Page 10 - Alternatives - Kustomer

NestDesk

nestscale.com

NestDesk est un logiciel de service client omnicanal qui aide les entreprises de commerce électronique à gérer tous les messages clients sur plusieurs canaux en un seul endroit et à conclure davantage de ventes à partir des chats. Votre équipe de support client peut minimiser le temps de réponse moyen et offrir une expérience plus rapide et plus personnelle aux clients.

Hubtype

hubtype.com

Hubtype ouvre la voie vers une nouvelle ère de communication dans laquelle les marques communiquent avec leurs clients de manière fluide, significative et inspirante. Hubtype permet aux entreprises d'adopter des conversations simples, significatives et centrées sur le client à grande échelle via des applications conversationnelles ; une nouvelle technologie qui va au-delà des chatbots et combine le meilleur des interfaces graphiques (comme les sites Web et les applications mobiles) qui offrent une excellente UX et le meilleur des applications de messagerie (telles que WhatsApp, FB Messenger, etc.) ou du webchat.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM est un logiciel destiné aux petites et moyennes entreprises qui offre des fonctionnalités de téléphonie, et le seul CRM sur le marché qui fournit un système téléphonique PBX virtuel comme module standard pour tous les nouveaux clients.

Provide Support

providesupport.com

Provide Support Live Chat est un puissant outil de support client. Il vous permet d'aider instantanément vos clients via le chat en direct, de voir leur navigation sur votre site Web en temps réel, de les guider et de leur proposer une assistance de manière proactive. Provide Support offre l'un des services de chat en direct les plus fiables du marché. L'entreprise a été fondée en 2003 et a prouvé sa crédibilité. Avec Provide Support Live Chat, vous obtenez : Toutes les fonctionnalités incluses dans n'importe quel plan Nombre illimité de chats Prise en charge de plusieurs domaines sans frais supplémentaires Personnalisations flexibles de la fenêtre de discussion et des boutons de discussion Fenêtre de discussion intégrée ou contextuelle Regroupement d'opérateurs et départements illimités Transfert de fichiers Restrictions d'accès au chat flexibles Chat puissant statistiques Applications d'agent de chat incluses dans le prix Assistance produit en direct illimitée 24h/24 et 7j/7 et bien d'autres.

echowin

echo.win

Plateforme de réponse aux appels et d'automatisation IA qui permet aux entreprises de déployer de puissants agents IA capables de gérer les appels des clients avec des interactions de type humain et d'automatiser les flux de travail de back-office pour améliorer la productivité opérationnelle et évoluer efficacement.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk est un logiciel d'assistance moderne qui simplifie le service client. Puissante, personnalisable et économique, elle permet aux entreprises de rationaliser les opérations de support et d'améliorer la satisfaction des clients. Présenté par Syncfusion, un fournisseur de composants et de frameworks logiciels qui a bâti sa réputation à la fois sur la solidité de ses produits et sur la qualité des services de support qui les soutiennent.

Ticksy

ticksy.com

Des services d'assistance pour des clients satisfaits. Pour les agents de support, Ticksy est une bouffée d’air frais et un jeu d’enfant à utiliser. Mais plus important encore, c’est un bonheur absolu pour vos clients.

Reputation

reputation.com

Reputation est la seule plateforme qui permet aux entreprises de tenir la promesse de leur marque en mesurant, en gérant et en faisant évoluer leurs performances de réputation en temps réel, partout. Fonctionnant comme les yeux et les oreilles d'une entreprise dans les espaces où les clients parlent, publient, évaluent et recommandent, la pile de produits basée sur Reputation AI analyse de grandes quantités de données de commentaires publiques et privées pour découvrir des informations prédictives sur lesquelles les entreprises peuvent agir et améliorer leurs performances. réputations en ligne.

SalesLens

saleslens.io

Boostez vos ventes et votre service client grâce à des analyses conversationnelles basées sur l'IA. Avec SalesLens, vous pouvez analyser toutes les conversations de votre équipe en un seul endroit et obtenir des rapports et des analyses détaillés qui indiquent où des améliorations de performances peuvent être apportées. Vous pouvez également mettre en place un coaching automatisé afin que votre équipe puisse apprendre et s'améliorer.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic se consacre à révolutionner l'automatisation des processus robotiques (RPA) et l'IA conversationnelle pour les entreprises, en tirant parti de la technologie de pointe de compréhension du langage naturel (NLU) pour créer des chatbots avancés, des voicebots, une reconnaissance automatique de la parole (ASR), des text-to- Solutions vocales (TTS) et pipelines de génération augmentée de récupération (RAG) avec de grands modèles linguistiques (LLM).

Cust

cust.co

Les équipes de réussite des clients d'élite s'améliorent avec les agents de l'IA de la garde. Les agents de l'IA permettent à CSMS de connaître même vos plus petits clients. Transforme ces informations en plans de réussite personnalisés. Recommande la prochaine meilleure action dans le parcours client. Cust est une plate-forme de réussite client autonome qui rend possible une expérience élevée pour les petits clients. La plate-forme donne aux entreprises des agents d'IA qui apprennent de manière proactive à connaître leurs clients à longue queue. Transforme ces informations en un plan de réussite personnalisé. Influence leurs décisions tout au long du parcours client - de l'intégration au renouvellement.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine est une technologie d'IA conversationnelle proactive primée utilisée par de grandes entreprises de tous les secteurs pour automatiser les communications avec les clients. ContactEngine vous permet de fournir un service client proactif en tant qu'entreprise, en interagissant avec les clients via les canaux avec lesquels ils sont le plus à l'aise, avant qu'ils n'aient besoin de vous contacter. ContactEngine AI démarre et exécute des conversations intelligentes, transformant l'efficacité et les coûts de vos opérations et révolutionnant votre expérience client. ContactEngine est déployé dans plusieurs secteurs à l'échelle internationale, notamment les télécommunications, la banque, l'assurance, la vente au détail et les services publics. Les clients incluent Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media et Whirlpool. ContactEngine est une propriété privée.

Alivo

alivo.ai

Alivo automatise les communications avec les clients, aidant ainsi les entreprises à proposer des interactions instantanées, personnalisées et intelligentes qui stimulent réellement leur activité. Sa technologie avancée d'IA permet des conversations transparentes et efficaces, permettant aux entreprises d'étendre leur portée et d'améliorer la satisfaction de leurs clients. Alivo aide les entreprises de services à domicile à capturer plus de leads, à les convertir plus rapidement et à fidéliser leurs activités grâce à une plateforme de gestion des leads basée sur l'IA.

Whelp

whelp.co

Whelp réduit le temps d'attente pour vos clients de 60 % et aide votre entreprise à offrir des expériences plus rapides et plus riches grâce à un chatbot basé sur l'IA, une messagerie omnicanal et une boîte de réception unifiée. Ils fournissent également les rapports les plus avancés pour vous aider à mesurer et suivre les performances de l'équipe et de l'entreprise pour une expérience de support client plus optimisée et plus agréable.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon est une plate-forme de support client basée sur l'IA qui peut gérer les requêtes d'assistance de votre entreprise par e-mail, tickets, chat, WhatsApp et téléphone. Il automatise plus de 80 % des requêtes, améliore les temps de résolution de plus de 90 % et contribue à réduire les coûts de plus de 30 %. La proposition de valeur clé de Robylon : 1) 80 % des requêtes des clients sont automatiquement résolues par les agents IA 2) Reste 20 % des requêtes traitées par nos agents humains internes 3) Réduction de 90 % du temps moyen de traitement (AHT) et réduction de 30 % des coûts 4) Les 3 canaux pris en charge : tickets/e-mails, voix et chat/social (Whatsapp, Instagram, etc.) 5) Facturation uniquement pour les requêtes résolues 6) Plus de 40 langues prises en charge

Pulsedesk

pulsedesk.com

Système d'assistance universel : collectez, gérez et analysez les demandes des clients de tous les canaux dans une seule « fenêtre » Pulsedesk est un service d'assistance flexible et fiable qui fournit un support client multicanal. Les utilisateurs reçoivent une large gamme d'outils pour automatiser les processus de routine et se conformer aux exigences SLA, ainsi qu'un support technique très réactif. Il est également facile d'intégrer des logiciels tiers, de créer une base de connaissances, de lancer un portail client et de configurer votre propre widget Web dans le système Pulsedesk.

mssg.me

Bienvenue sur mssg.me – Votre outil ultime de création de sites Web ! Découvrez des opportunités infinies pour donner vie à vos idées et profitez du processus de création de sites Web comme jamais auparavant. Avec mssg.me, vous pouvez explorer un monde de possibilités. Voyons ce que vous pouvez réaliser avec nous : ** Créer un lien dans la bio - Connectez vos abonnés à tout votre contenu avec un seul lien. - Ajoutez votre lien à votre bio Instagram, TikTok ou d'autres réseaux sociaux. ** Créer une carte de visite numérique - Améliorez l'engagement client avec une communication rapide et pratique. - Ajoutez WhatsApp, Telegram ou d'autres boutons de messagerie à votre site Web pour un contact fluide avec les visiteurs. ** Créer une boutique en ligne - Lancez une superbe boutique en quelques minutes, de n'importe où. - Ajoutez des produits et des catégories et commencez à accepter les paiements avec l'intégration Stripe ou Paypal. - Restez informé des nouvelles commandes et achats et gérez-les sans effort grâce à notre système CRM intégré. ** Créer une page de destination - Concevez une page de destination captivante pour générer du trafic et capturer des coordonnées précieuses avec nos blocs de formulaire personnalisables - Lancez des offres irrésistibles avec des comptes à rebours dynamiques pour générer de l'urgence et augmenter les conversions. ** Créateur de site Web sans code - Gérez votre espace Web depuis n'importe où sans avoir besoin de compétences en programmation ou en conception. - Générateur intuitif par glisser-déposer qui vous permet de créer rapidement et facilement le site Web de vos rêves. ** Connectez votre domaine - Pour plus de professionnalisme, vous pouvez facilement connecter votre domaine à votre site internet. - Obtenez un contrôle total sur votre présence en ligne et renforcez votre marque aux yeux de votre public. ** Code QR vers le site Web - Obtenez un code QR personnalisé pour attirer les visiteurs hors ligne vers votre site Web ** Analyse et marketing - Suivez le trafic de votre site Web et mesurez l'efficacité de vos campagnes publicitaires. - Optimisez votre contenu grâce à l'intégration de services d'analyse populaires tels que Facebook Pixel, Google Analytics et TikTok Pixel. ** Optimisation des moteurs de recherche - Ajustez les paramètres SEO de votre site internet pour améliorer sa visibilité dans les moteurs de recherche. - Utilisez tous les outils nécessaires pour garantir que votre contenu soit facilement trouvé par votre audience. Tout cela et bien plus encore est à votre disposition dès maintenant avec mssg.me ! Commencez à créer votre site Web unique dès aujourd’hui et faites passer votre activité en ligne au niveau supérieur !

Parloa

parloa.com

Parloa est un leader mondial de l'IA dont la vision est de rendre chaque interaction client aussi simple que de parler à un ami. Ils amplifient l'expérience du service client avec leur plateforme de gestion des agents AI. Cette plateforme d'entreprise automatise les centres de contact en exploitant toute la puissance de l'IA générative de manière sûre et fiable dans le contexte des interactions avec les consommateurs. Il combine des agents IA personnels hautement qualifiés qui s'engagent dans des conversations naturelles et uniques avec chaque client, avec une assistance IA pour les agents humains lorsqu'ils entrent en ligne. Les marques mondiales font confiance à Parloa pour se connecter avec leurs clients, en s'assurant qu'ils se sentent entendus à travers des expériences exceptionnelles qui augmentent la satisfaction, encouragent les ventes et fidélisent. Parloa a été fondée en 2018 par Malte Kosub et Stefan Ostwald avec des bureaux à Berlin, Munich et New York.

Mava

mava.app

La plateforme de support client ultime pour les entreprises axées sur la communauté. Soutenez, répondez, suivez et optimisez le support depuis un seul endroit, où que se trouvent vos utilisateurs. Mava crée une plate-forme de support client pour les entreprises communautaires.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX permet un monde d'expériences client B2C simples, efficaces et prévisibles. IrisCX guide les utilisateurs dans la capture des défauts et documente automatiquement les tâches, les rendant ainsi prêtes à l'action du personnel, économisant ainsi du temps et des ressources. IrisCX utilise la vidéo intelligente pour résoudre plus rapidement les problèmes des consommateurs. La plateforme d'interaction client d'IrisCX permet aux consommateurs d'auto-évaluer leur problème, de planifier un moment pour parler à un expert du service ou de montrer à un expert du service quelle est leur préoccupation pour recevoir de l'aide en temps réel. Conçue pour les entreprises, la plateforme d'IrisCX capture les données dans un environnement d'auto-assistance grand public. Les entreprises de produits pour la maison obtiennent des informations sur la manière dont les consommateurs choisissent, configurent et prennent en charge leurs produits. En utilisant les données et les analyses des sessions enregistrées, les entreprises de produits pour la maison peuvent offrir une meilleure expérience client en aidant les consommateurs à la demande et en créant de meilleurs produits en résolvant les problèmes courants.

Propane Chat

propanechat.com

Répondez aux messages des clients avec ChatGPT Chatbot IA personnalisé, alimenté par ChatGPT, répondant aux questions de vos clients en quelques secondes. Le chatbot est immédiatement formé au contenu de votre site Web une fois installé. Propane Chat est intégré directement à Wix Chat vous permettant de voir et de prendre le contrôle de la conversation à tout moment. Ajoutez des documents de formation supplémentaires et des corrections de chat pour personnaliser et former davantage Propane Chat

Hornbill

hornbill.com

Hornbill est un innovateur en matière de technologies et d'applications de collaboration commerciale basées sur le cloud qui engagent les équipes, optimisent les opérations et offrent de meilleures expériences client. Notre nouvelle application collaborative de gestion des services combine 20 ans d'expérience en ITSM avec une plateforme de collaboration puissante et innovante, permettant aux équipes de se connecter n'importe où, à tout moment et dans n'importe quelle langue. Le logiciel Hornbill prend en charge les clients de milliers de sites commerciaux et gouvernementaux dans le monde entier.

LimeChat

limechat.ai

LimeChat aide les marques de commerce électronique à vendre, à soutenir et à commercialiser sur WhatsApp. Ils ont été des pionniers du commerce WhatsApp, travaillant avec plus de 300 grandes marques comme HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes et Snitch. Ils contribuent à réduire le CAC, à augmenter la rétention et à offrir des expériences incroyables via WhatsApp, ce qui représente plus de 10 % de leurs revenus en ligne. Leur objectif est d'aider les entreprises à créer des expériences exceptionnelles sur WhatsApp ! Qu’est-ce qui en fait le pionnier de l’expérience WhatsApp ? 👉 Chatbots alimentés par GPT pour des expériences au niveau humain 👉 Campagnes WhatsApp bidirectionnelles pour un retour sur investissement 2x sans spam 👉 CRM basé sur l'IA conçu pour le commerce électronique 👉 Les publicités Click to WhatsApp les plus performantes Ils adoreraient offrir aux entreprises une consultation sur mesure pour les aider à offrir la meilleure expérience sur WhatsApp.

Glia

glia.com

Glia est le leader et le pionnier de la gestion unifiée des interactions, qui redéfinit la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. L'architecture de la plateforme ChannelLess™ de Glia permet des interactions client transparentes dans les centres d'appels, le numérique, le Web et l'automatisation de l'IA. Glia réinvente la manière dont les entreprises accompagnent leurs clients dans un monde numérique. La solution de Glia enrichit les expériences Web et mobiles avec des choix de communication numérique, une collaboration à l'écran et une assistance basée sur l'IA. Glia s'est associée à plus de 300 banques, coopératives de crédit, compagnies d'assurance et autres institutions financières à travers le monde pour améliorer les résultats financiers grâce au service client numérique. La société est reconnue par les analystes pour son innovation, notamment Gartner en tant que Cool Vendor, et a levé plus de 150 millions de dollars auprès d'investisseurs de premier plan.

Aquant

aquant.ai

La plateforme Service Co-Pilot d'Aquant aide les entreprises à réduire les coûts de service, à améliorer l'expérience client et à identifier la meilleure solution à tout problème lié au service. À l’aide d’un modèle de traitement du langage naturel spécifique au domaine de service, le moteur de bonnes pratiques d’Aquant exploite les données de service, notamment les bons de travail, les journaux, les manuels et les notes. Ensuite, il améliore les performances de l'IA en convertissant les connaissances d'experts en données synthétiques, entraînant Service Co-Pilot à s'adapter en fonction des commentaires plutôt que des flux de travail codés en dur. Aquant permet à chaque partie prenante (par exemple, le client final, l'agent du centre de contact ou le technicien de terrain) de diagnostiquer et de résoudre les problèmes comme un expert. La plateforme permet aux chefs d'entreprise d'analyser les tendances en matière de performances des services et de prendre des décisions stratégiques éclairées par les données.

Deepser

deepser.com

Deepser S.r.l. est une société de logiciels qui développe, produit et vend des produits et services innovants à haute valeur technologique. Son produit principal est Deepser, une plateforme ITSM. Deepser est une solution de gestion de services informatiques innovante et intuitive, avec une interface web interactive. Il permet de gérer les processus métiers, d'organiser les demandes d'assistance, d'optimiser l'utilisation des ressources de l'entreprise et d'améliorer la satisfaction client. Le logiciel ITSM respecte le framework ITIL ; ses algorithmes d'automatisation innovants permettent une mise en œuvre rapide. La possibilité de l'intégrer facilement à d'autres logiciels fait de Deepser une option pratique et intelligente pour les entreprises de tous secteurs et de toutes tailles. Deepser est une suite d'entreprise qui propose les modules suivants : Service & Help Desk, IT Asset Manager, CMDB, CRM, Crontract Management, Base de connaissances, Password Manager, Tableaux de bord, Chat, Tableau, Rapports et bien d'autres.

Thena

thena.ai

Thena est la plateforme de billetterie moderne pour le support client B2B dotée de super pouvoirs d'IA. De grandes marques B2B comme Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack et incident.io utilisent Thena pour améliorer leur expérience client grâce à l'IA et à la messagerie en temps réel.

Brexa

brexa.ai

Automatisez les tâches avec des agents IA, développez votre entreprise sans augmenter vos effectifs. Chacun de nos produits spécialement conçus est complet et puissant en soi, mais le véritable impact se produit lorsque vous les expérimentez ensemble comme une solution unifiée. Brexa est le CRM le plus simple pour les ventes, la prise de rendez-vous, la facturation, le chat en direct et la gestion des clients.

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector est votre nouvelle plateforme de support client préférée, offrant le mélange parfait de flux de travail ChatBot, d'IA et de support humain pour une expérience client exceptionnelle. Rationalisez vos opérations de service client, réduisez les coûts et améliorez l'expérience client de votre marque avec ClickConnector.

Chatmasters

chatmasters.io

Chatmasters est un service de chatbot alimenté par l'IA qui fournit un support client automatisé et des assistants commerciaux aux entreprises. Les chatbots sont conçus pour comprendre les produits, les services et les questions courantes des clients afin de fournir des réponses rapides et précises.