Toma

Toma está diseñado para concesionarios de automóviles y departamentos de servicio que necesitan ayuda para atender las llamadas de los clientes y agilizar las solicitudes de servicio. Sus agentes de voz con IA responden llamadas entrantes, contestan preguntas frecuentes y pueden reservar citas de servicio mediante integraciones de programación compatibles. Cuando una llamada requiere la atención del personal, Toma puede transferirla a una persona; si nadie responde, puede tomar un mensaje para que alguien dé seguimiento. Los equipos de los concesionarios pueden revisar grabaciones, transcripciones y resúmenes de llamadas, y gestionar las conversaciones y el seguimiento de los clientes desde un espacio de trabajo compartido. Toma también admite la comunicación por SMS y se integra con sistemas para concesionarios como CDK, Dealer-FX, myKaarma, PBS, Tekion y Xtime. Está diseñado para empresas del sector automotriz que buscan automatizar las interacciones telefónicas rutinarias y, al mismo tiempo, dar al personal visibilidad sobre las llamadas que requieren seguimiento humano.

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