale d'infrastructure numérique qui crée des connexions extraordinaires pour aider les entreprises à réussir. Forte de personnes extraordinaires et de partenaires partageant les mêmes idées, Colt est motivée par son objectif : mettre le pouvoir de l'univers numérique entre les mains de ses clients, où, quand et comme ils le souhaitent. Depuis 1992, Colt s'est distingué par son engagement profond envers ses clients, passant de son héritage dans la City de Londres à une activité mondiale couvrant plus de 40 pays, avec plus de 6 000 employés et plus de 80 bureaux dans le monde. Les clients de Colt bénéficient d’une vaste infrastructure numérique reliant 32 000 bâtiments répartis dans 230 villes, plus de 50 réseaux de zones métropolitaines et plus de 250 points de présence en Europe, en Asie, au Moyen-Orient, en Afrique et dans les plus grands pôles d’affaires d’Amérique du Nord. Entreprise privée, Colt est l’une des entreprises les plus solides financièrement du secteur. Obsédée par l'offre d'une expérience client de pointe, Colt est guidée par son dévouement à l'innovation client, par ses valeurs et sa responsabilité envers ses clients, ses partenaires, ses collaborateurs et la planète.
Channels
channels.app
Channels est la seule application dont vous avez besoin pour améliorer votre service client ! Comment ça se fait? Eh bien, le plus gros problème du service client et - en particulier - des appels téléphoniques du support client est qu'ils sont pénibles à la fois pour les clients et les représentants du service client. Cela n’aide pas votre entreprise ni n’améliore la satisfaction des clients. Et c’est là que Channels vient à la rescousse. Channels s'intègre à vos plateformes 🛒 préférées telles que Shopify, Magento et Pipedrive pour collecter les données clients qui y sont stockées. Ensuite, lorsque vos clients appellent, Channels vous montre les détails les plus importants du client afin que vous puissiez aller droit au but. Mettez fin aux appels téléphoniques du support client qui ressemblent à des entretiens ! En plus de cela, Channels vous permet de créer une ligne d'assistance basée sur IVR afin que vos clients puissent obtenir de l'aide quand ils en ont besoin. De plus, vous pouvez gérer les appels téléphoniques du support client depuis votre PC, ordinateur portable et même votre 📱smartphone grâce à notre application mobile ! De plus, Channels s'intègre à votre LiveChat 💬 et vous permet d'offrir un moyen d'appeler votre entreprise lorsque le chat ne suffit pas. Après tout, tout ne peut pas être résolu par SMS… En plus de tout cela, Channels est doté de fonctionnalités utiles qui aideront votre entreprise à prospérer et à satisfaire vos clients ! Certains d'entre eux sont : 🎙️Enregistrements d'appels - pour que vous puissiez toujours revenir à une conversation importante et ne perdre aucun détail important 🌎Numéros de téléphone internationaux - pour permettre à quiconque de vous contacter facilement, peu importe d'où il appelle 🤑Tarifs d'appel abordables - pour que votre solution de service client ne nuise pas à votre portefeuille 🎯IVR - pour que vos clients accèdent directement au bon agent 🤗Numéros gratuits : c'est donc une évidence pour tout client qui souhaite vous appeler Si vous souhaitez essayer les chaînes, il n'y a pas de meilleur moment pour le faire, car ➕il y a un essai gratuit de 7 jours➕ Aucune carte de crédit requise, aucune limitation !
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink offre aux entreprises un avantage stratégique numérique transformateur en tirant parti de nos solutions technologiques full-stack à source unique intégrées dans une seule application cloud. Nous construisons des réseaux hybrides définis par logiciel (SD-WAN) de nouvelle génération avec une sécurité gérée intégrée, unifiée avec le logiciel de communication et de collaboration cloud, entièrement intégrée à la plateforme SaaS Command|Link. Notre support est un flux de travail de service intégré à la surveillance et aux alertes, à la création automatique de cas d'assistance et à l'affectation à une équipe Command|POD dédiée d'ingénieurs certifiés de niveau 3 soutenus par des options SLA de disponibilité à 100 %.
calldesk
calldesk.ai
calldesk permet aux centres de contact d'automatiser les appels entrants répétitifs pour offrir la meilleure expérience client tout en optimisant les coûts. Pionnier européen des agents vocaux basés sur l'IA (agents virtuels autonomes disponibles immédiatement, 24h/24 et 7j/7 et sans temps d'attente), calldesk permet aux centres de contacts de libérer des milliers d'heures pour concentrer leurs agents sur des interactions à forte valeur ajoutée. Les agents vocaux calldesk sont en production dans les services clients de COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances et Dalkia, et ont traité >10 millions d'appels en 2019.
Aheeva
aheeva.com
Créée en 2000, Aheeva est spécialisée dans les produits et services de solutions technologiques supérieures pour les centres de contact. La suite logicielle Aheeva regroupe toutes les fonctionnalités nécessaires à une gestion efficace des centres de contacts : répartition intelligente des appels entrants et sortants, modes de numérotation variés et performants (prédictif, progressif, prévisualisation), interface multilingue, nombre illimité de rapports détaillés, nombre illimité de rapports détaillés. de scripts de routage, contrôle qualité (écoute à distance et en temps réel), enregistrement d'appels audio et vidéo, monitoring audio et vidéo en direct, gestion du personnel... Ces applications rendront votre entreprise virtuelle, car elles sont intégrées dans une plateforme simple, totalement flexible, accessible de partout, partout où une connexion Internet est disponible. Avec AheevaCCS, vous avez la possibilité d'augmenter le retour sur investissement de votre centre de contact, quelle que soit sa taille, d'obtenir un service client de qualité supérieure et d'obtenir une rentabilité plus élevée.
Telebroad
telebroad.com
Bienvenue chez Telebroad, un leader du secteur des systèmes téléphoniques PBX basés sur le cloud. Nos solutions sont conçues pour être flexibles, abordables et fiables, parfaites pour les entreprises de toutes tailles. Pourquoi Telebroad ? • Fonctionnalités avancées : continuellement mises à jour avec les dernières technologies. • Évolutivité : développez facilement votre système téléphonique à mesure que votre entreprise se développe. • Installation facile : mise en œuvre rapide et sans tracas. • Temps d'arrêt minimal : maintenance fiable basée sur le cloud. • Sécurité : vos communications sont toujours protégées. • Assistance complète : notre équipe dédiée est là pour vous aider. • Fiabilité : bénéficiez d'une communication transparente et sans interruption. Des milliers d'entreprises à travers l'Amérique font confiance à Telebroad pour rationaliser leur communication et les aider à prospérer. Telebroad est un innovateur du secteur, fournissant des systèmes téléphoniques PBX basés sur le cloud qui sont suffisamment flexibles, abordables et fiables pour répondre aux demandes et aux nuances des entreprises de tout type et de toute taille. Chez Telebroad, notre mission est de fournir le système de communication le plus avancé et le plus riche en fonctionnalités, flexible, évolutif, facile à mettre en œuvre, simple à entretenir, absolument sécurisé, continuellement mis à jour, entièrement entretenu et pris en charge et, surtout, fiable.
virtualQ
virtualq.io
virtualQ est le leader du marché des services intelligents de boucle d'attente et de rappel. Elle se spécialise dans l'optimisation de l'expérience client dans le secteur des services, apportant à la région ses solutions de services uniques. Avec un portefeuille de produits basé sur la gestion intelligente des boucles d'attente et l'intelligence vocale (IA), notre entreprise de technologie de services crée un monde de services numériques orienté client. La gestion intelligente des boucles d'attente de virtualQ combine le meilleur des technologies d'apprentissage automatique et de science des données : notre service breveté de boucle d'attente intelligente et de rappel (file d'attente virtuelle) supprime les lignes d'assistance téléphonique d'attente. Un assistant virtuel prend la place de l’appelant et l’informe lorsque c’est son tour. Cela évite aux clients des attentes fastidieuses et égalise les pics tout au long de la journée. Grâce à la gestion intelligente des rendez-vous basée sur la charge de travail (virtualQ Appointment), vous pouvez également proposer des créneaux de consultation individuels à vos clients pour des sujets moins urgents et plus gourmands en consultation, comblant ainsi les périodes d'inactivité. En tant que pionnier dans le secteur des services, le portefeuille de produits de virtualQ englobe une intelligence vocale (IA) moderne basée sur les données pour fournir à vos clients un service innovant et fiable. Des algorithmes intelligents et une technologie d'automatisation vocale classent les clients en fonction de l'aide dont ils ont besoin, garantissant ainsi qu'un service plus rationalisé les attend. Il permet également aux clients de modifier leurs informations personnelles sans impliquer d'agents d'appel. De plus, virtualQ Voice Intelligence (AI) peut répondre automatiquement aux requêtes récurrentes des clients par téléphone et épargner à vos clients une recherche fastidieuse dans vos FAQ. Cela vous permet de créer une expérience client positive et de minimiser le nombre de consultations.
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
Accélérez les appels, augmentez les conversions et augmentez les opportunités de ventes croisées avec SynXis Voice Agent, une solution de centre d'appels hôtelier intuitive et centrée sur le client. Les logiciels traditionnels des centres d'appels de la réception peuvent souvent être déconnectés, ce qui entraîne des temps d'appel longs, une expérience utilisateur peu pratique et des difficultés accrues de vente croisée ou de vente incitative aux clients. SynXis Voice Agent de Sabre Hospitality est un outil de centre d'appels intuitif et centré sur le client qui guide les agents tout au long du flux conversationnel consistant à effectuer une réservation vocale, augmentant ainsi les opportunités de conversion et de vente croisée tout en minimisant la durée des appels. SynXis Voice Agent est un excellent outil de réservation ; il contient très bien la plupart des choses que vous souhaitez gérer avec une ligne de réservation.
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared fournit des solutions de communication vocale, VOIP, IA conversationnelle, Chatbot et SMS pour les équipes de vente et d'assistance des entreprises. Rejoignez plus de 1000 marques et résolvez vos besoins de gestion des appels entrants et sortants avec notre solution, boostez vos ventes et offrez un meilleur support à tous vos clients.
Quvu
quvu.co.uk
Quvu est une solution cloud de gestion de centre de contact, permettant aux utilisateurs d'analyser les statistiques en direct, les files d'attente et l'activité des agents à l'aide du matériel qu'ils possèdent déjà. Doté d'un numéroteur prédictif, d'un enregistrement des appels et d'un SVI, tout en exploitant la puissance de la technologie VoIP, Quvu permet aux responsables de centres de contact d'améliorer radicalement leur façon de faire des affaires. Quvu est une coentreprise entre les fournisseurs VoIP expérimentés soho66 et goldfish.ie
Luware
luware.com
Luware développe des solutions de service client qui permettent aux organisations de communiquer plus efficacement. Tirant pleinement parti de la pile technologique Microsoft, Luware Nimbus, la solution Contact Center as a Service de Luware, ajoute le centre de contact et la fonctionnalité de routage intelligent des tâches dont vous avez besoin pour gérer efficacement les demandes des clients dans Microsoft Teams. Luware Recording étend l'offre avec une solution d'enregistrement cloud entièrement gérée qui permet aux organisations de profiter pleinement de ces canaux de communication modernes tout en restant conformes.
Servetel
servetel.in
Servetel par « Acefone », anciennement connu sous le nom de « Servetel », est l'un des principaux fournisseurs de solutions de communication cloud axées sur la fourniture d'une communication fiable et efficace entre vous et vos clients. Pour mener à bien cette mission et s'étendre au-delà de son terrain d'exploitation actuel, Servetel a désormais été rebaptisé Acefone, une entité mondiale qui s'efforce de fournir une communication commerciale améliorée et de haute qualité aux équipes de vente et de réussite client. Avec une nouvelle identité de marque, Servetel entre sur un marché mondial équipé d'une plate-forme de communication unifiée offrant des interactions sur divers canaux tels que la voix, les SMS, la vidéo et la messagerie instantanée.
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI Queue Analytics offre des informations inégalées sur les performances des files d’attente d’appels, s’intégrant de manière transparente à Cisco, Webex et Microsoft Teams. Il fournit une solution rentable pour superviser le traitement des appels, la gestion des temps d'attente et l'expérience client globale sans la complexité de l'infrastructure de centre de contact traditionnelle. L'outil ultime de performance des files d'attente Call Center Insights optimisé par ISI Queue Analytics Sécurisez la visibilité et les informations sur le parcours des appelants sans le coût et la complexité liés au déploiement et à la maintenance d'un centre de contact à part entière. La plateforme Queue Analytics d'ISI, associée aux capacités de mise en file d'attente d'appels existantes de Cisco, Webex et Microsoft, permet aux clients de réduire considérablement les coûts opérationnels du centre de contact. Avec des capacités avancées de reporting, d'enregistrement des appels et de mesures de performances en temps réel, ISI fournit une suite de solutions améliorant chacune des files d'attente de votre centre d'appels. Si vous utilisez Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams ou Avaya, vous avez besoin d'ISI. Son logiciel SaaS fournit les rapports CDR et les analyses de communication unifiées les plus complets disponibles pour ces plateformes leaders.
Ecosmob
ecosmob.com
Votre partenaire privilégié pour le développement de logiciels personnalisés et l’externalisation technologique. Ecosmob est un fournisseur de renommée mondiale de solutions et de services logiciels de qualité opérateur. Ils s'efforcent de fournir des solutions innovantes et centrées sur le client. Ils aident leurs clients à moderniser leurs réseaux pour améliorer leur positionnement concurrentiel et leurs résultats commerciaux. Avec leur équipe d'experts, leurs technologies de pointe et leurs processus transparents, ils se concentrent sur l'excellence tout en assurant un service client exceptionnel. L'expertise principale d'Ecosmob réside dans les solutions VoIP, DevOps, les applications Web, les applications mobiles et les services de recrutement de développeurs externalisés. L'équipe de développeurs hautement qualifiés d'Ecosmob a une expérience constante dans la fourniture de solutions personnalisées dans les délais spécifiés. Leur expertise et leurs solutions de pointe sur le marché alimentent de nombreux fournisseurs de services de premier plan et éditeurs de logiciels indépendants au monde. Leurs solutions sont déployées dans les secteurs des télécommunications, de l'informatique, de la santé, de l'éducation, de l'immobilier, de l'hôtellerie, de la banque et de la finance, de la publicité et du divertissement à travers le monde.
brightfin
brightfin.com
Brightfin est un fournisseur de solutions mobiles et télécoms proposées nativement via ServiceNow. Brightfin est le seul fournisseur qui convertit les données télécoms en éléments de configuration dans ServiceNow pour aider les entreprises à gérer leurs actifs et leurs dépenses informatiques. De plus, Brightfin améliore l'efficacité grâce à des flux de travail automatisés et à des services de pointe tels que l'UEM, la gestion du cycle de vie, le paiement des factures, l'approvisionnement et la livraison.
MCube
mcube.com
Bienvenue chez MCUBE - Votre partenaire de téléphonie cloud de confiance en Inde ! Chez MCUBE, ils redéfinissent l'excellence de la communication grâce à des solutions de pointe conçues pour élever votre entreprise vers de nouveaux sommets. En tant que principal fournisseur de services de téléphonie cloud, ils se spécialisent dans la fourniture d'une suite complète d'outils de communication pour rationaliser et améliorer vos interactions avec vos clients. Leurs solutions : * Solution de centre de contact : gérez de manière transparente les interactions clients pour un service inégalé. * IVRS (Interactive Voice Response System) : améliorez l'efficacité grâce à un support client automatisé et interactif. * Numéroteur automatique : augmentez la productivité grâce aux appels sortants automatisés. * Numéro sans frais : établissez une présence nationale avec une communication sans frais. * Solution de téléphonie logicielle : donnez à votre équipe une téléphonie flexible basée sur un logiciel. * Service d'appels manqués : capturez les prospects sans effort grâce à leurs solutions d'appels manqués. * Diffusion vocale : diffusez des messages à grande échelle pour une communication percutante. * Campagnes SMS : touchez votre audience instantanément grâce à des campagnes SMS ciblées. * PBX virtuel : système téléphonique virtuel flexible adapté aux besoins dynamiques de votre entreprise. * Solution Whatsapp : engagez les clients sur votre plateforme de messagerie préférée. Pourquoi MCUBE ? * Une expertise de pointe * Solutions robustes et fiables * Forfaits personnalisés pour répondre aux besoins de votre entreprise * Support client inégalé
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream est le principal fournisseur de communications pour les petites et moyennes entreprises et a été reconnue par Inc. 5000 comme l'une des entreprises privées à la croissance la plus rapide six années de suite. La mission de FluentStream est de simplifier la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients. FluentStream permet aux professionnels du service, des ventes et autres d'offrir une expérience client exceptionnelle depuis n'importe quel appareil ou emplacement.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix est l'un des principaux fournisseurs de solutions d'expérience client et de centre de contact avec des clients partout en Inde, en Asie-Pacifique, en Asie du Moyen-Orient, en Amérique du Nord et en Afrique. Elle innove continuellement et fournit des solutions basées sur l'IA pour les centres de contact. C-Zentrix est spécialiste de l'expérience client et possède de l'expérience dans la gestion de grands centres de contacts, de déploiements à l'échelle nationale et d'intégrations avec de nombreuses solutions tierces. Ils comprennent les besoins des clients et votre flux de travail distinct. C-Zentrix a été un pionnier dans la création de l'un des produits les plus innovants, une solution de centre de contact dans une boîte, dès 2005. Affichez qu'il n'y a pas eu de retour en arrière. Il propose des solutions vocales, vidéo et numériques telles que WhatsApp, les réseaux sociaux, la messagerie électronique, ainsi que les services et Lead CRM. La solution omnicanal est une solution d'expérience client tout-en-un dotée d'une conception de pointe et d'une intégration transparente avec tous les canaux de communication disponibles. La solution de centre de contact est livrée avec une réponse vocale interactive (IVR) par glisser-déposer, un routage basé sur les compétences, une numérotation prédictive, un routage des appels entrants/sortants, un IPBX, des enregistreurs de voix et d'écran, un centre d'assistance CRM, un chat en direct, une gestion des e-mails, un appel manqué et un appel. Explosion. C-Zentrix compte plus de 1 500 clients et est réparti sur différents continents avec un accent unique sur les marchés en croissance. C-Zentrix introduit de manière agressive l'IA dans le centre de contact. Ces solutions permettent aux clients de réaliser d'énormes économies et d'obtenir des informations exploitables. Il convient de noter les Voicebots et les chatbots, l'assistant en temps réel (assistance d'agent, assistance de superviseur), l'analyse post-appel, l'analyse des sentiments et le résumé.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. est la société holding de deux fournisseurs de technologies de pointe, Alvaria CX, leader en matière de conformité technologique sortante et de libre-service de l'expérience client, et Aspect, dont les solutions de gestion de l'engagement de la main-d'œuvre offrent l'avenir de l'innovation professionnelle. Même si Alvaria reste une seule entreprise, sa structure opérationnelle future et ses marques de marché sont au nombre de deux : Alvaria CX et Aspect. Les marques Alvaria renforcent la connexion humaine en créant des logiciels qui prennent en charge la meilleure expérience client et l'engagement de la main-d'œuvre possible. Leur logiciel est créé pour responsabiliser les équipes et les clients en optimisant l'engagement de la main-d'œuvre et en améliorant les interactions avec les clients. Leurs solutions améliorent le quotidien de l’agent et, par conséquent, l’expérience client. Ils vont au-delà des flux entrants et sortants pour créer un système logiciel complet qui permet aux personnes derrière votre entreprise de briller davantage et de fidéliser vos clients. Les marques Alvaria transforment la façon dont les gens interagissent avec les entreprises et augmentent ainsi les bénéfices de leurs clients. Ils sont le leader des logiciels d'expérience client et d'engagement du personnel, favorisant de meilleures connexions grâce à une meilleure technologie. Leurs plates-formes ouvertes et innovantes sont spécialement conçues pour offrir deux expériences essentielles : une gestion de l'engagement du personnel riche en fonctionnalités, intuitive et intelligente, et des services sortants d'entreprise proactifs. Fière de célébrer ses 50 ans d'activité, Alvaria est née de la fusion des leaders mondiaux Aspect Software et Noble Systems. Aujourd’hui, leurs marques Alvaria ouvrent une nouvelle voie en matière d’expérience client et d’innovation en matière de main-d’œuvre, permettant aux équipes et aux agents de rester en contact avec la version de l’histoire de votre client.