Sivu 5 - Vaihtoehdot - Freshworks

Helpshift

Helpshift on asiakastuen alusta, joka tarjoaa sovellus- ja pelialustoihin integroitavaa chatti-, palaute- ja automaatiotyökaluja asiakaspalvelun hoitamiseen eri kielillä.

Pega

Pega on vähäkoodinen alusta yritysprosessien ja tapausten hallintaan: työnkulkujen ja päätöksenteon automatisointiin sekä järjestelmäintegraatioihin pilvi- tai paikallisympäristöissä.

Richpanel

Richpanel on asiakaspalvelualusta, joka yhdistää itsepalveluportaalin, monikanavaisen tukikonsolin, live-chatin, automaation ja raportoinnin.

Ada

Ada on AI-pohjainen asiakaspalveluchatbot-alusta, joka automatisoi asiakaskyselyjä monilla kielillä ja kanavilla, integroituu CRM-järjestelmiin ja mahdollistaa siirtymän ihmistukeen.

DialOnce

DialOnce on asiakaspalveluun tarkoitettu ohjelmisto. Se isännöi, orkestroi ja hallinnoi asiakas- ja neuvontapolkuja sekä tarjoaa AI-pohjaiset työkalut asiakkaille, agenteille ja esimiehille.

VoiceOwl

VoiceOwl kehittää yrityksille räätälöityjä suuria kielimalleja ja hallintakerrosta, jotka yhdistävät turvallisesti yritystiedot ja API:t ja tarjoavat kontekstintajuisia virtuaaliagentteja.

Rezo.ai

Rezo.ai automatisoi ja analysoi asiakas–agentti-vuorovaikutuksia puhe- ja tekstikanavissa yli 20 kielellä, tarjoten reaaliaikaista tukea, puheentunnistusta ja vuorovaikutusanalytiikkaa.

Exairon

Exairon antaa tekoälyn hoitaa automaattisesti asiakkaiden, kumppaneiden ja työntekijöiden kanssa tapahtuvat prosessit ja viestinnän sekä tehostaa ihmistyötä tarvittaessa.

Next Matter

Next Matter on työnkulkujen hallinta- ja automaatioalusta, joka mahdollistaa matalan koodin prosessien rakentamisen, integraatiot ja ulkoisen yhteistyön.

AuditIQ

AuditIQ seuraa verkkokauppojen kuntoa, suorituskykyä, SEO:ta ja tietoturvaa reaaliajassa sekä ilmoittaa ongelmista.

Cheat Layer

Cheat Layer automatisoi selainpohjaisia liiketoimintatehtäviä käyttäen GPT-3:ta, no-code-työkaluja, toimintojen tallennusta ja selainlaajennuksia; voi luoda brändättyjä Chrome‑laajennuksia.

elmah.io

elmah.io on pilvipalvelu .NET‑verkkosovellusten virhelokin ja virheiden hallintaan; se kerää poikkeukset (ELMAH ym.), tarjoaa hakutoiminnot ja integroituu ilmoitus- ja kehitystyökaluihin.

Lang.ai EU

Lang.ai EU - kooditon palveluautomaatiotyökalu, joka auttaa asiakastuen tiimejä rakentamaan ja hallitsemaan AI-malleja, automatisoimaan tukiprosesseja ja integroituu Zendesk/Salesforceen.

Hexometer

Hexometer valvoo verkkosivustoa ja palveluja: käyttöaika, suorituskyky, käyttäjäkokemus, rikkinäiset sivut, virheet, tietoturva, SEO ja konfiguraatio-ongelmat; ilmoitukset ja integraatiot.

LiveAgent

LiveAgent yhdistää live‑chatin, sähköpostin, puhelut ja sosiaalisen median yhdeksi asiakastukijärjestelmäksi; sisältää lippujenhallinnan, tietopohjan ja raportoinnin.

Capacity

Capacity on tukiautomaatiopalvelu, joka käyttää tekoälyä käsittelemään tukipyyntöjä ja viestejä (chat, sähköposti, puhelin, SMS, web) itsepalveluun ja agenttien avuksi.

PageVitals

PageVitals seuraa ja analysoi verkkosivujen suorituskykyä (Lighthouse, CrUX, kenttätestit), raportoi keskeiset mittarit ja ehdottaa optimointeja.

Webio

Webio on asiakasviestintään tarkoitettu alusta, joka käyttää keskustelevaa tekoälyä ja automaatiota velkojen perintään, maksuihin ja asiakaspolkujen hoitoon.

Zowie

Zowie automatisoi verkkokauppojen asiakaspalvelun: itseoppiva chatbot ja omnichannel-inbox, vähentää toistuvia kyselyjä, nopeuttaa ratkaisuja ja integroituu kauppa- ja markkinointityökaluihin.

Yuma

Yuma on asiakastukityökalu, joka integroituu Gorgias/Shopifyhin, luonnostelee vastaukset, tekee keskusteluyhteenvedot, kääntää viestejä ja hakee ajantasaiset tuotetiedot.

Scope

Scope on reaaliaikainen työtila, jossa projektit, dokumentit ja keskustelut yhdistyvät. Sen avulla hallitset tehtäviä, työnkulkuja ja yhteistyötä tiimien, asiakkaiden ja toimittajien kanssa.

Instadesk

Instadesk on ZKJ:n palvelu, joka tarjoaa keskustelevaa tekoälyä: älykkäät ulospäin suuntautuvat soitot, asiakaspalvelu, digitaalinen työntekijä, seurantapalvelu, laadunvalvonta ja työpisteavustaja.

Akooda

Akooda yhdistää ja analysoi yrityksen digitaaliset tiedot ja työkalut, tarjoten turvallisesti reaaliaikaisia näkymiä, hakuja ja hälytyksiä päätöksenteon tueksi.

Curious Thing

Curious Thing tarjoaa yrityksille puhe‑AI-avustajia, jotka automatisoivat saapuvat ja lähtevät asiakaspalvelupuhelut sekä tehtävät kuten ajanvaraukset, maksut, kyselyt ja liidien kvalifiointi.

Desku

Desku on asiakaspalvelualusta E‑commerce- ja SaaS-yrityksille: tekoälyautomaatiota, jaettu postilaatikko, tietopohja ja live‑chat integroitaville työkaluillesi.

ClickConnector

ClickConnector tarjoaa asiakaspalvelualustan, joka yhdistää chatbot-työnkulut, tekoälyn ja ihmistuen asiakaspalvelun tehostamiseen ja kustannusten vähentämiseen.

Doerkit

Doerkit on asiakkuudenhallintasovellus, jolla hallinnoit liidejä, laadit tarjoukset, vastaanotat maksut ja seuraat asiakassuhteita.

giosg

Giosg on alusta, joka tukee myyntiä ja asiakaspalvelua tarjoamalla reaaliaikaisen chatin, chatbotit, tekoälyavusteisen tuen ja interaktiivisen sisällön.

WPMissionControl

WPMissionControl tarjoaa WordPress‑sivustojen valvonnan: käyttö- ja vasteajan seuranta, SSL- ja tiedostoeheystarkastus, haittaohjelmapuhdistus ja hälytykset sähköpostiin, Slackiin ja SMS:ään.

Autonomy

Autonomy on no-code-automaatioalusta, joka automatisoi toistuvat prosessit, yhdistää olemassa oleviin järjestelmiin ja tarjoaa käyttöliittymän työnkulkujen hallintaan ja skaalaamiseen.