Logz.io
logz.io
Logz.io ayuda a las empresas nativas de la nube a monitorear y proteger su entorno. La plataforma Logz.io Open 360TM convierte la observabilidad de una carga de alto costo y bajo valor a un habilitador de alto valor y rentable para mejores resultados comerciales al combinar y extender capacidades de código abierto familiares, potentes y relevantes en registros, métricas y Rastreos: complementados con monitoreo de seguridad en forma de SIEM basado en la nube. Ahora los desarrolladores e ingenieros pueden emplear una pila de observabilidad nativa de la nube de extremo a extremo construida sobre código abierto escalable y fácil de usar utilizando una única interfaz de usuario y un agente unificado, a un costo que cualquiera puede pagar. Desbloquee la resolución de problemas proactiva, una entrega de productos más rápida y una plataforma de observabilidad SaaS totalmente compatible, todo ello mientras aumenta la eficiencia en tiempo y costo.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer es la primera plataforma CRM de servicio al cliente de su tipo creada para gestionar un gran volumen de soporte optimizando las experiencias durante todo el recorrido del servicio al cliente. Kustomer ayuda a las marcas a resolver rápidamente conversaciones en todos los canales digitales al automatizar el 40% de las interacciones mediante autoservicio, resolución del primer contacto con enrutamiento inteligente e impulsar experiencias omnicanal entre clientes y agentes. Nuestra plataforma CRM abierta minimiza los costos al actuar como un registro único de la verdad, administrando y contextualizando datos para impulsar procesos más inteligentes que escalan el negocio. Kustomer IQ incorpora IA en toda la plataforma para eliminar tareas repetitivas, desviar preguntas fáciles y potenciar experiencias de soporte que satisfagan a los clientes. Hoy en día, Kustomer es la plataforma central de algunas de las marcas líderes de servicio al cliente como Ring, Glovo, Glossier y Sweetgreen. Con sede en Nueva York, Kustomer fue fundada en 2015 por los emprendedores en serie Brad Birnbaum y Jeremy Suriel, ha recaudado más de 174 millones de dólares en financiación de riesgo y cuenta con el respaldo de importantes capitalistas de riesgo, entre ellos: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures y Social Leverage.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent es un software de mesa de ayuda y chat en vivo con todas las funciones que le ayuda a personalizar las interacciones con sus clientes con una solución de mesa de ayuda todo en uno. LiveAgent cuenta con el widget de chat más rápido del mercado y es el software de chat en vivo más revisado y clasificado como el número uno para PYMES en 2024. Únase a empresas como BMW, Yamaha, Huawei y la Universidad de Oxford para brindar un servicio al cliente de clase mundial. LiveAgent aprovecha el poder de una bandeja de entrada universal omnicanal, chat en vivo en tiempo real, centro de llamadas integrado y un sólido portal de servicio al cliente. Personalice su comunicación aprovechando nuestra segmentación de clientes, automatización, CRM integrado, un potente paquete de análisis y nuestra base de conocimientos de clientes. Descubra más de 175 funciones de soporte técnico y más de 200 integraciones. Comience su prueba gratuita de 1 mes, no se requiere tarjeta de crédito. Más de 200 funciones incluidas: -Cuentas POP3 -Tubería de correo electrónico -Reenvío -Departamentos -Prioridades -Estados -Etiquetas -Normas -Enrutamiento de boletos -Mensajes predefinidos/enlatados -Plantillas de correo electrónico -Integración de voz -Monitoreo y estadísticas del sitio web en tiempo real. -Chats -Integración de Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de conocimientos -Sugerencias en vivo mientras escribes -Formularios de comentarios y contacto. -Calificación de agentes, gamificación. -Plurilingüe -Filtros de entradas -Compartir archivos y archivos adjuntos -Plantillas de botones de chat y mucho más. LiveAgent para empresas emergentes: El programa de inicio es gratuito durante los primeros 6 meses para las nuevas empresas que lo soliciten. Esta es una oportunidad exclusiva para que las nuevas empresas obtengan acceso al mejor software de atención al cliente del mercado sin costos iniciales. Después de los primeros 6 meses, las empresas emergentes pueden seguir usando LiveAgent a una tarifa con descuento.
Capacity
capacity.com
Cada empresa tiene clientes y empleados que necesitan apoyo. A medida que aumentan las demandas, también aumentan los tickets, los correos electrónicos y las llamadas telefónicas que necesitan atención, lo que crea un proceso de soporte repetitivo, costoso y doloroso que deja a los clientes esperando y a los equipos abrumados. Capacidad es una plataforma de automatización de soporte que utiliza IA práctica y generativa para desviar tickets, correos electrónicos y llamadas telefónicas, para que su equipo pueda hacer su mejor trabajo. Ofrecemos soluciones de autoservicio, asistencia de agentes y campañas y flujos de trabajo a más de 2000 empresas en todo el mundo. Hoy en día, Capacity automatiza el soporte a través de chat, SMS, voz, web, correo electrónico, servicios de asistencia técnica y más en una sola plataforma, impulsada por la tecnología y el talento de Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction y Textel. Capacidad fue fundada en 2017 por David Karandish y Chris Sims, y es parte de la incubadora Equity.com. Nuestra sede se enorgullece de estar en St. Louis.
Splunk
splunk.com
Splunk Inc. es una empresa de tecnología estadounidense con sede en San Francisco, California, que produce software para buscar, monitorear y analizar datos generados por máquinas a través de una interfaz de estilo web. Las soluciones Splunk Enterprise y Enterprise Cloud capturan, indexan y correlacionan datos reales. datos de tiempo en un repositorio con capacidad de búsqueda desde el cual puede generar gráficos, informes, alertas, paneles y visualizaciones. Splunk hace que los datos de las máquinas sean accesibles en toda una organización al identificar patrones de datos, proporcionar métricas, diagnosticar problemas y proporcionar inteligencia para las operaciones comerciales. Splunk es una tecnología horizontal que se utiliza para la gestión de aplicaciones, la seguridad y el cumplimiento, así como para el análisis web y empresarial. Recientemente, Splunk también ha comenzado a desarrollar soluciones de datos y aprendizaje automático para BizOps.
Helpmonks
helpmonks.com
Helpmonks es una plataforma completa de participación del cliente todo en uno. Funciones como tareas pendientes para equipos, capacidades de gestión de clientes, creación de flujos de trabajo automatizados, asignación de correos electrónicos, etiquetado de correos electrónicos para mantenerse organizado y agregar notas internas ayudan a controlar la carga de trabajo de su correo electrónico y aliviar la carga de los correos electrónicos de su equipo. Además, Helpmonks tiene una opción de chat en vivo incluida en cada plan y una poderosa plataforma de marketing por correo electrónico para campañas de correo electrónico y activadores de correo electrónico automatizados. Además, Helpmonks es la única herramienta de bandeja de entrada compartida que ofrece múltiples modelos de implementación: SaaS (alojado), servidores en la nube dedicados y opciones locales (autohospedado) y tiene un precio por buzón y NO por usuario. Helpmonks es un software de buzón de correo compartido que permite a su equipo colaborar en conversaciones por correo electrónico. Helpmonks hace que todos sus buzones de correo compartidos estén disponibles en una ubicación central, para que su organización obtenga transparencia y conocimiento de todos los correos electrónicos de su equipo. Para cada miembro del equipo. En la oficina, en casa o para equipos remotos. Además, Helpmonks trabaja con todos los proveedores de correo electrónico para que puedas seguir utilizando las herramientas que ya conoces y utilizas.
logit.io
logit.io
Logit.io es una plataforma de gestión de registros que utilizan a nivel mundial miles de usuarios de organizaciones del sector público y privado para gestionar Grafana, ELK y Open Distro. La plataforma también proporciona una solución para una completa observabilidad de la nube, monitoreo de infraestructura y análisis de negocios. Logit.io también cuenta con la certificación ISO 27001 y cumple con el RGPD.
Dynatrace
dynatrace.com
Dynatrace existe para hacer que el software funcione perfectamente. Nuestra plataforma combina una observabilidad amplia y profunda y la seguridad de las aplicaciones en tiempo de ejecución continua con AIOps avanzados para brindar respuestas y automatización inteligente a partir de los datos. Esto permite a los innovadores modernizar y automatizar las operaciones en la nube, entregar software de forma más rápida y segura y garantizar experiencias digitales impecables.
Loop Email
intheloop.io
Loop Email es una bandeja de entrada para equipos sencilla pero potente. Se ha creado con la familiaridad de un cliente de correo electrónico, por lo que es fácil de configurar y utilizar para cualquier equipo que esté acostumbrado a manejar mensajes de clientes por correo electrónico. Es difícil ser productivo cuando pasas la mitad de tu tiempo leyendo correos electrónicos y la otra mitad cambiando de plataforma para informarle a tu equipo sobre dichos correos electrónicos. Necesitas una única aplicación que te ayude a moverte más rápido y a mantener todo y a todos en la misma página. Este es Bucle. Simplifica y organiza todas sus comunicaciones laborales entrantes en una sola bandeja de entrada y les brinda a usted y a su equipo orden, control y concentración. Con Loop no se pierde ningún mensaje y su equipo puede asignar propiedad, chatear sobre correos electrónicos de clientes, intercambiar archivos, automatizar flujos de trabajo y administrar bandejas de entrada compartidas con facilidad. ¿Por qué no intentarlo hoy?
Apptivo
apptivo.com
Apptivo es una plataforma en la nube de aplicaciones empresariales integradas diseñadas para empresas de todas las formas y tamaños. Le permite gestionar casi cualquier tarea empresarial utilizando las aplicaciones de Apptivo, desde ventas y marketing hasta facturación y soporte, y todo lo demás. Con Apptivo, no hay precios por aplicación; obtienes acceso a toda la plataforma desde solo $10 mensuales por usuario. Ya sea que utilice Apptivo para una sola aplicación o para administrar todo su negocio, brindará un valor increíble a la organización. Sus apps cubren el ciclo de vida completo del cliente: * Marketing: cree listas específicas de contactos, cree y entregue campañas de correo electrónico y realice un seguimiento de análisis. * Ventas: Capacidad completa de CRM con sólida gestión de contactos, canal de ventas, automatización e informes. * Mesa de ayuda: un potente sistema de emisión de tickets con integración de correo electrónico, portal web y seguimiento del tiempo. * Gestión de proyectos: gestione los cronogramas de los proyectos mediante diagramas de Gantt, realice un seguimiento del tiempo y los hitos y facture el esfuerzo invertido. * Servicio de Campo: Asignación y despacho de órdenes de trabajo, fotografía móvil, captura de tiempos y materiales, y facturación. * Cotizaciones y facturación: cree cotizaciones profesionales y envíelas por correo electrónico a su cliente con capacidades integradas de facturación y facturas recurrentes. * Gestión de pedidos: convierta cotizaciones en pedidos, realice un seguimiento del inventario y los envíos y facture al cliente por su producto. * Adquisiciones y cadena de suministro: administre proveedores, realice un seguimiento de las órdenes de compra y la facturación, y administre el inventario. Apptivo es utilizado por cientos de miles de empresas de 193 países de todo el mundo y puede albergar consultores independientes de hasta empresas de miles de millones de dólares. La flexibilidad de Apptivo es uno de sus tres principales diferenciadores: asequibilidad, flexibilidad y capacidad. Con su conjunto completo de aplicaciones empresariales disponible por un precio único, ofrece funciones ricas y potentes en un amplio conjunto de aplicaciones que brindan una capacidad incomparable por su valor, con las mejores capacidades de configuración de su clase que hacen que el sistema sea flexible para cualquier tipo de negocio.
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing permite a los clientes simplificar su compleja operación de marketing social para construir y proteger su marca. Khoros Marketing ofrece a los clientes: * Marketing social: orqueste, gobierne, participe y mida campañas sociales integradas en una plataforma fácil de configurar y altamente adaptable. * Inteligencia: manténgase a la vanguardia de su mercado, su competencia y sus audiencias con información poderosa pero accesible basada en búsquedas ilimitadas en tiempo real en canales sociales públicos. * Bóveda: proteja su marca en toda su huella social con acceso y gestión de credenciales. * Experiencias: inspire la participación de la audiencia en sus propiedades digitales a través del poder del UGC social. * Los beneficios clave incluyen: Escale sus interacciones: reúna todos sus equipos, canales y contenido en una plataforma para administrar campañas sociales integradas. * Proteja su marca: la visibilidad centralizada y el control sobre el acceso a la cuenta, la aprobación de contenido y los equipos significa proteger el valor de la marca a escala. * Mida lo que importa: traduzca su desempeño social en métricas que sean importantes para su negocio con paneles configurables y exportaciones de datos. * Gestión de crisis: manténgase al tanto de cualquier crisis entendiendo cuándo están surgiendo y cómo y cuándo participar utilizando datos en tiempo real y notificaciones personalizadas. * Inteligencia competitiva: desarrolle puntos de referencia competitivos y realice un seguimiento de las campañas de sus competidores para garantizar una diferenciación de marca significativa.
Sumo Logic
sumologic.com
Sumo Logic, Inc. es una empresa de análisis de datos automáticos basada en la nube que se centra en seguridad, operaciones y casos de uso de BI. Proporciona servicios de análisis y gestión de registros que aprovechan los big data generados por máquinas para ofrecer información de TI en tiempo real. Con sede en Redwood City, California, Sumo Logic fue fundada en abril de 2010 por los veteranos de ArcSight Kumar Saurabh y Christian Beedgen, y ha recibido financiación de Accel Partners, DFJ Growth, Greylock Partners, Institutional Venture Partners, Sequoia Capital, Sapphire Ventures, Sutter Hill Ventures. , el inversor ángel Shlomo Kramer, Battery Ventures, Tiger Global Management y Franklin Templeton. En mayo de 2019, la empresa ha recaudado financiación de capital de riesgo por un total de 345 millones de dólares. El 17 de septiembre de 2020, Sumo Logic debutó en la bolsa de valores NASDAQ en su oferta pública inicial como empresa pública.
Fivetran
fivetran.com
Fivetran automatiza el movimiento de datos desde, hacia y a través de plataformas de datos en la nube. Automatizamos las partes del proceso ELT que consumen más tiempo, desde extracciones hasta el manejo de derivas de esquemas y transformaciones, para que los ingenieros de datos puedan concentrarse en proyectos de mayor impacto con total tranquilidad. Con un tiempo de actividad del 99,9 % y procesos de autorreparación, Fivetran permite que cientos de marcas líderes en todo el mundo, incluidas Autodesk, Conagra Brands, JetBlue, Lionsgate, Morgan Stanley y Ziff Davis, aceleren las decisiones basadas en datos e impulsen el crecimiento empresarial. Fivetran tiene su sede en Oakland, California, y oficinas en todo el mundo.
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon es la plataforma conversacional más fácil de usar para automatizar conversaciones, sin necesidad de codificación. Reduzca su carga de trabajo conectando canales de servicio, integre su software y comience a automatizar su servicio al cliente mediante el uso de un chatbot de IA. El chatbot se asegura de que usted esté disponible para sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante cada paso del recorrido del cliente.
Acquire
acquire.io
Acquire equipa a los equipos empresariales con las herramientas digitales que necesitan para crear las mejores experiencias para los clientes. Con funciones que incluyen navegación segura, chatbots de IA, chat en vivo y videollamadas, Acquire permite a los equipos resolver de manera proactiva problemas complejos de ventas, servicio y soporte en tiempo real en todos los canales. Con Acquire, las empresas pueden atraer clientes continuamente y al mismo tiempo minimizar el tiempo de resolución y la redundancia. El paquete de software flexible y escalable de Acquire satisface las necesidades de servicio al cliente, ventas y soporte de cualquier empresa, en cualquier dispositivo. Adquirir tiene su sede en San Francisco. Los clientes de la empresa se extienden por todo el mundo e incluyen varias marcas Fortune 500. Acquire está respaldado por grupos como Base10, S28 Capital y Fathom Capital.
Parabola
parabola.io
Parabola es la alternativa de hoja de cálculo donde combina los datos que se ejecutan en toda su empresa y crea procesos automatizados. Extraiga datos de cualquier fuente que pueda imaginar (desde hojas de cálculo y herramientas dispersas hasta correos electrónicos y archivos PDF) y cree una lógica que replique el trabajo manual que realiza todos los días. Utilice nuestro lienzo para combinar y transformar sus datos, y mostrar los resultados a las personas adecuadas en el momento adecuado para que pueda hacer más con los datos en los que confía. En el proceso, codificará los pasos de cada flujo de trabajo que administre para que sean repetibles, compartibles y utilizables para todo el equipo. Cree soluciones para los problemas que siempre quiso resolver y haga que su trabajo sea más compartible e impactante a lo largo del camino. Parabola se enorgullece de prestar servicios a empresas como Flexport, Sonos, Uber Freight, Brooklinen y Chubbies y cuenta con el respaldo de OpenView Partners, Matrix Partners, Thrive Capital y más.
Tray.io
tray.io
Tray.io es un iPaaS multiexperiencia impulsado por IA que acelera el tiempo de integración de meses a días, en una única plataforma. Tray Universal Automation Cloud elimina la necesidad de herramientas y tecnologías dispares para automatizar sofisticados procesos comerciales internos y externos. Respaldada por un Enterprise Core, Universal Automation Cloud ofrece la componibilidad, la elasticidad, la observabilidad, la gobernanza, la seguridad y el control fundamentales necesarios para que las empresas desarrollen integraciones y automatizaciones a escala de forma rápida y colaborativa. Amo tu trabajo. Automatiza el resto.™
Plumsail
plumsail.com
Automatiza tu rutina de trabajo. Ofrecemos herramientas integrales para generar documentos y formularios web, procesar solicitudes y mejorar las plataformas Microsoft 365 y SharePoint.
Dixa
dixa.com
Dixa permite a las empresas brindar el servicio al cliente como debe ser. Dixa ayuda a los líderes de servicio al cliente a crear experiencias sencillas para clientes y equipos que generen lealtad. Dixa brinda a los equipos una vista unificada de todas las conversaciones, a los clientes la conveniencia de comunicarse en su canal preferido y a los líderes la información para mejorar continuamente la experiencia de servicio. La plataforma de servicio al cliente conversacional de Dixa combina una poderosa inteligencia artificial con un toque humano para brindar una experiencia de servicio altamente personalizada que escala a medida que crece su negocio. Los equipos y sus clientes se benefician de una mayor satisfacción, mientras que la automatización ayuda a aumentar la eficiencia y eficacia del servicio, lo que en última instancia genera un valor comercial real. El dedicado equipo de éxito del cliente de Dixa garantiza que usted esté listo y funcionando rápidamente y lo acompaña en su viaje para lograr lo que Dixa llama Amistad con el Cliente. Dixa impulsa más de 30 millones de conversaciones al año y cuenta con la confianza de marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print y Wistia. Obtenga más información visitando dixa.com. Con funciones de reconocimiento de clientes, Dixa hace posible conocer a sus clientes en el momento en que se comunican. Dixa hace esto mostrando el historial de conversaciones de cada cliente con su empresa en una línea de tiempo, así como su historial de pedidos al instante. Esto garantiza que los equipos tengan la información que necesitan para resolver las consultas de los clientes más rápido y, al mismo tiempo, brindar un soporte más personalizado. Los precios flexibles y la escalabilidad global le permiten pagar solo por lo que necesita y ampliar o reducir sin costos ni esfuerzos adicionales. Todos los tipos de conversaciones (teléfono, correo electrónico, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter y WhatsApp) se colocan en colas y se enrutan automáticamente a los agentes apropiados mientras los datos de la conversación se traducen en análisis en tiempo real. Las funciones de Dixa incluyen VoIP, IVR, devolución de llamada, clic para llamar, grabación de llamadas, automatizaciones, respuestas rápidas, widgets de chat personalizables, informes históricos y en tiempo real y enrutamiento avanzado. La interfaz fácil de usar y la configuración sencilla de Dixa se crearon para mejorar la experiencia de los agentes y permitir que los equipos se concentren en el cliente y no en el software. Creado para centros de llamadas entrantes, centros de contacto multicanal y pequeñas empresas de todo el mundo, Dixa proporciona a los agentes las herramientas para brindar un servicio al cliente excepcional, lo que resulta en vínculos más fuertes entre marcas y clientes.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk es un software de centro de ayuda con múltiples canales de soporte: base de conocimientos, bandeja de entrada de correo electrónico compartida/sistema de emisión de tickets, widget de ayuda y chat. Ayuda a gestionar las solicitudes entrantes, la incorporación y la comunicación con los clientes. - Centro de ayuda personalizable con artículos y preguntas frecuentes para autoservicio; - HelpWidget con respuestas automáticas, para reducir el número de solicitudes entrantes; - Bandeja de entrada de correo electrónico compartida/sistema de emisión de tickets para trabajar de manera adecuada y oportuna en los problemas de los clientes; - Respuestas predefinidas/Macros para sus agentes; - SLA, Roles de Departamentos y Agentes y Enrutamiento.
Hiver
hiverhq.com
Hiver es una poderosa plataforma de comunicación y colaboración que ayuda a las organizaciones que utilizan Google Workspace a interactuar de manera significativa con sus clientes, empleados y proveedores. Los equipos que utilizan Hiver pueden administrar de manera eficiente la comunicación multicanal, brindar autoservicio, automatizar el trabajo duro, integrarse con sus aplicaciones favoritas, garantizar el cumplimiento de SLA y obtener información sobre el rendimiento en tiempo real para impulsar mejores resultados comerciales. Sin salir de Gmail, nunca. La facilidad de uso de Hiver, su curva de aprendizaje cero, su seguridad y cumplimiento de clase mundial y su excelente soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo convierten en el software confiable para más de 2000 empresas en todo el mundo. Flexport, Pluralsight, la Universidad de Harvard, Appsflyer, Oxford Business Group y Upwork, entre otros, funcionan con Hiver.
BMC
bmc.com
BMC ayuda a los clientes a gestionar y reinventar sus negocios con soluciones abiertas, escalables y modulares para problemas complejos de TI. BMC trabaja con el 86% de Forbes Global 50 y con clientes y socios de todo el mundo para crear su futuro. Con nuestra historia de innovación, soluciones de automatización, operaciones y gestión de servicios líderes en la industria, combinadas con una flexibilidad inigualable, ayudamos a las organizaciones a liberar tiempo y espacio para convertirse en una empresa digital autónoma que conquiste las oportunidades futuras.
Informatica
informatica.com
Informatica (NYSE: INFA), líder en gestión de datos en la nube empresarial, da vida a los datos y la IA al permitir a las empresas aprovechar el poder transformador de sus activos más críticos. Hemos creado una nueva categoría de software, Informatica Intelligent Data Management Cloud™ (IDMC), impulsada por IA y una plataforma de gestión de datos de extremo a extremo que conecta, gestiona y unifica datos en prácticamente cualquier sistema híbrido multinube. democratizar los datos y permitir a las empresas modernizar sus estrategias comerciales. Clientes en aproximadamente 100 países y 86 de las empresas Fortune 100 confían en Informatica para impulsar la transformación digital basada en datos. Informática. Donde los datos y la IA cobran vida.™
Nugit
nugit.co
Nugit es una plataforma automatizada de narración de datos que va más allá de un panel y ayuda a las personas a examinar datos abrumadores y complejos para encontrar conocimientos y oportunidades. Nugit puede proporcionar estos conocimientos a través de la narración de datos a escala, por lo que se pueden entender de inmediato.
DevRev
devrev.ai
DevRev es una plataforma diseñada especialmente para SaaS y compañías de tecnología, lo que ayuda al desarrollo de la oficina a coincidir el ritmo rápido de las relaciones con los clientes de la oficina principal. Nuestra misión es reunir a los usuarios finales, los ingenieros de soporte, los gerentes de productos y los desarrolladores, por lo que no es fácil hacer lo que más importa y crear una cultura de productos y centidades del cliente en toda la empresa. A diferencia de las herramientas genéricas, DevRev adoptó un enfoque de lienzo en blanco para la colaboración, la búsqueda, la genai y el análisis, lo que permite a las compañías SaaS enviar más rápido para el mayor impacto comercial, con desarrollo continuo, maquinilla de ruta, priorización, ingeniería de clientes y más. Devrev se utiliza en todos los departamentos en miles de empresas y puede coexistir o reemplazar sus herramientas, trayendo simetría de información, racionalizando la colaboración y los equipos convergentes. Devrev fue fundada en octubre de 2020 y recaudó más de $ 85 millones en dinero semillas de inversores como Khosla Ventures y Mayfield, lo que lo convierte en el más grande en la historia de Silicon Valley. Está dirigido por su cofundador y CEO, Dheeraj Pandey, quien anteriormente fue cofundador y CEO de Nutanix, y por Manoj Agarwal, cofundador de Devrev y ex vicepresidente secretaria de ingeniería en Nutanix. Devrev tiene su sede en Palo Alto, California, y tiene oficinas en siete ubicaciones globales.
DoneDone
donedone.com
Si está buscando las funciones más esenciales en un rastreador de tareas y una bandeja de entrada compartida, no busque más que DoneDone. Trabajamos duro para que nuestro producto sea simple y fácil de usar, para que usted pueda concentrarse en realizar su trabajo. Con DoneDone, los equipos de productos y atención al cliente pueden trabajar juntos de manera más eficiente que nunca.
Optery
optery.com
Elimínese de docenas de corredores de datos, todo en un solo lugar. Regístrese gratis para recibir su Informe de exposición personalizado. Actualice a un plan pago y enviaremos las eliminaciones por usted. Cubrimos más de 150 corredores de datos, más que cualquier otro servicio, y ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días, sin preguntas.
Usedesk
usedesk.com
Usedesk es una plataforma de atención al cliente para automatizar, analizar y potenciar el servicio al cliente que ayuda a fidelizar al cliente. 1. Procesar todas las solicitudes, reseñas y menciones sobre su empresa en una sola ventana. No es necesario saltar entre mensajería, chats, redes sociales, correo electrónico, aplicaciones, sitios de reseñas y foros. Todo está almacenado en un solo lugar. 2. Trabajo de rutina de automatización impulsado por soporte de alta velocidad: plantillas, activadores y respuestas automáticas. Guarde el historial de chat y responda las preguntas comunes automáticamente para pasar más tiempo en situaciones y preguntas no estándar. 3. Analítica: el trabajo del departamento, agente, punto. Elija las condiciones y analice los resultados en cómodas tablas. La rapidez con la que responde cada empleado, cuántas solicitudes se procesan y el grado de satisfacción de los clientes ahora está totalmente claro, a un clic de distancia en la sección Informe. Sabemos lo desafiante que puede ser el servicio al cliente y hacemos todo lo posible para no ser un sistema desalmado sino un servicio al cliente completo y amigable: - Compartir nuestro conocimiento en línea y fuera de línea: en seminarios web, reuniones y conferencias. - Formar a los mejores responsables de Atención al Cliente. - Y siempre aquí para ayudar :)
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant es una poderosa herramienta de inteligencia artificial diseñada para optimizar los procesos de atención al cliente. Se integra con el software de la mesa de ayuda, como Gorgias, y redacta automáticamente respuestas a las consultas de los clientes. Yuma está equipado con funciones para personalizar el estilo de escritura, generar resúmenes de hilos de conversación y traducir automáticamente a 15 idiomas. También recupera información actualizada de los productos y páginas de Shopify, lo que permite a los agentes brindar respuestas precisas y personalizadas que se alinean con las necesidades comerciales. Yuma está respaldado por una base de conocimientos y proporciona un "ticket de respuesta y cierre" con un solo clic para ahorrar tiempo y aumentar la productividad del equipo de soporte. Hay una prueba gratuita de 7 días disponible para comenzar y una lista de correo disponible para mantenerse actualizado con nuevos lanzamientos de productos y funciones.
SnapLogic
snaplogic.com
SnapLogic es una empresa de software comercial que proporciona herramientas de plataforma de integración como servicio (iPaaS) para conectar fuentes de datos en la nube, aplicaciones SaaS y aplicaciones de software empresarial locales. SnapLogic, con sede en San Mateo, CA, se fundó en 2006. SnapLogic está dirigido por el ex director ejecutivo y cofundador de Informatica Gaurav Dhillon, y cuenta con el respaldo de una empresa de riesgo por Andreessen Horowitz, Ignition Partners, Floodgate Fund, Brian McClendon y Naval Ravikant. A partir de 2017, la compañía ha recaudado 136,3 millones de dólares. El 10 de diciembre de 2015, SnapLogic anunció una ronda de financiación de 37,5 millones de dólares liderada por Microsoft y Silver Lake Waterman junto con los inversores existentes Andreessen Horowitz, Ignition Partners y Triangle Peak Partners. Esto hizo que la inversión total recaudada fuera de 96,3 millones de dólares para SnapLogic en el momento de este anuncio. En 2019, SnapLogic había recaudado un total de 208,3 millones de dólares.
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