Página 25 - Alternativas - Verint

Convirza

convirza.com

Convirza es la primera plataforma de optimización y seguimiento de llamadas empresariales. Para abordar la creciente demanda de inteligencia de las interacciones telefónicas, combinamos el seguimiento de llamadas tradicional con el potente análisis de las llamadas telefónicas. Convirza utiliza tecnología de reconocimiento de voz y algoritmos sofisticados para medir la calidad de los clientes potenciales, medir las conversiones y tomar medidas con una automatización de marketing completamente integrada. Ayudamos a los especialistas en marketing sofisticados a tomar mejores decisiones, mejorar las tasas de cierre y la experiencia del cliente mientras aumentamos los ingresos. Atendemos marcas líderes nacionales e internacionales en servicios automotrices, sanitarios, hoteleros, del hogar y financieros. Diseñados para empresas de todos los tamaños, agencias de medios/publicaciones, centros de llamadas y más, brindamos soluciones de datos y grabación de llamadas que lo ayudan a rastrear y analizar las llamadas para comprender la intención y el comportamiento de las personas que llaman. La compañía lanzó recientemente una innovadora plataforma de optimización de marketing de llamadas desde su sede en Silicon Slopes, Utah.

Enthu.ai

enthu.ai

Enthu.AI ayuda a los centros de contacto a mejorar los ingresos y la retención de clientes a través de conocimientos impulsados por la IA. Enthu.AI permite el monitoreo 100% de las conversaciones de los clientes, muestra automáticamente las interacciones que importan y ayuda a los equipos de calidad a mejorar el desempeño de los agentes a través de capacitación y asesoramiento personalizados y directos. Adecuado tanto para funciones de ingresos como de soporte, Enthu.AI ayuda a optimizar el rendimiento de los agentes, lo que genera ganancias mensurables en la eficiencia del control de calidad de las llamadas, la puntuación de satisfacción del cliente, la incorporación de nuevos agentes y el tiempo de capacitación y asesoramiento de los agentes, lo que en última instancia impacta los ingresos. Para obtener más información, visite https://enthu.ai

Successeve

successeve.com

Successeve es una plataforma de inteligencia de clientes basada en la nube. Nuestra serie de productos proporciona puntuaciones y análisis procesables en cada etapa del recorrido del cliente para facilitar los esfuerzos de los equipos de ventas, marketing y éxito del cliente. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a incrementar su crecimiento mediante la conversión, retención y expansión de más clientes. Los productos Successeve están impulsados por tres motores principales: la centralización de datos, las puntuaciones y las acciones automatizadas.

Hubtype

hubtype.com

Hubtype está allanando el camino hacia una nueva era de comunicación en la que las marcas se comunican con sus clientes de una manera fluida, significativa e inspiradora. Hubtype permite a las empresas adoptar conversaciones simples, significativas y centradas en el cliente a escala a través de aplicaciones conversacionales; una nueva tecnología que va más allá de los chatbots y combina lo mejor de las interfaces gráficas (como sitios web y aplicaciones móviles) que brindan una excelente UX y lo mejor de las aplicaciones de mensajería (como WhatsApp, FB Messenger, etc.) o webchat.

CallPage

callpage.io

CallPage es un widget en su sitio web que ayuda al visitante de su sitio web a conectarse con usted mediante una llamada gratuita en 28 segundos. El widget CallPage le permite llamar a los visitantes de su sitio web y le ayuda a obtener entre un 30 y un 125 % más de clientes potenciales. Con CallPage usted puede fácilmente: - Aumentar el número de clientes potenciales de calidad - Reducir el costo de adquisición de clientes - Mejorar la tasa de conversión - Mejorar la experiencia del cliente

Joonbot

joonbot.com

Joonbot es un creador de chatbot sin código y fácil de usar para impulsar sus conversiones. Con Joonbot, puedes guiar, recopilar y enviar información a tu audiencia en poco tiempo. Algunos casos de uso: Obtener más clientes potenciales calificados Aumentar las ventas Automatizar las resoluciones de los clientes

BoostUp.ai

boostup.ai

BoostUp.ai es el Centro de comando RevOps impulsado por el primer y único motor RevBI. Acelera la entrega de sus conocimientos sobre ingresos más críticos y simplifica la adopción de procesos de ingresos. Con RevBI, BoostUp brinda a RevOps control total sobre los datos de ingresos para que puedan alinear a los equipos y responsabilizarlos con información irrefutable. La plataforma incluye 3 módulos (RevBI Advanced Analytics, Deal Review and Management, y Forecast Intelligence and Management) y está construida sobre un almacén integrado que conecta previamente la actividad de ventas, CRM y datos de terceros, convirtiéndolos en información casi instantánea sin necesidad de visualizaciones listas para usar. La flexibilidad de la plataforma y la facilidad para crear métricas personalizadas hacen que la adopción sea fluida, aumentan la previsibilidad y la precisión de los pronósticos, y brindan a los equipos de RevOps el poder de mejorar proactivamente el desempeño de los ingresos. BoostUp.ai es un líder de inteligencia y RevOps de Forrester de alto rendimiento y G2. Empresas líderes como TripActions, Lucid, Sisense, Branch, ContentSquare, Windstream, Degreed y Udemy confían en BoostUp.ai para impulsar ingresos y crecimiento predecibles.

ClientSuccess

clientsuccess.com

ClientSuccess está revolucionando la forma en que las empresas SaaS gestionan, retienen y hacen crecer su base de clientes existente. Ofrecemos un enfoque holístico y personal para gestionar el éxito durante todo el ciclo de vida del cliente. Nuestra verdadera Customer Success Management Platform™ proporciona información procesable, análisis de clientes enriquecidos y mejores prácticas para reducir la deserción, aumentar los ingresos y maximizar el valor de por vida del cliente. Creemos que SaaS es más que software y servicio. Se trata de relaciones. Piense más allá de la adquisición y el soporte. Quieres un cliente de por vida. Y no uno que exista porque esté sujeto a un contrato. Quiere un cliente que elija asociarse con usted porque lo ayuda a lograr sus objetivos y tener éxito, a través de relaciones personales y experiencias agradables. ClientSuccess es más que una herramienta de informes a la que los usuarios hacen referencia una o dos veces por semana. Somos una verdadera plataforma de gestión de clientes, que brinda una solución poderosa para los gerentes de éxito del cliente de primera línea e información útil para los ejecutivos.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM es un software para pequeñas y medianas empresas que brinda funcionalidad de telefonía y el único CRM en el mercado que proporciona un sistema telefónico PBX virtual como módulo estándar para todos los nuevos clientes.

Survicate

survicate.com

Survicate es un software de encuestas intuitivo pero potente, perfecto para recopilar información continua de los clientes a escala y en múltiples canales. Mida la satisfacción del cliente (CSAT) y Net Promoter Score (NPS) de manera efectiva y recopile comentarios cruciales sobre su sitio web, producto y aplicación móvil con Survicate para comprender mejor las necesidades de sus clientes. ¿Por qué elegir Survicate? - Cree fácilmente encuestas personalizadas para comenzar a recibir comentarios de los clientes en cuestión de minutos. - Ejecute encuestas específicas en varios canales: correo electrónico y enlaces, en su sitio web, en el producto o en aplicaciones móviles. - Integre Survicate con sus herramientas existentes como Hubspot, Salesforce y Mailchimp a través de integraciones nativas con un solo clic para una comprensión más integral de sus clientes. - Capture respuestas parciales a encuestas y oriente estratégicamente sus encuestas para atraer a la audiencia adecuada en el momento óptimo, aumentando las tasas de respuesta y garantizando conocimientos más relevantes. - Analice los conocimientos de los clientes mediante IA, que clasifica los comentarios en temas y categorías claros, para que pueda tomar decisiones informadas más rápido. Con Survicate, puedes: - Obtenga flujos constantes de información de sus clientes desde múltiples puntos de contacto para comprender mejor sus necesidades y preferencias. - Conozca lo que los clientes piensan de su sitio web, aplicación, producto o servicio al cliente y obtenga datos para validar sus ideas. - Automatizar la recopilación continua de comentarios para realizar un seguimiento y mejorar las métricas clave a lo largo del tiempo. - Actuar basándose en los comentarios para aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente, crear mejores productos y desarrollar estrategias de marketing más efectivas. Transforme los conocimientos de los clientes en oportunidades de crecimiento con Survicate.

Buzzmonitor

buzzmonitor.com.br

Buzzmonitor es la plataforma más completa y flexible para la gestión de redes sociales y servicio multicanal para empresas de cualquier tamaño.

WEVO

wevo.ai

WEVO es una plataforma de investigación de UX que descubre conocimientos con mucho menos esfuerzo que las herramientas típicas. Los equipos de investigación, productos y marketing obtienen información cuantitativa y cualitativa sintetizada, puntuaciones y puntos de referencia con menos de 30 minutos de esfuerzo. Utilizando su público objetivo, WEVO es la única herramienta que identifica los obstáculos de conversión y proporciona recomendaciones para aumentar la conversión del sitio web antes del lanzamiento. La retroalimentación estadísticamente significativa de WEVO elimina el riesgo de su toma de decisiones, brindando la confianza necesaria para crear experiencias valiosas para los clientes. Cree las experiencias de cliente adecuadas más rápido con comentarios de usuario más precisos.

Insight7

insight7.io

Insight7 es una herramienta impulsada por IA diseñada para extraer información valiosa de las entrevistas con clientes y empleados. Facilita la extracción de temas de múltiples entrevistas mediante la carga masiva de documentos o URL, y admite varios formatos, incluidos video, audio y texto. Las características clave incluyen grabación, transcripción y análisis de conversaciones, lo que permite a los usuarios asignar conocimientos a los objetivos del proyecto y colaborar sin problemas dentro de los equipos. Con opciones de personalización, los usuarios pueden configurar categorías de información y taxonomías para alinearse con objetivos comerciales específicos. Insight7 ofrece capacidades de integración a través de API, lo que permite una incorporación perfecta a los flujos de trabajo y herramientas existentes. Los servicios administrados garantizan la confidencialidad y el manejo seguro de los datos, mientras que las opciones de marca blanca permiten a las agencias y socios brindar servicios a los clientes de manera efectiva. Los casos de uso abarcan investigación automatizada, mejora de la experiencia del cliente y análisis del compromiso de los empleados. Al aprovechar la IA, Insight7 identifica tendencias, sentimientos e información procesable a partir de colecciones de entrevistas a gran escala, lo que permite a los usuarios mejorar la satisfacción del cliente, la lealtad y la retención de empleados. Insight7 cuenta con una interfaz fácil de usar, que facilita la visualización de conocimientos a través de informes y paneles, impulsando la alineación de las partes interesadas y la toma de decisiones. Con medidas de seguridad de nivel empresarial y cumplimiento del RGPD, Insight7 prioriza la privacidad y la protección de los datos en todas sus operaciones. Con la confianza de numerosas organizaciones, Insight7 acelera el análisis cualitativo, optimiza los procesos e impulsa resultados impactantes para equipos de productos, nuevas empresas, consultores, investigadores y profesionales de CX por igual.

Olvy

olvy.co

Olvy es una herramienta de gestión de comentarios basada en inteligencia artificial que transforma los comentarios de los usuarios en información útil para los equipos de productos. Con un análisis profundo y comunicación en tiempo real, Olvy mantiene a los usuarios en el centro del desarrollo de su producto. Es la clave para crear productos que adoren a los usuarios y garantizar que se satisfagan sus necesidades.

Taggbox

taggbox.com

Taggbox es la mejor plataforma UGC que ayuda a los especialistas en marketing a aumentar la participación de los usuarios, generar confianza y aumentar las conversiones con soluciones para descubrir, seleccionar y mostrar contenido generado por los usuarios en todos los puntos de contacto de marketing. Potencia las estrategias de marketing con defensa de la marca e interacciones sociales entre los usuarios y la marca.

NewsWhip Analytics

newswhip.com

NewsWhip es una plataforma de información predictiva sobre medios que ayuda a los profesionales de las comunicaciones y la información a monitorear y defender de manera proactiva la reputación de su marca. Realizamos un seguimiento de la cobertura web y de todas las principales redes sociales en tiempo real, ayudándole a cuantificar la cobertura multiplataforma y pronosticar el impacto que tendrá en su marca. Trabajamos con equipos de comunicaciones e información en la primera línea de la gestión de la reputación y les brindamos el contexto que necesitan para tomar las mejores decisiones al gestionar eventos en vivo, monitorear el ecosistema de noticias o mantener informadas a las partes interesadas en toda la empresa. La capacidad única de NewsWhip para cuantificar y pronosticar el impacto de cualquier noticia o publicación social es la razón por la que marcas globales como Google, Tinder, Deloitte, Nissan, Walmart y más confían en nosotros.

NewsWhip Spike

newswhip.com

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad es la plataforma líder de marketing experiencial que permite a las marcas operar y optimizar sus eventos, recorridos, activaciones y clases para aumentar la lealtad de los consumidores a la marca, generar más ingresos y aumentar el retorno de la inversión en cada experiencia. AnyRoad permite a las empresas optimizar y escalar sus operaciones experienciales con una plataforma flexible y configurable y proporciona los conocimientos potentes necesarios para acelerar el crecimiento empresarial. Marcas líderes como Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg y Sierra Nevada cuentan con AnyRoad para optimizar las operaciones y demostrar el impacto de sus programas de marketing experiencial.

Customer Thermometer

customerthermometer.com

Customer Thermometer permite a sus clientes brindar comentarios de una manera rápida y sencilla al calificar su servicio a través de un sistema de semáforo. Su clic los lleva a una página de "agradecimiento" con su marca, en la que pueden dejar comentarios adicionales, completos con botones de redes sociales y un hipervínculo rastreable. Utilice el software para responder directamente a los clientes y medir su puntuación neta de promotor. Las encuestas son totalmente personalizables y funcionan en todos los dispositivos móviles. Las encuestas de Termómetro del Cliente le permiten agregar el logotipo de su empresa y elegir entre una amplia gama de íconos, emoticonos, semáforos, números, casillas de verificación y cruces. Puede seleccionar íconos de temporada y crear sus propios íconos de marca. En cada encuesta haces una pregunta. Luego selecciona 4 posibles respuestas o agrega números para una pregunta de votación. Cargue su lista de contactos deseada y envíe sus correos electrónicos en ese mismo momento, o programe su envío en una fecha posterior. Los correos electrónicos se envían a través de servidores de correo electrónico seguros para que no terminen en las carpetas de spam o basura de sus destinatarios. Observe cómo llegan sus resultados en tiempo real y obtenga acceso a la información individual de los encuestados para que pueda tomar las medidas adecuadas.

Pecan

pecan.ai

Fundada en 2018, Pecan es una plataforma de análisis predictivo que aprovecha su pionero Predictive GenAI para eliminar las barreras a la adopción de la IA, haciendo que el modelado predictivo sea accesible para todos los equipos comerciales y de datos. Guiadas por la IA generativa, las empresas pueden obtener predicciones precisas en diversos dominios comerciales sin necesidad de personal especializado. Predictive GenAI permite una rápida definición y capacitación de modelos, mientras que los procesos automatizados aceleran la implementación de la IA. Con la fusión de IA predictiva y generativa de Pecan, darse cuenta del impacto empresarial de la IA ahora es mucho más rápido y fácil. Explore más en www.pecan.ai.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk es un software de mesa de ayuda moderno que simplifica el servicio al cliente. Potente, personalizable y económico, permite a las empresas optimizar las operaciones de soporte y mejorar la satisfacción del cliente. Presentado por Syncfusion, un proveedor de marcos y componentes de software que ha construido su reputación tanto por la solidez de sus productos como por la calidad de los servicios de soporte que los respaldan.

MikMak

mikmak.com

MikMak es la plataforma global líder para la aceleración del comercio electrónico para marcas multicanal y proporciona software de análisis y habilitación del comercio electrónico para ayudar a los fabricantes de productos y a las empresas de CPG a comprender el comportamiento en línea de sus consumidores, determinar el mejor uso del dinero destinado a marketing e impulsar las ventas en línea.

Zipy.ai

zipy.ai

Zipy es una plataforma de experiencia digital confiable que combina la reproducción de sesiones, el monitoreo de errores de frontend, el análisis de productos y la priorización en uno, al tiempo que garantiza la privacidad y la seguridad. ¿Qué puedes hacer con Zipy? > Comprenda el comportamiento del usuario para evitar la deserción > Supervise a los usuarios en vivo y los errores en tiempo real para obtener información procesable > Reduzca el tiempo para resolver errores de JS y API con herramientas de desarrollo integradas > Colabore con los miembros de su equipo en los problemas de la experiencia del cliente > Obtenga reproducción de video del recorrido del cliente, establezca contactos registros, registros de consola y seguimientos de pila, todo en un solo lugar ¿Quién puede usar Zipy? Zipy es más útil para equipos de productos, analistas comerciales, éxito del cliente, atención al cliente y desarrolladores que tienen que resolver problemas de los clientes. ¿Qué lograrás con Zipy? > Reduzca el TTR en un 50 % y ahorre tiempo de depuración a su equipo de soporte y desarrollo > Reduzca la rotación de clientes solucionando proactivamente sus problemas > Cree un mejor producto y una estrategia de GTM basada en la comprensión del comportamiento del usuario por parte de los equipos de productos y analistas

ClearFlask

clearflask.com

Una mejor manera de gestionar los comentarios sobre productos. Herramienta de ideación de código abierto para comentarios, hoja de ruta y anuncios.

Elium

elium.com

Hacer que el conocimiento de la empresa esté disponible y sea procesable en todo momento. Los estudios demuestran que los empleados dedican 2 horas al día a buscar información. Sólo para poder desempeñarse en su trabajo. Ahora es el momento adecuado para capacitar a sus equipos para que utilicen este tiempo en lo que importa. Elium ofrece una fuente confiable y flexible para compartir y enriquecer el conocimiento de la empresa. Ayuda a agilizar el proceso de toma de decisiones, mejora la colaboración y la capacidad de innovar.

Frankli

frankli.io

Sistema de gestión del desempeño y plataforma de participación para organizaciones de alto desempeño. Conecte a las personas con la empresa, la estrategia y entre sí. Fácilmente integrado.

Questback

questback.com

Questback es una poderosa plataforma de retroalimentación basada en personas que ayuda a las empresas a comprender a los clientes, involucrar a los empleados y superar a los mercados. Questback es una empresa de software de encuestas y comentarios en línea, con sede en Oslo, Noruega. La empresa ofrece soluciones de análisis y recopilación de datos en línea para la gestión de comentarios empresariales, que incluyen investigación de mercado, satisfacción y lealtad del cliente, pruebas de productos y conceptos, evaluaciones de empleados, análisis de personas y comentarios en línea. Questback presta servicios a empresas en más de 50 países, con miles de clientes en todo el mundo y trabaja con más de un tercio de las empresas de la lista de las 100 principales de Forbes.

AssessTEAM

assessteam.com

AssessTEAM es un popular software de gestión del desempeño de los empleados basado en la nube que ayuda a las organizaciones a evaluar el desempeño de los empleados de una forma fácil, divertida y efectiva: ¡se han procesado más de 2 millones de evaluaciones en la plataforma! Respaldamos todas las metodologías de evaluación, desde la revisión de supervisión tradicional, el establecimiento de objetivos, las evaluaciones de 360 grados, el día del aniversario, la retroalimentación continua, la retroalimentación de la satisfacción del cliente, la evaluación del desempeño del proyecto y mucho más. AssessTEAM es una herramienta versátil para que cualquier pequeña y mediana empresa implemente rápidamente un sistema de gestión del desempeño sin tener que firmar un contrato a largo plazo. Nuestra gran biblioteca de plantillas de evaluación seleccionadas profesionalmente nos convierte en una excelente opción para las empresas que necesitan ayuda para dar formato a las responsabilidades laborales de los empleados. A los profesionales de recursos humanos y propietarios de empresas les encanta nuestra biblioteca de KPI, lo que les ahorra semanas de trabajo. Nuestra oferta es un proceso de gestión del desempeño simple, efectivo y fácil de administrar que cualquier empresa puede implementar en días. Nos integramos estrechamente con Google Workspace y Microsoft 365 para permitir el inicio de sesión único y la sincronización del equipo. AssessTEAM se creó para fomentar el compromiso de los empleados, la tutoría y los informes de productividad, todo en un solo paquete facturado mensualmente a $3 por persona. ¡Sin contratos, nunca!

Impraise

impraise.com

Haga crecer su personal con una hermosa plataforma de gestión del desempeño todo en uno diseñada para RR.HH. y gerentes para crear equipos de alto rendimiento a través de la alineación, el desempeño y el desarrollo. Cree alineación con los objetivos u OKR, mientras automatiza las evaluaciones, admite comentarios en tiempo real y 1:1 para el desempeño. Solicite comentarios y objetivos personales y luego ayude a respaldar el desarrollo. Informe sobre su impacto utilizando encuestas de participación y análisis de recursos humanos en profundidad, con incorporación completa y soporte al cliente incluidos para garantizar que su implementación sea un éxito.

Primalogik

primalogik.com

Primalogik es un servicio de gestión del rendimiento en línea, fácil de usar, flexible y asequible que puede personalizar según sus necesidades. Puede combinar los diferentes módulos de la plataforma para automatizar los diferentes procesos: • Retroalimentación de 360 grados • Evaluaciones de desempeño • Seguimiento de objetivos • Retroalimentación y reconocimiento instantáneos • Encuestas de satisfacción/compromiso de los empleados • Diario del gerente • y todo convenientemente integrado en una sola herramienta. Primalogik proporciona una poderosa herramienta para que los profesionales y gerentes de recursos humanos recopilen información valiosa sobre los empleados, con herramientas como evaluación comparativa y detección de puntos ciegos. Con una configuración inicial mínima, el sistema está disponible para que lo utilicen cientos y miles de usuarios sin necesidad de formación especial.