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CALLREVU es una solución de software diseñada para mejorar la tecnología de comunicación automotriz optimizando la gestión de llamadas y los procesos de interacción con el cliente. Proporciona herramientas para analizar y mejorar la eficiencia del manejo de llamadas, asegurando que los concesionarios puedan gestionar eficazmente las llamadas entrantes y convertirlas en oportunidades de ventas. Las capacidades de la aplicación incluyen análisis y seguimiento de llamadas avanzado, que ayudan a las empresas a comprender el comportamiento y las preferencias de los clientes, permitiéndoles adaptar sus estrategias de ventas en consecuencia.
Una de las características clave de CALLREVU es su capacidad para integrarse con los sistemas existentes, proporcionando un flujo de datos fluido e información que se puede utilizar para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Al aprovechar el análisis de datos y la información basada en inteligencia artificial, la aplicación ayuda a las empresas automotrices a perfeccionar sus estrategias de comunicación, lo que conduce a una mejor participación del cliente y un mayor rendimiento de las ventas. En general, CALLREVU ofrece una solución integral para los concesionarios de automóviles que buscan optimizar sus procesos de comunicación y mejorar los resultados de la interacción con el cliente.
La inteligencia de comunicación de CallRevu proporciona visibilidad directa de todas las llamadas entrantes y salientes. Nuestra avanzada tecnología de inteligencia artificial y aprendizaje automático recopila valiosos puntos de datos y sentimientos de cada llamada, brindando información detallada, alertas en tiempo real e inteligencia procesable para cultivar una poderosa experiencia para el cliente. La inteligencia de la comunicación es una herramienta indispensable y sencilla para los distribuidores que buscan aumentar las ventas críticas y los ingresos por servicios. Reciba alertas instantáneas por mensaje de texto y/o correo electrónico para que su concesionario no pierda ni una sola oportunidad. Si una llamada no se maneja correctamente, lo sabrá en un promedio de 30 minutos para que pueda guardar acuerdos, mejorar CSI y avanzar. Las alertas telefónicas de estado, las primeras en la industria, miden las líneas telefónicas de un concesionario y la actividad de llamadas para identificar rápidamente los cambios que impactan negativamente la capacidad del cliente para conectarse con un concesionario o realizar negocios con éxito. Nuestro DNI (Inserción Dinámica de Números) de CallVision analiza los resultados del gasto en marketing digital. Al mostrar números de seguimiento de llamadas únicos, CallRevu puede establecer la conexión entre la fuente que llevó al cliente al sitio del distribuidor y el resultado de la llamada. Cuando se completa la llamada, los detalles se envían a nuestra plataforma de informes y a Google Analytics, lo que le brinda una visión detallada de qué fuentes conducen a llamadas de ventas reales, e incluso llamadas que resultaron en una cita, a nivel de fuente de publicidad o incluso de palabras clave. Todos los clientes reciben acceso gratuito a nuestra colección de cursos de capacitación, seminarios web y evaluaciones basados en datos para ayudar a su concesionario a convertir más llamadas en clientes. Incluyendo cursos departamentales especializados para ventas, servicio, repuestos y recepción, todos respaldados por más de 100 millones de llamadas en datos. Para mejorar nuestro conjunto completo de servicios de capacitación, CallRevu también ofrece el Panel de calificaciones de los empleados. Esto le permite obtener visibilidad del desempeño de cada empleado en comparación con los puntos de referencia de la industria, con opciones de capacitación integradas para áreas de mejora. Facilitando el alivio de los diferentes puntos débiles de diferentes personas. El exclusivo sistema de informes de CallRevu le permite profundizar en métricas telefónicas críticas que afectan las ventas y las ganancias de servicio de su concesionario. Ofreciendo una granularidad inigualable, con una multitud de opciones de filtro que permiten a los distribuidores encontrar el conjunto de datos exacto que necesitan.
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