Convoso

Convooso on pilvipohjainen, omnichannel-automaattinen dialing-ohjelmisto, joka on suunniteltu lähteville puhelinkeskuksille. Se tarjoaa kattavan sarjan ominaisuuksia lyijyn seurannan parantamiseksi, kontaktiprosentin lisäämiseksi ja ROI: n lisäämiseksi samalla kun varmistaa noudattaminen. Alusta tukee useita valintatiloja, mukaan lukien ennustava, virta- ja esikatseluvalinta, sekä kaksisuuntaiset tekstiviestit.

Convoson tärkeimmät ominaisuudet sisältävät reaaliaikaiset näkemykset etätiimistä ja yksilöllisestä agentin suorituskyvystä, mikä mahdollistaa tietoon perustuvat päätökset luettelon kannattavuudesta. Sen dynaaminen komentosarjatoiminto kiihdyttää ajoneuvoa ja koulutusta vähentämällä kustannuksia virtaviivaistamalla agentin vuorovaikutusta. Ohjelmisto tarjoaa myös puhelun seuranta- ja tallennusominaisuuksia, jolloin käyttäjät voivat hallita puhelulokeja ja analysoida suorituskykyä tehokkaasti.

Convooso integroi edistyneitä tekniikoita, kuten vastaamalla koneen havaitsemiseen (AMD) ja interaktiiviseen äänireaktiojärjestelmään (IVR), jotka hyödyntävät AI: tä ja koneoppimista puhelun reitityksen tehokkuuden parantamiseksi ja äänestäjät vähentämään. Tämä johtaa lisääntyneeseen aineen tuottavuuteen ja moraaliin. Lisäksi Convoso tukee laadunvarmistusta puhelun vuorovaikutuksen AI-ohjaamalla tarkastamalla skriptejä ja yritysstandardeja voimakkaamman noudattamisen.

Kaiken kaikkiaan Convoso toimii all-in-one-ratkaisuna kontaktikeskuksille, jotka pyrkivät optimoimaan toimintaansa, parantamaan agenttien tehokkuutta ja parantamaan asiakkaiden sitoutumista eri viestintäkanavien välillä.

Verkkosivusto: convoso.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Convoso kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.