Pulsedesk

Pulsedesk on monikanavainen tukijärjestelmä, joka kerää, hallinnoi ja analysoi asiakaspyyntöjä yhdestä käyttöliittymästä, sisältäen liput, automaation, integraatiot ja tietopankin.

Universal helpdesk system — collect, manage and analyze customer requests from all channels in a single ‘window’ Pulsedesk is a flexible, reliable helpdesk that provides multichannel customer support. Users receive a wide range of tools for automating routine processes and complying with SLA requirements, as well as highly responsive technical support. It’s also easy to integrate third-party software, create a knowledge base, launch a client portal, and set up your own web widget in the Pulsedesk system.

Pulsedesk on kattava asiakastukiympäristö, joka on suunniteltu virtaviivaistamaan ja parantamaan asiakastoiminnan tehokkuutta. Se tarjoaa vankan työkalun ja ominaisuudet, jotka vastaavat yrityksille, jotka pyrkivät hallitsemaan asiakkaiden vuorovaikutusta tehokkaasti useilla kanavilla. Sovellus tarjoaa keskitetyn lipunmyyntijärjestelmän, jonka avulla tukitiimit voivat järjestää ja priorisoida asiakaspyyntöjä tehokkaasti. Tähän sisältyy lippujen luokittelua, määrittämistä ja seuraamista koskevia ominaisuuksia, jotka varmistavat, että mikään asiakaskysely ei ole valvonta.

Pulsedeskin tärkeimmät ominaisuudet sisältävät edistyneet automaatiotyökalut, jotka auttavat vähentämään toistuvia tehtäviä, mikä mahdollistaa tukiasiat keskittymään monimutkaisempiin kysymyksiin. Alusta tukee myös yhteistyötä ryhmän jäsenten välillä ominaisuuksien, kuten yksityisten muistiinpanojen ja agentin agentin viestinnän kautta, varmistaen saumattoman ongelman ratkaisun. Lisäksi Pulsedesk integroituu erilaisiin tuottavuuteen ja CRM -järjestelmiin tarjoamalla yhtenäisen kuvan asiakkaiden vuorovaikutuksesta ja parantamalla tukitiimin tuottavuutta.

Pulsedesk on suunniteltu erittäin muokattaviksi, jolloin yritykset voivat räätälöidä tukiportaalin vastaamaan heidän tuotemerkki -identiteettiään. Se tukee useita kieliä ja aikavyöhykkeitä, mikä tekee siitä sopivan globaaliin asiakastukitoimintaan. Alusta sisältää myös raportointi- ja analysointityökalut, jotka tarjoavat näkemyksiä asiakastuen suorituskyvystä ja auttavat yrityksiä tunnistamaan parannusalueet. Kaiken kaikkiaan Pulsedesk pyrkii toimittamaan virtaviivaisen ja tehokkaan asiakastukikokemuksen hyödyntämällä tekniikkaa asiakastyytyväisyyden ja toiminnan tehokkuuden parantamiseksi.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareContact Center Knowledge Base Software

Verkkosivusto: pulsedesk.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Pulsedesk kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.