Totango
Totango on asiakasmenestysalusta, joka yhdistää asiakastiedot, seuraa asiakasterveyttä, automatisoi työnkulkuja ja auttaa tiimejä säilyttämään ja laajentamaan asiakassuhteita.
Abstrakt
Abstrakt on call center -alusta, joka ohjaa agentteja reaaliajassa, poistaa subjektiivisuutta ja automatisoi laadunvalvonnan jokaisella puhelulla parantaakseen liiketoiminnan tuloksia.
ITC Cloud
ITC Cloud tarjoaa yrityksille yhtenäisen viestintäratkaisun: VoIP-puhelut, etätyömahdollisuus eri laitteilla ja erillinen ITC Cloud CX -palvelu asiakaspalvelukeskukselle. 24/7-tuki.
Assembled
Assembled on työvoiman hallintasovellus tukitiimeille: ennustaa tarvetta, optimoi henkilöstöä ja työvuoroja, tarjoaa läpinäkyvyyden tiimien välillä ja yhdistyy kalentereihin ja Slackiin.
elastic.io
elastic.io on pilvipohjainen iPaaS-alusta, joka yhdistää SaaS-, paikallis-, IoT- ja mobiilisovelluksia, tietokantoja ja järjestelmiä API-pohjaisilla integraatioilla.
unitQ
unitQ analysoi käyttäjäpalautetta tekoälyn avulla, tunnistaa laatu- ja käyttökokemusongelmia, tarjoaa analytiikkaa, hälytyksiä ja näkemyksiä tuote- ja palvelukehitykseen.
Expivi
Expivi tarjoaa selaimessa toimivan 3D-tuotevisualisoinnin ja personoinnin (pyöritys, zoom), toimii desktopissa ja mobiilissa, integroituu kauppa‑alustoihin ja ERP:iin, tukee WebAR:ia.
Apex
Apex on tekoälypohjainen tutkimusalusta, joka analysoi asiakaskokemusta ja asiakaspolun kosketuspisteitä, tunnistaa sitoutumattomia ja arvokkaita asiakkaita ja ehdottaa parannuksia.
WIZ.AI
WIZ.AI tarjoaa yrityksille puhe- ja tekstipohjaisia keskusteluagentteja (Talkbot) asiakaspalvelun automatisointiin ja monikanavaiseen viestintään, tukien paikallisia kielimuotoja ja personoinnin.
Call Criteria
Call Criteria tarjoaa laadunvarmistusratkaisun puhelinkeskuksille: AI- ja puheanalyysi, ihmisarvioinnit, räätälöitävät arviointimallit, reaaliaikainen seuranta ja raportointi.
Arbeit
Arbeit on pilvipohjainen VoIP- ja soitinjärjestelmä yrityksille ja perintätoimistoille, joka mahdollistaa puhelut ja yhteydenpidon asiakkaisiin, kuluttajiin ja tiimiin.
Infinity Portal
Infinity Portal seuraa ja analysoi puheluita ja asiakaspolkua ennen, aikana ja jälkeen soiton; yhdistää tiedot markkinointi- ja CRM-järjestelmiin ja mittaa konversioita.
InMoment
InMoment kerää ja analysoi asiakas- ja työntekijäpalautetta eri lähteistä, luokittelee aiheet ja sentimentin, visualisoi tulokset ja lähettää hälytykset päätöksenteon tueksi.
AI Rudder
AI Rudder tarjoaa tekoälypohjaisia puheavustajia, jotka soittavat asiakkaille, keräävät ja analysoivat tietoja sekä automatisoivat toistuvat call center -tehtävät vähentäen työntekijöiden kuormaa.
Omind
Omind on yhtenäinen asiakaskokemusalusta, joka käyttää tekoälyä asiakaskohtaamisten analysointiin, agenttien tukemiseen (yhteenvedot, muistiinpanot, skriptit) sekä prosessien ja koulutustarpeiden tunnistamiseen.
Parcel Perform
Parcel Perform on e‑kaupan toimitus- ja seuranta-alusta, joka yhdistää toimitusseurannan, integraatiot, ilmoitukset ja analytiikan toimitusten ja palautusten hallintaan.
parcelLab
parcelLab on yrityksille suunnattu jälkiostosalusta, joka hallinnoi toimitus- ja palautustietoja, automatisoi asiakasviestintää tekoälyllä ja antaa toimitusennusteita.
Caplena
Caplena analysoi avoimia tekstivastauksia yhdistettynä numeerisiin tietoihin, tuottaa aihe- ja sentimenttianalyysin yli 100 kielellä, visualisoi tulokset ja tukee dataintegraatioita.
Enthu.ai
Enthu.ai analysoi kontaktikeskusten asiakaspuhetta tekoälyllä, valvoo kaikki keskustelut, tuo esiin tärkeät vuorovaikutukset ja auttaa laadun tiimejä kohdistetussa agenttien valmennuksessa.
CallMiner
CallMiner analysoi puhe- ja tekstikeskusteluja tekoälyn avulla, tunnistaa tunteita, riskejä ja teemoja sekä tarjoaa löydöksiä ja reaaliaikaista ohjausta asiakaspalveluun.
Sales Layer
Sales Layer on pilvipohjainen PIM-järjestelmä, joka keskittää, hallinnoi ja jakaa yrityksen tuotetiedot sekä integroituu muihin liiketoimintajärjestelmiin.
Forter
Forter estää verkkokaupan petoksia reaaliaikaisesti analysoimalla tapahtumia, suojaa käyttäjätilit ja vähentää väärien estojen määrää.
Plum.io
Plum.io mittaa objektiivisesti ihmisten osaamista ja työkykyä, tarjoaa henkilökohtaisia uraneuvoja ja auttaa arvioimaan työpaikkasopivuutta, rekrytointia ja tiimidynamiikkaa.
QStory
QStory automatisoi reaaliaikaisen resurssienhallinnan yhteyspalveluissa, mukauttaa työvuoroja asiakaskysyntään ja työntekijöiden saatavuuteen sekä antaa agenteille ennakoivan työaikakontrollin.
Simetrik
Siirtää ulkoiset taloustiedot (pankit, maksupalvelut) Latam-alueen tietovarastoon, jotta kirjanpito, kassavirta ja sovitus ovat jäljitettäviä.
Hostcomm
Hostcomm tarjoaa Isossa‑Britanniassa isännöityä monikanavaista kontaktikeskuspalvelua: puhelin, chatbot/ääni, SMS, sähköposti, live‑viestit ja ennakoiva soittojärjestelmä.
Edge
Edge on työntekijöihin perustuva alusta, joka muuttaa etulinjan henkilöstön brändin suosittelijoiksi. Integroituu POS-järjestelmiin, automatisoi asiakaspalautteen, myyntikilpailut ja palkkiot.
Rezo.ai
Rezo.ai automatisoi ja analysoi asiakas–agentti-vuorovaikutuksia puhe- ja tekstikanavissa yli 20 kielellä, tarjoten reaaliaikaista tukea, puheentunnistusta ja vuorovaikutusanalytiikkaa.
Alokai
Alokai tarjoaa Frontend-as-a-Service-ratkaisun verkkokaupoille: yhdistää modernit ja vanhat taustajärjestelmät, tarjoaa valmiita etuosakomponentteja ja turvallisen pilvipalvelun.
Andonix
Andonix valvoo tuotantoa ja koneita, havaitsee poikkeamat reaaliajassa, integroituu teollisiin järjestelmiin, automatisoi työvaiheet ja auttaa vianratkaisussa tekoälyn avulla.