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Fonada est une solution de plate-forme de communication en tant que service (CPAAS) conçu pour améliorer l'engagement des clients grâce à la communication textuelle. Il propose des solutions prédéfinies et une API de chat, permettant aux entreprises d'intégrer facilement les CPAA dans leurs écosystèmes existants. Cette plate-forme est particulièrement adaptée aux interactions commerciales SMS, ce qui le rend idéal pour les engagements basés sur la messagerie.

Les caractéristiques clés de Fonada incluent les intégrations CRM, qui prennent en charge la gestion du flux de travail et l'analyse des données, et un support client robuste pour assurer une assistance rapide. De plus, Fonada fournit des capacités d'appel vocale et vidéo ainsi que des solutions de centre d'appels virtuels, facilitant la messagerie omnicanal et la gestion complète de l'interaction client.

En tirant parti des capacités CPAAS de Fonada, les entreprises peuvent rationaliser leurs processus de communication, améliorer le support client et améliorer l'engagement global. L'accent mis par la plate-forme sur la communication de texte en fait un outil précieux pour les organisations qui cherchent à optimiser leurs stratégies de messagerie et à améliorer l'efficacité de l'interaction client.

Fonada propose des solutions de diffusion d'engagement client de bout en bout pour les entreprises. Il aide les organisations à envoyer des offres promotionnelles, des alertes, des mises à jour et bien plus encore via des appels et des SMS automatisés. Fonada a été fondée en 2018 avec pour mission d'aider les startups à atteindre des millions de clients et à devenir un nom bien connu. Elle a été fondée par M. Nitish Gopalani et Sumit Mohan Saxena. Depuis sa création, l'entreprise a parcouru un long chemin et a aidé plus de 200 entreprises à innover, à renforcer leur image de marque et à améliorer leur retour sur investissement grâce à des informations stratégiques leur permettant de garder une longueur d'avance sur le marché.

Catégories:

Business

Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)

Site Web : fonada.com

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