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GUZLI est un chatbot IA conçu pour le support client et la capture de leads, permettant aux entreprises de résoudre des problèmes clients complexes, d'automatiser les flux de travail d'assistance et de convertir les conversations en opportunités de vente qualifiées sur plusieurs canaux.[1]
Contrairement aux chatbots basiques qui répondent uniquement aux requêtes, GUZLI effectue des actions réelles telles que le traitement des remboursements, la mise à jour des abonnements, la gestion des litiges, la gestion des modifications d'abonnement et le dépannage des problèmes techniques. Il s'intègre à des plateformes telles que Shopify et Stripe pour prendre en charge la navigation sur les produits, le paiement et la gestion des abonnements directement dans le chat, tout en capturant des prospects en collectant les coordonnées et les intentions en temps réel.[1]
Le chatbot prend en charge le déploiement sur les sites Web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Slack et la messagerie électronique. Il réserve des réunions, planifie des démonstrations, met à jour les tickets et déclenche des flux de travail dans des CRM tels que Zendesk, HubSpot et Salesforce sans nécessiter de migration de données ni d'assistance technique. GUZLI utilise une configuration sans code, combinant une IA générative avec des règles déterministes et des instructions personnalisées pour imiter des agents humains qualifiés, posant des questions de clarification si nécessaire pour des performances fiables.[1]
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