Zendesk

Zendesk on asiakaspalvelualusta, joka yhdistää monikanavaisen tukihallinnan, tikettijärjestelmän, automaation ja itsepalvelun.

Zendesk is an AI-powered service solution that’s easy to set up, use, and scale. Zendesk solution works out-of-the-box, and is easy to modify in the event of change, enabling businesses to move faster. Zendesk also helps businesses leverage cutting-edge AI for Service teams to resolve customer issues faster and more accurately. Built on billions of CX interactions, Zendesk AI can be leveraged across the entire service experience from self-service, to agents, to admins, to help you grow and operate efficiently at scale. Zendesk empowers agents with tools, insights, and context they need to deliver a personalized service experience on any channel, whether it's social messaging, phone or email. Zendesk brings together everything a service team needs – from personalized conversations and omnichannel case management, to AI powered workflows and agent tools, automation, and a Marketplace of 1200+ apps – all safeguarded under one roof. And our solution is easy to implement and adjust on the fly, freeing teams from requiring IT, developers and expensive partners to make ongoing changes. At Zendesk we’re on a mission to simplify the complexity of business and make it easy for companies to create meaningful connections with customers. From startups to large enterprises, we believe that intelligent, innovative customer experiences should be within reach for every company, no matter the size, industry or ambition. Zendesk serves over 130K global brands across a multitude of industries in over 30 languages. Zendesk is headquartered in San Francisco, and operates offices worldwide.

Zendesk on kattava asiakaspalvelualusta, joka on suunniteltu virtaviivaistamaan tukitoimintoja useilla kanavilla. Se integroi sähköpostin, sosiaalisen median, chatin ja puhelintuen yhtenäiseen järjestelmään, jolloin yritykset voivat hallita asiakkaiden vuorovaikutusta tehokkaasti. Alustassa on vankka lipunhallintajärjestelmä, joka yhdistää eri lähteiltä asiakaspyynnöt ja antaa joukkueille mahdollisuuden priorisoida ja puuttua niihin tehokkaasti.

Yksi Zendeskin tärkeimmistä vahvuuksista on sen automaatio ja AI -ominaisuudet. Nämä työkalut auttavat minimoimaan toistuvat tehtävät automatisoimalla työnkulut, liipaisimet ja makrot parantaen siten asiakastyytyväisyyttä ja edustajien tuottavuutta. Lisäksi Zendesk tarjoaa itsepalveluportaalin, jolla on tietopohja, usein kysytyt kysymykset ja yhteisöfoorumit, jotka antavat asiakkaille mahdollisuuden löytää ratkaisuja itsenäisesti ja vähentää työryhmien työmäärää.

Zendesk tukee myös laajoja integraatioita kolmansien osapuolien sovelluksiin, mukaan lukien CRM-järjestelmät, projektinhallintatyökalut ja verkkokaupan alustot. Tämä antaa yrityksille mahdollisuuden parantaa työnkulkujaan hyödyntämällä yli 1200 pre -Built -sovellusta. Alustan live-chat- ja chatbot-ominaisuudet helpottavat reaaliaikaista kommunikointia asiakkaiden kanssa, kun taas sen analytiikkatyökalut tarjoavat tietoa tiimin suorituskyvystä ja asiakastyytyväisyydestä.

Lisäksi Zendesk tarjoaa edistyneitä tietosuoja- ja suojatoimenpiteitä varmistaen globaalien tietosuojastandardien noudattamisen. Sen monikanavatuki varmistaa saumattoman asiakaskokemuksen eri viestintäkanavilla, mikä tekee siitä monipuolisen ratkaisun yrityksille, jotka pyrkivät keskittämään ja optimoimaan asiakastukitoimintaansa.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Verkkosivusto: zendesk.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Zendesk kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.