TrueSignal
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TrueSignal es una aplicación de análisis posterior a la compra conectada a Shopify que ayuda a las marcas a comprender qué sucede después de la entrega. Convierte los pedidos cumplidos en encuestas breves para clientes de marca, lo que permite a los equipos de comercio electrónico recopilar comentarios estructurados sobre el uso del producto, la satisfacción, las experiencias de entrega, la calidad del producto, el desperdicio y la intención de compra repetida.
El panel de TrueSignal proporciona información sobre productos a nivel de SKU, totales de respuestas, tasas de finalización de encuestas, campañas activas, tendencias de respuestas y comparaciones de productos por campaña o período de tiempo. Las encuestas admiten preguntas de calificación, porcentaje, rango y escala y se pueden personalizar con el logotipo, los colores y los enlaces sociales de una marca. TrueSignal crea automáticamente códigos de encuesta únicos para los pedidos cumplidos, mientras que los datos de respuesta agregados y anonimizados ayudan a los equipos a identificar patrones de uso, inquietudes sobre el empaque, defectos, fricciones en la entrega y cambios en la satisfacción del cliente sin crear perfiles de consumidores individuales.
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