Meta Business Suite
business.facebook.com
Gérez toutes vos activités commerciales sur Facebook, Messenger et Instagram à partir d'un seul endroit.
Hubspot
hubspot.com
HubSpot propose une plate-forme complète de marketing, de vente, de service client et de logiciels CRM - ainsi que la méthodologie, les ressources et le support - pour aider les entreprises à mieux se développer. Commencez avec des outils gratuits et mise à niveau à mesure que vous grandissez. Avec Marketing Hub, tous vos outils de marketing et données sont sur une plate-forme puissante facile à utiliser. Vous économiserez un temps précieux et obtiendrez tout le contexte dont vous avez besoin pour offrir une expérience personnalisée qui attire et convertit les bons clients à grande échelle. De plus, les spécialistes du marketing peuvent conserver des données au centre de tout ce qu'ils font, car Marketing Hub est construit dans le cadre de la plate-forme HubSpot CRM. Lorsque vous utilisez la plate-forme CRM complète, les spécialistes du marketing peuvent obtenir un alignement inégalé sur les ventes pour prouver le retour sur investissement et valider les investissements. Qu'il s'agisse de stratégies, de services ou de logiciels - HubSpot vous permet de faire évoluer votre entreprise, pas de complexité. HubSpot a tout ce dont vous avez besoin pour mieux grandir.
X Pro
pro.x.com
X PRo, anciennement TweetDeck, est une application de tableau de bord de réseaux sociaux pour la gestion des comptes X (anciennement Twitter). À l'origine une application indépendante, TweetDeck a ensuite été acquise par Twitter Inc. et intégrée à l'interface de Twitter. Elle est similaire à « l'application Dashboard » de Twitter qui a été abandonnée en 2016. Comme d'autres applications Twitter, elle s'interface avec l'API Twitter pour permettre aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir des tweets et d'afficher des profils. Il s'agissait de l'application Twitter la plus populaire avec une part de marché de 23 % en juin 2010, juste derrière le site Web officiel de Twitter avec une part de 45,7 % pour la publication de nouvelles mises à jour de statut. Elle peut être utilisée comme application Web, application MacOS ou application Chrome.
Tumblr
tumblr.com
Tumblr (stylisé comme Tumblr et prononcé "Tumbler") est un site Web américain de microblogging et de réseautage social fondé par David Karp en 2007 et détenu actuellement par Automattic. Le service permet aux utilisateurs de publier le multimédia et d'autres contenus sur un blog court. Les utilisateurs peuvent suivre les blogs d'autres utilisateurs. Les blogueurs peuvent également rendre leurs blogs privés. Pour les blogueurs, de nombreuses fonctionnalités du site Web sont accessibles à partir d'une interface "tableau de bord". Au 12 août 2019, Tumblr accueille plus de 475 millions de blogs. En janvier 2016, le site Web comptait plus de 500 millions de visiteurs mensuels, qui sont tombés à moins de 400 millions d'ici août 2019.
Feedly
feedly.com
Bienvenue à Feedly - la plate-forme où les entreprises et les esprits curieux restent en avance sur la courbe! Nous sommes passionnés d'aider les équipes à suivre les concurrents, à découvrir de nouvelles tendances et à rechercher des menaces de sécurité émergentes. Feedly AI est une collection de modèles d'apprentissage automatique qui rassemblent, analysent et priorisent automatiquement les informations exploitables à partir de millions de sources, en temps réel. Vous souhaitez en savoir plus sur l'intelligence du marché de Feedly ou les produits de renseignement sur les menaces?
AWS Console
amazon.com
Amazon Web Services (AWS) est une filiale d'Amazon fournissant des plateformes et des API de cloud computing à la demande aux particuliers, aux entreprises et aux gouvernements, sur une base de paiement à la go. Ces services Web de cloud computing fournissent une variété d'infrastructures techniques abstraites de base et de blocs et d'outils de construction informatiques distribués. L'un de ces services est Amazon Elastic Compute Cloud (EC2), qui permet aux utilisateurs d'avoir à leur disposition un groupe virtuel d'ordinateurs, disponible tout le temps, via Internet. La version AWS des ordinateurs virtuelles émule la plupart des attributs d'un véritable ordinateur, y compris les unités de traitement central matériel (CPU) et les unités de traitement graphique (GPU) pour le traitement; mémoire locale / RAM; Stockage à disque dur / SSD; un choix de systèmes d'exploitation; réseautage; et des logiciels d'application préchargés tels que les serveurs Web, les bases de données et la gestion de la relation client (CRM). La technologie AWS est mise en œuvre dans les fermes de serveurs du monde entier et entretenus par la filiale d'Amazon. Les frais sont basés sur une combinaison d'utilisation (connue sous le nom de modèle "pay-as-you-Go"), matériel, système d'exploitation, logiciel ou fonctionnalités de mise en réseau choisies par l'abonné de la disponibilité, de la redondance, de la sécurité et des options de service. Les abonnés peuvent payer un seul ordinateur AWS virtuel, un ordinateur physique dédié ou des grappes de l'un ou l'autre. Dans le cadre de l'accord d'abonnement, Amazon assure la sécurité des systèmes des abonnés. AWS opère de nombreuses régions géographiques mondiales, dont 6 en Amérique du Nord. AMAZON MARKETS AWS aux abonnés afin d'obtenir une capacité informatique à grande échelle plus rapidement et à moindre coût que la construction d'une ferme de serveurs physique réelle. Tous les services sont facturés en fonction de l'utilisation, mais chaque service mesure l'utilisation de différentes manières. En 2017, AWS détient 34% de tous les cloud (PaaS, PaaS) tandis que les trois concurrents suivants Microsoft, Google et IBM ont respectivement 11%, 8%, 6% selon Synergy Group.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. est une société de logiciels américaine basée sur le cloud dont le siège est à San Francisco, en Californie. Il fournit un service de gestion de la relation client (CRM) et vend également une suite complémentaire d'applications d'entreprise axées sur le service client, l'automatisation du marketing, l'analyse et le développement des applications. En 2020, Fortune Magazine a classé Salesforce au numéro six sur sa «liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler», sur la base d'une enquête sur les employés sur la satisfaction.
Google Cloud Platform
google.com
Google Cloud Platform (GCP), proposé par Google, est une suite de services de cloud computing qui s'exécute sur la même infrastructure que Google utilise en interne pour ses produits d'utilisateur final, tels que Google Search, Gmail, le stockage de fichiers et YouTube. Parallèlement à un ensemble d'outils de gestion, il fournit une série de services cloud modulaires, notamment l'informatique, le stockage de données, l'analyse des données et l'apprentissage automatique. L'inscription nécessite une carte de crédit ou un compte bancaire. En avril 2008, Google a annoncé Applic Engine, une plate-forme pour développer et héberger des applications Web dans les centres de données gérés par Google, qui a été le premier service de cloud computing de la société. Le service est généralement disponible en novembre 2011. Depuis l'annonce du moteur d'application, Google a ajouté plusieurs services cloud à la plate-forme. Google Cloud Platform fait partie de Google Cloud, qui comprend l'infrastructure de cloud public de la plate-forme Google Cloud, ainsi que G Suite, les versions d'entreprise d'Android et Chrome OS et les interfaces de programmation d'applications (API) pour l'apprentissage automatique et les services de cartographie d'entreprise.
GoDaddy
godaddy.com
Godaddy Inc. est un registraire américain du domaine Internet coté en bourse et une société d'hébergement Web dont le siège est à Scottsdale, en Arizona et incorporé au Delaware. En juin 2020, Godaddy compte plus de 20 millions de clients et plus de 7 000 employés dans le monde. La société est connue pour sa publicité à la télévision et dans les journaux. Il a été impliqué dans plusieurs controverses liées à la censure.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk est une solution de service alimentée en AI qui est facile à configurer, à utiliser et à évoluer. La solution Zendesk fonctionne à l'extérieur et est facile à modifier en cas de changement, permettant aux entreprises de se déplacer plus rapidement. Zendesk aide également les entreprises à tirer parti de l'IA de pointe pour les équipes de services pour résoudre les problèmes des clients plus rapidement et plus précisément. Construit sur des milliards d'interactions CX, Zendesk AI peut être exploité à travers toute l'expérience de service, de l'autonomie, aux agents, aux administrateurs, pour vous aider à développer et à opérer efficacement à grande échelle. Zendesk autorise les agents avec des outils, des idées et un contexte dont ils ont besoin pour offrir une expérience de service personnalisée sur n'importe quelle chaîne, qu'il s'agisse de messagerie sociale, de téléphone ou de courrier électronique. Zendesk rassemble tout ce dont l'équipe de service a besoin - des conversations personnalisées et de la gestion des cas omnicanal, aux flux de travail et aux outils d'agent alimentés en IA, à l'automatisation et à un marché de plus de 1200 applications - tous sauvegardés sous un même toit. Et notre solution est facile à mettre en œuvre et à s'adapter à la volée, libérant des équipes de l'exiger, les développeurs et les partenaires coûteux pour apporter des changements en cours. Chez Zendesk, nous sommes en mission pour simplifier la complexité des entreprises et faciliter la création de connexions significatives avec les clients. Des startups aux grandes entreprises, nous pensons que des expériences client intelligentes et innovantes devraient être à portée de main pour chaque entreprise, quelle que soit la taille, l'industrie ou l'ambition. Zendesk dessert plus de 130 000 marques mondiales dans une multitude d'industries dans plus de 30 langues. Zendesk a son siège social à San Francisco et exploite des bureaux dans le monde entier.
Intercom
intercom.com
Interphone est la seule solution complète du service client qui offre une expérience client transparente à travers l'automatisation et le support humain, offrant une satisfaction accrue du client tout en réduisant les coûts. Nous construisons un avenir où la plupart des conversations clients sont résolues avec succès sans avoir besoin d'un soutien humain, libérant l'équipe de travailler sur des conversations clients à plus grande valeur. Plus de 25 000 organisations mondiales, dont Atlassian, Amazon et Lyft, comptent sur Intercom pour offrir des expériences utilisateur inégalées à n'importe quelle échelle. La plate-forme d'Intercom est utilisée pour envoyer plus de 500 millions de messages par mois et permet des interactions avec plus de 600 millions d'utilisateurs finaux actifs mensuels. Fondée en 2011 et soutenue par les principaux capital-risqueurs, dont Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners et Social Capital, Interphone est en mission pour rendre les affaires Internet personnelles.
Buffer
buffer.com
Buffer est l'outil de gestion des réseaux sociaux le plus intuitif et le plus abordable pour les petites entreprises. Avec Buffer, planifier, planifier et publier du contenu sur les réseaux sociaux est plus facile que jamais. Mieux encore, vous pouvez consulter des analyses détaillées des médias sociaux sur plusieurs plateformes de médias sociaux. Planifiez du contenu social, obtenez des données et des informations sur l'engagement et consultez toutes vos publications au même endroit. Que vous ayez besoin de créer des publications programmées, d'afficher des données d'engagement ou de planifier la cadence de votre contenu, Buffer est votre solution transparente de suivi et de publication sur les réseaux sociaux qui vous fait gagner du temps, de l'argent et élimine les incertitudes liées aux réseaux sociaux. Avec Buffer, il est facile de mesurer vos performances sur les réseaux sociaux pour mieux proposer un contenu à fort engagement. Prévisualisez les analyses sur un tableau de bord intuitif et détaillé, afin que vous puissiez planifier vos prochaines publications en toute confiance. Vous cherchez à programmer des publications Instagram ou à tester une nouvelle présentation de flux ? Vous essayez les vidéos TikTok ? Cibler une nouvelle audience nouveau sur LinkedIn ? Avec Buffer, comprendre vos analyses de médias sociaux est plus facile que jamais, afin que vous puissiez être opérationnel mieux et plus rapidement. Planifiez, planifiez, collaborez et publiez – le tout depuis Buffer. Il s'agit de votre solution de médias sociaux tout-en-un pour votre entreprise en pleine croissance. Trouvez votre public aujourd'hui !
Podium
podium.com
Podium est une plateforme tout-en-un de conversion et de communication de leads alimentée par l'IA et prête à s'intégrer aux outils que vous utilisez déjà. Plus de 100 000 entreprises utilisent Podium pour se démarquer de leurs concurrents. * Podium est un outil de communication qui aide les entreprises dans les conversions de sites Web et les interactions avec les clients. * Les évaluateurs mentionnent fréquemment la commodité d'accéder à l'application depuis n'importe quel appareil, la facilité d'utilisation et l'impact positif sur la communication client et les conversions de sites Web. * Les utilisateurs ont mentionné des problèmes avec les temps de réponse du service client, des difficultés avec certaines fonctionnalités et une insatisfaction concernant les prix et les conditions contractuelles.
Odoo
odoo.com
Odoo est un logiciel de gestion d'entreprise comprenant le CRM, le commerce électronique, la facturation, la comptabilité, la fabrication, l'entrepôt, la gestion de projet et la gestion des stocks. La version communautaire est un logiciel libre, sous licence GNU LGPLv3. Il existe également une version propriétaire « Enterprise », dotée de fonctionnalités et de services supplémentaires. Le code source du framework et des modules ERP de base est conservé par Odoo S.A., basé en Belgique.
Linktree
linktr.ee
Découvrez Linktree™, l'outil de liens biographiques gratuit utilisé par les meilleures marques, créateurs et influenceurs du monde.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk peut aider les entreprises à gérer la communication des clients par téléphone, e-mail, chat en direct, SMS SMS, médias sociaux, etc. Il vous aide également à attribuer des appels à vos agents en fonction de leur département ou de son équipe, d'acheminer automatiquement les appels vers des agents que le client connaît et vous permet de maintenir la cohérence du service pour établir des relations clients significatives. Racke votre numéro de service client avec Zoho Desk et effectuez / recevez des appels dans l'application.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à ravir leurs clients avec des logiciels modernes et intuitifs pour le support client. FreshDesk convertit les demandes par e-mail, Web, téléphone, chat, messagerie et social en billets, et unifie la résolution des billets entre les canaux. De plus, une solide automatisation et des capacités d'IA comme l'automatisation de l'attribution des billets, la hiérarchisation des billets, l'assistance à l'agent et même l'envoi de réponses en conserve, aident à rationaliser le processus de support. FreshDesk améliore également la collaboration d'équipe, s'intègre à une gamme d'outils tiers, offre des capacités de support prédictives et une gestion des services sur le terrain. Les fonctionnalités de rapport et d'analyse fournissent des informations nécessaires pour développer l'entreprise.
Hootsuite
hootsuite.com
Trop de marques sont nuls sur le social. Le vôtre n'a pas à le faire. Cela commence par les bons outils. Des milliers de marques comptent sur la plate-forme et les solutions de Hootsuite pour lancer de brillantes campagnes sociales, offrir des expériences de commerce social 5 étoiles et gérer toutes leurs conversations clients en un seul endroit. Mais les outils ne vous mèneront pas loin sans la bonne expertise. Hootsuite Academy a aidé des milliers de professionnels et d'organisations à maîtriser les nouvelles compétences en médias sociaux avec une éducation en ligne gratuite et des certifications payantes en marketing des médias sociaux, en vente sociale et en plateforme Hootsuite. Hootsuite est une plate-forme de gestion des médias sociaux, créée par Ryan Holmes en 2008. L'interface utilisateur du système prend la forme d'un tableau de bord et prend en charge les intégrations des réseaux sociaux pour Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube. Basée à Vancouver, Hootsuite compte près de 1 000 membres du personnel dans 13 endroits, dont Toronto, Bucarest et Mexico. La société compte plus de 16 millions d'utilisateurs dans plus de 175 pays.
SEMrush
semrush.com
SemRush est une plate-forme SaaS de gestion de visibilité en ligne de premier plan qui permet aux entreprises du monde entier d'exécuter l'optimisation des moteurs de recherche, le paiement par clic, le contenu, les médias sociaux et les campagnes de recherche concurrentielles et d'obtenir des résultats mesurables du marketing en ligne. Semrush propose des informations et des solutions pour que les entreprises puissent créer, gérer et mesurer les campagnes sur divers canaux de marketing. Semrush, avec plus de 87 000 clients payants. Semrush en nombre: - Profils de domaine de bureau 808M et 32,1 millions de profils de domaine mobile - plus de 43 milliards de backlinks et plus de 25 milliards d'URL ont rampé par jour en moyenne - plus de 24,3 milliards de mots clés et 20 millions d'idées pour un seul mot-clé - 30% des sociétés Fortune 500 utilisent les entreprises Semrush comme outil de marketing incontournable
Metricool
metricool.com
Metricool est une plateforme qui vous permet d'analyser, de programmer et de gérer vos réseaux sociaux comme un vrai pro. L'outil conçu pour emmener vos réseaux sociaux sur la lune. Planifiez vos publications, analysez les données importantes et créez une stratégie gagnante. Depuis un PC ou un appareil mobile Gagnez du temps quotidiennement en planifiant, analysant et mesurant votre travail sur les réseaux sociaux avec metricool. Plus d'un million de personnes, d'agences et de marques utilisent chaque jour metricool comme centre de gestion des médias sociaux et des publicités numériques.
Bitly
bitly.com
Bitly est un service de raccourcissement d'URL et une plateforme de gestion de liens. La société Bitly, Inc. a été créée en 2008. Elle est une société privée basée à New York. Bitly est l'une des principales sociétés SaaS mondiales offrant une plate-forme complète conçue pour permettre à chaque élément d'information partagé en ligne de se connecter avec des publics clés et de déclencher une action. La plateforme de connexions tout-en-un de Bitly permet à plus de 5,7 millions d'utilisateurs actifs mensuels et à plus de 500 000 clients dans le monde (personnes, influenceurs, marques et entreprises de toutes tailles) d'utiliser des liens de marque, des codes QR personnalisés et des solutions de liens dans la bio. en tant que plate-forme de confiance pour engager leur public et fournir des notifications, des informations et des expériences critiques. Bitly est fier d'être certifié ™ par Great Place to Work®, l'autorité mondiale en matière de culture du lieu de travail et d'expérience des employés, qui a prouvé qu'elle générait des revenus, une fidélisation des employés et une innovation accrue, parmi les meilleurs du marché.
Verizon
verizon.com
Verizon est un opérateur de réseau sans fil américain qui opérait auparavant en tant que division distincte de Verizon Communications sous le nom de Verizon Wireless.
Ahrefs
ahrefs.com
Ahrefs Pte. Ltd. est une société de logiciels qui développe des outils de référencement en ligne et du matériel pédagogique gratuit pour les professionnels du marketing. L'ensemble d'outils SEO tout-en-un d'Ahrefs peut vous aider avec : - Recherche de concurrents : dévoilez les mots-clés organiques, les stratégies de backlink et les mots-clés PPC de vos concurrents - Création de liens : trouvez les opportunités de backlinks les plus fortes dans votre niche - Recherche de mots clés : obtenez un maximum d'idées de mots clés pertinents et voyez à quel point il serait difficile d'établir un classement - Audit de site Web : découvrez les problèmes de référencement de votre site Web et apprenez comment les résoudre - Recherche de contenu : découvrez le contenu le plus populaire sur n'importe quel sujet et trouvez les meilleures idées pour votre propre contenu - Suivi du classement : suivez votre classement dans les recherches ainsi que celui de vos concurrents - Surveillance des mentions : recevez des alertes par e-mail chaque fois que vous ou votre marque êtes mentionné en ligne. La base de données Ahrefs compte plus de 11 milliards de mots-clés et plus de 400 milliards de pages indexées. C'est pourquoi Ahrefs est en mesure de fournir une précision maximale des données à ses utilisateurs.
ConnectWise Manage
connectwise.com
Conçue pour les entreprises qui vendent, entretiennent et prennent en charge des technologies, ConnectWise PSA (anciennement ConnectWise Manage) est la principale plateforme de gestion d'entreprise au monde. Les fournisseurs de solutions technologiques (TSP) s'appuient sur ConnectWise PSA pour obtenir une plus grande responsabilité, efficacité opérationnelle et rentabilité. Tirant parti du cloud, ConnectWise PSA facilite l'automatisation des processus métier, la gestion du service d'assistance et du service client, les ventes, le marketing, la gestion de projet et l'analyse commerciale qui rationalisent considérablement les opérations d'une entreprise. ConnectWise PSA est la plateforme centralisée qui offre aux FST une vue de bout en bout et un contrôle total sur leur activité. ConnectWise PSA donne également à ses utilisateurs accès à un puissant réseau d'idées, d'experts et de solutions. Vétéran du secteur des services technologiques, ConnectWise PSA est la première plateforme de gestion commerciale pour les entreprises technologiques depuis plus de 15 ans.
Writesonic
writesonic.com
Writesonic révolutionne le paysage de la création de contenu et de l'expérience client, en servant de compagnon fiable dans la création de contenu captivant et le développement de puissants chatbots IA. Leur plate-forme combine la puissance de l'IA et de la créativité pour fournir une suite complète d'outils pour la création de contenu, la génération audio et la création d'images. Ils permettent à chacun d'écrire n'importe quoi, de publier n'importe où et d'optimiser son contenu avec une facilité inégalée. Leur robuste constructeur de chatbot IA, Botsonic, s'intègre de manière transparente à des plateformes telles que Slack, WhatsApp, Telegram et FB Messenger, garantissant des conversations omnicanales ininterrompues. Il offre également une fonctionnalité Human Hand-off, facilitant des transitions fluides entre les interactions robot et humaine. Grâce à leur intégration Zapier, ils automatisent les tâches et rationalisent les flux de travail, améliorant ainsi l'engagement client. Botsonic est conforme au RGPD et promet des interactions client sécurisées. Ensemble, leur suite d'outils vise à redéfinir la génération de contenu et l'expérience client, faisant de Writesonic votre solution unique pour tous vos besoins numériques.
Brevo
brevo.com
Dans le paysage commercial concurrentiel d’aujourd’hui, fournir un service client exceptionnel est primordial pour bâtir une marque prospère. Avec Conversations by Brevo, vous pouvez élever votre service client vers de nouveaux sommets tout en augmentant les ventes et en entretenant des relations clients durables. Notre puissante plateforme tout-en-un permet à votre équipe de fournir une assistance de premier ordre et de rationaliser vos opérations de service client. De vraies discussions, en temps réel Les conversations intègrent le courrier électronique, le chat en direct et les réseaux sociaux comme Facebook, WhatsApp et Instagram. Plus besoin de mélanger les tabulations ou de copier-coller. Centralisez toutes les interactions clients dans un seul flux pratique. Convertissez les visiteurs en clients et débloquez la croissance des revenus Engagez des clients potentiels avec notre widget de chat en direct et nos chatbots, en vous assurant qu'ils se convertissent avant de quitter votre site. Fidélisez et entretenez les clients existants pour maximiser les revenus dans le paysage concurrentiel actuel. L'efficacité à portée de main Gagnez du temps avec des réponses prédéfinies comportant des variables à jour. Créez un centre d'aide complet pour répondre aux FAQ et réduire les demandes répétitives. Tirez parti des outils de libre-service et d’automatisation pour des conversations plus significatives. Utilisez l'application mobile Brevo Conversations pour Android ou iOS lors de vos déplacements. Intégration transparente et consolidation des données Conversations by Brevo s'intègre de manière transparente aux produits Brevo et au-delà, vous offrant un centre de commande client unifié. Gérez sans effort vos entonnoirs marketing et bien plus encore grâce à des intégrations approfondies avec WordPress, Shopify, WooCommerce et autres. Rationalisez les expéditions, les retours, les avis, les programmes de fidélité et d’autres fonctions commerciales essentielles. Obtenez une vue complète de chaque client en collectant et en consolidant toutes les données pertinentes en un seul endroit. Rejoignez plus de 500 000 entreprises qui ont choisi Brevo et découvrez la puissance et la simplicité de Conversations by Brevo. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, nous avons des forfaits sur mesure pour répondre à vos besoins.
Smartsupp
smartsupp.com
Smartsupp – stimulez vos ventes en ligne grâce aux conversations ! Automatisez les ventes avec Smartsupp. Nous proposons tout ce dont vous avez besoin pour augmenter vos ventes en ligne : IA, chatbots LeadGen, chat en direct et bien plus encore que vous pouvez utiliser pour engager vos visiteurs au bon moment. Et convertissez-les en clients fidèles en un rien de temps. Smartsupp est l'une des solutions de chat et de chatbot les plus fiables et les plus fiables au monde, renforçant actuellement plus de 100 000 boutiques en ligne et sites Web.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center est une solution d'engagement client omnicanal avec la voix et plus de 30 canaux numériques, des options AI avancées pour le libre-service telles que les robots, les outils de sensibilisation proactifs et les agents virtuels intelligents qui comprennent l'intention du client. Il propose plus de 300 intégrations prédéfinies (y compris les CRM de premier plan) et une solution de gestion de l'engagement et d'analyse entièrement intégrée entièrement intégrée. RingCentral Contact Center est étroitement intégré à la solution MVP RingCentral, offrant aux clients les avantages de l'infrastructure vocale de qualité entreprise et des communications unifiées intégrées qui permettent une collaboration interfonctionnelle sans faille.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot est une solution de support client open source qui aide les entreprises à engager leurs clients sur leur site Web, leur page Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail, etc. C'est une alternative open source à Intercom, Drift, Freshchat, etc. Connectez votre client canaux de conversation et discutez avec vos clients à partir d’un seul endroit. Ajoutez facilement de nouveaux agents à votre système et résolvez les conversations en toute simplicité. Chatwoot vous propose également des rapports en temps réel pour mesurer les performances de votre équipe, des réponses prédéfinies pour répondre facilement aux questions fréquemment posées et des notes privées permettant aux agents de collaborer entre eux.
Tidio
tidio.com
Tidio est un leader mondial des logiciels de service client. La plateforme conviviale de Tidio permet à plus de 300 000 entreprises dans le monde de fournir une assistance plus intelligente et plus rapide à leurs clients. Avec une suite complète de solutions de service client, Tidio propose un chat en direct, des chatbots, une billetterie et des agents d'assistance virtuelle alimentés par l'IA pour vous aider à résoudre les problèmes des clients et à améliorer vos taux de conversion. Le logiciel de Tidio fonctionne sur tous les principaux systèmes de gestion de contenu, plateformes de commerce électronique et canaux de médias sociaux. Fondée en 2013, Tidio compte plus de 180 employés et possède des bureaux à San Francisco, Szczecin et Varsovie. Tidio sert des clients de toutes tailles dans plus de 205 pays, dont Mercedes, Shell et Praktiker. Le widget de chat en direct de Tidio est consulté par 510 millions d'utilisateurs uniques chaque mois.
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