LiveX AI

Livex AI est une plate-forme de support client et de fiançailles sophistiqué conçue pour améliorer les interactions client par le biais d'agents alimentés par l'IA. Il offre une prise en charge personnalisée en temps réel sur plusieurs canaux, notamment le chat, la voix, les e-mails, la recherche et les codes QR. Cette approche omnicanal assure un engagement transparent des clients, fournissant des réponses immédiates et pertinentes aux questions, ce qui aide à réduire la frustration et à stimuler la fidélité.

L'une des principales caractéristiques de Livex AI est sa capacité à s'adapter en temps réel aux besoins des clients, garantissant des taux de satisfaction et de rétention plus élevés. Il y parvient grâce à un engagement proactif, à prédire et à prévenir le désabonnement avec des interventions opportunes basées sur des idées axées sur l'IA. La plate-forme permet également aux clients de résoudre les problèmes indépendamment, les taux d'auto-résolution atteignant jusqu'à 88%, réduisant ainsi le besoin d'intervention humaine et de réduction des coûts opérationnels.

Livex AI est conçu pour se développer aux côtés des entreprises, offrant des solutions évolutives qui s'adaptent à l'évolution des besoins des clients et des exigences commerciales. Il fournit des informations sur les données exploitables, aidant les entreprises à affiner leurs stratégies et à améliorer la satisfaction des clients. De plus, la plate-forme garantit la conformité aux normes de sécurité de pointe, protégeant les données des clients tout en conservant une voix de marque cohérente à toutes les interactions. En automatisant les tâches de routine et en permettant des réponses en temps réel, Livex AI transforme le support client en une expérience plus efficace et personnalisée.