Kiosk

Kiosk s’adresse aux marques et aux commerçants en ligne qui souhaitent gérer leurs conversations marketing, commerciales et d’assistance client sur WhatsApp. La plateforme centralise les messages des clients dans une boîte de réception partagée, où les équipes peuvent répondre aux questions, qualifier les prospects et gérer ensemble les conversations commerciales. Les entreprises peuvent créer des listes de contacts et des segments WhatsApp, envoyer des campagnes ciblées et concevoir des parcours de conversation automatisés. Parmi les usages courants figurent les rappels de panier abandonné, les alertes de retour en stock, les newsletters et les annonces de nouvelles collections. Kiosk fournit également des indicateurs tels que le chiffre d’affaires, le retour sur investissement et la valeur vie client, afin d’aider les équipes à évaluer les performances des campagnes. Kiosk s’intègre à Shopify et Klaviyo pour utiliser les données des clients et de la boutique dans les messages, et peut transférer les demandes d’assistance vers des outils tels que Gorgias et Zendesk. La plateforme peut convenir aux entreprises qui souhaitent coordonner leur marketing et leur service client sur WhatsApp avec leurs outils e-commerce existants.

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