Sivu 4 - Vaihtoehdot - Calabrio

Convin

Convin on AI-pohjainen contact center -ohjelmisto, joka tallentaa, transkriboi ja analysoi puhelut, chatit ja sähköpostit sekä tarjoaa laadunvalvonnan, automaattisen QA:n, koulutuksen ja coachingin.

ShortPoint

ShortPoint on työkalu, jolla tiimit voivat rakentaa koodittomia intranet-sivuja olemassa olevasta sisällöstä (esim. Office 365, SharePoint, SAP Portal).

OpenText

OpenText-sovellus hallinnoi yritysten sisältöä ja jäsentämätöntä tietoa, tukee tiedonhallintaa, vaatimustenmukaisuutta ja verkkokäyttöä suurille organisaatioille.

MakeShift

MakeShift on pilvipohjainen työvuorosuunnittelu- ja läsnäolonhallintasovellus, joka helpottaa vuorojen luomista, läsnäolon seurantaa ja reaaliaikaista viestintää esimiehille ja työntekijöille.

Eightfold AI

Eightfold AI on Talent Intelligence -alusta, joka auttaa organisaatioita löytämään ja kehittämään osaajia, säilyttämään henkilöstöä, suunnittelemaan työvoimaa ja edistämään monimuotoisuutta.

Go1

Go1 on yrityksille suunnattu oppimisalusta, joka kokoaa yli 50 000 koulutus- ja kehityskurssia eri aiheista ja tarjoaa niiden jakelun sekä integraatiot LMS- ja työkaluihin.

Whatfix

Whatfix on digitaalinen adoptioalusta, joka tarjoaa sovelluksen sisäisiä ohjeita, käytännön koulutusympäristöjä ja ilman koodausta toimivia analytiikka- ja opastustyökaluja.

WalkMe US

WalkMe US on digitaalinen adoptioalusta, joka ohjaa käyttäjiä sovelluksissa, automatisoi toistuvia tehtäviä ja tarjoaa kontekstuaalista ohjausta työnkulkujen suorittamiseen.

NICE inContact

NICE inContact on pilvipohjainen kontaktikeskus, joka yhdistää puhelut, sähköpostit, chatin ja somekanavat, reitittää asiakasyhteydet ja tarjoaa työvoiman hallinta- sekä analytiikkatyökaluja.

TCN

TCN Operator on pilvipohjainen asiakaspalvelukeskuksen ohjelmisto, joka yhdistää puhelut ja muut kanavat, hallinnoi asiakas- ja agenttikontakteja ja tuottaa raportteja.

Verint

Verint hallinnoi asiakaskokemusta ja vuorovaikutuksia: kerää ja analysoi asiakastietoja, yhdistää kanavat sekä tukee reagointia ja raportointia.

GoodTime

GoodTime automatisoi haastattelujen hallinnan ja aikataulutuksen, pitää ehdokkaat ja haastattelijat mukana sekä tarjoaa analytiikkaa ja suosituksia rekrytointiin.

Zingtree

Zingtree automatisoi B2C-asiakastuen työnkulkuja ja rakentaa päätöspuut, tarjoaa ei-koodin käyttöliittymän agenttiskripteihin ja integroituu yritysjärjestelmiin.

Fairmarkit

Fairmarkit on pilvipohjainen hankinta-alusta, joka automatisoi hankintaprosessit ja toimittajahankinnan, integroituu ERP/P2P-järjestelmiin, nopeuttaa kilpailutusta ja edistää kustannussäästöjä.

Akeneo

Akeneo on PIM-sovellus, joka keskittää, rikastaa ja jakaa tuotetiedot sekä hallinnoi toimittaja- ja kanavaintegraatioita monikanavaisessa kaupassa.

Intermedia

Pilvipohjainen viestintä- ja yhteistyöalusta, joka tarjoaa puhelut, videoneuvottelut, chatin, SMS:n, kontaktikeskuksen, sähköpostin, tiedostonjaon, varmuuskopiot ja tietoturvan.

Avo Assure

Avo Assure on ei-koodin testiautomaatioalusta, joka luo, suorittaa ja ylläpitää testejä monialustaisissa sovelluksissa, tukien CI/CD-integraatiota ja raportointia.

Capturi

Capturi on pohjoismainen keskusteleva tekoäly, joka analysoi yrityksen asiakasvuorovaikutusta, tuottaa analyyseja, tukee agenteja vastauksissa ja hoitaa rutiinikyselyjä.

Aquant

Aquant on AI-alusta, joka analysoi palvelutietoja ja ohjaa asiakas- ja kenttätiimejä vianmäärityksessä, ratkaisujen löytämisessä ja palvelusuorituskyvyn seurannassa.

ConvoZen.AI

ConvoZen.AI on tekoälypohjainen keskustelua analysoiva työkalu, joka tuottaa myynti-, asiakas-, vaatimustenmukaisuus- ja operatiivisia oivalluksia sekä tarjoaa monikielisen puhebotin.

Logpoint

Logpoint on tietoturva-alusta, joka kerää ja analysoi lokitietoja, havaitsee uhkia, automatisoi vastetta ja tukee vaatimustenmukaisuuden raportointia.

Recordia

Recordia tallentaa ja käsittelee puhelut pilvessä: tallennus, puheentunnistus, tekstitys, tunnearviointi ja äänibiometrinen tunnistus, noudattaen kansainvälistä sääntelyä.

Spiral

Spiral käyttää yrityksen dataa ja suuria kielimalleja tunnistaakseen ja juurisyyn selvittääkseen asiakkaiden ongelmia useilla kielillä, parantaen asiakasymmärrystä ja datan kattavuutta.

Cobbai

Cobbai tarjoaa hallintakeskuksen genAI-työnkuluille asiakaspalvelussa: keskittää prosessit, löytää tiedon- ja osaamisvajeet sekä tukee agentteja vastauksissa ja tikettien analyysissä.

Prodigal

Prodigal on AI-työkalu, joka optimoi lainanantajien ja perintätoimistojen perintästrategiat analysoimalla asiakaskeskusteluja ja personoimalla viestintää maksujen ja vaatimustenmukaisuuden parantamiseksi.

FullStory

FullStory tallentaa ja jäsentää käyttäjävuorovaikutuksen (istuntouusinnat, lämpökartat, virhelokit) reaaliaikaisesti, jotta tiimit voivat analysoida toimintoja ja parantaa käyttökokemusta.

Reply.io

Reply.io on myyntialusta, joka automatisoi ja skaalaa monikanavaisia yhteydenottoja (sähköposti, LinkedIn, puhelut, SMS), hallinnoi kampanjoita, integroituu CRM:ään ja tarjoaa raportoinnin.

NLSQL

NLSQL tarjoaa tekstipohjaisen API:n ja chat-/Teams-/Slack-liittymän, jonka avulla työntekijät hakevat luonnollisella kielellä tietoja eri yritystietolähteistä päätöksenteon tueksi.

Fuze

Fuze on viestintäalusta, joka yhdistää puhelut, kokoukset, chatin ja tiedon jakamisen, jotta tiimit voivat työskennellä yhdessä millä tahansa laitteella.

injixo

injixo on pilvipohjainen työvoimanhallintaohjelma puhelinkeskuksille: ennustaa työmäärää, laatii aikatauluja, seuraa suoritusta sekä tarjoaa reaaliaikaisen seurannan ja henkilöstöviestinnän.