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Autonomous Agent está pensado para equipos de ventas, atención al cliente y operaciones que desean automatizar las conversaciones entrantes y salientes rutinarias sin tener que gestionar cada llamada manualmente. Las empresas pueden usarlo para tareas como responder preguntas frecuentes, hacer seguimiento de clientes potenciales, reservar citas, dirigir llamadas y transferirlas a una persona cuando sea necesario. Crea un agente de voz con IA desde cero o adapta una plantilla; después, personaliza sus instrucciones, idioma y voz, y conéctalo a una base de conocimientos. Los agentes pueden implementarse en llamadas telefónicas, llamadas web, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram. Para los flujos de trabajo telefónicos, la plataforma ofrece funciones como programación de citas, transferencia asistida de llamadas, navegación por IVR, troncales SIP y campañas de llamadas por lotes. Un panel ayuda a los equipos a revisar las interacciones y hacer un seguimiento de los resultados de las llamadas y del sentimiento de los usuarios. Autonomous Agent puede ser adecuado para organizaciones que buscan crear y supervisar agentes de voz para atención al cliente o ventas, especialmente cuando necesitan conectar los agentes a los sistemas telefónicos existentes o implementarlos en varios canales de comunicación.
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