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KeatExt est une plate-forme d'analyse de texte basée sur le cloud conçue pour améliorer l'expérience client, l'engagement des employés et les études de marché. Il fournit aux entreprises les outils nécessaires pour analyser et agir sur les commentaires des clients de divers canaux, y compris les médias sociaux, les e-mails et les interactions directes. Cette plate-forme complète permet aux entreprises de centraliser et d'organiser des commentaires, facilitant une compréhension plus approfondie des sentiments et des préférences des clients.

Les principales caractéristiques de KeatExt incluent ** l'analyse des sentiments **, qui évalue automatiquement le ton et les émotions derrière les commentaires des clients, et ** Customer Journey Mapping **, qui identifie les points de contact et les zones critiques à améliorer. La plate-forme prend également en charge ** la collecte de données multicanaux **, garantissant une vue holistique des opinions des clients sur différentes plateformes. De plus, KeatExt propose ** des tableaux de bord analytiques en temps réel **, permettant aux équipes de répondre rapidement aux commentaires des clients et de prendre des décisions basées sur les données.

En tirant parti des analyses avancées et des informations axées sur l'IA, KeatExt aide les entreprises à adapter leurs produits et services pour répondre aux besoins spécifiques des clients, améliorant finalement la satisfaction et la fidélité des clients. Ses capacités soutiennent la prise de décision stratégique en fournissant des informations exploitables qui peuvent guider les études de marché et l'analyse des concurrents. Dans l'ensemble, KeatExt est un outil précieux pour les organisations qui cherchent à intégrer la voix du client dans leur planification et leurs opérations stratégiques.

Analysez les commentaires pour créer de meilleures expériences pour les personnes. Keatext apporte la voix des clients et des employés dans vos activités quotidiennes. Comprenez facilement ce qui stimule l'engagement et obtenez des recommandations personnalisées basées sur l'IA pour améliorer l'expérience des personnes. 1. Téléchargez des commentaires avec une configuration transparente. Vous n'avez pas besoin de repenser votre pile technologique pour comprendre la voix des clients et des employés. Keatext s’intègre parfaitement en tant que plate-forme d’analyse autonome basée sur le cloud. Téléchargez vos propres fichiers de données ou utilisez nos intégrations pour découvrir des informations en quelques minutes. 2. Comprenez les expériences que vous proposez. Les gens vous racontent déjà leurs expériences avec votre entreprise. Identifiez les angles morts et découvrez ce qui, selon vous, nuit aux clients ou aux employés dont vous dépendez. Découvrez les principaux facteurs qui ont un impact sur la satisfaction. Plaidez pour des décisions plus intelligentes et basées sur les données. 3. Recommander les actions ayant le plus d’impact. Suggérer des améliorations ayant le plus grand impact sur les expériences des personnes. Avec des recommandations basées sur l'IA adaptées à votre contexte commercial, Keatext facilite la création de rapports.

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